T-Mobile USA firma un pacto con los principales proveedores de servicios para facilitar el proceso de cambio: Los consumidores no tendrán que preocuparse por perder su número actual
Bellevue, Wash. — Oct. 23, 2003
T-Mobile USA, Inc., the nation’s fastest growing major wireless services provider, took an important step today in preparation to assist customers of other carriers who want to switch to T-Mobile without losing their phone number.
T-Mobile ya ha cerrado contratos con AT&T Wireless, Cingular Wireless, Nextel Communications, Sprint PCS y Verizon Wireless que permiten a los clientes de cada proveedor cambiarse a T-Mobile en forma eficiente a partir del 24 de noviembre. Estos contratos facilitan la implementación de la transferencia de número local móvil (WLNP) conforme al mandato de la Comisión Federal de Comunicación y las pautas para la WLNP en forma sencilla y uniforme.
El objetivo de T-Mobile hace posible que los clientes de todos los proveedores de servicios cambien o "transfieran" su número de un proveedor a otro. Estos contratos constituyen otro paso importante en una serie de preparaciones que T-Mobile está realizando para la transferencia. Además, T-Mobile ha creado un centro de llamadas dedicado a transferencias; ha entrenado a miles de empleados en sus tiendas y su Servicio al Cliente para asistir a posibles clientes con consejos que simplifiquen el cambio a T-Mobile; y ha suministrado información y consejos sobre transferencias en el sitio web, es.T-Mobile.com.
"Tal como lideramos el mercado al ayudar a los clientes a aprovechar más sus servicios móviles gracias a Recibe Más® antes de que la FCC estableciera la transferencia, creemos que esta opción proporcionará a los consumidores y los negocios la oportunidad de obtener el máximo valor en servicios móviles y conservar su mismo número", afirmó Tobert Dotson, presidente y director ejecutivo de T-Mobile.
T-Mobile firmó acuerdos de nivel de servicio recíprocos con cada uno de los otros cinco proveedores de servicios nacionales que establecen reglas uniformes para la implementación de la WLNP. Estos contratos reflejan la cooperación entre los proveedores de servicios nacionales para asegurar que los clientes de todos los proveedores de servicios tengan una experiencia positiva cuando decidan cambiar de operador móvil y conserven su número de teléfono.
Dotson afirmó, "T-Mobile se concentra en brindar a los clientes más minutos, más funciones y más servicios -- ofreciendo el máximo valor por su dinero. Nuestro compromiso Recibe Más® nos impulsa cada día a gastar más energía y recursos para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor en el mercado. ¡Por eso los clientes de T-Mobile reciben más!"
Lindsay Morio
Relaciones con los medios de T-Mobile USA
425-383-4002
Acerca de T-Mobile USA, Inc.
Based in Bellevue, Wash., T-Mobile USA, Inc. is the U.S. wireless operation of Deutsche Telekom AG. By the end of the first quarter of 2010, approximately 150 million mobile customers were served by the mobile communication segments of the Deutsche Telekom group - 33.7 million by T-Mobile USA - all via a common technology platform based on GSM and UMTS, the world's most widely used digital wireless standards. T-Mobile USA's innovative wireless products and services help empower people to connect to those who matter most. Numerosos estudios de investigación independientes continúan clasificando a T-Mobile como una de las mejores compañías en muchas regiones de todo EE. UU. en cuanto al Servicio al Cliente de telefonía móvil y la calidad de las llamadas. For more information, please visit http://www.T-Mobile.com. T-Mobile is a federally registered trademark of Deutsche Telekom AG.