Mientras el huracán Isaias, ahora una tormenta de categoría 3, se acerca a la costa norte del Golfo, algunas comunidades ya se encuentran bajo órdenes de evacuación mientras familias y negocios se preparan para enfrentar vientos peligrosos, inundaciones y posibles interrupciones de servicio eléctrico. Mantenerse conectado con los seres queridos, los servicios de emergencia y la información crítica puede marcar la diferencia. Por eso, T‑Mobile está tomando medidas adicionales desde ahora, activando T‑Satellite y trasladando equipos de red, personal y recursos de apoyo más cerca de las comunidades que se encuentran en la trayectoria de la tormenta.

Así es como T‑Mobile se está preparando y respondiendo:

• Ayudando a las personas a mantenerse conectadas cuando más importa: T‑Mobile ha activado T‑Satellite antes de la llegada del huracán Isaias, ampliando el acceso a mensajes de texto vía satélite a todos los clientes con dispositivos compatibles en las áreas afectadas. Si la cobertura celular tradicional se ve interrumpida, los clientes aún podrían tener una forma de enviar mensajes a sus seres queridos, informar a sus familiares que están a salvo o solicitar ayuda mediante mensajes de texto al 911 a través de satélite. T‑Satellite también es compatible con las Alertas de Emergencia Inalámbricas (Wireless Emergency Alerts, WEA), ofreciendo otra manera de recibir información crítica, incluso para quienes no son clientes de T‑Mobile.
• Fortaleciendo la preparación de la red: Nuestros equipos han trasladado generadores portátiles adicionales más cerca de las zonas donde se anticipa el impacto de la tormenta, junto con personal especializado, suministros de combustible y recursos móviles de red, incluidos los SatCOLTs, para apoyar las labores de restauración cuando las condiciones lo permitan. También estamos utilizando nuestra tecnología de Red Autoorganizada (SON) para optimizar el desempeño de la red a medida que cambian las condiciones, mientras que los equipos con enlace satelital ofrecen una alternativa para restablecer la conectividad si las conexiones tradicionales se ven afectadas. Además, contamos con embarcaciones y vehículos especializados para operar en zonas inundadas que nos permiten llegar a áreas impactadas, así como drones de carga pesada capaces de transportar suministros críticos más pequeños cuando sea necesario. En conjunto, estas medidas ayudan a nuestros equipos a responder y restablecer el servicio de la manera más rápida y segura posible.
• Apoyando a los socorristas y agencias de respuesta: Estamos trabajando estrechamente con agencias estatales de manejo de emergencias, la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) y la Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de Infraestructura (CISA) para identificar necesidades críticas de comunicación y ubicaciones prioritarias. Para socorristas elegibles y agencias de seguridad pública, podemos coordinar 30 días de acceso a T‑Priority con T‑Satellite sin costo alguno mediante la activación de eSIM en dispositivos compatibles y desbloqueados. También contamos con dispositivos de préstamo para las agencias que los necesiten.
• Movilizando apoyo para las comunidades: A medida que se habilitan refugios de emergencia en toda la región, nos estamos preparando para desplegar equipos de apoyo comunitario con vehículos y equipos de Wi‑Fi para proporcionar conectividad y opciones de carga donde sea necesario, siempre que las condiciones lo permitan. Ya sea para comunicarse con un ser querido, verificar cómo está la familia o acceder a información importante, contar con una forma de conectarse puede brindar tranquilidad durante momentos de incertidumbre.
• Apoyando a clientes y empleados: Como medida preventiva, estamos cerrando temporalmente las tiendas ubicadas en zonas afectadas por condiciones climáticas severas para priorizar la seguridad de empleados y clientes. Antes de visitar una tienda, recomendamos consultar el localizador de tiendas de T‑Mobile para verificar ubicaciones cercanas y horarios, y llamar con anticipación cuando sea posible.

Nuestros equipos continuarán monitoreando las condiciones, colaborando con las autoridades de manejo de emergencias y posicionando recursos para responder tan pronto como sea seguro hacerlo. Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para ayudar a clientes, socorristas y comunidades a mantenerse conectados durante la tormenta y en las labores de recuperación posteriores.

Para quienes se encuentran en la trayectoria de la tormenta: Sigan las indicaciones de las autoridades locales sobre evacuaciones y medidas de seguridad, mantengan cargados sus dispositivos y baterías de respaldo, y revisen su plan familiar de emergencia. Los recursos de preparación que compartimos a continuación ofrecen recomendaciones adicionales para ayudarles a usted, su familia y sus seres queridos a mantenerse conectados y preparados.

