Intercambio y devolución de dispositivos de T-Mobile Para Empresas
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Para ser elegible para el valor de intercambio y la inscripción promocional, intercambia tu dispositivo de T-Mobile Para Empresas usado dentro de los 45 días posteriores a la fecha de envío de tu nuevo dispositivo. Para intercambio de dispositivos de cuentas de consumidores consulta Envía tu dispositivo de intercambio | Asistencia de T-Mobile.
En esta página:
Intercambio de dispositivos de T-Mobile Para Empresas
- Los clientes de T-Mobile Para Empresas recibirán materiales de envío y una etiqueta de envío.
- Envía tu dispositivo de intercambio utilizando los materiales provistos.
- El crédito por intercambio aparecerá en tu factura de servicio móvil.
Pautas de intercambio
- Tienes 45 días para devolver tu dispositivo de intercambio. Si no se recibe en un plazo de 45 días:
- No recibirás el crédito único en la factura.
- Se cancelará la inscripción en la promoción del dispositivo.
- Los créditos promocionales que ya se hubieran aplicado podrán anularse.
- Es posible que el valor del intercambio demore hasta dos ciclos de facturación en aplicarse.
- Recibirás actualizaciones del estado a través de mensajes de texto y de email. Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden ver su estado en Account Hub.
- El valor estimado puede cambiar una vez se evalúe el dispositivo. Te avisaremos si el valor o el crédito promocional cambian.
- Ingresa a Account Hub para aceptar nuevas propuestas de valor del dispositivo o solicitar la devolución del mismo.
- Es posible que tu dispositivo de intercambio no cumpla con los requisitos si:
- Ha sido reportado como perdido o robado.
- La función antirrobo "Buscar mi iPhone" está ACTIVADA. DESACTÍVALA antes de enviarlo.
- El dispositivo está dañado.
Status del pedido y etiqueta de intercambio
- Necesitarás tu número de pedido, código postal de facturación y apellido para verificar el status.
- Ingresa a Account Hub para revisar el valor aceptado de tu intercambio y las instrucciones para la etiqueta de envío.
- Guarda el número de la autorización de devolución de mercadería (RMA), el número de rastreo y los detalles del intercambio como constancia.
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