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AppSelector es una función que te ofrece mayor control sobre las apps que se pueden instalar en tu dispositivo durante el proceso de configuración inicial.

60 días después de la activación, AppManager recomendará una lista de apps que no se usan para que tengas la opción de desinstalarlas para liberar espacio y optimizar el rendimiento del dispositivo. También recibirás una recomendación de apps que podrían gustarte. AppManager se ejecutará cada 60 días.

 

Acerca de

AppSelector

  • AppSelector te da la capacidad de seleccionar e instalar fácilmente diferentes aplicaciones durante la configuración inicial de tu nuevo dispositivo. AppSelector está disponible en ciertos dispositivos Android. Más abajo, encontrarás la lista de dispositivos compatibles.
  • AppSelector te notificará de manera automática, aproximadamente 15 minutos después de configurar un dispositivo nuevo o cuando hayas realizado un restablecimiento de la configuración de fábrica en tu dispositivo actual. En ese momento, podrás abrir, posponer u omitir para siempre la función.
    • Si la pospones para más tarde, aparecerá una notificación en la barra de estado hasta que se desactive.
    • Si omites la notificación, nunca volverás a recibirla.
    • Si la abres, verás varias opciones de recomendaciones de aplicaciones. Luego, deberás seleccionar las aplicaciones que deseas instalar, incluidas las aplicaciones recomendadas.
  • Cuando se complete la configuración, podrás verla en las configuraciones de aplicaciones de tu dispositivo.
  • Las aplicaciones instaladas aparecerán en la bandeja de aplicaciones, igual que cualquier otra aplicación descargada.
  • Todas las aplicaciones descargadas mediante AppSelector se administran y actualizan a través de Google Play Store luego de completar la configuración inicial, de la misma manera que otras aplicaciones.

AppManager

  • AppManager es una forma rápida y sencilla de encontrar y eliminar aplicaciones que no usas en tu teléfono y descubrir otras nuevas.
  • AppManager se ejecuta 60 días después de la activación de tu nuevo dispositivo. Puedes optar por abrir la aplicación o ignorar la notificación para que se te recuerde más tarde; si ignoras la notificación, recibirás otra notificación en 24 horas. Si la ignoras 3 veces, la experiencia no volverá a ejecutarse. También puedes desinstalar AppManager definitivamente en las configuraciones.
  • AppManager se lanzará en 3/16/2021 en dispositivos Samsung A11 y A21.

 

Eliminar la notificación

AppSelector

Si decides no usar AppSelector y necesitas ayuda para eliminar la notificación, sigue estos pasos:

  1. Deslízate hacia abajo en la barra de estado y presiona la notificación de la experiencia AppSelector.
  2. Presiona el botón Atrás en el dispositivo y luego presiona Abandonar configuración de la aplicación.
  3. La aplicación te preguntará si deseas recibir notificaciones en otro momento. Puedes seleccionar las opciones que aparecen a continuación:
    • Ahora
    • Luego

AppManager

  • Si optas por no utilizar la experiencia AppManager y necesitas ayuda para eliminar la notificación, sigue estos pasos:
  1. Desliza la barra de Estado hacia abajo y presiona la notificación AppManager experience (experiencia AppManager). 
  2. Presiona el botón Back (atrás) en el dispositivo, luego presiona Exit app setup (abandonar configuración de la aplicación).
  3. AppManager te preguntará si deseas recibir notificaciones en otro momento. Puedes seleccionar las opciones que aparecen a continuación:
  • Nunca
  • Luego

 

Desinstalar

AppSelector

Si deseas desinstalar AppSelector en tu dispositivo, sigue estos pasos:

  1. Accede a las configuraciones del dispositivo.
  2. Ingresa a Aplicaciones o Aplicaciones y configuraciones de notificaciones.
  3. Presiona la aplicación AppSelector y luego presiona Desinstalar.

AppManager

  • Si el cliente desea desinstalar AppSelector de su dispositivo, sigue estos pasos:
  1. Accede a las configuraciones del dispositivo.
  2. Ingresa a Aplicaciones o Aplicaciones y configuraciones de notificaciones.
  3. Busca y selecciona la app AppManager y luego presiona Uninstall (desinstalar).

 

Dispositivos compatibles

AppSelector está disponible en la mayoría de los dispositivos de T-Mobile y Metro que funcionan con Android 8.1 y superior.

AppManager está disponible actualmente en dispositivos LG K51 y Samsung A11 y A21.

 

Solución de problemas

Si tienes problemas con AppSelector, sigue estos pasos de solución de problemas.

