Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red T-Mobile SMS y Wi-Fi durante el vuelo Llamadas Wi-Fi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Cambia tu tarjeta SIM eSIM de T-Mobile Todo sobre asistencia para
dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

FamilyMode es una aplicación de la marca T-Mobile con la que los padres pueden controlar el uso de Internet y la ubicación de su familia.

 

Actualización a FamilyMode 3.2

  • FamilyMode 3.2 viene con nuevas funciones como Alertas SOS familiares, registro de ubicación ¡y la capacidad de suscribirse directamente desde la app!
  • Tanto el dispositivo para padres como el dispositivo para niños deben tener FamilyMode 3.2 para usar las funciones.
  • No todos los dispositivos recibirán la actualización al mismo tiempo. Si todavía no está disponible, vuelve a probar más tarde.

 

Acerca de la aplicación FamilyMode

  • FamilyMode permite a los padres localizar a sus hijos y administrar mejor su comportamiento en Internet.
  • Administra dispositivos conectados a una red celular o Wi-Fi residencial. Se requiere HomeBase para administrar dispositivos Wi-Fi
  • Uno de los padres debe ser el titular principal de una cuenta de T-Mobile para suscribirse y crear perfiles.
  • Cambios en las configuraciones de la app (pausar Internet, cambiar filtros) pueden demorar hasta cinco minutos en tener efecto, o puedes reiniciar el dispositivo para que entren en vigor inmediatamente.
  • La VPN de FamilyMode debe estar activada en el dispositivo del niño para que funcionen los controles parentales. Si el dispositivo del niño tiene poca batería, la VPN podría dejar de funcionar, lo cual afectará el desempeño.
  • Versiones de software que admite actualmente:
    • La versión de iOS debe ser 13.0 o superior
    • La versión de Android debe ser 9.0 o superior

 

Primera configuración

Suscribirse a FamilyMode

  1. Si usas una VPN o una app de VPN, desactívala durante la configuración.
  2. Baja la app FamilyMode desde el Apple App Store o Google Play.
  3. Abre la app y presiona Get Started (comenzar) > Sign in with your T-Mobile ID (ingresa con tu T-Mobile ID).
  4. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile. Debes ser el titular principal de la cuenta.
  5. Revisa los términos y elige Sign Up (inscribirse) > Continue (continuar).

Ingresa al dispositivo para padres

  1. Si usas una VPN o una app de VPN, desactívala durante la configuración.
  2. Abre la aplicación y presiona Get Started (comenzar).
  3. Selecciona Sign-In (ingresar)  > Sign in with your T-Mobile ID (ingresa con tu T-Mobile ID)
  4. Ingresa con tu ID de T-Mobile.

Crea perfiles para tu familia

Puedes agregar nuevos miembros más tarde seleccionando el ícono más en la pantalla principal y seleccionando Invite Family (invitar familiares).

  1. Ingresa el nombre de tu familiar y agrega una foto o selecciona un avatar.
  2. Elige si es un perfil de Adulto (observador) o Niño.
  3. Para perfiles de Niño, acepta el Parental Notice (aviso a los padres) y configura Filters (filtros), Time Limits (límites de tiempo) y Bedtimes (horas de acostarse).
  4. Agrega un dispositivo al perfil ahora a través de mensaje de texto, email o código QR. También puedes Skip (omitir) y hacerlo más tarde.

Agrega un dispositivo al perfil

Para agregar dispositivos más tarde, selecciona sus perfiles y elige Devices (dispositivos) > Add device (agregar dispositivo).

  1. Instala la app FamilyMode y ábrela.
  2. Selecciona Get Started (comenzar)Join Your Family's Account (unirte a la cuenta de tu familia).
  3. Ingresa el código de invitación o escanea el código QR en el dispositivo para padres.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración, que puede incluir:
    • Instalar una VPN
    • Aceptar permisos de app, como por ejemplo, servicios de ubicación
    • Evitar que un dispositivo para niños pueda borrar la app

Evita que la app se pueda eliminar en un dispositivo para niños

 
iOS
 

iOS 12 y posterior

Antes de comenzar, el dispositivo del niño debe tener un Apple ID para niños y estar configurado para Apple Family Sharing. Asegúrate de que el dispositivo iOS del niño esté usando el Apple ID del niño.

