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Los códigos cortos te dan acceso rápido y gratis a los detalles de tu cuenta, planes y servicios.

Cómo funcionan los códigos cortos

  • Simplemente marca el código corto para obtener la información que necesites.
  • Los códigos cortos de autoservicio que no sean de T-Mobile no son compatibles con ciertos planes.
  • Los códigos 401, 403, 405, 409, 440, 441, 443, 444, 445, 455, 456, 457, 459 y 462 son alertas de T-Mobile.
  • Los códigos 1016, 1017, 2294, 2295, 2296, 2297, 2512, 2513, 2518, 2519, 2520, 2954, 2958 y 25101 son campañas de T-Mobile.
  • Otros códigos que usa T-Mobile incluyen 500, 889, 909, 1112, 1115, 1167, 1511, 2903, 2957, 3340, 3700-4299, 5116, 5125, 5126, 5127, 5128, 5129, 6245, 6400, 6772, 7726, 8040, 8900, 9701-9901, 25107, 611611 y 444442000-444442999.
  • Es posible que los mensajes enviados al 456 reciban una respuesta para informarte de que no se trata de un canal monitoreado y que te comuniques con nuestro Departamento de Mensajes.
  • La mayoría de los códigos cortos solo se entregan a la tarjeta SIM principal y es posible que no se muestren en el cliente web de DIGITS, la aplicación DIGITS o en líneas de Datos con DIGITS vinculado, DIGITS Llamadas y Textos, PROXY de DIGITS o LineLink DIGITS.
  • Los códigos cortos son específicos de cada país.
    • En cada país, cada código corto tiene un servicio diferente asociado, por lo que un servicio ofrecido a través del 55555 en EE. UU. brinda un servicio diferente en Alemania.
    • Cuando estés en el extranjero, no recibirás mensajes de código corto.

 

Información de la cuenta y el dispositivo móvil

Usa estos códigos cortos para pagar tu facturaverificar tu uso, administrar el correo de voz, hacer streaming de video ilimitado con Binge On® y mucho más.

Información de la cuenta y el dispositivo
Código corto Qué hace
#BAL# (#225#) Proporciona el saldo de la cuenta y el último pago
#BNG# (#264#) Verifica el estado de Binge On™
#BOF# (#263#) Desactivar Binge On
#BON# (#266#) Para activar Binge On
#FAM# (#326#) Verifica el uso de Permiso familiar

#MIN# (#646#)

Verificar el uso de minutos
#MSG# (#674#) Verificar uso de mensajes
#WEB# (#932#)

Revisa los datos usados, el plan de datos y la fecha de vencimiento

Usa la app de T-Mobile para obtener la información más actualizada

#NUM# (#686#) Muestra tu número telefónico
*PAY (*729) Te permite pagar por teléfono
#PWD# (#793#) Restablecer la contraseña del correo de voz
#PWO# (#796#) Activa o desactiva la contraseña del correo de voz
#ROF# (#763#) Desactiva el roaming de datos internacional

#RON# (#766#)

Activa el roaming de datos internacional
*#06# Muestra el número de IMEI del dispositivo
*#9999# Verifica la versión de software (Motorola y Samsung)
*#0000# Verifica la versión de software (Nokia)

 

Servicios de llamadas

Cambia la forma en que usas tus servicios de llamadas y el correo de voz.

Servicios de llamadas
Código corto Qué hace
##004# Restablece la transferencia de llamadas a la configuración predeterminada.
**21*1+número de teléfono# Activa la transferencia incondicional (CFU) a un número (evita llamadas a tu número)
##21# Desactiva la transferencia incondicional
#31#1+númerodeteléfono Muestra el nombre y número en llamadas salientes
*31#1+númerodeteléfono Oculta el nombre y número en llamadas salientes
**61*1+número de teléfono# Activa la transferencia cuando no hay respuesta (CF NRY) a un número (las llamadas sin responder suenan en otro número)
##61# Desactiva la transferencia cuando no hay respuesta
**62*1+número de teléfono# Activa la transferencia de llamadas cuando no se puede comunicar (CF NRC) (las llamadas sin respuesta suenan en otro número cuando el dispositivo está apagado o fuera del alcance de la señal)
##62# Desactiva la transferencia de llamadas cuando no se puede comunicar
**67*1+número de teléfono# Activa la transferencia de llamadas cuando está ocupado (CFB) (ocurre si se recibe una llamada mientras realizas una llamada saliente)
##67# Desactiva la transferencia de llamadas cuando está ocupado
**61*18056377243**segundos#

Cambia el tiempo de retardo de la transferencia de llamadas. Elige un retardo de 5, 10, 15, hasta 30 segundos. Por ejemplo, marca **61*18056377243**10# para un retardo de 10 segundos.