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T‑Mobile ayuda a las comunidades de la Costa del Golfo a prepararse mientras la tormenta tropical Isaias se fortalece

Cuando existe la posibilidad de un huracán, prepararse antes de que las condiciones empeoren puede ayudar a las familias a mantenerse más seguras, informadas y conectadas.

Según el Centro Nacional de Huracanes, la tormenta tropical Isaias se ha formado en el Golfo y se pronostica que se fortalecerá rápidamente, convirtiéndose en huracán para el jueves mientras avanza hacia el noreste y norte de la Costa Norte del Golfo a finales de esta semana. Aunque todavía existe incertidumbre sobre su trayectoria exacta, intensidad e impactos, el NHC indica que hay un riesgo creciente de vientos peligrosos y marejadas ciclónicas en varias zonas de la Costa Norte del Golfo, y exhorta a los residentes desde Luisiana hasta el Panhandle de Florida a mantenerse atentos a los pronósticos y asegurarse de tener listos sus planes de preparación para huracanes.

T‑Mobile está tomando medidas para prepararse

Nuestros equipos están abasteciendo generadores, preparando equipos y posicionando recursos con anticipación ante posibles impactos. También estamos utilizando tecnología avanzada de red, incluidas nuestras capacidades de Red Autoorganizada (SON), para ayudar a optimizar el rendimiento de la red a medida que cambian las condiciones. Además, Dynamic CX, impulsado por inteligencia artificial, es otra herramienta disponible para nuestros equipos que ayuda a anticipar las necesidades cambiantes de la red y ajustar la capacidad conforme evoluciona la situación.

Al mismo tiempo, estamos trabajando directamente con los equipos de seguridad pública y de emergencias en toda la Costa del Golfo para identificar necesidades anticipadas de comunicaciones y ubicaciones prioritarias.

Los equipos de primera respuesta y agencias elegibles pueden recibir 30 días de T‑Priority sin costo mediante una SIM o eSIM secundaria en un dispositivo compatible y desbloqueado, o a través de dispositivos de préstamo. T‑Priority proporciona conectividad prioritaria en la red de T‑Mobile durante periodos de congestión, incluida la conectividad satelital, que ofrece una forma adicional de mantenerse conectado cuando la cobertura terrestre no está disponible.

A medida que evolucione el pronóstico, estamos preparados para desplegar generadores portátiles adicionales, recursos móviles de red, incluidos SatCOLTs (sistemas celulares satelitales montados en camiones livianos) y drones, así como camiones y remolques de apoyo comunitario donde sean necesarios para ayudar a mantener conectados a clientes, socorristas y comunidades.

Y mientras nuestros equipos se preparan, también hay medidas sencillas que puedes tomar desde ahora para asegurarse de que tu y tus seres queridos estén listos.

Prepare tu tecnología para la tormenta

Dedica unos minutos a preparar la tecnología que puede ayudarte a mantenerte conectado e informado. Carga teléfonos, tabletas y baterías de respaldo. Activa las alertas de emergencia y descarga información importante que podrías necesitar si la conectividad se interrumpe. Manten cables de carga y baterías portátiles junto con tus suministros de emergencia, y protege tus dispositivos del agua y otros posibles daños.

Durante una emergencia, sigue siempre las instrucciones y las órdenes de evacuación emitidas por las autoridades locales.

Haz un plan para las personas que más te importan

La preparación no se trata únicamente de contar con suministros. También se trata contar con un plan aun si las cosas cambian de un momento a otro.

¿Dónde se reunirán si se separan? ¿Cómo se comunicarán entre sí? ¿Quién será su contacto fuera de la zona afectada? ¿Qué harán si necesitan evacuar? ¿Tu plan contempla medicamentos, necesidades de accesibilidad, niños, adultos mayores y mascotas?

Nuestro Plan Familiar de Emergencia puede ayudarte a reunir todas estas respuestas en un solo lugar para que todos sepan qué hacer y dónde encontrar información importante.

Haga clic en “Descargar recursos” arriba y toma unos minutos para completarlo junto con tu familia. Después, asegúrense de que todos tengan acceso a una copia.

Para obtener más información sobre las capacidades de preparación y respuesta de T‑Mobile, visite el Centro de Respuesta ante Emergencias de la compañía y siga a @TMobileNews en X e Instagram.

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