Aplicación T-Mobile Prepaid eSIM

La app T-Mobile Prepaid eSIM te permite activar el nuevo servicio prepagado de T-Mobile en un iPhone o Android con eSIM. Para otros dispositivos, verifica la compatibilidad para traer tu dispositivo al servicio prepagado de T-Mobile. 

¿Buscas planes y dispositivos de servicio prepagado? Visita el sitio web de servicio prepagado de T-Mobile.

Acerca de la app

La aplicación Prepaid eSIM fue diseñada para las personas que viajan a EE. UU., para los clientes actuales de T-Mobile que desean una línea prepagada secundaria y para cualquier otra persona que quiera probar el Un-carrier para conocer la red 5G más rápida del país.*

• La aplicación solo puede activar una línea prepagada de T-Mobile.
• Para cuentas de servicio pospagado, consulta T-Mobile eSIM.
• Solo disponible para dispositivos iPhone o Android con eSIM.
• La aplicación requiere:
  • Que tengas una conexión de datos, a través de wifi o la red celular.
  • Que hayas comprado el dispositivo a T-Mobile o que esté desbloqueado. (Comunícate con el proveedor original si necesitas ayuda).
• No hay cargos para activar un dispositivo con una eSIM.
• Debes estar en los EE. UU. cuando actives el servicio.
• Para activar tu eSIM en otro proveedor móvil o administrar las configuraciones de eSIM, consulta nuestros Tutoriales.

Activar el servicio de T-Mobile

1. Descarga la app T-Mobile Prepaid eSIM:
   • Apple App Store
   • Google Play Store
2. Abre la aplicación y elige qué tipo de planes descubrir:
   • Consultar planes para viajes muestra planes de duración limitada diseñados para viajeros
   • Descubrir otros planes muestra planes que no son para viajes
3. Ingresa la siguiente información y elige Siguiente:
   • Dirección de email
   • PIN de 6 a 15 dígitos
   • Tu código postal de EE. UU.
4. Si se te indica, otorga a la app acceso a tu ubicación mientras estés usando la app.
5. Revisa tu pedido para asegurarte de que todo esté correcto.
6. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito, incluye también el CVV y el código postal de facturación, luego elige Hacer pedido.
7. Espera mientras configuramos tu servicio de T-Mobile.
8. Sigue las indicaciones en tu dispositivo para completar la descarga de tu eSIM, dale un nombre y elige tu línea principal.
9. Si deseas usar un número de teléfono de otro proveedor o de otra línea, contáctanos para iniciar este proceso.

Volver a descargar la eSIM

En ocasiones, es posible que debas reemplazar la eSIM que recibiste a través de la aplicación.

• Eliminaste tu eSIM por accidente.
• Actualizaste tu teléfono y deseas transferir la línea de servicio de tu eSIM al nuevo teléfono.
• Perdiste la conexión mientras descargabas la eSIM y no se instaló correctamente en tu dispositivo.

Si cambias de un iPhone a otro, puedes transferir tu número de teléfono durante el proceso de Quick Start o mediante la configuración del dispositivo. De lo contrario, tienes que llamarnos al 1-877-778-2106. Asegúrate de tener:

• El número de teléfono de tu eSIM prepagada o tu ID de pedido. Se mostrará el ID de pedido si encuentras un error en la aplicación.
• El código PIN de tu cuenta, que configuraste para completar tu pedido en la aplicación T-Mobile Prepaid eSIM.

Errores y asistencia

Estos son algunos de los mensajes de error que puedes recibir al usar la aplicación y sugerencias para resolverlos.

Términos completos

*5G: requiere dispositivo compatible; cobertura no disponible en ciertas áreas. Algunos usos podrían requerir un determinado plan o función; consulta es.T‑Mobile.com. Más rápida: con base en velocidades 5G promedio totales combinadas según análisis de Ookla® de datos Speedtest Intelligence® para el trimestre 2 de 2023.

Planes para viajes: por tiempo limitado; sujeto a cambio. Más impuestos y cargos. Ver los datos sobre banda ancha en es.T-Mobile.com. Se requiere dispositivo compatible. Si hay congestión, los usuarios que usan muchos datos (>50GB/mes) pueden notar velocidades más bajas que las de otros clientes debido a la priorización de datos. Streaming de videos en SD.

Plan de 7 días: incluye 14 GB de hotspot móvil de alta velocidad, luego velocidades 3G ilimitadas. Incluye 200 MB de roaming nacional. Las funciones de llamadas y mensajes de texto ilimitados son para la comunicación directa entre 2 personas; otros servicios (por ejemplo, redes de conferencias, líneas de chat, etc.) podrían tener un costo adicional. Las funciones están disponibles hasta el día 7 únicamente.

