Por tiempo limitado, los nuevos clientes de voz que se cambien (traigan su número) a T-Mobile desde un proveedor de servicio pospagado elegible (AT&T, Verizon u otro proveedor elegible. Consulta la lista completa en T-Mobile.com/port). Pueden traer su teléfono elegible, y le reembolsaremos hasta $800 por línea del saldo restante del pago del dispositivo (hasta 8 líneas de voz) a través de una tarjeta virtual de prepago (la tarjeta generalmente demora 15 días). Con Cámbiate y quédatelo, puedes conservar tu teléfono 5G y tu número Y recibir la experiencia 5G que tu teléfono se merece en la red 5G más grande y rápida del país.

Los teléfonos móviles tienen un software específico y, en algunos casos, el hardware de la red de cada proveedor de servicio móvil es diferente y no compatible entre sí. Ya hemos hecho el trabajo de comprobar que todos los teléfonos incluidos en la lista funcionan perfectamente al traerlos a T-Mobile. Seguiremos trabajando con los fabricantes de teléfonos para que más dispositivos puedan cambiarse fácilmente de la red de un proveedor a otro sin renunciar a la increíble experiencia por la que T-Mobile es famosa.

Para reunir los requisitos para que T-Mobile reembolse el saldo restante del pago del dispositivo, hasta un máximo de $800, debes:

• Tener un acuerdo de financiación de dispositivos en un dispositivo elegible con AT&T, Verizon u otro proveedor de servicio elegible (ver la lista completa en T-Mobile.com/port), y haber tenido el acuerdo durante al menos 90 días en esa red.
• Activa una nueva cuenta de voz con un plan tarifario elegible. Todos los planes que actualmente vende T-Mobile son elegibles con algunas exclusiones.
• Antes de traer (transferir) tu número a T-Mobile, verifica que tu teléfono esté desbloqueado y listo para usar en nuestra red. Es rápido y fácil verificar la compatibilidad de tu teléfono aquí.
  • Para los clientes con teléfonos bloqueados por el proveedor (AT&T, Verizon u otro proveedor elegible, consulta la lista completa en es.T-Mobile.com/port); tendrás que terminar de pagar tu teléfono, solicitar el desbloqueo a tu proveedor anterior y esperar a que se apruebe la solicitud de desbloqueo (normalmente demora entre 1 y 3 días) antes de transferir tu número. Si transfieres tu número a T-Mobileantes de desbloquear tu teléfono, perderás el acceso al servicio en la red de T-Mobile debido a que tu teléfono bloqueado actual no es compatible.
• Descarga un PDF de tu factura más reciente con los datos de financiamiento de tu teléfono, incluidos el nombre y el número de teléfono del proveedor anterior, la marca y el modelo del teléfono, el saldo de pago del teléfono, la fecha de inicio del financiamiento del teléfono (que muestre un mínimo de 90 días con el proveedor anterior o la cantidad de pagos realizados).
• Transfiere tu número a T-Mobile únicamente después de confirmar que tu teléfono está desbloqueado.
  • Los números de teléfono reembolsados anteriormente por Family Freedom o Cámbiate y quédatelo y posteriormente transferidos a otro proveedor pueden volver a solicitarse para su reembolso una vez transcurridos dos años desde tu última aprobación y reembolso a través de Family Freedom o Cámbiate y quédatelo.
• Solicita el reembolso en www.switch2t-mobile.com dentro de los 30 días posteriores a la activación.

¡Sí! Ofrecemos Protection 360^® solo para clientes que traigan su propio dispositivo de otro proveedor. Habla con uno de nosotros para obtener más información y conocer cómo inscribirte.

¡Sí! Esta promoción está disponible para clientes de T-Mobile Para Empresas con 12 líneas o menos y tiene los mismos requisitos que para nuestros consumidores.

Todos los planes que T-Mobile vende actualmente son elegibles, con algunas exclusiones. Habla con nosotros para determinar cuál es el plan más adecuado para ti.

En este momento, Cámbiate y quédatelo solo está disponible para clientes anteriores de AT&T, Verizon u otro proveedor elegible (consulta la lista completa en T-Mobile.com/port). Si vas a cambiarte desde cualquier otro proveedor y te interesan nuestras otras fantásticas promociones de cambio, nuestro programa Family Freedom podría ser adecuado para ti. Más información aquí.

Esta es una promoción por tiempo limitado.

No, los teléfonos Verizon comprados en un distribuidor autorizado de Verizon se desbloquean automáticamente en función de la fecha de compra del dispositivo.

