Autoservicio y códigos cortos
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Los códigos cortos te dan acceso rápido y gratis a los detalles de tu cuenta, planes y servicios.
En esta página:
Cómo funcionan los códigos cortos
- Simplemente marca el código corto para obtener la información que necesites.
- Los códigos cortos de autoservicio que no sean de T-Mobile no son compatibles con ciertos planes.
- Los códigos 401, 403, 405, 409, 440, 441, 443, 444, 445, 455, 456, 457, 459 y 462 son alertas de T-Mobile.
- Los códigos 1016, 1017, 2294, 2295, 2296, 2297, 2512, 2513, 2518, 2519, 2520, 2954, 2958 y 25101 son campañas de T-Mobile.
- Otros códigos que usa T-Mobile incluyen 500, 889, 909, 1112, 1115, 1167, 1511, 2903, 2957, 3340, 3700-4299, 5116, 5125, 5126, 5127, 5128, 5129, 6245, 6400, 6772, 7726, 8040, 8900, 9701-9901, 25107, 611611 y 444442000-444442999.
- Es posible que los mensajes enviados al 456 reciban una respuesta para informarte de que no se trata de un canal monitoreado y que te comuniques con nuestro Departamento de Mensajes.
- La mayoría de los códigos cortos solo se entregan a la tarjeta SIM principal y es posible que no se muestren en el cliente web de DIGITS, la aplicación DIGITS o en líneas de Datos con DIGITS vinculado, DIGITS Llamadas y Textos, PROXY de DIGITS o LineLink DIGITS.
- Los códigos cortos son específicos de cada país.
- En cada país, cada código corto tiene un servicio diferente asociado, por lo que un servicio ofrecido a través del 55555 en EE. UU. brinda un servicio diferente en Alemania.
- Cuando estés en el extranjero, no recibirás mensajes de código corto.
Información de la cuenta y el dispositivo móvil
Usa estos códigos cortos para pagar tu factura, verificar tu uso, administrar el correo de voz, hacer streaming de video ilimitado con Binge On® y mucho más.
| Código corto | Qué hace |
|---|---|
| #BAL# (#225#) | Proporciona el saldo de la cuenta y el último pago |
| #BNG# (#264#) | Verifica el estado de Binge On™ |
| #BOF# (#263#) | Desactivar Binge On |
| #BON# (#266#) | Para activar Binge On |
| #FAM# (#326#) | Verifica el uso de Permiso familiar |
#MIN# (#646#) | Verificar el uso de minutos |
| #MSG# (#674#) | Verificar uso de mensajes |
| #WEB# (#932#) | Revisa los datos usados, el plan de datos y la fecha de vencimiento Usa la app de T-Mobile para obtener la información más actualizada |
| #NUM# (#686#) | Muestra tu número telefónico |
| *PAY (*729) | Te permite pagar por teléfono |
| #PWD# (#793#) | Restablecer la contraseña del correo de voz |
| #PWO# (#796#) | Activa o desactiva la contraseña del correo de voz |
| #ROF# (#763#) | Desactiva el roaming de datos internacional |
#RON# (#766#) | Activa el roaming de datos internacional |
| *#06# | Muestra el número de IMEI del dispositivo |
| *#9999# | Verifica la versión de software (Motorola y Samsung) |
| *#0000# | Verifica la versión de software (Nokia) |
Servicios de llamadas
Cambia la forma en que usas tus servicios de llamadas y el correo de voz.
