T-Mobile ofrece una experiencia de red 5G transformadora tanto en grandes ciudades como en pueblos pequeños y prácticamente en cualquier otro lugar. T-Mobile tiene la red 5G más grande y más rápida según datos de varias compañías de referencia externas. Además de eso, la red 4G LTE de T-Mobile cubre a 99% de la población. Más información acerca de nuestra red 5G.

En toda la industria, las compañías de servicios móviles han retirado tecnologías de red más antiguas como parte de la evolución para garantizar que todos los clientes puedan disfrutar de una red 4G y 5G más avanzadas. Esta página ofrece información sobre los esfuerzos de T-Mobile para descontinuar estas tecnologías más antiguas y ayudar a los clientes durante la transición.

Trasladar clientes que están en redes antiguas a redes de alta velocidad modernas y avanzadas significa que deberán contar con teléfonos y dispositivos que puedan utilizar las tecnologías más nuevas. Nos aseguraremos de acompañar a nuestros clientes y socios durante el proceso de transición. Enviamos notificaciones periódicamente, y cualquier persona que deba tomar alguna acción recibirá un aviso con anticipación y se le informará directamente desde T-Mobile. 

Los clientes que se cambien de tecnologías más antiguas al servicio 4G/5G obtendrán

• Velocidades de banda ancha reales que pueden ser mucho más rápidas
• Capacidades optimizadas para la seguridad pública y exactitud de ubicación del 911 que incrementarán la seguridad de los clientes

Seguridad de la red

T-Mobile, junto con otros proveedores de servicio móvil, cumple con los estándares de seguridad de la red establecidos por el National Institute of Standards and Technology (NIST). Se descontinuará un estándar anterior que será reemplazado automáticamente por la versión más actual.

La mayoría de los dispositivos más nuevos ya cumplen con los estándares de seguridad de la red y no se verán afectados. Sin embargo, algunos dispositivos anteriores, generalmente lanzados en 2017 o antes, todavía podrían tener capacidad para llamadas de voz y mensajes de texto básicos, pero podrían verse afectados por interrupciones del servicio, como:

• Android y iOS: imposibilidad de administrar funciones como transferencia de llamadas, llamada en espera, identificador de llamadas o números de marcado fijo a través de la configuración del dispositivo
• Solo Android: problemas para enviar mensajes multimedia grandes, como fotos o videos

Actualizar tu teléfono de manera proactiva te permitirá asegurarte un servicio ininterrumpido y acceso total a las funciones compatibles.

Fechas clave

• A partir del 1 de abril de 2026, los estándares de seguridad de la red anteriores fueron descontinuados y reemplazados por la versión más actual.
• Desde febrero de 2025, podrías notar cambios en la cobertura y el rendimiento de la red 2G (GSM) de T-Mobile.
• El 1 de julio de 2022, se descontinuó la red 3G UMTS más antigua de T-Mobile
• El 30 de junio de 2022, se descontinuó la red LTE de Sprint
• El 31 de marzo de 2022, se descontinuó la red 3G (CDMA) más antigua de Sprint

¿Tienes preguntas?

Cuenta personal

Si tienes problemas con la transferencia de llamadas, la llamada en espera o el identificador de llamadas, estamos disponibles para ayudarte. Contáctanos y nos ocuparemos de actualizar tu configuración de transferencia de llamadas, especialmente si no puede ser verificada directamente en tu dispositivo.

• Llámanos: al 611 desde tu dispositivo o al 1-800-937-8997 si llamas desde otro número
• Los clientes de Assurance Wireless pueden llamar al 611 o al 1-888-321-5880.

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