Plan de 10 días: incluye 20 GB de hotspot móvil de alta velocidad, luego velocidades 3G ilimitadas. Incluye 200 MB de roaming nacional. Las funciones de llamadas y mensajes de texto ilimitados son para la comunicación directa entre 2 personas; otros servicios (por ejemplo, redes de conferencias, líneas de chat, etc.) podrían tener un costo adicional. Las funciones están disponibles hasta el día 10 únicamente.

Plan de 14 días: incluye 28 GB de hotspot móvil de alta velocidad, luego velocidades 3G ilimitadas. Incluye 200 MB de roaming nacional. Las funciones de llamadas y mensajes de texto ilimitados son para la comunicación directa entre 2 personas; otros servicios (por ejemplo, redes de conferencias, líneas de chat, etc.) podrían tener un costo adicional. Las funciones están disponibles hasta el día 14 únicamente.

Plan de 30 días: incluye 50 GB de hotspot móvil de alta velocidad, luego velocidades 3G ilimitadas. Incluye 200 MB de roaming nacional. Las funciones de llamadas y mensajes de texto ilimitados son para la comunicación directa entre 2 personas; otros servicios (por ejemplo, redes de conferencias, líneas de chat, etc.) podrían tener un costo adicional. Las funciones están disponibles hasta el día 30 únicamente.

Planes de servicios internacionales para turistas: no previsto para el uso internacional; se debe residir en EE. UU. y el uso principal debe ser en nuestra red. Datos de alta velocidad ilimitados solo en EE. UU. Debe registrarse el dispositivo en nuestra red antes de usarlo en el extranjero. El servicio puede ser cancelado o restringido por uso excesivo de roaming. La cobertura no está disponible en algunas áreas; no somos responsables por el desempeño de las redes de nuestros socios. Planes de 7, 10 y 14 días. Se aplican cargos adicionales por uso internacional. Incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados entre Canadá, México y EE. UU., y hasta 5 GB de datos de alta velocidad (con datos de hotspot disponibles) en Canadá y México, luego ilimitado a hasta 128 kbps sin costo extra con US Pass eSIM Can/Mex Data Add on. Planes de 30 días para turistas. Se aplican cargos adicionales para uso internacional. Incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados entre Canadá, México y EE. UU. y hasta 5 GB de datos de alta velocidad en Canadá y México, luego ilimitados a hasta 128 kbps. Servicio adicional de llamadas internacionales desde EE. UU. por $15: mantente conectado con llamadas desde los EE. UU. y Norteamérica con llamadas internacionales desde EE. UU. Llamadas internacionales desde EE. UU./Canadá/México a líneas fijas en más de 70 países y destinos, más llamadas ilimitadas a móviles en más de 30 países. Se requiere un servicio elegible. Las llamadas deben originarse en nuestra red de EE. UU. o en Canadá/México; de lo contrario, se aplicarán tarifas de roaming internacional. Debe tratarse de comunicación directa entre 2 personas; no se incluyen ciertos números. Consultar t-mobile.com para conocer países y tarifas; sujeto a cambio según nuestro criterio.

Términos generales de los planes para turistas: si hay saldo suficiente, los servicios se renuevan de manera automática cuando vencen. Si el saldo no es suficiente para renovar todas las líneas de tu cuenta por 120 días, todas las líneas serán suspendidas por 30 días. Si tienes un saldo en la cuenta, todas las líneas pasarán a Paga lo que Consumas en incrementos de 30 días con $3 al mes por 30 minutos para llamadas/mensajes SMS. De haber fondos disponibles, los minutos/mensajes adicionales costarán $0.10/minuto o mensaje. Una vez agotado el saldo, la cuenta será suspendida. Al cambiar de opción de plan o renovar un plan mensual, las funciones o los créditos asociados con el plan anterior no estarán disponibles, y no se podrán volver a elegir ciertas opciones de plan. Algunas opciones de plan no permiten renovaciones antes de tiempo ni usar ciertas funciones cuando se agotan los montos incluidos. Si se transfiere el número a otro proveedor, se desactivará la cuenta y no habrá servicio disponible. Será nulo si no se activa dentro de los 90 días de la compra. Sin valor de canje en efectivo. No reembolsable. Streaming de videos a hasta 2.5 Mbps con el Data Maximizer. La optimización puede afectar la velocidad de las descargas de video. Para obtener el mejor rendimiento, deja las aplicaciones de streaming de video en su configuración de resolución automática predeterminada. Hay disponibles pases de video HD; es necesario comprarlos y activarlos para disfrutar de resolución HD (se requiere un dispositivo compatible). Es posible que algunos proveedores de contenido no transmitan sus servicios en HD. No disponible para hotspots y otros equipos de datos. Gestión de red: para los clientes que utilicen más de 50 GB al mes, el uso principal de datos debe ser en un smartphone o una tablet. Scam Shield puede bloquear llamadas deseadas; se puede desactivar en cualquier momento.

