ACTUALIZA TU PROVEEDOR

​​Pagaremos el valor de tu contrato de teléfono cuando te cambies.​

Libérate de tu contrato de 3 años con AT&T al cambiarte a un plan Go5G Next o Go5G Plus hoy. Te reembolsaremos el saldo restante del dispositivo y los cargos por cancelación anticipada, hasta $650 por línea, para hasta dos líneas, con tarjeta virtual Mastercard® prepagada. Además, cámbiate hoy y obtén un nuevo dispositivo 5G POR CUENTA NUESTRA, hasta $830 al intercambiar un teléfono elegible.

¿Eres cliente de Verizon? Haz clic aquí y descubre cómo mantener tu teléfono al cambiarte.​

Logotipo de Carrier Freedom

Así es como funciona:

1

Únete a nosotros.

Suscríbete al plan de llamadas, textos y datos ilimitados; impuestos y cargos incluidos.

2

Intercambia tu teléfono por uno nuevo.

Compra por Internet o visita tu tienda T-Mobile más cercana para intercambiar tu teléfono por uno nuevo.

3

Trae tu número telefónico.

La mayoría de los números de teléfono se pueden transferir fácilmente a nuestra red, pero es mejor que te asegures de que el tuyo es elegible.

4

Envíanos tu factura.

Una vez que tengas tu nuevo teléfono de T-Mobile, deberás enviar una captura de pantalla de la factura de tu proveedor anterior, la cual debe incluir el número de móvil, el modelo y año del dispositivo, los detalles de financiación y el monto de cancelación de pago.

¿Listo para cambiarte?

¿Tienes preguntas?

¿Tienes preguntas?

¿Qué es Carrier Freedom/The Easy Unlock?

Si actualmente tienes un contrato o tu teléfono está financiado por otro proveedor elegible, se te puede reintegrar el saldo restante del pago del teléfono o los cargos por cancelación anticipada hasta $650 por línea a través de una tarjeta virtual de prepago Mastercard® al cambiarte a T-Mobile e intercambiar tu dispositivo anterior (hasta 2 líneas).

Por tiempo limitado, permitimos que los clientes con teléfonos bloqueados de proveedores elegibles puedan aprovechar los beneficios de Carrier Freedom y un nuevo teléfono por cuenta nuestra al intercambiar sus teléfonos.

Siempre hemos ayudado con el pago del dispositivo o los cargos por cancelación anticipada y ahora, por primera vez, ¡también puedes obtener un teléfono nuevo por cuenta nuestra!

¿Qué planes de T-Mobile son elegibles para esta promoción?

Todos los planes de servicio pospagado de T-Mobile son elegibles para Carrier Freedom.

¿Qué proveedores son elegibles para Elige tu proveedor?

Los planes de servicio pospagado son elegibles para reembolso con esta promoción siempre que se cumplan los demás requisitos, que tus pagos estén al día y que estés al corriente con tu proveedor anterior. Los planes de pago de dispositivos de Verizon y proveedores de servicio prepagado no son elegibles para Elige tu proveedor.

¿Qué ocurre si tengo un cargo por cancelación anticipada Y un saldo del plan de pago del dispositivo? ¿Pagarán los dos?

Sí, si tienes una cuenta mixta que incluye algunos números de teléfono con ETF y otros con saldo de un plan de pago, puedes solicitarlo para ambos y T-Mobile te reembolsará hasta $650 por línea. Simplemente visita switch2t-mobile.com y se te pedirá que selecciones el reembolso apropiado para cada línea.

¿Cómo sé si mi teléfono está bloqueado?

A menos que tengas Verizon, la mayoría de los proveedores bloquea los teléfonos hasta que el cliente paga la totalidad de la financiación y solicita el código de desbloqueo. Si tienes Verizon, eres elegible para Cámbiate y quédatelo. Si tienes un dispositivo bloqueado, eres elegible para nuestra promoción Carrier Freedom.  ¡Nuestro equipo de Servicio al cliente está disponible para ayudarte en la tienda más cercana!

¿Qué ocurre si adeudo más de $650 por mi dispositivo?

Nos haremos cargo de hasta $650 y tú serás responsable de cualquier parte del saldo del plan de pago de tu dispositivo que supere los $650. 

¿Debo desbloquear mi teléfono antes de cambiarme?

¡No! Puedes cambiarte a T-Mobile e intercambiar tu teléfono bloqueado por el proveedor..  NOTA: Tendrás que eliminar cualquier bloqueo de activación, como por ejemplo, Buscar mi iPhone/Función antirrobo antes de intercambiar tu teléfono. Tampoco podemos aceptar teléfonos bloqueados por haber sido denunciados como perdidos o robados.

¿Cuánto tiempo debo tener mi anterior dispositivo en un plan de pago mensual con mi anterior proveedor para ser elegible para Carrier Freedom?

Necesitas tener tu anterior dispositivo y plan de pago mensual (si corresponde) durante al menos 90 días con un plan de servicio pospagado de un proveedor elegible para ser elegible para el reembolso a través de Carrier Freedom.

¿Puedo obtener Carrier Freedom y combinarlo con alguna de sus otras promociones cuando me cambie?

¡Sí! Por tiempo limitado, permitimos que los clientes con teléfonos bloqueados de proveedores elegibles puedan aprovechar los beneficios de Carrier Freedom y promociones de teléfonos como un nuevo teléfono por cuenta nuestra, si reúnen todos los requisitos para Carrier Freedom y la promoción de intercambio disponible. Habla con nuestro equipo de servicio al cliente para ver qué promociones se pueden combinar.

Financié un accesorio a través de un plan de pago. ¿Es elegible para el reembolso de dispositivo de Elige tu proveedor?

Los accesorios no son elegibles para reembolso con Elige tu proveedor. El programa Elige tu proveedor pagará los saldos de las cuotas restantes asociados con la compra de un teléfono únicamente.

¿Cómo recibiré el pago?

Recibirás una tarjeta virtual de prepago Mastercard® por el valor del saldo de financiamiento de tu proveedor y/o el cargo por cancelación anticipada, hasta $650.

¿Qué teléfonos puedo comprar para ser elegible para Elige tu proveedor?

Puedes comprar cualquier teléfono con nuestro plan de pago mensual (plan de financiamiento de equipo [EIP]).  Otras opciones de compra como el precio regular de compra o JUMP! On Demand (arrendamiento) no son elegibles para Carrier Freedom.

¿Debo pagar el saldo de mi teléfono antes de cambiarme?

¡No! Puedes cambiarte a T-Mobile primero y luego terminar de pagar el saldo de tu dispositivo. NOTA:  Si tienes un saldo restante en tu dispositivo, deberás hacer capturas de pantalla antes de pagar la totalidad del teléfono con tu proveedor anterior.