Contacto y asistencia

Preguntas frecuentes sobre la oferta de Apple TV

  • Apple TV está disponible en todo el país y ofrece cientos de contenidos exclusivos de Apple Originals (emocionantes dramas, épicas historias de ciencia ficción, comedias optimistas) con nuevos estrenos cada semana y sin anuncios. Apple TV también ofrece deportes en vivo exclusivos, incluyendo partidos en vivo de la MLB con Friday Night Baseball, partidos de la MLS en horario estelar con Sunday Night Soccer, y F1 próximamente en 2026.

  • Los clientes nuevos y existentes de T-Mobile con nuestros planes más populares pueden disfrutar de Apple TV por solo $3/mes. Eso significa un ahorro anual de $119. Haz streaming de cientos de títulos de Apple Originals y disfruta de nuevos lanzamientos todas las semanas sin anuncios.

  • Los planes elegibles pueden canjear Apple TV por cuenta nuestra por 6 meses. Después del período de prueba, tu suscripción se renovará por $12.99/mes, a menos que la canceles.

  • Beneficio del plan de $3/mes incluido en:

    • Experience More, Experience Beyond, Go5G Next, Magenta MAX, Magenta Plus, Magenta MAX Welcome, Magenta Amplified, ONE Amplified, ONE Plus y todas las versiones 55+, Military, First Responder y Deaf Hard of Hearing/Visually Impaired (hasta un valor de $9.99 al mes).

    6 meses por cuenta nuestra elegible en:

    • Go5G, Magenta, ONE, y sus versiones 55+, Military, First Responder y Deaf Hard of Hearing/Visually Impaired.
  • Los clientes nuevos y existentes de T-Mobile Para Empresas con SSN facturados a través de T-Mobile son elegibles para Apple TV por solo $3/mes a través de un código promocional para uso personal, no comercial. Los clientes de T-Mobile Para Empresas que hayan abierto su cuenta con un número de identificación fiscal no son elegibles.

    • Go5G Business Plus, Experience More w/ Military Savings, Experience More w/ First Responder Savings, Business Unlimited Ultimate, Go5G Puerto Rico Business Plus, Experience More DHH, Business Unlimited Ultimate, Business Unlimited Ultimate y planes de voz equivalentes obtienen un código promocional para disfrutar de Apple TV por solo $3/mes por 12 meses. Antes de que caduque tu código de 12 meses, si sigues teniendo un plan tarifario válido, se te proporcionará otro código o se te dará la opción de continuar con la promoción en tu factura de T-Mobile. Si no canjeas la extensión de la oferta o cancelas la suscripción, tu suscripción se renovará automáticamente por $12.99 al mes, o el precio vigente en ese momento, cuando finalice la promoción de 12 meses. Cancela en cualquier momento.
  • Sí, pero no al mismo tiempo. La prueba de Apple TV debe finalizar antes de activar la oferta de T-Mobile.

    • No se pueden combinar varias pruebas de Apple TV de T-Mobile (por ejemplo, la prueba anterior de 1 años).
    • Aún puedes obtener Apple TV por solo $3/mes, incluso si ya has utilizado una prueba anteriormente.
  • Apple TV por solo $3/mes y la prueba de 6 meses, se pueden combinar con cualquiera de las promociones de servicios y dispositivos de T-Mobile.

  • Sí. Tu prueba previa de Apple TV no afecta tu elegibilidad para la oferta de T-Mobile.

  • Puedes tener una suscripción a Apple TV activa por cuenta. Seis personas pueden compartir una sola suscripción a Apple TV. Más información disponible en: https://support.apple.com/en-us/HT201088.

     

  • No. Como tu cuenta de Apple sigue siendo la misma, todos los ajustes y el historial se mantienen y no se ven afectados al aprovechar esta oferta.

  • ​​​​​​​Una vez que canjees Apple TV por cuenta nuestra por 6 meses, tu suscripción paga de Apple TV quedará en pausa y usarás Apple TV por cuenta nuestra por 6 meses a través de T-Mobile. Una vez finalizado el período de la oferta de T-Mobile (si procede), se facturará $12.99 al mes a tu cuenta de T-Mobile. Cancela en cualquier momento.

  • Sí, puedes cancelar tu suscripción a Apple TV en cualquier momento. Los clientes de T-Mobile pueden cancelar su suscripción a través de la app T-Life o por Internet en es.t-mobile.com eliminando la función de Apple TV. Si te suscribiste a Apple TV antes de recibir esta promoción a través de T-Mobile, checa las configuraciones de tu perfil para saber si además debes cancelar Apple. Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden cancelar su suscripción a través de Apple.

  • Los clientes del servicio móvil para consumidores de T-Mobile pueden hacer clic aquí para ingresar a sus cuentas de T-Mobile y agregar la oferta. Una vez que agregues la función Apple TV por solo $3/mes, se te pedirá que actives tu suscripción con Apple. Si alguien que no sea el titular principal de la cuenta intenta canjearla con Apple, Apple enviará al titular principal de la cuenta un PIN temporal para verificación. Si no hay un titular principal designado en la cuenta, el número telefónico más antiguo se convertirá en el número telefónico designado. Contáctanos para cambiar el titular principal de la cuenta.

  • Puedes disfrutarlo en la app Apple TV en tus dispositivos Apple favoritos, televisores inteligentes, dispositivos de streaming, consolas de videojuegos, dispositivos móviles Android, Windows y determinados decodificadores de cable. Además, puedes ver por Internet en tv.apple.com.