Aparece el mensaje de error "Uy... algo salió mal" 

  1. Verifica que el dispositivo tenga al menos 2 barras de señal.
  2. Asegúrate de que el dispositivo tenga los datos móviles activados.
  3. Asegúrate de que el modo avión no esté activado.
  4. Haz una prueba para ver si el dispositivo se puede conectar a Internet. Luego, abre la aplicación y presiona INTENTAR NUEVAMENTE.

Las aplicaciones seleccionadas no aparecen en la bandeja de aplicaciones

  1. Verifica que el dispositivo tenga al menos dos barras de señal.
  2. Asegúrate de que el dispositivo tenga los datos móviles activados.
  3. Asegúrate de que el modo avión no esté activado.
  4. Espera entre 5 y 10 minutos hasta que se descarguen las aplicaciones.
  5. Si no aparecen las aplicaciones después de 10 minutos, descarga las aplicaciones a través de Play Store.

Preguntas frecuentes

¿Qué es AppManager?

Con AppManager los clientes pueden encontrar y eliminar apps que no usan en su teléfono y descubrir otras nuevas, muy rápido y fácil.

 

¿Cómo funciona AppManager?

La experiencia de usuario es simple. 60 días después de activar un dispositivo nuevo, los clientes de T-Mobile recibirán una notificación de AppManager preguntándoles si quieren eliminar las apps que no usan en su teléfono para maximizar mejor el espacio. Una vez abierta mostrará una lista de apps que no se usan y el cliente puede elegir las que quiere desinstalar. Luego AppManager irá indicando paso a paso el proceso sencillo y fácil para desinstalar la apps no usadas que se hayan seleccionado.

 

¿Con qué frecuencia recibiré la experiencia de AppManager?

AppManager aparecerá aproximadamente cada 60 días a menos que el cliente lo deshabilite, lo desinstale o desactive notificaciones futuras.

 

¿Cuáles son los beneficios de AppManager?

AppManager mejora la experiencia del cliente con su dispositivo porque le ayuda a identificar y eliminar las apps que no usa, le da recomendaciones de apps que le pueden servir y optimiza el desempeño del dispositivo en general.

 

¿Tengo alguna manera de darme de baja de AppManager?

¡Sí! AppManager se puede aplazar para más adelante o directamente omitir.

 

¿Puedo borrar AppManager de mi teléfono?

Sí. AppManager se puede desinstalar del teléfono como la mayoría de las demás apps.

 

¿Cómo accedo a AppManager?

60 días después de activar un dispositivo nuevo, aparecerá un mensaje de bienvenida de AppManager automáticamente. Por el momento los clientes pueden elegir ingresar a la app, aplazarla para más adelante o directamente omitirla. Una vez abierta, la app va dando al cliente instrucciones paso a paso por el proceso sencillo y fácil para desinstalar las apps que no usa y quiere quitar.

 

Quisiera liberar un poco de espacio en mi dispositivo. ¿Cómo inicio AppManager?

Por el momento no tenemos una manera de que el cliente inicie AppManager directamente.

 

Desestimé AppManager sin querer y quiero ejecutarlo. ¿Cómo puedo abrirlo otra vez?

No hay manera de que el cliente inicie AppManager directamente. No obstante, se puede acceder siempre y cuando la notificación todavía esté en la bandeja de notificaciones.

 

¿Tengo que tener AppSelector para tener AppManager?

Sí. AppManager es una función de AppSelector.

 

¿Tengo que pagar algo si uso AppManager?

No, todas las apps en AppManager son de descarga gratuita. No obstante, cada app individual puede tener costos asociados directamente a proveedores externos como ofertas de suscripción y compras dentro de la app.

 

¿AppManager está disponible en dispositivos Android e iOS?

No, AppManager sólo está disponible en algunos teléfonos Android de T-Mobile. En este momento, el Samsung A11 y A21 son los primeros dispositivos con AppManager.

 

¿En qué dispositivos está disponible AppManager?

En este momento AppManager solo está disponible para clientes de T-Mobile y Metro by T-Mobile que tienen un dispositivo Samsung A11 o Samsung A21.

 

¿AppManager se implementará en más dispositivos?

Sí, más adelante más dispositivos Android tendrán esta experiencia disponible.

 

¿Tengo que tener un plan tarifario específico para usar AppManager?

No. Todos los clientes de T-Mobile con un dispositivo elegible pueden usar AppManager. No hace falta tener ningún plan tarifario específico.

 

¿El uso de AppManager se descontará de mi asignación de datos mensual?

Sí. Se aplican tarifas de datos estándar.

 

Si necesito ayuda o tengo alguna pregunta sobre AppManager, ¿puedo comunicarme con Servicio al Cliente?

Sí. Si tienes alguna pregunta llama a Servicio al Cliente al 1-800-937-8997.


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