• Los dispositivos comprados a partir del 27 de enero de 2026 se desbloquean automáticamente una vez que se paga el precio total del dispositivo, ya sea al comprarlo al precio regular de compra en el momento de la venta o cuando se paga el saldo total del acuerdo de financiamiento del dispositivo.
• Los dispositivos comprados antes del 27 de enero de 2026 se desbloquean automáticamente 60 días después de la fecha de compra o activación.

Necesitas tener tu dispositivo anterior en un plan de pago durante al menos 90 días con AT&T, Verizon u otro proveedor elegible (consulta la lista completa en T-Mobile.com/port), para ser elegible para el reembolso a través de Cámbiate y quédatelo.

Dependiendo del tipo de compra de tu teléfono a un agente autorizado o revendedor de UScellular, el período de bloqueo puede variar. Para conocer la política de desbloqueo de dispositivos más actualizada, ingresa aquí. Puedes solicitar un desbloqueo de dispositivo al Servicio al Cliente de UScellular antes de 120 días si pagas la totalidad de tu dispositivo y tu cuenta está al corriente.

Después de enviar la solicitud y una vez que se hayan verificado los requisitos de elegibilidad para la promoción (por lo general, demora 15 días a partir de la presentación), recibirás un SMS para confirmar que tu solicitud ha sido aprobada y el reembolso, a través de una tarjeta virtual de prepago, debería llegar en 1 a 3 días a partir de la recepción del SMS de aprobación.

¡Sí! Tu teléfono de AT&T está bloqueado y no podrás desbloquearlo hasta después de terminar de pagarlo. Antes de transferir tu número a T-Mobile, tendrás que:

• Descarga un PDF de tu factura más reciente que muestre los detalles de financiamiento de tu dispositivo.
  • El PDF debe incluir lo siguiente para ser elegible para el reembolso:
    • AT&T como nombre de tu proveedor anterior, número de teléfono que transferirás a T-Mobile, la marca y el modelo del teléfono, el saldo restante del plan de pago del dispositivo, la fecha de inicio del financiamiento del teléfono (que muestre un mínimo de 90 días con el proveedor anterior o la cantidad de pagos realizados).
• Terminar de pagar tu dispositivo con AT&T:
  • Ve a la información general de la cuenta de AT&T y selecciona See my bill (ver mi factura).
  • Desplázate y selecciona Manage installment plan (administrar plan de financiamiento) en Billing & payment options (opciones de facturación y pagos).
  • Revisa los detalles de financiación. O selecciona Make a plan payment (realizar un pago del plan) para pagar tu saldo restante.
• Espera hasta 48 horas.
• Solicitud de desbloqueo: para enviar una solicitud de desbloqueo, visita www.att.com/deviceunlock para revisar los requisitos de desbloqueo y enviar una solicitud de desbloqueo de dispositivo de AT&T. Las solicitudes pueden demorar hasta dos días hábiles en completarse. Si ya enviaste una solicitud de desbloqueo, verifica el estado de tu solicitud en www.att.com/deviceunlockstatus/.
• Sigue todos los pasos indicados por AT&T para desbloquear tu dispositivo una vez que se haya aprobado tu solicitud de desbloqueo.

Cubriremos hasta $800 y tú deberás pagar cualquier saldo restante del plan de pago de tu dispositivo que supere los $800. Según tu proveedor, es posible que debas terminar de pagar tu plan de pago de dispositivos antes de poder solicitar el desbloqueo del teléfono.

¡Sí! Tu teléfono Claro está bloqueado actualmente y no puedes desbloquearlo hasta después de terminar de pagarlo. Antes de traer tu número a T-Mobile, tendrás que:

• Descarga un PDF de tu factura más reciente que muestre los detalles de financiamiento de tu dispositivo.
  • El PDF debe incluir lo siguiente para ser elegible para el reembolso:
    • Claro como nombre de tu proveedor anterior, número de teléfono que transferirás a T-Mobile, la marca y el modelo del teléfono, el saldo restante del plan de pago del dispositivo, la fecha de inicio del financiamiento del teléfono (que muestre un mínimo de 90 días con el proveedor anterior o la cantidad de pagos realizados).
• Terminar de pagar tu dispositivo con Claro:
  • Visita el centro de servicios de Claro para pagar el dispositivo en su totalidad.
• Solicitar el desbloqueo: para enviar una solicitud de desbloqueo, comunícate con el servicio al cliente/chat en vivo de Claro o completa una solicitud por Internet.
• Seguir todos los pasos para desbloquear tu dispositivo una vez que se apruebe la solicitud de desbloqueo.

