AutoPago es un servicio gratis que debita automáticamente los pagos de tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito vinculada para pagar tu factura de T-Mobile Fiber. También puedes recibir créditos en la factura mensual con un plan elegible cuando AutoPago está activo durante todo tu ciclo de facturación (con un método de pago elegible).

Elegibilidad

• Para ser elegible para el descuento por AutoPago todos los meses, debes cumplir los siguientes requisitos:
  • Tener un plan elegible que ofrezca un descuento por AutoPago.
  • Tener AutoPay activo al momento del procesamiento de la factura.
  • Haber pagado la factura del mes anterior antes de su fecha de vencimiento.
  • Las tarjetas con estados de cuenta enviados por correspondencia a una dirección extranjera no pueden usarse para AutoPago.
  • Métodos de pago elegibles:
    • Cuenta bancaria (incluso T-Mobile MONEY)
    • Tarjeta de débito
    • Tarjeta Visa de T-Mobile
  • Métodos de pago no elegibles:
    • Tarjetas de crédito (excepción: la tarjeta Visa® de T-Mobile es la única tarjeta de crédito elegible).
    • Apple Pay
    • Cuentas bancarias o tarjetas de débito configuradas a través de billeteras digitales, como Google Pay
• Si pagas tu factura por adelantado con un método de pago no válido antes de que se procese el pago automático, se eliminará el descuento por AutoPago en tu próxima factura.
• Al realizar un pago con un método de pago no elegible, aparecerá una notificación de alerta para avisarte que perderás tu descuento por AutoPago si continúas con el pago.

Cómo configurar y administrar AutoPago

• Ingresa al portal de tu cuenta de Fiber y regístrate con el ID de T-Mobile de tu cuenta de Fiber.
  • En la página de atterizaje Mi cuenta, abre Facturación y pagos > Métodos de pago > Configuración de AutoPago.
  • Agrega una tarjeta de crédito o débito elegible, o un método bancario y guárdalo en tu cuenta.
  • Activa AutoPago y confirma la cantidad, la fecha de vencimiento y la fuente de los fondos.
  • Deberías ver una confirmación que indica que AutoPago está activo para tu línea de Fiber.
• También puedes administrarlo a través de la app T-Life. Ve a Cuenta > Configuración > Facturación y pagos > Configuración de AutoPago para revisar o ajustar tu AutoPago de Fiber una vez que esté configurado.
• Si tienes algún problema para activar AutoPago o aparece como no elegible, contáctanos para verificar tu elegibilidad y solucionar los problemas con la cuenta:
  • Servicio al Cliente de Fiber: 844-783-4237
  • Chatea en fiber.t-mobile.com/support

Programa de pago

• Los pagos se debitan por defecto aproximadamente dos días antes de la fecha de vencimiento de tu factura. 
• No hay demora de procesamiento luego de configurar AutoPago por primera vez. Por ejemplo, una factura con vencimiento el día posterior a la programación inicial del AutoPago puede procesarse.

Pagos sin procesar

• Se te notificará por email si AutoPago se rechaza o si tienes un pago sin procesar.
• Los pagos sin procesar se vuelven a procesar automáticamente dentro de los siguientes cinco días bancarios.

AutoPago y acuerdo de pago

• El AutoPago se detendrá mientras tengas un acuerdo de pago activo. Una vez que el acuerdo de pago se haya completado con éxito o si eliminas el acuerdo de pago, se reanudará el AutoPago.
• Los descuentos por Autopago no se aplicarán si tu cuenta no está al día.
• Si el acuerdo de pago fracasa, se cancelará tu inscripción en AutoPago.

Cancelar AutoPago

Cancelar tu cuenta no cancela AutoPago automáticamente, debes hacerlo aparte.

1. Ingresa a fiber.t-mobile.com y elige Mi cuenta o ingresa directamente a fiber.t-mobile.com/my-account.
2. Ingresa con tu ID de T-Mobile vinculado a tu cuenta de Fiber.
3. Ve a Facturación y pagos > Métodos de pago y configuración de AutoPago en la sección de configuración de la cuenta (el mismo menú que se usa para actualizar los métodos de pago y la dirección de facturación).
4. Abre Configuración de AutoPago y luego desactiva AutoPago o elimina el método de pago registrado de AutoPago para la suscripción a Fiber. Esto detendrá automáticamente la facturación mensual y eliminará cualquier descuento por AutoPago en planes elegibles.

Si no puedes completar la operación por Internet o surge algún inconveniente (por ejemplo, no hay una opción de AutoPago visible), también puedes comunicarte con el Servicio al Cliente de Fiber a través del 844-783-4237 o usar el chat desde tu cuenta por Internet y pedirle a un agente que elimine AutoPago de la línea de Fiber.

Términos completos

¿Configuraste AutoPago hace poco? Para obtener más información, consulta todos los Términos y Condiciones de AutoPago para T-Mobile Fiber.