Desde el teléfono del niño, selecciona la notificación de la app FamilyMode para terminar de configurar los controles parentales avanzados y sigue las instrucciones en pantalla. Los padres tendrán que ingresar con su Apple ID para autorizar las restricciones de los controles parentales.

iOS 11 y anteriores

  1. En el dispositivo para niños, selecciona Settings (configuración) > General > Restrictions (restricciones).
  2. Selecciona Enable Restrictions (permitir restricciones) e ingresa un código de acceso.
  3. Selecciona Deleting Apps (eliminar apps) para activar.
 
Android
 
  1. Accede a la app Settings (configuración) del dispositivo para niños y busca la sección Accessibility (accesibilidad).
  2. Busca la app FamilyMode en servicios Downloaded (descargados) o Installed (instalados).
  3. Activa FamilyMode services (servicios de FamilyMode).

Puedes eliminar estas restricciones en la app FamilyMode de los padres. Elige el dispositivo del niño para ver sus detalles, luego selecciona Revoke (revocar) los controles parentales avanzados.

 

Configurar un código de bloqueo

  1. En el dispositivo de los padres, selecciona el ícono de menú (dos líneas), luego selecciona Settings (configuración) > Security (Lock PIN) (seguridad [PIN de bloqueo]).
  2. Mueve el control Lock PIN (PIN de bloqueo) a la posición ACTIVADO (derecha).
  3. Ingresa un número de 4 dígitos como el código que te gustaría usar y luego vuelve a ingresarlo para confirmar que es correcto.
  4. Si tu teléfono tiene Apple Touch ID, aparecerá otro ítem en la pantalla de administración de códigos de bloqueo. Marca ON para activar Touch ID para desbloquear tu aplicación FamilyMode.
  5. La próxima vez que inicies la aplicación FamilyMode, verás una de las siguientes pantallas, según tengas Touch ID activado o no:
    • "Enter your 4-digit code" (ingresa tu código de 4 dígitos)
    • Touch ID

Recuperar un código de bloqueo extraviado u olvidado

Si pierdes u olvidas tu código de bloqueo, tendrás que eliminar y volver a instalar la aplicación FamilyMode en el dispositivo para padres. Después de la reinstalación, el PIN de bloqueo estará desactivado. Deberías poder ingresar a la cuenta con tu ID de T-Mobile y configurar tu PIN de bloqueo si lo deseas, o puedes dejarlo desactivado.

 

Filtros e historial de navegación en Internet

Configurar filtros

Elige un perfil y selecciona Filter (filtro) para elegir el nivel de filtro desde donde deseas empezar. Puedes bloquear o permitir sitios o apps específicos más tarde.

  • High (alto): otorga acceso a experiencias seguras para un niño, como por ejemplo, en la categoría Educación.
  • Medium (medio): otorga acceso a plataformas y categorías de uso más general, pero no permite contenido para adultos.
  • Low (bajo): otorga acceso a casi todas las plataformas, categorías y apps, pero el contenido explícito no se permite de manera predeterminada.
  • None (ninguno): sin filtro.

El nivel de filtro de un niño debe estar configurado en Alto, Medio o Bajo para poder ver el historial de uso. Puede haber una demora de 5 minutos para que los cambios en filtros de contenido, incluida la activación del filtro, entren en vigor en el dispositivo del niño.

Otras apps populares, sitios web y categorías también se pueden configurar individualmente luego de seleccionar el Nivel de filtro:

  • Unmanaged (no administrado): el uso no aparece en la pantalla de historial del perfil
  • Not Allowed (no permitido): el acceso está bloqueado
  • Allowed (permitido): el acceso no está bloqueado

Ver y administrar el historial

  • Elige un perfil y selecciona Usage (uso) para ver el tiempo de uso total, así como el uso de apps o categorías específicas.
  • Selecciona una página en la pestaña Filtered (filtradas)y elige Set as Allowed (permitir) para permitir el acceso en el futuro.
  • Selecciona una página en la pestaña Visited (visitadas)y elige Set as Not Allowed (no permitir) para evitar el acceso en el futuro.

Ver y administrar filtros personalizados

Elige un perfil y selecciona Filter (filtro) > Custom Filter (filtro personalizado) para ver y administrar filtros personalizados. 

