Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red T-Mobile SMS y Wi-Fi durante el vuelo Llamadas Wi-Fi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Cambia tu tarjeta SIM eSIM de T-Mobile Todo sobre asistencia para
dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia para
empresas

FamilyMode es una aplicación de la marca T-Mobile con la que los padres pueden controlar el uso de Internet y la ubicación de su familia.

 

Actualización a FamilyMode 3.0

  • ¡FamilyMode 3.0 llega con nuevas funciones como ubicación en tiempo real y un nuevo tipo de cuenta!
  • Tanto el dispositivo para padres como el dispositivo para niños deben tener FamilyMode 3.0 para usar las funciones de ubicación.
  • Si el dispositivo del niño no tiene FamilyMode 3.0, no se mostrará en tu mapa.
  • No todos los dispositivos recibirán la actualización al mismo tiempo. Si todavía no está disponible, vuelve a probar más tarde.
  • También puedes enviar un código de invitación a través de mensaje de texto o email con FamilyMode 3.0. El dispositivo del niño debe tener FamilyMode 3.0 para poder ingresar el código.

 

Acerca de la aplicación FamilyMode

  • Te permite controlar donde y cuando tu familia puede acceder a Internet
  • Ayuda a mantener a tu familia segura con seguimiento en vivo e historial de ubicación (solo FamilyMode 3.0)
  • Funciona con redes móviles o Wi-Fi. Se requiere HomeBase para administrar Wi-Fi.
  • El dispositivo de los padres debe tener servicio de T-Mobile y el titular principal de la cuenta debe configurar la cuenta.
  • Los cambios en las configuraciones de la app pueden demorar hasta cinco minutos en tener efecto, o puedes reiniciar el dispositivo para que entren en vigor inmediatamente.
  • Versiones de software que admite actualmente:
    • La versión de iOS debe ser 13.0 o superior
    • La versión de Android debe ser 9.0 o superior

 

Primera configuración

Ingresa al dispositivo para padres

  1. Si usas una VPN o una app de VPN, desactívala durante la configuración.
  2. Abre la aplicación y presiona Get Started (comenzar).
  3. Selecciona Sign-In (ingresar) > Continue (continuar).
  4. Ingresa con tu ID de T-Mobile.
  5. Acepta los términos de FamilyMode.

Crea perfiles para tu familia

Si deseas agregar nuevos miembros más tarde, selecciona menú (tres líneas) > Add Profile (agregar perfil).

  1. Ingresa el nombre de tu familiar y agrega una foto.
  2. Elige si es un perfil de Adulto (observador) o Niño.
  3. Para perfiles de Niño, acepta el Parental Notice (aviso a los padres) y configura Filters (filtros), Time Limits (límites de tiempo) y Bedtimes (horas de acostarse).
  4. Agrega un dispositivo al perfil ahora a través de mensaje de texto, email o código QR. También puedes Skip (omitir) y hacerlo más tarde.

Agrega un dispositivo al perfil

Para agregar dispositivos más tarde, selecciona sus perfiles y elige Devices (dispositivos) > Add device (agregar dispositivo).

  1. Instala la app FamilyMode y ábrela.
  2. Selecciona Get Started (comenzar)Join Your Family's Account (unirte a la cuenta de tu familia).
  3. Ingresa el código de invitación o escanea el código QR en el dispositivo para padres.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración, que puede incluir:
    • Instalar una VPN
    • Aceptar permisos de app, como por ejemplo, servicios de ubicación
    • Evitar que un dispositivo para niños pueda borrar la app

Evita que la app se pueda eliminar en un dispositivo para niños

 
iOS
 

iOS 12 y posterior

  1. En el dispositivo para niños, selecciona Settings (configuración)> Screen Time (tiempo de pantalla).
  2. Si todavía no está configurado, sigue las instrucciones en pantalla para configurarlo como dispositivo para niños.
  3. Elige Content & Privacy Restrictions (restricciones de contenido y privacidad), luego selecciona el control para activar.
  4. Selecciona iTunes & App Store Purchases (compras en iTunes y App Store) > Deleting apps (eliminar apps) y selecciona la opción Don't allow (no permitir).

iOS 11 y anteriores

  1. En el dispositivo para niños, selecciona Settings (configuración) > General > Restrictions (restricciones).
  2. Selecciona Enable Restrictions (permitir restricciones) e ingresa un código de acceso.
  3. Selecciona Deleting Apps (eliminar apps) para activar.
 
Android
 
  1. Accede a la app Settings (configuración) del dispositivo para niños y busca la sección Accessibility (accesibilidad).
  2. Busca la app FamilyMode en servicios Downloaded (descargados) o Installed (instalados).
  3. Activa FamilyMode services (servicios de FamilyMode).

