T-Mobile tiene opciones de correos de voz: Correo de voz, Correo de Voz Visual (VVM) y Correo de voz a mensaje (VTT).
En esta página:
Antes de empezar
Debes configurar tu correo de voz en el dispositivo que está vinculado con el correo de voz de tu plan o en la app Correo de Voz Visual.
Debes configurar tu correo de voz en el dispositivo que está vinculado con el correo de voz de tu plan o en la Si necesitas ayuda con el correo de voz, consulta la página Resolución de problemas del correo de voz.
Para obtener los mensajes de cualquier pedido en tu teléfono, consulta app de correo de voz visual de T-Mobile (Android) o Revisar el correo de voz en iPhone. *
Los mensajes del buzón de voz se borrarán automáticamente después de un tiempo determinado y no se podrán recuperar. Obtén más información acerca de cómo guardar y eliminar mensajes.
Si necesitas ayuda con estos pasos en tu dispositivo, consulta nuestros tutoriales de dispositivos y selecciona tu dispositivo, o usa la barra de búsqueda e ingresa el nombre de tu dispositivo.
*Las funciones del correo de voz de T-Mobile, que incluyen Correo de voz a texto (VTT), es posible que no sean compatibles con Live Voicemail en iPhone.
Configurar tu correo de voz
- Mantén presionada la tecla 1 en el dispositivo vinculado con el correo de voz en tu plan o usa la app Correo de Voz Visual para poder conectarte al correo de voz.
- Cuando efectúes la configuración por primera vez, es posible que debas ingresar una contraseña.
- Después de usar la contraseña predeterminada, crea una nueva.
- La contraseña puede ser cualquier código de 4 a 7 dígitos.
- Una buena contraseña es aquella que tú puedes recordar fácilmente, pero que es difícil de adivinar para los demás.
- Puedes usar #793# para restablecer tu contraseña.
- Cuando se te solicite, graba tu saludo y nombre. Ahora tu buzón de voz está listo para usar.
Menú Configuraciones
- Para acceder al menú de configuración del correo de voz, mantén presionada la tecla 1 o abre la app del correo de voz.
- Si esto no funciona, marca 1-805-637-7249, ingresa tu número de 10 dígitos y, mientras se reproduce el saludo del correo de voz, selecciona * (la tecla asterisco) e ingresa la contraseña.
- Si estás viajando en el extranjero, lee nuestra Lista de control de roaming internacional para saber cómo revisar tus mensajes.
Una vez que se establezca la conexión, selecciona el número del teclado asignado al paso del menú de configuración para más opciones.
1 - Escuchar mensajes
 |
|
2 - Enviar un mensaje
 |
|
3 - Crear un saludo
 |
|
4 - Opciones de buzón
 |
|
5 - Seguridad protegida por contraseña
De forma predeterminada, no se te pide la contraseña cuando consultas el buzón de voz desde tu teléfono. Si el identificador de llamadas salientes está bloqueado, deberás ingresar tu contraseña cuando llames al buzón de voz desde tu dispositivo. T-Mobile te aconseja activar tu contraseña del correo de voz para mayor seguridad.
 |
|
Opciones de reproducción
 |
Opciones disponibles al escuchar un mensaje:
|
Comandos universales
 |
¿Tienes problemas con el menú de mensajes? Si necesitas ayuda, prueba estos comandos.
|
Guardar y borrar mensajes
Los mensajes del correo de voz se eliminan si se alcanza el período de almacenamiento automático. El período de almacenamiento automático puede oscilar entre los 14 y 30 días, según el tipo de correo de voz. Si oyes "You have (# of vm) voicemail message(s) which is due to automatic deletion..." (tienes [cantidad de mensajes] mensajes del correo de voz, lo cual se debe a la eliminación automática...), consulta los pasos de esta página para guardar los mensajes.
Guardar
Después de escuchar el mensaje del correo de voz, selecciona la tecla 9 para guardar el mensaje. Puedes repetir esto para guardar el mensaje en tu buzón de voz antes de que se acabe el período de almacenamiento automático. Para recuperar el mensaje guardado y guardarlo en otra ubicación, configura tu cuenta de T-Mobile por Internet y sigue los pasos indicados en: Usar el correo de voz en una computadora, en esta página. Puedes guardar un mensaje de voz si hace menos de 30 días que te lo dejaron o que lo guardaste por última vez.
Borrar
Si estás escuchando un mensaje de tu correo de voz y lo borras, ¡no cuelgues! Se puede recuperar un mensaje del correo de voz antes de que se desconecte la misma llamada. Una vez finalizada la llamada, no hay forma de recuperar el mensaje del buzón de voz eliminado.
Usar el correo de voz en una computadora
Bajar mensajes a una computadora
Si eres el titular principal de la cuenta, puedes guardar tus mensajes desde tu cuenta de T-Mobile. Estos pasos son para todos los dispositivos, incluidos los que tienen Windows, si el mensaje de voz tiene menos de 30 días.
- Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.
- Selecciona My Phone (mi teléfono) o Line Details (detalles de la línea) y luego selecciona Check Voicemail (revisar el correo de voz).
- Ingresa a tu cuenta de Digits.
- Elige el mensaje que deseas bajar.
- En el menú expandido, selecciona Download (bajar).
Escuchar saludos o mensajes
- Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.
- Selecciona My Phone (mi teléfono) o Line Details (detalles de la línea) y luego selecciona Check Voicemail (revisar el correo de voz).
- Ingresa a tu cuenta de Digits. Para reproducir un mensaje individual, selecciona el ícono Play (reproducir) junto al mensaje.
- Selecciona Settings (configuración).
- Selecciona Greetings (saludos) y sigue las instrucciones en pantalla.
Enviar mensaje como email
- Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.
- Selecciona My Phone (mi teléfono) o Line Details (detalles de la línea) y luego selecciona Check Voicemail (revisar el correo de voz).
- Ingresa a tu cuenta de Digits.
- Selecciona Send as email (enviar como email) junto al mensaje.
- Ingresa una dirección de email en el campo Para.
- Agrega un mensaje opcional en el campo Mensaje.
- Selecciona Send email (enviar email). Recibirás el mensaje "Sent successfully" (enviado correctamente). El email provendrá de MSISDN@t-mobilevoicemail.com.
En caso de notificaciones de VVT duplicadas en iOS, actualiza tu servicio para agregar la función de bloqueo de VTT de $0 por Internet a través de tu cuenta de T-Mobile o contáctanos para que podamos revisar tu cuenta.
¿Tienes alguna duda acerca del Correo de Voz Visual? Consulta los pasos de resolución de problemas con la app del Correo de Voz Visual de T-Mobile o el correo de voz.
¿Te fue útil?