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Eso implicó garantizar que nuestro equipo de red de rápida implementación, como vehículos de células satelitales móviles, terminales de apertura muy pequeña (VSAT) y tecnologías de microondas, estuviera cerca y listo para actuar. Beryl se convirtió en un huracán de categoría 5 a medida que atravesaba el Caribe y se adentraba en el Golfo de México, tocando suelo en Texas como una tormenta más débil, pero igualmente potente. Afortunadamente, el ERT de T-Mobile tenía todo listo para moverse rápidamente. En el área muy afectada de Houston, 140 integrantes del equipo de emergencias, ingenieros de campo y equipos especializados en torres de T-Mobile entraron en acción, con drones para evaluar los daños en áreas difíciles de alcanzar. Se utilizaron cientos de generadores fijos y portátiles como respaldo donde se perdió la energía comercial. A pesar de las inundaciones y los vientos dañinos, el 94% de nuestros clientes mantuvo un servicio de llamadas y mensajes de texto confiable. > “T-Mobile está comprometido con la seguridad pública, y parte de ese compromiso es tener un equipo de respuesta ante emergencias dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, para contribuir con la seguridad pública y los miembros de servicios de emergencia". > > Nicole Hudnet, asesora del segmento industrial, ERT de T-Mobile Este tipo de respuesta rápida es fundamental porque las comunicaciones confiables son esenciales para la asistencia en emergencias y la seguridad pública durante catástrofes naturales. Los huracanes, tornados, inundaciones, tormentas de nieve e incendios forestales requiere planificación y coordinación entre los administradores encargados de emergencias en agencias públicas, comunidades locales y proveedores de servicios de comunicación. “T-Mobile está comprometido con la seguridad pública, y parte de ese compromiso es tener un equipo de respuesta ante emergencias dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, para contribuir con la seguridad pública y los miembros de servicios de emergencia", afirma Nicole Hudnet, asesora del segmento industrial de ERT de T-Mobile. "Estamos preparados en todo el país y podemos movernos con rapidez". Nuestro ERT de T-Mobile, muy involucrado en la preparación y respuesta ante emergencias durante más de dos décadas, está preparado para prestar asistencia a equipos y agencias de emergencias, no solo durante fenómenos meteorológicos extremos o catástrofes naturales, sino en otras situaciones donde la seguridad es una preocupación. Estas incluyen reuniones públicas grandes, también conocidas como eventos masivos, como ferias del condado, convenciones nacionales y eventos deportivos grandes, como el Super Bowl o una carrera de Fórmula 1. Nos preparamos para decenas de estas situaciones durante el año, desde tornados en el centro de los Estados Unidos e incendios forestales en Hawái, Nuevo México y el estado de Washington hasta inundaciones en Vermont, todos lugares en los que fuimos convocados para actuar. Incluso tuvimos personal en el lugar, camiones listos y una línea de asistencia ante emergencias las 24 disponible durante el eclipse solar total del 8 de abril de 2024, que se extendió a lo largo de los Estados Unidos y partes de América Central y Canadá. Sabíamos que se iban a juntar multitudes en los principales puntos de observación a lo largo del recorrido del eclipse, y que esto podría causar una posible congestión de las redes locales. Gracias a las inversiones de T-Mobile en el fortalecimiento de las redes, que incluyen generadores de respaldo fijos y vehículos satelitales de gran resistencia, nuestra red mantuvo a los clientes conectados llueva o truene, y durante la oscuridad lunar durante el eclipse. Igualmente importante: más del 99.7% de las cientos de llamadas del servicio de prioridad de telefonía móvil realizadas por