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T‑Mobile pone a disposición inmediata de los clientes los servicios de asistencia crítica para salud mental de la línea de ayuda de emergencia 988

20 de noviembre de 2020

Novedades: en medio de la pandemia de COVID-19, el estrés de la temporada de las Fiestas y el Mes Nacional de Veteranos y Familias de Militares, T‑Mobile anunció que será el primero de los principales proveedores de servicio móvil en poner a disposición inmediata de sus clientes la línea de ayuda de emergencia 988. A partir de hoy, los clientes que marquen 988 en la red de T‑Mobile tendrán acceso gratuito a unos 180 centros de crisis que ofrecen servicios de salud mental de emergencia en tiempo real a través de consejeros con capacitación profesional.

Por qué es importante: el suicidio es una crisis de salud nacional que causa una muerte cada 11 minutos. An average of 17.6 of America’s military veterans die by suicide each day and a larger number of people than ever are showing signs of clinical anxiety or depression amid the COVID-19 pandemic. A través del número de tres dígitos 988, las personas que viven en el país y que estén sufriendo una crisis pueden tener fácil acceso a la ayuda que necesitan, y los expertos creen que reducirá a largo plazo el estigma que rodea a los problemas de salud mental.

Para quiénes es importante: para quienes reconocen que resulta crítico tener acceso rápido a asistencia psicológica y a servicios para prevenir suicidios, especialmente ahora.

BELLEVUE, Washington. 20 de noviembre de 2020. T‑Mobile ha demostrado una vez más su compromiso de ofrecerles a los clientes la conectividad esencial que necesitan en los momentos más importantes. El Un‑carrier anunció el día de hoy que será el primero de los principales proveedores de servicio móvil en activar la nueva línea nacional de ayuda de emergencia 988 para los clientes en la red de T‑Mobile. Ahora, quienes necesiten asistencia psicológica gratuita podrán recibirla de inmediato marcando 988, y se conectarán directamente con la línea de ayuda nacional para prevención del suicidio (National Suicide Prevention Lifeline), una red de aproximadamente 180 centros de crisis financiados a nivel local y estatal.

A medida que aumentan los problemas de salud mental y los índices de suicidio, la implementación de este servicio crítico resultaba urgente. Según los más recientes datos anuales de los Centros de Control y Prevención de Enfermedades, 15.4 millones de los adultos que viven en el país consideraron seriamente, planearon o intentaron suicidarse; cada año se suicidan más de 48,000 personas, lo que equivale a una muerte cada 11 minutos. Esto afecta especialmente a los veteranos; en promedio, 17.6 veteranos por día se quitan la vida. Y este año, EE. UU. llega a la temporada de las Fiestas con el estrés adicional de la pandemia de COVID-19. De hecho, las investigaciones recientes indican que un tercio de los estadounidenses –más que nunca antes– están exhibiendo señales de ansiedad o depresión clínica como resultado del COVID-19.

T-Mobile actuó con rapidez para tomar las medidas necesarias a fin de activar este servicio para sus clientes mucho antes de la fecha límite de julio de 2022 establecida a principios de este año por la Comisión Federal de Comunicaciones. T‑Mobile modificó su red nacional para traducir y redirigir las llamadas al 988 al número existente de la línea de ayuda nacional para la prevención del suicidio, también actualizó su sistema de facturación para garantizar que ningún cliente pague por utilizar el servicio, y creó un mensaje de respuesta automática para que cualquier persona que envíe un mensaje de texto al 988 en la red de T‑Mobile reciba una respuesta inmediata que le indicará que haga una llamada de voz al 988.

“T‑Mobile sabe lo mucho que nuestros clientes dependen de nosotros para obtener conectividad confiable y, cuando alguien necesita acceso a asistencia psicológica, los segundos realmente cuentan. Para nosotros era una prioridad darles a nuestros clientes a través del 988 una conexión rápida con profesionales capacitados en atención de salud mental, porque podría salvar vidas”, señala Abdul Saad, vicepresidente ejecutivo y director de tecnología de T‑Mobile. “Poner a disposición de nuestros clientes la línea 988 era para nosotros una cuestión de urgencia, en especial a medida que continúa la pandemia de COVID-19 y se aproxima la temporada de las Fiestas. Y resulta particularmente significativo lanzar esta iniciativa durante el mes de noviembre, cuando estamos rindiendo homenaje al aporte y sacrificio de nuestros veteranos militares. Me enorgullece saber que en T‑Mobile estamos cumpliendo con nuestra parte para lograr que esta herramienta vital llegue a quienes realmente lo necesitan”.

Cualquier persona que necesite ayuda podrá encontrarla comunicándose con la línea de ayuda nacional de prevención del suicidio al 1-800-273-8255 (1-800-273-TALK) y mediante chats en línea. Los veteranos y militares en servicio pueden comunicarse con la línea de crisis para veteranos presionando 1 después de marcar, así como chateando por Internet en www.veteranscrisisline.net, o enviando un mensaje de texto al 838255.


Acerca de T-Mobile
T‑Mobile US Inc. (NASDAQ: TMUS) es El Un‑carrier superpoderoso de Estados Unidos con una red 4G LTE avanzada y una transformativa red 5G nacional que ofrecerá una conectividad confiable para todos. Los clientes de T‑Mobile reciben una calidad inigualable por su dinero, una firme obsesión por ofrecerles la mejor experiencia de servicio posible y un dinamismo indiscutible para disrumpir el mercado y así crear competencia e innovación más allá del ámbito del servicio móvil. Con sede en Bellevue, Washington, T‑Mobile presta servicios a través de sus subsidiarias y opera sus marcas emblemáticas, T‑Mobile, Metro by T‑Mobile y Sprint. Para obtener más información, visita: https://es.t-mobile.com.

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