  • Selecciona Add Website (agregar sitio web) e ingresa el URL (dirección web) para agregar una nueva página.
  • Elige un sitio web de la lista para determinar si está Allowed (permitido) o Not Allowed (no permitido).
  • Selecciona Edit (editar) en la parte superior para seleccionar sitios web que desees eliminar, luego elige Done (terminar).

 

Administrar uso de Internet

Configurar una Hora de dormir

Desconecta el acceso a Internet durante la hora de dormir programadas para que los niños no se distraigan con sus dispositivos.

  1. Elige un perfil y selecciona Bedtime (hora de dormir) > Set Now (establecer ahora).
  2. Selecciona el control para activar las horas de dormir durante Weeknight (días de semana) o Weekend (fines de semana).
  3. Ingresa las horas deseadas para dormir y levantarse y luego presiona Save (guardar).

Configurar un Tiempo de desconexión

El Tiempo de desconexión sirve para programar horarios durante la semana cuando Internet no estará disponible, de modo que los niños puedan jugar, hacer tareas o simplemente pasar tiempo con la familia.

  1. Elige un perfil y selecciona Off Time (tiempo de desconexión) > Set Now (establecer ahora).
  2. Ingresa un nombre para este tiempo de desconexión y elige a qué días y horarios se aplicará.
  3. Elige Save (guardar).

Configurar límites de tiempo

Los límites de tiempo son una poderosa función que te permite controlar cuánto tiempo pasan tus familiares frente a la pantalla. Puedes establecer límites por día, plataforma o por una categoría de sitio web en particular.

  1. Elige un perfil y selecciona Time Limits (límites de tiempo) > Set Now (establecer ahora).
  2. Selecciona la pestaña Weekdays (días de semana) o Weekend (fin de semana).
  3. Elige el tiempo total disponible para que este dispositivo se conecte a Internet.
  4. También puedes elegir apps y sitios web específicos para limitarlos de manera individual.
  5. Selecciona Save (guardar) al terminar.

 

Poner la conexión de Internet en pausa

Con FamilyMode puedes pausar toda la red, a determinados integrantes de la familia o hasta dispositivos en particular. Para poner en pausa toda la red inalámbrica o un dispositivo conectado a Wi-Fi, debes tener la terminal principal FamilyMode instalada en tu red inalámbrica.

Pausar Internet puede demorar hasta 5 minutos en entrar en vigor en el dispositivo del niño. Las apps que no requieren una conexión de Internet (como los juegos) no se verán afectadas por las pausas de Internet.

Poner en pausa a toda la familia

  1. En la pantalla principal, selecciona el botón más y elige Pause Internet (pausar Internet).
  2. Cuando se te indique, confirma que quieres poner en pausa tu acceso a Internet.
  3. Para anular la pausa, presiona el botón Resume (reanudar) en la parte superior de la pantalla principal.

Poner en pausa a un familiar

  1. Elige un perfil y selecciona Pause (pausar).
  2. Cuando se te indique, confirma que quieres poner en pausa tu acceso a Internet.
  3. Para anular la pausa de un familiar, selecciona Pause (pausar) nuevamente.

Poner en pausa un solo dispositivo

  1. Elige un perfil y selecciona Devices (dispositivos).
  2. Selecciona el dispositivo que deseas pausar, luego elige Pause (pausar).
  3. Cuando se te indique, confirma que quieres poner en pausa tu acceso a Internet.
  4. Para quitar la pausa, elige Pause (pausar) nuevamente.

 

Ubicación y áreas seguras

Todos los dispositivos deben usar FamilyMode 3.2 o posterior para que funcionen todos los servicios.

Habilitar compartir ubicación

 Primero, debes permitir que la app FamilyMode acceda a la ubicación del dispositivo.

 
iOS
 
  1. Selecciona Settings (configuración) > FamilyMode > Location Permission (permiso de ubicación).
  2. Elige Always (siempre)para Allow Location Access (permitir acceso a la ubicación) y activa Precise Location (ubicación precisa).
 
Android
 
  1. Accede a la app Settings (configuración) y ve a la sección Apps & Notifications (apps y notificaciones).
  2. Elige FamilyMode y selecciona Location Permissions (permisos de ubicación).
  3. Selecciona Allow all the time (permitir todo el tiempo) para Location Access for this App (acceso de ubicación para esta app).