los miembros de servicios de emergencia durante el eclipse pudieron realizarse. > Más del 99.7% de las cientos de llamadas del servicio de prioridad de telefonía móvil realizadas por los miembros de servicios de emergencia durante el eclipse pudieron realizarse. ## Nos dirigimos a zonas con problemas En el caso de que una infraestructura de redes se vea afectada, los servicios de comunicación deben ser restablecidos de inmediato para los miembros de servicios de emergencia y el público. "Cuando ocurren estos eventos, nuestro primer objetivo es restablecer la red macro lo más rápido posible, dice Hudnet, que ha prestado asistencia en cientos eventos de emergencia y de gran concurrencia de público. "Eso le ofrecerá a los miembros de servicios de emergencia y a los clientes la mejor experiencia, la mayor red de retorno, la latencia más baja y la mayor capacidad". ![Jeep del equipo de respuesta a emergencias de T-Mobile estacionado](https://es.t-mobile.com/sdscene7/is/image/Tmusprod/TFB-ForestFalls_ERT-Card-promo-emergency_management_unit-16x9?ts=1755576556156&%24digx-16x9-large%24&fmt=jpg&qlt=85%2C0&resMode=sharp2&op_usm=1.75%2C0.3%2C2%2C0&dpr=off) Lo logramos con una planificación minuciosa y equipos móviles de vanguardia. Tal vez hayas visto a nuestros camiones dirigiéndose a las zonas de riesgo, incluso cuando los residentes locales evacúan el área. Nuestros equipos implementables incluyen nuestra célula satelital sobre ruedas (SatCOW), célula satelital sobre camionetas (SatCOLT) y centros de comando en caravanas RV. Todos ellos pueden establecerse en áreas sobre la periferia de las áreas afectadas, lo que permite que nuestro equipo pueda entrar en acción rápidamente. Nos preparamos para estos escenarios reales al participar en ejercicios de entrenamiento y eventos de la industria como la Conferencia del gobernador sobre huracanes y la Conferencia para el desarrollo de resiliencia de la Cámara de Comercio de EE. UU. En general, los simulacros se diseñan en torno a un plan PACE (primario, alternativo, contingencia y emergencia), que define las responsabilidades y procedimientos a seguir en caso de interrupción de las comunicaciones. Un plan PACE, dice Hudnet, te permite "preparar la forma en la que enfrentarás la lucha". ## Capacitación para superar barreras Para adelantarse a la Madre Naturaleza, el ERT de T-Mobile participó en un ejercicio de entrenamiento, conocido como un ejercicio de función de asistencia en emergencias 2, con la Agencia Federal de Administración de Emergencias (FEMA), Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de Infraestructura (CISA) y agencias estatales. El objetivo fue coordinar la respuesta en un terremoto simulado en el noroeste del Pacífico donde se perdieron los servicios de comunicación. Juntos, trabajamos en la forma en que los funcionarios del gobierno podrían comunicarse con los proveedores, cómo llevar equipos de respuesta a estaciones de emergencia e incluso cómo superar los cierres de carreteras. En situaciones como esta, llegar a las torres celulares puede requerir atravesar terrenos rurales y montañosos en condiciones complicadas, por eso hemos invertido en equipos de implementación de gran resistencia. Pero las reparaciones en el lugar no siempre son necesarias. A veces, nuestros técnicos pueden ajustar las torres celulares de forma remota para concentrar la señal donde sea necesario, y proporcionar a los miembros de servicios de emergencia el ancho de banda que necesitan más rápidamente para las operaciones de rescate. ![](https://es.t-mobile.com/sdscene7/is/image/Tmusprod/TFB-ForestFalls_ERT-Card-promo-5g_antenna-16x9?ts=1755295299956&%24digx-16x9-large%24&fmt=jpg&qlt=85%2C0&resMode=sharp2&op_usm=1.75%2C0.3%2C2%2C0&dpr=off) De hecho, hicimos eso después de un tornado en Texas en abril de 2024. Los ingenieros de T-Mobile utilizaron una laptop para volver a inclinar las antenas