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Las métricas de diagnóstico son información que recopila la aplicación T-Mobile de tu dispositivo Android para ayudar a identificar problemas y mejorar su funcionamiento. Conoce qué se recopila y por qué.

 

Tipos de información recopilada

Las métricas de diagnóstico pueden recopilar lo siguiente de tu dispositivo Android:

  • Fuerza de la señal del dispositivo
  • Fallas del sistema
  • Registro de llamadas caídas
  • Rendimiento de la batería
  • Uso de aplicaciones

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Las métricas de T-Mobile no pueden recopilar información privada o personal, como por ejemplo:

  • Ningún contenido de mensajes de texto
  • Ningún contenido de emails o mensajes de voz
  • Ningún contenido de la actividad en Internet del cliente
  • Ningún contenido de las búsquedas por Internet

 

Usos de la información de métricas

T-Mobile solo utiliza las métricas recopiladas para:

  • Identificar aplicaciones que están usando mucha memoria o potencia de procesamiento, que pudieran agotar la batería.
  • Hacer que tu dispositivo vuelva a tener un rendimiento óptimo.
  • Reconocer cuando tu dispositivo ha estado usando una señal de red débil.
  • Nota: La información recopilada no se usa con fines de comercialización de productos o servicios de terceros sin consentimiento explícito del cliente. Para obtener más información, consulta la Política de privacidad aplicable:

 

Activar o desactivar la recopilación de métricas

Puedes activar o desactivar la recopilación de métricas desde la aplicación de T-Mobile.

  1. Abre la aplicación T-Mobile en tu dispositivo Android.
    • Si no la tienes, bájala ahora.
    • Apple no usa la aplicación T-Mobile para hacer diagnósticos.
  2. Presiona Más > Configuración de aplicaciones > Diagnóstico.
  3. Presiona la casilla Aceptar para marcar o quitar la marca, luego presiona Siguiente.
  4. Presiona Aceptar o Rechazar para el Asistente de problemas.
  5. Presiona Aceptar o Rechazar para Ofertas personalizadas.
 

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