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Las métricas de diagnóstico son información que recopila la aplicación T-Mobile de tu dispositivo Android para ayudar a identificar problemas y mejorar su funcionamiento. Conoce qué se recopila y por qué.

Tipos de información recopilada

Las métricas de diagnóstico pueden recopilar lo siguiente de tu dispositivo Android:

  • Información sobre la ubicación
  • Fuerza de la señal del dispositivo
  • Fallas del sistema
  • Registro de llamadas caídas
  • Rendimiento de la batería
  • Información de uso de aplicaciones y de la red

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Las métricas de T-Mobile no pueden recopilar información privada o personal, como por ejemplo:

  • Ningún contenido de mensajes de texto
  • Ningún contenido de emails o mensajes de voz
  • Ningún contenido de la actividad en Internet del cliente
  • Ningún contenido de las búsquedas por Internet

Las transmisiones de diagnóstico son sin cargo y no cuentan para tu uso de datos de T-Mobile.

 

Usos de la información de métricas

Como parte de nuestro compromiso de ofrecer la mejor calidad de red y experiencia con tus dispositivos que sea posible, las métricas de diagnóstico se usan para resolución de problemas y optimización de procesos, tales como:

  • Identificar aplicaciones que están usando mucha memoria o potencia de procesamiento, que pudieran agotar la batería.
  • Reconocer cuando tu dispositivo ha estado usando una señal de red débil.
  • Hacer que tu dispositivo vuelva a tener un rendimiento óptimo.

Nota: La información recopilada no se usa con fines de comercialización de productos o servicios de terceros sin consentimiento explícito del cliente. Para obtener más información, consulta la Política de privacidad aplicable:

 

Activar o desactivar la recopilación de métricas

Puedes activar o desactivar la recopilación de métricas desde la aplicación de T-Mobile.

  1. Abre la aplicación T-Mobile en tu dispositivo Android.
    • Si no la tienes, bájala ahora.
    • Apple no usa la aplicación T-Mobile para hacer diagnósticos.
  2. Selecionat More (más) > App settings (configuración de apps) > Diagnostics (diagnóstico).
  3. Selecciona la casilla Agree (aceptar) para marcar o quitar la marca, luego selecciona Next (siguiente).
  4. Elige Accept (aceptar) o Decline (rechazar)para Issue Assist (asistente de problemas).
  5. Elige Accept (aceptar) o Decline (rechazar) para las ofertas personalizadas.
 

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