 

Configurar un código de bloqueo

  1. En el dispositivo para padres, selecciona el ícono de menú (tres líneas), luego elige Settings (configuración) > Security (Lock PIN) (seguridad [código de bloqueo]).
  2. Mueve el control Lock PIN (PIN de bloqueo) a la posición ACTIVADO (derecha).
  3. Ingresa un número de 4 dígitos como el código que te gustaría usar y luego vuelve a ingresarlo para confirmar que es correcto.
  4. Si tu teléfono tiene Apple Touch ID, aparecerá otro ítem en la pantalla de administración de códigos de bloqueo. Marca ON para activar Touch ID para desbloquear tu aplicación FamilyMode.
  5. La próxima vez que inicies la aplicación FamilyMode, verás una de las siguientes pantallas, según tengas Touch ID activado o no:
    • "Enter your 4-digit code" (ingresa tu código de 4 dígitos)
    • Touch ID

Recuperar un código de bloqueo extraviado u olvidado

Si pierdes u olvidas tu código de bloqueo, tendrás que eliminar y volver a instalar la aplicación FamilyMode en el dispositivo para padres. Después de la reinstalación, el PIN de bloqueo estará desactivado. Deberías poder ingresar a la cuenta con tu ID de T-Mobile y configurar tu PIN de bloqueo si lo deseas, o puedes dejarlo desactivado.

 

Filtros e historial de navegación en Internet

Configurar filtros

Elige un perfil y selecciona Filter (filtro) para elegir el nivel de filtro desde donde deseas empezar. Puedes bloquear o permitir sitios o apps específicos más tarde.

  • High (alto): otorga acceso a experiencias seguras para un niño, como por ejemplo, en la categoría Educación.
  • Medium (medio): otorga acceso a plataformas y categorías de uso más general, pero no permite contenido para adultos.
  • Low (bajo): otorga acceso a casi todas las plataformas, categorías y apps, pero el contenido explícito no se permite de manera predeterminada.
  • None (ninguno): sin filtro.

Ver y administrar el historial

  • Elige un perfil y selecciona Usage (uso) para ver el tiempo de uso total, así como el uso de apps o categorías específicas.
  • Selecciona una página en la pestaña Filtered (filtradas)y elige Set as Allowed (permitir) para permitir el acceso en el futuro.
  • Selecciona una página en la pestaña Visited (visitadas)y elige Set as Not Allowed (no permitir) para evitar el acceso en el futuro.

Ver y administrar filtros personalizados

Elige un perfil y selecciona Filter (filtro) > Custom Filter (filtro personalizado) para ver y administrar filtros personalizados. 

  • Selecciona Add Website (agregar sitio web) e ingresa el URL (dirección web) para agregar una nueva página.
  • Elige un sitio web de la lista para determinar si está Allowed (permitido) o Not Allowed (no permitido).
  • Selecciona Edit (editar) en la parte superior para seleccionar sitios web que desees eliminar, luego elige Done (terminar).

 

Administrar cuando se usa Internet

Configurar una Hora de dormir

Desconecta el acceso a Internet durante la hora de dormir programadas para que los niños no se distraigan con sus dispositivos.

  1. Elige un perfil y selecciona Bedtime (hora de dormir) > Set Now (establecer ahora).
  2. Selecciona el control para activar las horas de dormir durante Weeknight (días de semana) o Weekend (fines de semana).
  3. Ingresa las horas deseadas para dormir y levantarse y luego presiona Save (guardar).

Configurar un Tiempo de desconexión

El Tiempo de desconexión sirve para programar horarios durante la semana cuando Internet no estará disponible, de modo que los niños puedan jugar, hacer tareas o simplemente pasar tiempo con la familia.

  1. Elige un perfil y selecciona Off Time (tiempo de desconexión) > Set Now (establecer ahora).
  2. Ingresa un nombre para este tiempo de desconexión y elige a qué días y horarios se aplicará.
  3. Elige Save (guardar).

Configurar límites de tiempo

Los límites de tiempo son una poderosa función que te permite controlar cuánto tiempo pasan tus familiares frente a la pantalla. Puedes establecer límites por día, plataforma o por una categoría de sitio web en particular.

  1. Elige un perfil y selecciona Time Limits (límites de tiempo) > Set Now (establecer ahora).
  2. Selecciona la pestaña Weekdays (días de semana) o Weekend (fin de semana).
  3. Elige el tiempo total disponible para que este dispositivo se conecte a Internet.
  4. También puedes elegir apps y sitios web específicos para limitarlos de manera individual.
  5. Selecciona Save (guardar) al terminar.

