Tutoriales

Galaxy S20 5G - -

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  • El uso de e-mail requiere una cuenta con un proveedor de e-mail. Se recomienda un plan de datos para acceder a Internet móvil.
  • Necesitas la contraseña de la cuenta para establecer e-mail. Si no conoces la contraseña, puedes solicitarla a tu proveedor de e-mail.
  • Para recibir instrucciones sobre cómo configurar el e-mail en tu Samsung Galaxy S20 5G, consulta la información que aparece más adelante.
 Manual: Agrega una cuenta de correo electrónico manualmente
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  • Esto requiere que se configure la APN correcta. Consulta las instrucciones más adelante.
 Manual: Configura las opciones de MMS (APN)
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  • Si hay problemas con Internet móvil, es posible que provoquen inconvenientes con otros servicios, como e-mail.
  • Abre el navegador del dispositivo e intenta cargar, por ejemplo, es.t-mobile.com.
  • Si no funciona, consulta las instrucciones más abajo para configurar Internet móvil correctamente.
 Manual: Configurar Internet
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  • Si recibes mensajes de error al utilizar e-mail, es posible que haya algún problema con la configuración de la cuenta. Verifica si se puede resolver restaurando la cuenta.
 Manual: Agrega una cuenta de correo electrónico manualmente
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  • Si Internet móvil funciona, y seguiste las instrucciones para configurar e-mail, pero aún recibes mensajes de error, es posible que el problema esté vinculado a los servicios de tu proveedor de correo electrónico.
  • Te aconsejamos que te comuniques con tu proveedor de e-mail para recibir soporte adicional en dicho caso.
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  • Se pueden resolver muchos problemas con solo reiniciar el dispositivo.
  • Apaga tu Samsung Galaxy S20 5G, reinícialo y verifica si se ha resuelto el problema.
  • Si no puedes reiniciar el dispositivo de la forma normal, puedes forzar el reinicio. Para ello, mantén presionados la tecla lateral y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo hasta que la pantalla se vuelva de color negro.
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  • Es posible que el problema se resuelva mediante una actualización de software. Comprueba si hay una nueva versión de tu software disponible.
 Manual: Busca actualizaciones de software
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  • Si al seguir los pasos anteriores no solucionases tu problema, intenta restablecer la configuración predeterminada de fábrica.
  • Nota: Una restauración de fábrica implica la eliminación de toda la información personal en el dispositivo, tal como fotos y mensajes. Te recomendamos crear una copia de seguridad antes de hacerlo.
  • Consulta las instrucciones más adelante.
 Manual: Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica
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