Hemos estado trabajando sin parar en la investigación de afirmaciones que indican que podría haberse producido un acceso ilegal a datos de T-Mobile. Tomamos muy en serio la protección de la información de nuestros clientes y estamos realizando un exhaustivo análisis junto a expertos en investigación forense digital para comprender la validez de estas afirmaciones, en coordinación con las fuerzas del orden público.
Hemos determinado que hubo un acceso no autorizado a ciertos datos de T-Mobile, pero aún no hemos podido verificar que esto haya involucrado datos personales de los clientes. Tenemos la seguridad de que se ha cerrado el punto de ingreso utilizado para obtener acceso, y seguimos realizando una profunda revisión técnica de la situación en nuestros distintos sistemas para identificar la naturaleza de los datos a los que se haya obtenido acceso de manera ilegal. Esta investigación demorará cierto tiempo, pero estamos trabajando con el más alto grado de urgencia. Hasta que hayamos finalizado esta evaluación, no podemos confirmar la cantidad reportada de registros afectados ni la validez de las declaraciones realizadas por terceros.
Somos conscientes de que los clientes tendrán preguntas e inquietudes, y responder a ellas es sumamente importante para T-Mobile. Una vez que hayamos podido comprender mejor y verificar lo ocurrido, nos comunicaremos de manera proactiva con nuestros clientes y otras partes interesadas.