¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
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Gracias a las tecnologías de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas, es posible identificar y detener este tipo de llamadas antes de que las recibas.

En esta página:

 

Mejoras para protegerte

Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas son herramientas de protección contra fraude gratuitas implementadas en la red de T-Mobile para proteger a nuestros clientes de los estafadores.

  • La función de Identificación de fraude muestra automáticamente un mensaje de "probable estafa" y el número que llama en caso de una probable llamada fraudulenta. Identificación de fraude también detecta llamadas fraudulentas porque T-Mobile mira más allá del número de la llamada entrante y rastrea el comportamiento de la llamada. 
  • Bloqueo de llamadas fraudulentas bloquea automáticamente todas las llamadas que "podrían ser estafas" antes de que lleguen a tu teléfono, de modo que ni siquiera las verás.
  • Se ha agregado protección al nivel de la red para detener la cada vez más común práctica de "Neighborhood Spoofing" y evitar que números secuestrados (los estafadores temporalmente hacen coincidir el código de área y prefijo de 3 dígitos con el de la persona a la que llaman) se comuniquen con tu teléfono.
  • Para ayudarnos a mejorar estos servicios puedes reportar llamadas identificadas incorrectamente.

 

Activar/desactivar los servicios de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas

Los servicios de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas no tienen cargo con tu plan pospagado T-Mobile. Puedes activarlos o desactivarlos en cualquier momento. El Servicio de Identificación de fraude es un servicio gratuito y automático para todos los clientes de T-Mobile; no tienes que hacer nada.

Hay diferentes manera de activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas:

  • Baja gratis la app Scam Shield y activa el Bloqueo de llamadas fraudulentas​​​​​​​
  • Marca #662# en tu dispositivo T-Mobile 
  • Ingresa a Mi T-Mobile o la aplicación T-Mobile, donde encontrarás una opción para activar Scam Block
  • Activa Bloqueo de llamadas fraudulentas para tus números DIGITS marcando 611 en tu dispositivo T-Mobile para hablar con un experto en servicios móviles
  • Si eres cliente del servicio prepagado de T-Mobile, para activar Bloqueo de llamadas fraudulentas marca #436#, visita una tienda o contáctanos.

 

Llamadas anónimas

La FCC exige que los proveedores móviles ofrezcan a los usuarios la capacidad de bloquear su información de identificador de llamadas y realizar llamadas anónimas. T-Mobile tiene la obligación de otorgar la privacidad de quien llama en estas condiciones. T-Mobile no puede bloquear las llamadas anónimas ni ignorar la opción de privacidad de quien llama, pero tú puedes optar por no aceptarlas. Para realizar una llamada anónima, marca *67 antes de marcar el número al que deseas llamar.

Para obtener más información sobre privacidad y seguridad, visita nuestro Centro de privacidad.

 

Mejora de Número verificado (STIR/SHAKEN)

  • Se han adoptado los nuevos estándares de FCC de STIR (Identificación de teléfono segura revisada) y SHAKEN (Manejo seguro de información afirmada con afirmada con toKEN) para ayudar a luchar contra las de estafa en toda la industria. La manera en que T-Mobile implementó estos estándares se conoce como "Número verificado".
  • El 7 de enero de 2019, T-Mobile fue la primera en presentar la mejora Número verificado, una tecnología STIR/SHAKEN que tiene el objetivo de reducir las llamadas falsas que reciben los clientes.
    • Si tienes un dispositivo compatible con Número verificado, verás "Número verificado", "Caller Verified" o "Verificado por T-Mobile" en el identificador de llamadas o una marca de verificación en el registro de llamadas en la pantalla del teléfono cuando recibas una llamada que ha sido verificada como auténtica, no fraudulenta.
    • Las llamadas marcadas como verificadas se muestran en la pantalla cuando una llamada ha sido verificada. Las llamadas no verificadas o llamadas de clientes de otros proveedores de servicios móviles seguirán entrando como no verificadas.
    • T-Mobile está trabajando en colaboración con los fabricantes de nuestros teléfonos para ofrecer a los clientes tanta protección como sea posible, sin cargo.

     


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