 

Poner la conexión de Internet en pausa

Con FamilyMode puedes pausar toda la red, a determinados integrantes de la familia o hasta dispositivos en particular. Para poner en pausa toda la red inalámbrica o un dispositivo conectado a Wi-Fi, debes tener la terminal principal FamilyMode instalada en tu red inalámbrica.

Poner en pausa a toda la familia

  1. En la pantalla principal, selecciona el botón más y elige Pause Internet (pausar Internet).
  2. Cuando se te indique, confirma que quieres poner en pausa tu acceso a Internet.
  3. Para anular la pausa, presiona el botón Resume (reanudar) en la parte superior de la pantalla principal.

Poner en pausa a un familiar

  1. Elige un perfil y selecciona Pause (pausar).
  2. Cuando se te indique, confirma que quieres poner en pausa tu acceso a Internet.
  3. Para anular la pausa de un familiar, selecciona Pause (pausar) nuevamente.

Poner en pausa un solo dispositivo

  1. Elige un perfil y selecciona Devices (dispositivos).
  2. Selecciona el dispositivo que deseas pausar, luego elige Pause (pausar).
  3. Cuando se te indique, confirma que quieres poner en pausa tu acceso a Internet.
  4. Para quitar la pausa, elige Pause (pausar) nuevamente.

 

Ubicación y áreas seguras

Todos los dispositivos deben usar FamilyMode 3.0 o posterior para que funcionen los servicios de ubicación.

Habilitar compartir ubicación

 Primero, debes permitir que la app FamilyMode acceda a la ubicación del dispositivo.

 
iOS
 
  1. Selecciona Settings (configuración) > FamilyMode > Location Permission (permiso de ubicación).
  2. Elige Always (siempre)para Allow Location Access (permitir acceso a la ubicación) y activa Precise Location (ubicación precisa).
 
Android
 
  1. Accede a la app Settings (configuración) y ve a la sección Apps & Notifications (apps y notificaciones).
  2. Elige FamilyMode y selecciona Location Permissions (permisos de ubicación).
  3. Selecciona Allow all the time (permitir todo el tiempo) para Location Access for this App (acceso de ubicación para esta app).

Luego, debes indicarle a la app FamilyMode que comparta la ubicación. 

  • Perfil de Padre: el familiar debe acceder a FamilyMode en su propio dispositivo y editar su perfil para permitir que se comparta la ubicación.
  • Perfil de Niño: en el dispositivo para padres, elige un perfil y presiona el engranaje de configuración en la parte superior derecha para permitir que se comparta la ubicación. 

Ver la ubicación y el historial

  • Elige la pestaña  Map (mapa) en Family Hub para ver la ubicación de todos los familiares.
    • Usa tu dedo para desplazarte por el mapa y pellizca para acercar/alejar.
    • Selecciona un perfil para ver más detalles, incluyendo una Timeline (línea de tiempo) de sus actividades,
  • Selecciona el ícono de menú (tres líneas) y elige Family Activity (actividad familiar) para ver el historial de toda la familia. 

Crear un área de seguridad

Las áreas de seguridad te permiten saber cuando un niño entra o sale de un área específica. Debes tener la notificaciones push activadas en el dispositivo del padre.
  1. Elige el ícono de menú (tres líneas), luego selecciona Manage Safety Areas (administrar áreas de seguridad).
  2. Selecciona Create Safety Area (crear área de seguridad) e ingresa un nombre y una dirección.
  3. Selecciona y arrastra el círculo para hacerla más grande o más pequeña, luego elige Save (guardar).

 

Enviar recompensas

Las recompensas son una forma fácil de enviar tiempo adicional por Internet, y estas vencen a la medianoche, por lo que cualquier tiempo que agregues vuelve a la normalidad al día siguiente. Puedes enviar todas las Recompensas que desees durante el día.

  1. Presiona un perfil en la pantalla principal, luego presiona la estrella en la esquina superior derecha o selecciona Recompensas en la lista de funciones.
  2. Elige qué tipo de recompensa quieres enviar:
    • Extender el límite de tiempo hoy
    • Desactivar un Tiempo sin conexión por hoy
    • Hora de acostarse más tarde esta noche
  3. Establece la Recompensa en función de la configuración actual y presiona Enviar para terminar.

 

Administración de dispositivos desconocidos con FamilyMode HomeBase 

  • De manera predeterminada, el dispositivo FamilyMode HomeBase no puede administrar dispositivos con Android 10+ y iOS porque emplean asignación aleatoria de MAC.  
  • A menos que se cambien las configuraciones del dispositivo Android 10+ o iOS o que se instale la app FamilyMode para niños en los dispositivos, los mismos se mostrarán como "Dispositivo desconocido" en FamilyMode y no se pueden administrar.   

 

¿Te fue útil?