T-Mobile tiene opciones de correos de voz: Correo de voz, Correo de Voz Visual (VVM) y Correo de voz a mensaje (VTT). Los usuarios que antes tenían UScellular pueden seguir estos pasos para acceder a sus mensajes y saludos del correo de voz.

Antes de empezar

 Debes configurar tu correo de voz en el dispositivo que está vinculado con el correo de voz de tu plan o en la app Correo de Voz Visual.

 Si necesitas ayuda con el correo de voz, consulta la página Resolución de problemas del correo de voz.

 Para obtener los mensajes de cualquier pedido en tu teléfono, consulta app de correo de voz visual de T-Mobile (Android) o Revisar el correo de voz en iPhone. * 

 Los mensajes de voz se borran automáticamente después de un tiempo específico y no se pueden recuperar. Obtén más información acerca de cómo guardar y eliminar mensajes.

 Si necesitas ayuda con estos pasos en tu dispositivo, consulta nuestros tutoriales de dispositivos y selecciona tu dispositivo, o usa la barra de búsqueda e ingresa el nombre de tu dispositivo.

 ​​​​​​​Las funciones del correo de voz de T-Mobile, incluido el Correo de voz a texto (VTT), podrían no ser compatibles con Live Voicemail en iPhone. En caso de notificaciones de VVT duplicadas en iOS, actualiza tu servicio para agregar la función de bloqueo de VTT de $0 por Internet a través de tu cuenta de T-Mobile o contáctanos para solicitar asistencia.

Configurar tu correo de voz

1. Mantén presionada la tecla 1 en el dispositivo asociado al correo de voz de tu plan, o abre la app del Correo de Voz Visual para conectarte a tu correo de voz.
2. Ingresa un PIN durante la configuración inicial. Usa el PIN predeterminado o marca #793# para restablecer tu PIN.
3. Recibirás un SMS con un PIN temporal después de marcar #793#. A continuación, ingresa el PIN temporal con el teclado.
4. Crea un nuevo PIN cuando se te indique después de introducir el PIN temporal. Los PIN deben tener entre 4 y 7 dígitos, deben ser fáciles de recordar para ti y difíciles de adivinar para los demás.
5. Graba tu saludo y nombre cuando se te indique para completar la configuración. Tu correo de voz estará listo para usar después de que termines la grabación.

Restablecer el PIN del correo de voz

Si olvidaste el PIN de tu correo de voz o necesitas restablecerlo, sigue estos pasos.

1. Mantén presionada la tecla 1 de tu dispositivo y luego marca #793#.
2. Recibirás un SMS con un PIN temporal después de marcar #793#. A continuación, ingresa el PIN temporal con el teclado.
3. Crea un nuevo PIN cuando se te indique después de introducir el PIN temporal. Elige un número de 4 a 7 dígitos que sea fácil de recordar para ti y difícil de adivinar para los demás.

Menú Configuraciones

• Para acceder al menú de configuración del correo de voz, mantén presionada la tecla 1 o abre la app del correo de voz.
• Si esto no funciona, marca 1-805-637-7249, ingresa tu número de 10 dígitos y, mientras se reproduce el saludo del correo de voz, selecciona * (la tecla asterisco) e ingresa la contraseña.
• Si estás viajando en el extranjero, lee nuestra Lista de control de roaming internacional para saber cómo revisar tus mensajes.
• Una vez que se establezca la conexión, selecciona el número del teclado asignado al paso del menú de configuración para más opciones.

 

1 - Escuchar mensajes

 

Escuchar mensajes

# - Omitir/Próximo mensaje 1 - Volver a reproducir el mensaje 2 - Transferir mensaje 3 - Enviar respuesta 4 - Imprimir fax 5 - Información de fecha/hora 7 - Eliminar mensaje (selecciona 1 para recuperar el mensaje) 8 - Devolver llamada 9 - Guardar mensaje

 

2 - Enviar un mensaje

 

Enviar un mensaje

# - Lista grupal 1 - Enviar 2 - Revisar mensaje 3 - Borrar y volver a grabar 4 - Opciones de entrega

 

3 - Crear un saludo

 

Crear un saludo

1 - Reproducir saludo 2 - Grabar saludo 3 - Saludo grupal 4 - Grabar nombre como saludo 5 - Número telefónico como saludo

 

4 - Opciones de buzón

 

Opciones del buzón

1 - Listas de grupos 3 - Opciones de reproducción 4 - Opciones de fax 6 - Indicaciones estándar/cortas

 

5 - Seguridad protegida por contraseña

 

De forma predeterminada, no se te pide la contraseña cuando consultas el buzón de voz desde tu teléfono. Si el identificador de llamadas salientes está bloqueado, deberás ingresar tu contraseña cuando llames al buzón de voz desde tu dispositivo. T-Mobile te aconseja activar tu contraseña del correo de voz para mayor seguridad.

