Protection 360® HomeTech

- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/community/phones-tablets-devices) # Protection 360® HomeTech 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Conoce más acerca de Protection 360® HomeTech. ## En esta página: - [Qué incluye](https://es.t-mobile.com#about) - [Incríbete o cancela](https://es.t-mobile.com#add) - [Agrega tus dispositivos](https://es.t-mobile.com#add) - [Presentar un reclamo](https://es.t-mobile.com#claim) - [Comunicarse con asistencia](https://es.t-mobile.com#contact) - [Términos completos](https://es.t-mobile.com#legal) ## [](https://es.t-mobile.com)Qué incluye - Protection 360® HomeTech proporciona cobertura para una cantidad ilimitada de dispositivos electrónicos habilitados para wifi elegibles. - Obtén protección contra daños accidentales en aparatos electrónicos portátiles elegibles, además de cobertura fuera de garantía que incluye averías mecánicas/eléctricas y sobrecargas eléctricas. - Accede a asistencia técnica en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para solucionar problemas de tus dispositivos conectados. La cobertura no está disponible para smartphones y electrodomésticos principales. Obtén una [lista completa de dispositivos y detalles de la cobertura,](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tmobile/us/en/non-dynamic-media/pdf/TMUS_P360_HomeTech_Final_7_26_2024_Terms_and_Conditions.pdf) que incluye beneficios, limitaciones, exclusiones y costos. ## [](https://es.t-mobile.com)Incríbete o cancela Puedes incribirte o cancelar en cualquier momento. Al momento de la inscripción, no es necesario que compres un dispositivo ni que registres los que desees que estén cubiertos. ### Inscribirse 1. Agrega la función Protection 360® HomeTech en [T-Life o tu cuenta de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/account/add-or-remove-services). - Asegúrate de poder acceder al email del titular principal de la cuenta. - Allí se enviará el email de bienvenida/inscripción. 2. Descarga la [app Protection 360® HomeTech](https://install.myp360hometech.com/?utm_campaign=app_download&utm_medium=landing_page&app_branding=protection_360_home_tech) en tu dispositivo Android o iOS. 3. Recibirás un email de bienvenida con las instrucciones de la inscripción: - Abre la app Protection 360® y sigue los pasos en la pantalla para crear una cuenta. - Debes ingresar la misma dirección de email a la que se envió el mensaje de bienvenida. - Una vez que verifiquemos tu email, se completará tu información de contacto. También puedes inscribirte en una computadora de escritorio si visitas [Protection360HomeTech.com](https://protection360hometech.com/). ### Cancelar Puedes cancelarlo en cualquier momento eliminando la función Protection 360® HomeTech en [T-Life o en tu cuenta de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/account/add-or-remove-services). ## [](https://es.t-mobile.com)Agrega tus dispositivos Agregar un dispositivo con antelación agiliza el proceso para recibir asistencia técnica en vivo o iniciar una queja. No tienes que registrar tus dispositivos para que tengan cobertura, pero si necesitas presentar una queja, tu dispositivo debe aparecer en tu lista de inventario de dispositivos. ### App HomeTech 1. Abre la app Protection 360® HomeTech. 2. Selecciona __My Devices (mis dispositivos)__. 3. Usa la barra de búsqueda para encontrar y agregar tu dispositivo. 4. Si no ves tu dispositivo, elige __Add device details (Agregar detalles del dispositivo)__ y complétalos. ### Protection360HomeTech.com 1. Inicia sesión en [Protection360HomeTech.com](https://protection360hometech.com/). 2. Selecciona __My Devices (mis dispositivos)__. 3. Usa la barra de búsqueda para encontrar y seleccionar tu dispositivo. 4. Si no ves tu dispositivo, elige __Enter device details (Ingresar los detalles del dispositivo)__ y complétalos. ## [](https://es.t-mobile.com)Presentar un reclamo Antes de presentar una queja, verifica lo siguiente: - Han pasado más de 30 días desde que se añadió Protection 360® HomeTech, a menos que tu dispositivo haya sufrido daños por una sobrecarga eléctrica. - La marca y el modelo de tus dispositivos. - Tus dispositivos deben haberse agregado a la aplicación o el sitio web. Para presentar una queja, sigue estos pasos: ### App HomeTech 1. Abre la app HomeTech. 2. Elige __File a claim (Presentar una queja)__ en la pestaña My Account (Mi cuenta). 3. Selecciona tu dispositivo. Si no has agregado tu dispositivo, agrégalo ahora. 4. Responde las preguntas del estado del dispositivo. 5. Confirma los detalles del contacto, luego selecciona __Submit (Enviar)__. 6. Recibirás un email cuando la queja sea aprobada o rechazada y los próximos pasos. ### Protection360HomeTech.com 1. Inicia sesión en [Protection360HomeTech.com](https://protection360hometech.com/). 2. Selecciona __My Devices (mis dispositivos)__. 3. Si no has agregado el dispositivo, agrégalo ahora. 4. Selecciona el dispositivo por el que necesitas presentar una queja, luego elige __Claims & Support (Quejas y asistencia)__. 5. Elige __File a claim (Presentar una queja)__ y responde las preguntas acerca del estado del dispositivo. 6. Confirma los detalles del contacto, luego selecciona __Submit (Enviar)__. 7. Recibirás un email cuando la queja sea aprobada o rechazada y los próximos pasos. ### Seguimiento de tu queja - En la aplicación HomeTech, tu queja aparece en la pestaña __My Account (Mi cuenta)__. - En [Protection360HomeTech.com](https://protection360hometech.com/), selecciona __My Devices (Mis dispositivos)__ y elige el dispositivo para ver el estado de la queja. ## [](https://es.t-mobile.com)Comunicarse con asistencia ### App HomeTech 1. Abre la app HomeTech. 2. Selecciona __My Devices (mis dispositivos)__. 3. Si no has agregado el dispositivo, agrégalo ahora. 4. Selecciona el dispositivo para el que necesitas asistencia, luego elige __Claims & Support (Quejas y asistencia)__. 5. Elige __It's not working properly (No funciona correctamente)__ y sigue los pasos en la pantalla para comunicarte con el servicio de asistencia. ### Protection360HomeTech.com 1. Inicia sesión en [Protection360HomeTech.com](https://protection360hometech.com/). 2. Selecciona __My Devices (mis dispositivos)__. 3. Si no has agregado el dispositivo, agrégalo ahora. 4. Selecciona el dispositivo para el que necesitas asistencia, luego elige __Chat with live support (Chatea con asistencia en vivo)__. ## [](https://es.t-mobile.com)Términos completos Consulta los [términos y condiciones completos](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tmobile/us/en/non-dynamic-media/pdf/TMUS_P360_HomeTech_Final_7_26_2024_Terms_and_Conditions.pdf), incluidos los detalles completos de la cobertura, beneficios, limitaciones, exclusiones, información de los proveedores y costos. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)