celulares hacia una subdivisión para resolver la falta de cobertura. Y lo hicimos en una fracción del tiempo que nos tomaría transportar el equipo de reemplazo a la zona de la catástrofe. ## El ERT en acción Cada situación de seguridad pública es diferente, por eso es muy importante que nuestros diversos equipos, que incluyen manejo de emergencias de redes, operaciones de apoyo comunitario y centros de operaciones nacionales, sean rápidos y flexibles. Aquí te mostramos ejemplos reales de nuestros equipos en acción. - Cuando incendios forestales devastadores azotaron la isla hawaiana de Maui en agosto de 2023, que trágicamente se cobró más de 100 vidas, la fibra óptica local fue destruida y se perdió la energía comercial. Llevamos equipos celulares portátiles, generadores, VSAT y equipos de microondas para restablecer sitios, incluido el centro FEMA en Kaanapali. Suministramos teléfonos activados y servicio de prioridad de telefonía móvil a los miembros de servicios de emergencia. Y las operaciones de apoyo comunitario de T-Mobile ofrecieron carga de dispositivos, paquetes de baterías portátiles y dispositivos conectados a los residentes locales. - En respuesta a los incendios forestales en Ruidoso, Nuevo México, durante el verano de 2024, activamos un SatCOLT en un refugio de la Cruz Roja Americana para ofrecer cobertura y capacidad adicionales para los miembros de servicios de emergencia y residentes locales. También incorporamos un segundo SatCOLT para contribuir con el campo base y las iniciativas de respuesta. Las operaciones de apoyo comunitario de T-Mobile pusieron a disposición conexión wifi y carga de dispositivos. - Tras el paso del huracán Beryl, implementamos un SatCOLT para proporcionar conexión wifi y conectividad adicional para operaciones de emergencias médicas. Esto permitió que el grupo de trabajo de emergencias médicas de Texas y otros miembros de servicios de emergencia tuvieran acceso a aplicaciones fundamentales, como comunicaciones grupales y plataformas de rastreo de activos y pacientes. ![Vista lateral de un camión del Departamento de Bomberos de Hampton-Valley Forge.](https://es.t-mobile.com/sdscene7/is/image/Tmusprod/TFB-ForestFalls_ERT-Card-promo-emergency_management_antenna-16x9?ts=1758600679150&fmt=png-alpha&qlt=85%2C0&resMode=sharp2&op_usm=1.75%2C0.3%2C2%2C0&dpr=off) Estas y muchas otras operaciones de respuesta ante emergencias fueron posibles gracias a nuestra estrecha colaboración con organizaciones gubernamentales, agencias de seguridad pública, servicios públicos y otros proveedores de servicios móviles. "No puedes conocer a alguien por primera vez durante una catástrofe", afirma Greg Hauser, coordinador de interoperabilidad de todo el estado del manejo de emergencias de Carolina del Norte, que trabajó con T-Mobile para mantener las comunicaciones cuando los huracanes recorrieron la costa este. "Tienes que tener un vínculo creado". ## Listos cuando nos necesitas T-Mobile da prioridad a los miembros de servicios de emergencia y a la preferencia de redes seguras para llamadas y datos en toda nuestra red. Y agregamos la capacidad de ofrecer a los miembros de servicios de emergencia con determinados planes un segmento de red dedicado, una forma dinámica de destinar capacidad de datos en todas las bandas 5G de nuestra red a estos miembros durante las raras ocasiones de congestión extrema de la red. > T-Mobile da prioridad a los miembros de servicios de emergencia y a la preferencia de redes seguras para llamadas y datos. Aprovechando nuestra gran experiencia, el ERT de T-Mobile continúa invirtiendo en el fortalecimiento de las redes y en nuevos vehículos de respuesta para garantizar que nuestros clientes, comunidades y miembros de servicios de emergencia tengan la conectividad que necesitan cuando la situación se complica. Porque no es cuestión de "si" ocurrirá un fenómeno meteorológico extremo