Planes ilimitados:

Por tiempo limitado; sujeto a cambio. Más impuestos y cargos. Consultar los datos sobre banda ancha en es.T-Mobile.com. Se requiere dispositivo compatible. Si hay congestión, los usuarios de grandes cantidades de datos (>50 GB/mes en la mayoría de los planes; >15 GB/mes en el plan Starter Monthly) pueden notar velocidades más bajas que otros clientes debido a la priorización de datos. Streaming de videos en SD.

Starter Monthly: llamadas y mensajes de texto ilimitados, 15 GB de datos de alta velocidad. Los minutos/megabytes parciales se redondean al siguiente número entero. Las velocidades máximas estarán disponibles hasta alcanzar el límite de la asignación, incluyendo enlace, luego se reducen a velocidades 2G por el resto del período de servicio. Es posible que ciertos usos, por ejemplo, algunas aplicaciones para probar la velocidad, se descuenten de la asignación de datos de alta velocidad y que las velocidades se reduzcan después de que se alcance la asignación. Incluye 100 MB de roaming nacional.

Unlimited Monthly: llamadas, textos e Internet ilimitados. Conexión de enlace a una velocidad máxima de 3G. Incluye 200 MB de roaming nacional. Pase diario HD disponible; es necesario comprar y activarlo para disfrutar de resolución HD (se requiere un dispositivo compatible). Datos de alta velocidad ilimitados solo en EE. UU. No disponible para hotspots y otros equipos de datos. Para los clientes que usen más de 50 GB al mes, el uso principal de datos debe ser en un smartphone o tablet.

Unlimited Monthly Plus: llamadas, textos e Internet ilimitados. Enlace de alta velocidad de hasta 5 GB y luego ilimitado en nuestra red a velocidades máximas de 3G. Incluye 200 MB de roaming nacional. Serv. internacionales: incluye mensajes de texto ilimitados desde EE. UU. a más de 200 países y destinos; más detalles en es.T-Mobile.com. Incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados entre Canadá, México y Estados Unidos. No es para uso internacional prolongado; se debe residir en los EE. UU. y el uso principal debe ser en nuestra red. No somos responsables por la cobertura de nuestros socios de roaming. Pase diario HD disponible; es necesario comprar y activarlo para disfrutar de resolución HD (se requiere un dispositivo compatible). Datos de alta velocidad ilimitados solo en EE. UU. No disponible para hotspots y otros equipos de datos. Para los clientes que usen más de 50 GB al mes, el uso principal de datos debe ser en un smartphone o tablet.

Términos generales de los planes mensuales: el descuento por AutoPago se aplica al mes posterior a la inscripción; requiere tarjeta de débito o cuenta bancaria. Sin AutoPago, $5 más por línea. Se requiere dispositivo con capacidad para ciertas funciones. Incluye 100 MB de roaming nacional. Las funciones de llamadas y mensajes de texto ilimitados son para la comunicación directa entre 2 personas; otros servicios (por ejemplo, redes de conferencias, líneas de chat, etc.) podrían tener un costo adicional. Las funciones están disponibles hasta el día 30; si hay saldo suficiente, los servicios se renuevan de manera automática cuando vencen. Si el saldo no es suficiente para renovar todas las líneas de tu cuenta por 120 días, todas las líneas serán suspendidas por 30 días. Si tienes un saldo en la cuenta, todas las líneas pasarán a Paga lo que Consumas en incrementos de 30 días con $3 al mes por 30 minutos para llamadas/mensajes SMS. De haber fondos disponibles, los minutos/mensajes adicionales costarán $0.10/minuto o mensaje. Una vez agotado el saldo, la cuenta será suspendida. Al cambiar de opción de plan o renovar un plan mensual, las funciones o los créditos asociados con el plan anterior no estarán disponibles, y no se podrán volver a elegir ciertas opciones de plan. Algunas opciones de plan no permiten renovaciones antes de tiempo ni usar ciertas funciones cuando se agotan los montos incluidos. Si se transfiere el número a otro proveedor, se desactivará la cuenta y no habrá servicio disponible. Será nulo si no se activa dentro de los 90 días de la compra. Sin valor de canje en efectivo. No reembolsable; se aplican cargos adicionales para uso internacional. No es para uso internacional prolongado; se debe residir en los EE. UU. y el uso principal debe ser en nuestra red. Streaming de video a hasta 2.5 Mbps con maximizador de datos. La optimización puede afectar la velocidad de descarga de video; no se aplica a las cargas de videos. Para obtener el mejor rendimiento, deja las aplicaciones de streaming de video en su configuración de resolución automática predeterminada. La cobertura no está disponible en algunas áreas; no somos responsables por el desempeño de las redes de nuestros socios. Scam Shield: se requiere dispositivo compatible. La activación del Bloqueo de llamadas fraudulentas podría bloquear llamadas deseadas. Se puede desactivar en cualquier momento. La cobertura no está disponible en algunas áreas. Control de la red: el servicio puede ponerse lento, suspenderse, cancelarse o restringirse por mal uso, uso anormal, interferencia con nuestra red o nuestra capacidad de brindar un servicio de calidad a otros usuarios, o por uso inmoderado de roaming. El uso en un dispositivo tendrá prioridad sobre el uso a través de la capacidad de enlace, lo que podría brindar velocidades más rápidas al usar los datos en un dispositivo. Detalles en es.T‑Mobile.com/OpenInternet.