Seguridad protegida por contraseña

1 - Cambiar contraseña 2 - Habilitar/deshabilitar contraseña

 

Opciones de reproducción

 

Opciones de reproducción

Opciones disponibles al escuchar un mensaje: 1 - Retroceder 2 - Pausar 3 - Adelantar 4 4 - Reducir la velocidad de reproducción 6 6 - Aumentar la velocidad de reproducción

 

Comandos universales

 

Comandos universales

¿Tienes problemas con el menú de mensajes? Si necesitas ayuda, prueba estos comandos. 0 - Asistencia * * - Menú principal * - Cancelar/Retroceder

Guardar y borrar mensajes

Los mensajes del correo de voz se eliminan si se alcanza el período de almacenamiento automático. El período de almacenamiento automático puede oscilar entre los 14 y 30 días, según el tipo de correo de voz. Si oyes "You have (# of vm) voicemail message(s) which is due to automatic deletion..." (tienes [cantidad de mensajes] mensajes del correo de voz, lo cual se debe a la eliminación automática...), consulta los pasos de esta página para guardar los mensajes.

Usar el correo de voz en una computadora

Clientes de UScellular

Como parte de la transición de UScellular a T-Mobile, tu correo de voz y tus mensajes se están trasladando a los sistemas de T-Mobile para facilitar el acceso a la red de T-Mobile. Una vez que tu cuenta se haya transferido a la red de T-Mobile, recibirás un nuevo buzón de voz. Puedes crear un PIN y un saludo nuevos la primera vez que llames a tu correo de voz.

Acceder a tus mensajes de voz

• Tus antiguos mensajes de voz de UScellular se transferirán automáticamente a tu nuevo buzón de T-Mobile en un plazo de 24 a 72 horas. La opción 8 ya no estará disponible en el menú principal después de que tus mensajes de voz se trasladen al nuevo buzón de voz de T-Mobile.
• Si estás en la red de T-Mobile, pero tus antiguos mensajes de voz de UScellular no se han trasladado al buzón de voz de T-Mobile, reinicia el teléfono y, a continuación, accede a tus mensajes realizando una de las siguientes acciones:
  • Mantén presionado el 1 para llamar el correo de voz.
  • Presiona la opción 8 en el menú principal.
  • Es posible que se te solicite introducir el PIN del correo de voz. Se trata del PIN de tu anterior correo de voz de UScellular.
• Una vez que estés en la red de T-Mobile y tus antiguos mensajes de voz de UScellular se hayan trasladado al nuevo correo de voz de T-Mobile, reinicia tu teléfono y accede a tus mensajes realizando una de las siguientes acciones:
  • Mantén presionado el 1
  • Marca tu propio número de teléfono
  • Marca 123 para acceder al correo de voz.
  • Marcar *86 ya no funcionará con tu nuevo buzón de voz.
• Si todavía estás en la red de UScellular, puedes escuchar tus mensajes realizando una de las siguientes acciones:
  • Llama al correo de voz marcando tu número de teléfono
  • Marca *86
  • Mantén presionada la tecla 1.

El saludo de tu correo de voz

• Si estás en la red de T-Mobile y configuras tu nuevo saludo del correo de voz de T-Mobile, el saludo de T-Mobile será el nuevo saludo activo.
• Si estás en la red de T-Mobile y no configuras un nuevo saludo para el correo de voz de T-Mobile, tu saludo anterior de UScellular será tu saludo activo (puedes elegir entre mantenerlo o grabar uno nuevo).

Correo de Voz Visual en iPhones

• Una vez que estés en la red de T-Mobile, reinicia tu teléfono y verás una opción de configuración en la que puedes tocar para crear un PIN y un saludo.
• Si no se configura el Correo de voz visual, no se mostrarán los nuevos mensajes de voz depositados en la app hasta que se complete la configuración.
• Todos los mensajes de voz guardados anteriormente en tu iPhone permanecerán en tu iPhone.