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[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Cuenta](https://es.t-mobile.com/support/community/account) # Cancelar una cuenta de un familiar fallecido 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Recibe nuestro más sincero pésame en este momento tan difícil. Perder a un ser querido nunca es fácil. Te ayudaremos con su cuenta lo más rápido posible para que puedas atender otros asuntos. Cuando alguien fallece, puedes cerrar su cuenta o conservar el mismo número móvil en una cuenta nueva. ## Administrar la cuenta de un familiar fallecido El proceso es el mismo ya sea que quieras cerrar la cuenta o continuar el servicio con el mismo número de móvil y dispositivo que tenía el familiar fallecido. Llama a Servicio al Cliente al [1-877-746-0909](tel:1-877-746-0909) (o marca 611 desde un teléfono T-Mobile). También está disponible el servicio de TTY para personas con discapacidades visuales y auditivas llamando al [](https://es.t-mobile.com)[1-877-296-1018](tel:1-877-296-1018). Puedes comunicarte con el Servicio al Cliente de T-Mobile para Empresas al [1-866-335-1467](tel:1-866-335-1467). Para obtener una solución rápida, es preferible que tengas la siguiente información antes de llamar: - Nombre de la persona en la cuenta - Su número de celular - Fecha de nacimiento - Últimos cuatro dígitos del número de seguro social del cliente fallecido - No se requiere un certificado de defunción para iniciar este trámite ## Recordatorio importante: Realiza copias de seguridad de los mensajes de voz y saludos - __Realiza una copia de seguridad de los mensajes de voz:__ asegúrate de que todos los mensajes de voz tengan una copia de seguridad antes de iniciar una transferencia de propiedad o la cancelación de una cuenta. Para recibir ayuda con el correo de voz, visita la página [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail). - __Guarda los saludos que desees__: graba y guarda cualquier saludo del correo de voz que desees conservar. - __Evita la pérdida permanente__: las transferencias o cancelaciones darán como resultado la eliminación permanente de los mensajes de voz y saludos. ## Puerto Rico Si el difunto es de Puerto Rico, llama al [1-877-746-0909](tel:1-877-746-0909) o envía tu solicitud por correo a: Relaciones ejecutivas con el cliente de T-Mobile PO Box 191957 San Juan, PR 00919-1957     * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)