Planes limitados:

Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Más impuestos y cargos. No elegible para descuento de AutoPago. Se requiere dispositivo compatible. Solo para uso nacional. El streaming de video es generalmente en calidad SD.

Plan de 5 GB: llamadas y textos ilimitados. Incluye 5 GB de datos 5G.

Plan de 8 GB: llamadas y textos ilimitados. Incluye 8 GB de datos 5G.

Plan de 12 GB: llamadas y textos ilimitados. Incluye 12 GB de datos 5G.

Términos generales de los planes Connect: las asignaciones de datos en roaming en EE. UU. y dentro de la red varían; se incluyen 100 MB para roaming. Las funciones de llamadas y mensajes de texto son para comunicaciones directas básicas entre 2 personas; otros servicios (por ej., conferencias, líneas de chat, iMessage) pueden tener un costo adicional o requerir asignación de datos. Los minutos/megabytes parciales se redondean al siguiente número entero. Velocidades máximas disponibles para la asignación de datos, incluida la función tethering; luego, el acceso a datos no está disponible hasta el próximo ciclo de facturación. Las funciones están disponibles hasta el día 30; si hay saldo suficiente, los servicios se renuevan de manera automática cuando vencen. Si el saldo no es suficiente para renovar todas las líneas de tu cuenta por 120 días, todas las líneas serán suspendidas por 30 días. Si tienes un saldo en la cuenta, todas las líneas pasarán a Paga lo que Consumas en incrementos de 30 días con $3 al mes por 30 minutos para llamadas/mensajes SMS. Una vez agotado el saldo, la cuenta será suspendida. Al cambiar de opción de plan o renovar un plan mensual, las funciones o los créditos asociados con el plan anterior no estarán disponibles, y no se podrán volver a elegir ciertas opciones de plan. Algunas opciones de plan no permiten renovaciones antes de tiempo ni usar ciertas funciones cuando se agotan los montos incluidos. Si se transfiere el número a otro proveedor, se desactivará la cuenta y no habrá servicio disponible. Streaming de video a hasta 2.5 Mbps (SD) con Data Maximizer. Puedes desactivar el Data Maximizer en cualquier momento. La optimización puede afectar la velocidad de descarga de video; no se aplica a las cargas de videos. Para obtener el mejor rendimiento, deja las aplicaciones de streaming de video en su configuración de resolución automática predeterminada. Los megabytes parciales se redondean al siguiente. El uso en smartphones y tablets tiene mayor prioridad que el uso mediante Mobile HotSpot (enlace), lo cual puede resultar en velocidades mayores para los datos usados en smartphones y tablets. Es posible que ciertos usos, por ejemplo, algunas aplicaciones para probar la velocidad, se descuenten de la asignación de datos de alta velocidad. Será nulo si no se activa dentro de los 90 días de la compra. Sin valor de canje en efectivo. No reembolsable. Los dispositivos vendidos para ser utilizados con el servicio prepagado de T-Mobile deben activarse con ese servicio, no podrán ser transferidos para la reventa, modificación o exportación.

Todos los planes: consulta los Términos y Condiciones (incluyendo la cláusula de arbitraje) en es.t-mobile.com para obtener más información. T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. © 2026 T-Mobile USA, Inc.