*43# Activa la llamada en espera
#43# Desactiva la llamada en espera
*671+número de teléfono Bloquea el identificador de llamadas salientes en base a cada llamada. Esto no evita que se muestre tu información cuando marcas ciertos números comerciales, incluyendo números 911, 900 o números gratuitos.
#432# Verificación de estado del identificador de llamadas
#436# Activar mostrar nombre de identificador de llamadas para llamadas entrantes 
#437# Desactivar mostrar nombre de identificador de llamadas para llamadas entrantes

 

Prepagado

Verifica el saldo de tu cuenta, recarga tu cuenta prepagada y administra el streaming de video ilimitado con Binge On®.

Códigos del servicio prepagado
Código corto Qué hace
*ADD (*233) o *PAY (*729) Llamar a Servicio al Cliente.
#BAL# (#225#) Verifica el ciclo de servicio de la cuenta
#999# Verificar saldo de la cuenta
#WEB# (#932#) Revisa los datos usados, el plan de datos y la fecha de vencimiento
*182 Llamadas por cobrar (1-800 COLLECT)
#MEX# (#639#) Verifica el saldo de minutos de tu paquete de 1000 minutos para México incluido en el plan internacional con servicio móvil
#MIN# (#646#) Verifica el uso de minutos del ciclo actual
#NUM# (#686#) Muestra el número de móvil

 

Códigos para los servicios de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas

Administra fácilmente la configuración de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas del servicio pospagado y prepagado con códigos cortos.

Códigos de Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas
Código corto Qué hace
#ONI# (#664#)
Activa la función de Identificación de fraude
#634# Desactiva la función de Identificación de fraude
#ONB# (#662#) Activar el servicio de Bloqueo de llamadas fraudulentas
#OFB# (#632#)

Desactiva el servicio de Bloqueo de llamadas fraudulentas

#STS (#787#)

Muestra el estado del servicio de Bloqueo de llamadas fraudulentas

 

LineLink

Usa estos códigos cortos para ajustar la configuración de dispositivos T-Mobile LineLink.

Códigos de LineLink
Código corto Qué hace
411 Llama al directorio
611 Llamar a Servicio al Cliente.
911 Llamada de emergencia

*72+Número de teléfono

Activa la transferencia de llamadas incondicional. Ejemplo: *72 (206) 111-1111
*73 Desactiva y borra la transferencia de llamadas incondicional
*42DN Activa la transferencia de llamadas sin respuesta condicional
*93 Desactiva la transferencia de llamadas sin respuesta condicional
*67DN Activa la restricción de identificación de llamadas (CLIR) para llamadas salientes
*82DN Desactiva la restricción de identificación de llamadas (CLIR) para llamadas salientes

Opciones de autoservicio en el sistema de llamadas automatizadas

Marca 611 desde cualquier dispositivo de T-Mobile y usa frases cortas con el sistema de llamadas automatizadas para efectuar pagos, obtener saldos de uso y más. Llama al 1-800-866-2453 o visita la página Contáctanos para ver otras formas de comunicarte con nosotros.

 

Opciones de autoservicio

Puedes realizar las siguientes acciones (¡y más!) a través del sistema de llamadas automatizadas diciendo las palabras clave que se muestran a continuación:

Ejemplos de palabras clave para usar en el sistema de llamadas automatizadas.
  • Saldo de EIP
  • Eventos recientes de la cuenta
  • Cambiar dirección
  • Cambiar formato de facturación
  • Cambiar el número de móvil
  • Verifica tu uso
  • Conocer la fecha de finalización del ciclo de facturación
  • Efectuar un pago
  • Establecer un acuerdo de pago
  • Copia de mi factura
  • Configurar o cambiar AutoPago
  • Suspender o restablecer

Si verificas y validas un PIN temporal (One-time PIN) (OTP), puedes cambiar estas opciones adicionales:

  • PIN (cuentas sin verificación de crédito/pago por adelantado)
  • Tarjeta SIM (cuentas de servicio pospagado/sin verificación de crédito)
  • Dirección de facturación: (cuentas de servicio pospagado/sin verificación de crédito)

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