Aprende cómo configurar tu ID y contraseña de T-Mobile para poder ingresar a Mi T-Mobile, el portal integral para administrar tu cuenta.

 

¿Qué hay disponible para mi?

Una ID de T-Mobile es la forma de mantener tu cuenta actualizada y segura, e incluso de obtener ayuda de otros clientes. Estas son algunas de las increíbles cosas que puedes hacer con tu ID de T-Mobile.

  • Paga tu factura, establece un acuerdo de pago o un plan de financiamiento de equipo.
  • Cambia la información personal en tu cuenta.
  • Protege tu cuenta configurando una opción de seguridad con verificación de dos pasos.
  • Vincula una ID de T-Mobile a múltiples cuentas.
  • Usa tu ID de T-Mobile ¡para participar en la comunidad de asistencia de T-Mobile.​
  • Y mucho más.

 

 
Crea tu ID de T-Mobile
 

Importante: Si tienes una cuenta de T-Mobile que fue cancelada y deseas volver a usar el correo electrónico de esa cuenta, contáctanos para que podamos arreglarlo para ti.

 

Aplicación T-Mobile

  1. Abre la aplicación T-Mobile.
  2. En la pantalla de bienvenida, presiona Obtén una ID de T-Mobile.
  3. Ingresa tu información de inscripción y presiona Inscribirme.
  4. Ingresa el código del mensaje de texto que enviamos a tu teléfono móvil y presiona Siguiente.
  5. Sigue los pasos en pantalla para completar la inscripción.

 

Mi T-Mobile (servicio pospagado y prepagado)

  1. Visita Mi T-Mobile y haz clic en INSCRIBIRSE.
  2. Ingresa tu información y haz clic en Inscribirme.
    • Pasos para la verificación por correo electrónico: código de verificación de 6 dígitos enviado a tu dirección electrónica provista durante la activación. Como alternativa, puedes enviar el código a otra dirección electrónica.
    • Pasos para la verificación por teléfono: código de verificación de 6 dígitos enviado a tu número de móvil. Seleccionar Enviar a un número diferente registrará el número al cual se envía el código y no el número que inició el proceso de registro.
    • Pasos de verificación del PIN de la cuenta: usa el PIN de la cuenta/código de acceso que configuraste durante la activación. Si omites este paso en un cuenta prepagada, no tendrás acceso a tu cuenta.
  3. Haz clic en Siguiente, luego sigue los pasos en pantalla para completar la inscripción.
 
Actualiza o restablece tu contraseña
 

Es una buena idea cambiar tu contraseña cada pocos meses y es obligatorio cambiar la contraseña de tu ID de T-Mobile una vez al año.

  • Cuando se te indique cambiar tu contraseña en Mi T-Mobile o en la aplicación, actualiza la contraseña para no perder el acceso a tu cuenta.
  • Si tu teléfono tiene un escáner biométrico compatible (como Touch ID o Face ID), puedes usarlo en la aplicación T-Mobile para ingresar en forma segura sin tener que recordar tu contraseña.

 

¿Olvidaste tu contraseña?

¡No te preocupes! Haz clic en ¿Olvidaste la contraseña? en My T-Mobile.com, y sigue las indicaciones para restablecerla.

Requisitos de la contraseña

  • Debe tener entre 8 y 50 caracteres
  • Debe incluir al menos 1 número
  • Debe incluir al menos 1 letra
  • No puede incluir espacios
  • Puede incluir estos caracteres especiales: ~@ # $ % ^& * () / : ; ? , . <>
  • Debe ser diferente de las últimas cinco contraseñas
 
Protege tu cuenta con verificación de dos pasos
 

La verificación de dos pasos ayuda a mantener tu cuenta segura al agregar una capa adicional de protección para ingresar por Internet. La verificación de dos pasos requiere que realices un paso de verificación adicional para ingresar a tu cuenta.

hay una demora de 24 horas desde que cambias tus configuraciones de la verificación de dos pasos hasta que dichas configuraciones se activan. Durante ese plazo, llama al 1-800-937-8997 si necesitas autenticación.

 

Clientes de empresas con 21 líneas o más: ingresa a Mi T-Mobile, y elige Tu perfil > Información del cliente > Editar.

 

Modifica el perfil de tu cuenta

Actualiza el perfil de tu cuenta, incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preguntas de seguridad y los números de teléfono vinculados a tu ID de T-Mobile.

 
Vincula o desvincula números telefónicos y tu ID de T-Mobile
 

Puedes usar la misma ID de T-Mobile para acceder a múltiples cuentas y líneas, de modo que otros pueden ingresar y administrar tus cuentas si lo deseas. Y también puedes vincular un nuevo número a una ID de T-Mobile existente.

Clientes de empresas con 21 líneas o más: ingresa a Mi T-Mobile, y elige Tu perfil > Información del cliente > Editar.

 

¿Sigues teniendo dificultades? Contáctanos

Queremos que tengas acceso total a tu cuenta. Si sigues teniendo problemas después de haber seguido los pasos indicados en este documento, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos.

  Envíanos un mensaje en Mi T-Mobile