| Código corto | Qué hace |
|---|---|
| ##004# | Restablece la transferencia de llamadas a la configuración predeterminada. |
| **21*1+número de teléfono# | Activa la transferencia incondicional (CFU) a un número (evita llamadas a tu número) |
| ##21# | Desactiva la transferencia incondicional |
| #31#1+númerodeteléfono | Muestra el nombre y número en llamadas salientes |
| *31#1+númerodeteléfono | Oculta el nombre y número en llamadas salientes |
| **61*1+número de teléfono# | Activa la transferencia cuando no hay respuesta (CF NRY) a un número (las llamadas sin responder suenan en otro número) |
| ##61# | Desactiva la transferencia cuando no hay respuesta |
| **62*1+número de teléfono# | Activa la transferencia de llamadas cuando no se puede comunicar (CF NRC) (las llamadas sin respuesta suenan en otro número cuando el dispositivo está apagado o fuera del alcance de la señal) |
| ##62# | Desactiva la transferencia de llamadas cuando no se puede comunicar |
| **67*1+número de teléfono# | Activa la transferencia de llamadas cuando está ocupado (CFB) (ocurre si se recibe una llamada mientras realizas una llamada saliente) |
| ##67# | Desactiva la transferencia de llamadas cuando está ocupado |
| **61*18056377243**segundos# | Cambia el tiempo de retardo de la transferencia de llamadas. Elige un retardo de 5, 10, 15, hasta 30 segundos. Por ejemplo, marca **61*18056377243**10# para un retardo de 10 segundos. |
| *43# | Activa la llamada en espera |
| #43# | Desactiva la llamada en espera |
| *671+número de teléfono | Bloquea el identificador de llamadas salientes en base a cada llamada. Esto no evita que se muestre tu información cuando marcas ciertos números comerciales, incluyendo números 911, 900 o números gratuitos. |
| #432# | Verificación de estado del identificador de llamadas |
| #436# | Activar mostrar nombre de identificador de llamadas para llamadas entrantes |
| #437# | Desactivar mostrar nombre de identificador de llamadas para llamadas entrantes |
Prepagado
Verifica el saldo de tu cuenta, recarga tu cuenta prepagada y administra el streaming de video ilimitado con Binge On®.
| Código corto | Qué hace |
|---|---|
| *ADD (*233) o *PAY (*729) | Llamar a Servicio al Cliente. |
| #BAL# (#225#) | Verifica el ciclo de servicio de la cuenta |
| #999# | Verificar saldo de la cuenta |
| #WEB# (#932#) | Revisa los datos usados, el plan de datos y la fecha de vencimiento |
| *182 | Llamadas por cobrar (1-800 COLLECT) |
| #MEX# (#639#) | Verifica el saldo de minutos de tu paquete de 1000 minutos para México incluido en el plan internacional con servicio móvil |
| #MIN# (#646#) | Verifica el uso de minutos del ciclo actual |
| #NUM# (#686#) | Muestra el número de móvil |
Códigos para los servicios de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas
Administra fácilmente la configuración de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas del servicio pospagado y prepagado con códigos cortos.
| Código corto | Qué hace |
|---|---|
| #ONI# (#664#) | Activa la función de Identificación de fraude |
| #634# | Desactiva la función de Identificación de fraude |
| #ONB# (#662#) | Activar el servicio de Bloqueo de llamadas fraudulentas |
| #OFB# (#632#) | Desactiva el servicio de Bloqueo de llamadas fraudulentas |
#STS (#787#) | Muestra el estado del servicio de Bloqueo de llamadas fraudulentas |
Opciones de autoservicio en el sistema de llamadas automatizadas
Marca 611 desde cualquier dispositivo de T-Mobile y usa frases cortas con el sistema de llamadas automatizadas para efectuar pagos, obtener saldos de uso y más. Llama al 1-800-866-2453 o visita la página Contáctanos para ver otras formas de comunicarte con nosotros.
Opciones de autoservicio
Puedes realizar las siguientes acciones (¡y más!) a través del sistema de llamadas automatizadas diciendo las palabras clave que se muestran a continuación:
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Si verificas y validas un PIN temporal (One-time PIN) (OTP), puedes cambiar estas opciones adicionales:
- PIN (cuentas sin verificación de crédito/pago por adelantado)
- Tarjeta SIM (cuentas de servicio pospagado/sin verificación de crédito)
- Dirección de facturación: (cuentas de servicio pospagado/sin verificación de crédito)
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