Switching Made Easy es una importante mejora en la experiencia de cambio de operador que la hace más rápida, inteligente y sin complicaciones, todo ello en solo 15 minutos con la app T-Life. Aborda uno de los retos más difíciles de la telefonía móvil (¡cambiarse de compañía!) y lo revoluciona con información y recomendaciones personalizadas. Le ofrece a los clientes mayor flexibilidad para cambiar de teléfono más adelante y obtener uno nuevo, además de la comodidad adicional de la entrega del dispositivo el mismo día. Es el tipo de cambio sin estrés ni complicaciones que la gente desea.

Solo tienes que elegir tu plan, seleccionar tu dispositivo (u omitir este paso si traes el tuyo propio), añadir la protección del dispositivo o los accesorios que quieres, completar tu verificación de crédito y, a continuación, revisar y enviar tu pedido. ¡Eso es todo! Todo en 15 minutos por línea.

Puedes cambiarte por Internet a través de la app T-Life y a través de T-Mobile.com.

¡Sí! Una vez que comiences, si necesitas ayuda o tienes preguntas, puedes utilizar nuestro Asistente de IA, visitar una de nuestras tiendas o llamar al servicio al cliente para obtener asistencia adicional.

¡Sí! Todas nuestras ofertas de dispositivos siempre estarán disponibles en la app T-Life.

¡No hay problema! Puedes enviar tu solicitud de transferencia de número a través de la app T-Life cuando estés listo, en el momento que te convenga.

Sí, como nuevo cliente de T-Mobile, antes de finalizar tu pedido, se requerirá una verificación de crédito para confirmar la elegibilidad y el precio final. ¡Buenas noticias! Esta verificación de crédito no afectará tu puntaje crediticio.

Easy Switch es una nueva herramienta, actualmente en versión beta, que identifica y recomienda los mejores planes para ti, según tu cuenta actual de AT&T o Verizon, al tiempo que muestra los ahorros y beneficios generales que otros planes omiten. Es rápido, fácil y transparente.

Puedes usar la herramienta Easy Switch para iniciar sesión en tu cuenta de AT&T o Verizon desde la aplicación T-Life. Si lo solicitas, Cámbiate fácil recuperará la información de tu plan actual para recomendarte planes de T-Mobile similares.

Si no puedes iniciar sesión, todavía puedes comparar planes en T-Life para encontrar el plan adecuado para ti.

Easy Switch te proporcionará los mejores resultados según tu plan actual. Si deseas ver otras opciones que T-Mobile tiene para ofrecer, podrás comprar y comparar planes.

Nuevo teléfono, tu elección ofrece a los clientes la libertad de cambiarse a T-Mobile hoy y actualizar tu dispositivo hasta 90 días después, sin tener que agregar una línea o transferir un nuevo número cuando llegue el momento de actualizar.

Los clientes deben transferir su número elegible  a través de T-Life y traer tu propio dispositivo (BYOD)   para calificar y luego comprar tu próximo dispositivo en T-Life.

Dentro de los 90 días de cambiarte a T-Mobile, simplemente visita T-Life y actualiza tu teléfono tal como lo harías hoy. Selecciona la oferta que deseas, selecciona el número de teléfono que utilizaste al cambiar y registrará que la calificación de la oferta "agregar una línea o transferir un nuevo número" ya se ha cumplido.

No, solo necesitarás intercambiar tu dispositivo actual si la oferta que estás solicitando requiere un intercambio para calificar.

Puedes aprovechar cualquier promoción del mercado cuando estés listo para actualizar, incluso aquellas que requieren un puerto/nueva línea de servicio, siempre que cumplas con los criterios de calificación de la promoción. "Nuevo teléfono, tu elección" te permite omitir cualquier requisito de nueva línea/transferencia siempre y cuando estés dentro de un período de 90 días de cambiarte a T-Mobile.

¡Sí! No existen límites de líneas. Nuevo Teléfono, tu elección está disponible para cualquier persona que traiga su número (cambie) de otro proveedor inalámbrico con un BYOD. 

Para calificar para Nuevo teléfono, tu elección, debes cambiarte de uno de los siguientes proveedores pospagados: AT&T, Verizon, Spectrum, Claro, Liberty, Xfinity, UScellular, Cox y Carolina Wireless.

Nota: estos son los mismos proveedores que lo hacen elegible para Cámbiate y quédatelo

No, no puedes calificar para uno de nuestros programas de cambio como Cámbiate y quédatelo o Family Freedom si aprovechas Nuevo teléfono, tu elección.  

Así como recibirías tus compras el mismo día, ahora los clientes de T-Mobile pueden recibir su nuevo dispositivo (¡y accesorios!) el mismo día. Se está implementando en la mayoría de las ciudades principales y se está expandiendo a más. La entrega el mismo día está disponible para clientes nuevos y existentes.

Si tu dispositivo tiene entrega el mismo día disponible, selecciónalo como método de entrega y elige una franja horaria de entrega al finalizar la compra a través de la app T-Life. Un conductor recogerá tu dispositivo y lo entregará directamente en tu domicilio. Sin filas ni complicaciones. Para mayor seguridad, una vez realizado el pedido, te proporcionaremos un código de entrega que deberás entregar a tu conductor para completar tu entrega. 

La entrega el mismo día está disponible en la mayoría de las ciudades principales para todos los dispositivos en existencia en una tienda T-Mobile elegible dentro de las 20 millas de tu dirección de entrega.

¡Sí!  

¡Sí! Dependiendo de cuándo realices tu pedido, tendrás flexibilidad para seleccionar una franja horaria de entrega que funcione mejor para ti.

Si no recibes la entrega, tu pedido será devuelto a la tienda T-Mobile y se le reembolsarán todos los cargos del dispositivo.

Otra persona puede aceptar tu entrega siempre que tenga el código de entrega único requerido por el conductor al momento de la entrega. Sin este código, el conductor no podrá completar la entrega y devolverá el artículo a T-Mobile.

Las devoluciones y los cambios se admiten de la misma manera que todos los demás pedidos de T-Life.  Los clientes pueden devolver los productos en la tienda o comunicarse con Servicio al Cliente para concertar la devolución de un pedido.  

El conductor no puede aceptar devoluciones de productos usados. Los clientes deben usar el kit de envío de devolución para enviar los dispositivos a T-Mobile o devolver sus dispositivos de intercambio a la tienda (si son elegibles).

Tu código de entrega estará disponible en los email de envío, así como en el rastreador de estado del pedido de T-Mobile en T-Life o T-Mobile.com. Incluye enlace: https://www.t-mobile.com/orders/order-status?INTNAV=tNav%3AContactUs%3ACheckOrderStatus

Sí, el rastreador de estado de pedidos de T-Mobile mostrará un mapa con actualizaciones de la ubicación del conductor mientras está en camino con tu entrega.