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Gracias a las tecnologías de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas, es posible identificar y detener este tipo de llamadas antes de que las recibas.

Mejoras para protegerte

Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas son herramientas de protección contra fraude gratuitas implementadas en la red de T-Mobile para proteger a nuestros clientes de los estafadores.

  • La función de Identificación de fraude muestra automáticamente un mensaje de "probable estafa" y el número que llama en caso de una probable llamada fraudulenta. Identificación de fraude también detecta llamadas fraudulentas porque T-Mobile mira más allá del número de la llamada entrante y rastrea el comportamiento de la llamada. 
  • Bloqueo de llamadas fraudulentas bloquea automáticamente todas las llamadas que "podrían ser estafas" antes de que lleguen a tu teléfono, de modo que ni siquiera las verás.
  • Se ha agregado protección al nivel de la red para detener la cada vez más común práctica de "Neighborhood Spoofing" y evitar que números secuestrados (los estafadores temporalmente hacen coincidir el código de área y prefijo de 3 dígitos con el de la persona a la que llaman) se comuniquen con tu teléfono.
  • Para ayudarnos a mejorar estos servicios puedes reportar llamadas identificadas incorrectamente.

 

Activar/desactivar los servicios de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas

Los servicios de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas no tienen cargo con tu plan pospagado T-Mobile. Puedes activarlos o desactivarlos en cualquier momento. El Servicio de Identificación de fraude es un servicio gratuito y automático para todos los clientes de T-Mobile; no tienes que hacer nada.

Hay diferentes manera de activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas:

  • Baja gratis la app Scam Shield y activa el Bloqueo de llamadas fraudulentas
  • Marca #662# en tu dispositivo T-Mobile 
  • Ingresa a Mi T-Mobile o la aplicación T-Mobile, donde encontrarás una opción para activar Scam Block
  • Activa Bloqueo de llamadas fraudulentas para tus números DIGITS, Contáctanos para hablar con un experto
  • Los clientes del servicio prepagado de T-Mobile pueden activar Bloqueo de llamadas fraudulentas. Marca #436#, visita una tienda o Contáctanos.

 

Llamadas anónimas

La FCC exige que los proveedores móviles ofrezcan a los usuarios la capacidad de bloquear su información de identificador de llamadas y realizar llamadas anónimas. T-Mobile tiene la obligación de otorgar la privacidad de quien llama en estas condiciones. T-Mobile no puede bloquear las llamadas anónimas ni ignorar la opción de privacidad de quien llama, pero tú puedes optar por no aceptarlas. Para realizar una llamada anónima, marca *67 antes de marcar el número al que deseas llamar.

Para obtener más información sobre privacidad y seguridad, visita nuestro Centro de privacidad.

 

Verificación de la persona que llama

¡T-Mobile permite saber quién llama fácilmente con la verificación de la persona que llama!

  • Seguimos las normas STIR y SHAKEN de la FCC para ayudar a combatir las llamadas fraudulentas en toda la industria.
    • Si tu dispositivo es compatible con la verificación de la persona que llama, verás "Number Verified" (número verificado), "Caller Verified" (persona que llama verificada) o "T-Mobile Verified" (verificado por T-Mobile) en el identificador de llamadas.
    • También es posible que veas una marca de verificación en el registro de llamadas cuando recibas una llamada que se verificó como auténtica, no fraudulenta.
  • Las compañías pueden suscribirse a Llamadas de empresas verificadas (VBC) para que sus clientes sepan que el número que llama pertenece a su compañía. ¡Incluso es posible informar a los clientes el motivo de la llamada!

 

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