u otra emergencia, sino cuándo y dónde. Cuando eso ocurre, nuestro ERT estará listo para ayudar. "Dinos qué necesitas, qué problema de comunicación quieres resolver", dice Hudnet, "y encontraremos la solución adecuada". Las funciones de T-Priority estarán disponibles para organizaciones de respuesta ante emergencias elegibles en determinados planes. Se requiere dispositivo compatible. Un desempeño de referencia se combina con los recursos disponibles de la red para ayudar a mantener un rendimiento de nivel, incluso en momentos de congestión. La cobertura no está disponible en algunas áreas; verifica tu área de respuesta. Consulta detalles sobre dispositivos 5G, cobertura y acceso en T-Mobile.com. ![T-PRIORITY](https://es.t-mobile.com/sdscene7/is/image/Tmusprod/T-Priority_Logo_Caps_Magenta_White?ts=1729705553911&fmt=png-alpha&qlt=85%2C0&resMode=sharp2&op_usm=1.75%2C0.3%2C2%2C0&dpr=off) ## Para las emergencias del futuro. Disponible hoy. Los miembros de servicios de emergencia merecen lo mejor en rendimiento de red y estamos listos para ofrecer la era 5G de la seguridad pública ahora mismo, con el primer segmento 5G del país que da prioridad a la seguridad pública. [Obtén más información](https://es.t-mobile.com/t-priority) Para organizaciones de servicios de emergencia o miembros individuales de servicios de emergencia que tengan planes tarifarios elegibles. No disponible con planes tarifarios Connecting Heroes. ## Para las emergencias del futuro. Disponible hoy. ## Artículos recomendados ![Una bombera voluntaria en su vehículo usa un dispositivo inteligente y conectividad 5G para mantenerse informada](https://es.t-mobile.com/sdscene7/is/image/Tmusprod/TFB-3AM_Innovations-Card-promo-firefighter_with_tablet-16x9%3A16x9?ts=1749763673936&fmt=jpg&qlt=85%2C0&resMode=sharp2&op_usm=1.75%2C0.3%2C2%2C0&dpr=off) CONECTIVIDAD 5G AVANZADA ### Bomberos voluntarios aprovechan las soluciones móviles para realizar operaciones más seguras. [Bomberos voluntarios aprovechan las soluciones móviles para realizar operaciones más seguras.](https://es.t-mobile.com) Bomberos voluntarios aprovechan las soluciones móviles para realizar operaciones más seguras. [Lee más](https://es.t-mobile.com/t-priority/first-responder-resources/fire-department-communications) ## Bomberos voluntarios aprovechan las soluciones móviles para realizar operaciones más seguras. ![Un agente de policía en un vehículo envía datos a través de una conexión móvil de alta velocidad utilizando un smartphone y un teclado externo.](https://es.t-mobile.com/sdscene7/is/image/Tmusprod/TFB-ForestFalls-Monroe-PD-Article-police_officer_in_front_of_patrol-16-9%281%29:16x9?fmt=jpg&fmt=jpg&qlt=85%2C0&resMode=sharp2&op_usm=1.75%2C0.3%2C2%2C0) EFICIENCIA OPERATIVA ### Actualizar la tecnología policial para proteger y servir. [Actualizar la tecnología policial para proteger y servir.](https://es.t-mobile.com) Actualizar la tecnología policial para proteger y servir. [Lee más](https://es.t-mobile.com/t-priority/first-responder-resources/law-enforcement-technology) ## Actualizar la tecnología policial para proteger y servir. ![Un oficial de policía habla con un smartphone y está parado cerca de un auto de policía y un camión de bomberos.](https://es.t-mobile.com/sdscene7/is/image/Tmusprod/TFB-ForestFalls_Wichita_PD-Card-promo-police_officer_using_smarthphone-16-9%3A16x9?ts=1752875578226&fmt=jpg&qlt=85%2C0&resMode=sharp2&op_usm=1.75%2C0.3%2C2%2C0&dpr=off) SMARTPHONES 5G TODO EN UNO ### Mejorar la actuación policial con tecnología inteligente. [Mejorar la actuación policial con tecnología inteligente.](https://es.t-mobile.com) Mejorar la actuación policial con tecnología inteligente. [Lee más](https://es.t-mobile.com/t-priority/first-responder-resources/monroe-county-police-technology) ## Mejorar la actuación policial con tecnología inteligente. 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