¡Sí! Tu teléfono de Liberty (Puerto Rico) está bloqueado y no podrás desbloquearlo hasta después de terminar de pagarlo. Antes de traer tu número a T-Mobile, tendrás que:

• Descarga un PDF de tu factura más reciente que muestre los detalles de financiamiento de tu dispositivo.
  • El PDF debe incluir lo siguiente para ser elegible para el reembolso:
    • Liberty (Puerto Rico) como nombre de tu proveedor anterior, número de teléfono que transferirás a T-Mobile, la marca y el modelo del teléfono, el saldo restante del plan de pago del dispositivo, la fecha de inicio del financiamiento del teléfono (que muestre un mínimo de 90 días con el proveedor anterior o la cantidad de pagos realizados).
• Terminar de pagar tu dispositivo con Liberty (Puerto Rico):
  • Ve a la información general de tu cuenta de Liberty (Puerto Rico)/ATT y selecciona Mobile Client: My Account (cliente de servicio móvil: mi cuenta).
  • Desplázate y selecciona Manage installment plan (administrar plan de financiamiento) en Billing & payment options (opciones de facturación y pagos)
  • Revisa los detalles de financiación. O selecciona Make a plan payment (realizar un pago del plan) para pagar tu saldo restante.
• Espera hasta 48 horas.
• Solicitar el desbloqueo: para enviar una solicitud de desbloqueo, utilizarás los pasos de desbloqueo de AT&T.
  • Visita www.att.com/deviceunlock para revisar los requisitos y enviar una solicitud de desbloqueo de dispositivos a Liberty (Puerto Rico). Las solicitudes pueden demorar hasta dos días hábiles en completarse. Si ya enviaste una solicitud de desbloqueo, verifica el estado de tu solicitud en www.att.com/deviceunlockstatus/.
• Sigue todos los pasos indicados por Liberty (Puerto Rico)/AT&T para desbloquear tu dispositivo una vez que se haya aprobado tu solicitud de desbloqueo.

¡Sí! Tu teléfono de XFINITY está bloqueado y no podrás desbloquearlo hasta después de terminar de pagarlo. Antes de traer tu número a T-Mobile, tendrás que:

• Descarga un PDF de tu factura más reciente que muestre los detalles de financiamiento de tu dispositivo.
  • El PDF debe incluir lo siguiente para ser elegible para el reembolso:
    • XFINITY como nombre de tu proveedor anterior, número de teléfono que transferirás a T-Mobile, la marca y el modelo del teléfono, el saldo restante del plan de pago del dispositivo, la fecha de inicio del financiamiento del teléfono (que muestre un mínimo de 90 días con el proveedor anterior o la cantidad de pagos realizados).
• Terminar de pagar tu dispositivo con XFINITY:
  • Desde tu cuenta por Internet o la app, selecciona "Devices" (dispositivos).
  • Elige el dispositivo que quieras y mira los detalles.
  • Selecciona "Make Additional Payment" (realizar un pago adicional).
  • Ingresa el monto adicional que quieres pagar.
• Esperar 24 horas.
• Solicitar el desbloqueo: comunícate con un especialista de Xfinity Mobile por chat o mensaje de texto al (844) 522-1487 para solicitar el desbloqueo.
• Seguir todos los pasos para desbloquear tu dispositivo una vez que se apruebe la solicitud de desbloqueo.

No. Puedes elegir que te reembolsemos el saldo restante de tu teléfono actual a través de Cámbiate y quédatelo cuando traigas tu teléfono y número elegibles o participar en una de nuestras promociones de teléfonos actuales. ¡Habla con nuestro equipo de servicio al cliente para descubrir qué te conviene más!

¡Sí! Tu teléfono de Spectrum está bloqueado y no podrás desbloquearlo hasta después de terminar de pagarlo. Antes de traer tu número a T-Mobile, tendrás que:

• Descarga un PDF de tu factura más reciente que muestre los detalles de financiamiento de tu dispositivo.
  • El PDF debe incluir lo siguiente para ser elegible para el reembolso:
    • Spectrum como nombre de tu proveedor anterior, número de teléfono que transferirás a T-Mobile, la marca y el modelo del teléfono, el saldo restante del plan de pago del dispositivo, la fecha de inicio del financiamiento del teléfono (que muestre un mínimo de 90 días con el proveedor anterior o la cantidad de pagos realizados).
• Terminar de pagar tu teléfono con Spectrum:
  • Ingresa a tu cuenta de servicio móvil de Spectrum.
  • Elige la pestaña "Devices" (dispositivos) y luego selecciona el dispositivo para el que quieres realizar un pago.
  • Selecciona "Make Additional Payment" (realizar un pago adicional).
  • Ingresa el monto que quieres pagar y luego selecciona "Submit" (enviar).
• Esperar 24 horas.
• Solicitar el desbloqueo: comunícate con Spectrum al (833) 224-6603.
• Seguir todos los pasos para desbloquear tu dispositivo una vez que se apruebe la solicitud de desbloqueo.