Asistencia ASISTENCIA ¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red T-Mobile SMS y Wi-Fi durante el vuelo Llamadas Wi-Fi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Neftlix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Cambia tu tarjeta SIM eSIM de T-Mobile Todo sobre asistencia para
dispositivos
Account Hub I-Billing Home Office Internet Collaborate Permisos de la línea Todo sobre asistencia para
empresas

Sprint y T-Mobile se fusionaron en abril de 2020 con el compromiso de construir la mejor red 5G: 5G for all. Desde entonces, hemos trabajado para combinar los recursos de Sprint con los de T-Mobile para ofrecer una experiencia de red 5G transformativa desde grandes ciudades a pequeños pueblos, y todos los lugares intermedios. Y nos movimos mucho para crear la mejor red de toda la historia. Ahora, T-Mobile cuenta con la red 5G más grandes, rápida y confiable según datos de varias compañías de referencia externas. Además de eso, la red 4G LTE de T-Mobile cubre a 99% de la población. Más información acerca de nuestra red 5G.

En toda la industria, las compañías móviles están trabajando para descontinuar tecnologías de red más antiguas como parte de una importante evolución que mejorará considerablemente el rendimiento de 4G y 5G, y ofrecerá a los clientes una mejor experiencia móvil. Esta página ofrece información sobre los esfuerzos de T-Mobile para descontinuar estas tecnologías más antiguas y ayudar a los clientes durante la transición.

Para garantizar que todos los clientes puedan disfrutar de una red 4G y 5G más avanzadas, vamos a abandonar tecnologías de red más antiguas para liberar recursos y espectro que nos ayudará a fortalecer toda nuestra red, cambiar a todos nuestros clientes a tecnologías más avanzadas y cerrar la brecha digital. Otra parte de este esfuerzo implica mover el espectro LTE de Sprint a la red T-Mobile.

Trasladar clientes que están en redes antiguas a redes de alta velocidad modernas y avanzadas significa que deberán contar con teléfonos y dispositivos que puedan utilizar las tecnologías más nuevas y no dependan de las anteriores. Nos aseguraremos de acompañar a nuestros clientes y socios durante el proceso de transición. Comenzamos a enviar notificaciones a fines del año pasado, y quienes necesiten hacer algo recibirán aviso con antelación y nos comunicaremos directamente con ellos. 

Los clientes que se cambien de tecnologías más antiguas al servicio 4G/5G obtendrán:

  • Velocidades de banda ancha reales que son 100 a 300 veces más rápidas
  • Capacidades optimizadas para la seguridad pública y exactitud de ubicación del 911 que incrementarán la seguridad de los clientes

Fechas clave

  • El 31 de marzo de 2022, se retirará la red 3G (CDMA) más antigua de Sprint
  • A partir del 30 de junio de 2022, se retirará la red LTE de Sprint
  • A partir del 1 de julio de 2022, se retirará la red 3G UMTS más antigua de T-Mobile será retirada

También comentamos que planeamos retirar la red GSM 2G más antigua de T-Mobile, pero todavía no se ha fijado una fecha. Actualizaremos esta página con información adicional en el futuro. 

 

¿Tienes preguntas?

Clientes comerciales

Si representas a una empresa, conéctate con T-Mobile Para Empresas.

 

Consumidores

¿Qué significa el retiro de la red 3G (CDMA) de Sprint para mí?

​​​​​​​El 31 de marzo de 2022, se retirará la red 3G (CDMA) más antigua de Sprint. Si todavía estás usando un dispositivo que depende de la red 3G (CDMA) de Sprint o que no es compatible con VoLTE, tendrás que cambiar tu teléfono por un dispositivo más moderno antes de fines de 2021 para seguir recibiendo servicio, incluida la capacidad de hacer llamadas al 911 según tu ubicación.

Los clientes de Sprint con dispositivos 3G (CDMA) podrán pagar lo mismo, o menos, por el servicio 4G/5G de T-Mobile y pueden cambiar su teléfono por un nuevo dispositivo sin costo. Estos clientes pueden ingresar a sus cuentas para verificar su elegibilidad para la actualización y ver ofertas en los dispositivos más nuevos, incluyendo ofertas para un teléfono 5G gratis.

Algunos modelos de dispositivos que necesitarán ser cambiados incluyen:

  • Dispositivos (teléfonos, IoT/M2M, tablets y AirCards) que funcionan únicamente en la red CDMA de Sprint
  • Dispositivos que operan usando el modo dual CDMA/LTE o tecnologías LTE que no son compatibles con Voz sobre LTE ("VoLTE").

 

¿Qué significa para mí el retiro de la red LTE de Sprint?

La red LTE de Sprint será retirada el 30 de junio de 2022. La buena noticia es que la mayoría de los dispositivos LTE y 5G de Sprint son compatibles con la red LTE o 5G de T-Mobile y seguirán funcionando en las redes LTE y 5G de T-Mobile.  Los clientes solo necesitan realizar un par de pasos:

  • Reemplaza la tarjeta SIM de Sprint por una tarjeta SIM de T-Mobile
  • Verifica que la opción Voz sobre LTE (VoLTE) esté habilitada en las configuraciones del dispositivo para llamadas de voz (en los dispositivos aplicables)

Los dispositivos que serán compatibles incluyen:

  • Equipos solo de datos que sean compatibles con LTE y 5G en la red T-Mobile
  • Dispositivos de voz y de datos y equipos compatibles con LTE, 5G y VoLTE en la red T-Mobile

Ciertos dispositivos que no son compatibles con la red LTE o 5G de T-Mobile tendrán que ser actualizados para seguir recibiendo servicio, incluyendo la capacidad de hacer llamadas al 911, según tu ubicación.  Tendrás que cambiar o reemplazar tu dispositivo para acceder a la red T-Mobile y continuar usando el servicio LTE o 5G.  Esto incluye:

  • Equipo solo de datos que no sea compatible con LTE o 5G en la red T-Mobile
  • Dispositivos de voz y de datos y equipo que no sea compatible con LTE o 5G y VoLTE en la red T-Mobile

 

¿Cómo sé si estoy afectado?

Ten la tranquilidad de saber que, si te ves afectado, T-Mobile se comunicará contigo.

¿Te fue útil?