Luego, debes indicarle a la app FamilyMode que comparta la ubicación. 

  • Perfil de Padre: el familiar debe acceder a FamilyMode en su propio dispositivo y editar su perfil para permitir que se comparta la ubicación.
  • Perfil de Niño: en el dispositivo para padres, elige un perfil y presiona el engranaje de configuración en la parte superior derecha para permitir que se comparta la ubicación. 

Ver la ubicación y el historial

  • Elige la pestaña  Map (mapa) en Family Hub para ver la ubicación de todos los familiares.
    • Usa tu dedo para desplazarte por el mapa y pellizca para acercar/alejar.
    • Selecciona un perfil para ver más detalles, incluyendo una Timeline (línea de tiempo) de sus actividades,
  • Selecciona el ícono de menú (dos líneas) y elige Family Activity (actividad familiar) para ver el historial de toda la familia. 

Crear un área de seguridad

Las áreas de seguridad te permiten saber cuando un niño entra o sale de un área específica. Debes tener la notificaciones push activadas en el dispositivo del padre.

  1. Elige el ícono de menú (dos líneas), luego selecciona Location Alerts (alertas de ubicación).
  2. Selecciona Create Safety Area (crear área de seguridad) e ingresa un nombre y una dirección.
  3. Selecciona y arrastra el círculo para hacerla más grande o más pequeña, luego elige Save (guardar).

Para crear Áreas seguras, selecciona el ícono de un miembro de la familia en el Mapa familiar y selecciona Save (guardar).

Enviar ubicación o una alerta SOS

El niño puede enviar su ubicación para avisarte que llegó a algún lugar o enviar una alerta a la familia si necesita ayuda.

Agregar ubicación

  1. En la app FamilyMode, presiona Check In (enviar ubicación) > Share With Family (compartir con la familia).
  2. El aviso con tu ubicación se envía a los miembros de la familia.

Alerta SOS familiar

  1. En la app FamilyMode, presiona SOS Family Alert (alerta SOS familiar).
  2. Mantén presionado Send Now (enviar ahora) durante 5 segundos para enviar la alerta.
  3. La alerta se envía a los miembros de la familia. 

Hacer sonar un dispositivo extraviado

Siempre y cuando el dispositivo no esté en modo silencio o vibración, puedes hacer que suene.

  1. En un dispositivo para padres, abre la app FamilyMode y elige un familiar.
  2. Selecciona Devices (dispositivos) y elige el dispositivo que quieres que suene.
  3. Elige Ring (sonar). El dispositivo sonará durante dos minutos. 
  4. Presiona Dismiss (parar) en el dispositivo que está sonando para que deje de sonar.

Enviar recompensas

Las recompensas son una forma fácil de enviar tiempo adicional por Internet, y estas vencen a la medianoche, por lo que cualquier tiempo que agregues vuelve a la normalidad al día siguiente. Puedes enviar todas las Recompensas que desees durante el día.

  1. Presiona un perfil en la pantalla principal, luego presiona la estrella en la esquina superior derecha o selecciona Recompensas en la lista de funciones.
  2. Elige qué tipo de recompensa quieres enviar:
    • Extender el límite de tiempo hoy
    • Desactivar un Tiempo sin conexión por hoy
    • Hora de acostarse más tarde esta noche
  3. Establece la Recompensa en función de la configuración actual y presiona Enviar para terminar.

 

Administración de dispositivos desconocidos con FamilyMode HomeBase 

  • De manera predeterminada, el dispositivo FamilyMode HomeBase no puede administrar dispositivos con Android 10+ y iOS porque emplean asignación aleatoria de MAC.
  • A menos que se cambien las configuraciones del dispositivo Android 10+ o iOS o que se instale la app FamilyMode para niños en los dispositivos, los mismos se mostrarán como "Dispositivo desconocido" en FamilyMode y no se pueden administrar.
  • Si tienes dificultades para conectarte a Internet con dispositivos de escritorio o laptops después de instalar Home Base, cambia el estado del dispositivo dentro del perfil de Home Base de "Unmanaged (sin administrar)" a "Home (hogar)".

 

¿Te fue útil?