1. Abre la app T-Mobile.
2. En la pantalla de bienvenida, selecciona Get a T-Mobile ID (obtener un T-Mobile ID).
3. Ingresa tu información de inscripción y selecciona Create T-Mobile ID (crear T-Mobile ID).
4. Ingresa el código del mensaje de texto que enviamos a tu teléfono móvil y presiona Next (siguiente). Si te inscribes desde tu dispositivo móvil, es posible que la aplicación confirme tu número de teléfono automáticamente.
5. Sigue los pasos en pantalla para completar la inscripción.

1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.com y selecciona INSCRIBIRSE.
2. Ingresa tu información y selecciona Create T-Mobile ID (crear un T-Mobile ID).
   • Pasos para la verificación por email: código de verificación de 6 dígitos enviado a tu dirección de email provista durante la activación. Si seleccionas Send to a different email address (enviar a una dirección de email diferente), se asociará la dirección de email a la cual se envía el código en lugar de la dirección de email que inició el proceso de inscripción.
   • Pasos para la verificación por teléfono: código de verificación de 6 dígitos enviado a tu número de móvil. Si seleccionas Enviar a un número diferente, se registrará el número al cual se envíe el código y no el número que inició el proceso de registro.
   • Pasos de verificación del PIN de la cuenta: usa el PIN de la cuenta/código de acceso de 6-15 dígitos que configuraste durante la activación.
   • Verificación biométrica: la app de T-Mobile y las credenciales biométricas como Face ID o huella digital.
3. Selecciona Siguiente, luego sigue los pasos en pantalla para completar la inscripción.

Importante: Si tuviste una cuenta de T-Mobile en el pasado, como por ejemplo, una cuenta prepagada anterior o una cuenta que fue cancelada, y deseas usar el email de esa cuenta, consulta los pasos para el error de email ya registrado.

Sigue estos pasos solo para cuentas de Internet residencial de T-Mobile. Se puede crear un T-Mobile ID para cada línea de Internet en tu cuenta.

1. Ve a www.t-mobile.com/home-internet-signup.
2. Completa con tu nombre e email que usaste durante la activación.
3. Crea una contraseña.
4. Selecciona Crear T-Mobile ID.
5. Busca el PIN de verificación de 6 dígitos en tu email.
6. Ingresa el PIN de verificación de 6 dígitos, luego selecciona Verify my email (verificar mi email).
   

Nota: Si eres cliente de Internet residencial y:

1. No proporcionaste una dirección de email para notificaciones de servicio y recibes una factura impresa
2. Cancelaste todas las demás líneas de tu cuenta de T-Mobile excepto Internet residencial y ya no puedes ingresar

Tendrás que comunicarte con servicio al cliente al 1-844-275-9310 para brindar tu dirección de email para inscribirte para un T-Mobile ID.

Este error se produce si ya te habías inscrito para una cuenta de T-Mobile ID con una dirección de email que ya está registrada.

1. Prueba usar la dirección de email de ID de T-Mobile anterior y la contraseña actual.
   • No uses tu número de móvil para ingresar.
   • Una vez que ingreses, se te pedirá que vincules tu número al ID de T-Mobile.
2. Si no recuerdas tu contraseña, selecciona Olvidaste tu contraseña.
   • Se enviará un enlace de verificación a la dirección de email con la que estás intentando ingresar. Sigue las instrucciones en la pantalla.
   • Tendremos que completar un paso de verificación antes de configurar una nueva contraseña, lo que puede incluir el uso de las respuestas a una pregunta de seguridad previamente establecida.
   • Ingresa tu número de móvil cuando se te solicite.
3. Ahora, deberías poder ingresar a T-Mobile.com usando tu dirección de email o número de teléfono vinculados con el T-Mobile ID.
4. Si no puedes completar estos pasos porque recibes errores o no recuerdas las respuestas a tus preguntas de seguridad, Contáctanos para obtener más asistencia.

Si tienes problemas para ingresar, no accedas a tu cuenta de T-Mobile desde un marcador/favorito del navegador, prueba de nuevo ingresando manualmente la dirección del sitio web. Hay un límite de 30 intentos de inicio de sesión en un período de 24 horas. Los clientes comerciales elegibles para Account Hub deberían usar esa plataforma en lugar de T-Mobile.com. 

1. Ingresa tu nombre de inicio de sesión o número de móvil.
2. Selecciona el enlace Forgot Password? (¿olvidaste tu contraseña?) de la pantalla de ingreso.
3. Selecciona un método para verificar la ifnormación de tu cuenta. Los métodos de verificación pueden incluir, mensajes de texto, PIN temporal (One-time PIN), preguntas de seguridad o Google Authenticator. Selecciona Continue (continuar)..
4. Después de completar la verificación usando los métodos descritos en esta página, selecciona una nueva contraseña e ingresa a tu cuenta.
   • Las contraseñas deben tener de 8 a 50 caracteres, incluir una letra, un número y un carácter especial, y no pueden contener patrones o frases comunes.
5. Actualiza la información personal según sea necesario en Profile Settings (configuración del perfil).

• Titular principal de la cuenta (PAH)
  • Administrador de cuenta para todas las líneas de la cuenta.
  • Establece los roles de las demás líneas de la cuenta.
  • Este perfil se designa durante el proceso de inscripción.
  • Contáctanos para cambiar el PAH.
• Usuario autorizado: puede administrar la cuenta y todas las líneas de la misma.
• Usuario estándar: 
  • Puede acceder a información básica de la cuenta y detalles de la propia línea.
  • Puede solicitar el rol de Usuario autorizado (requiere aprobación del titular de la cuenta)
  • Compra pases de roaming internacional para usar en su propia línea (facturado a la cuenta).
• Usuario restringido: puede acceder a información básica de la cuenta y un resumen del uso de la línea propia.
• Sin acceso: esta configuración deshabilita el acceso a T-Mobile.com y a la app T-Mobile. Nota: Los usuarios de una línea que tenga el acceso web a la app deshabilitado pueden obtener asistencia en tienda o llamando a Servicio al Cliente si el usuario tiene asignado un rol de Usuario Autorizado.
  

Para cuentas solo de Internet residencial:

• Primero, configura tu T-Mobile ID. Ve al sitio web para suscribirte a Internet residencial.
• Luego, una vez registrada la línea de Internet residencial será el Titular principal de la cuenta por defecto.

Puedes ingresar a T-Mobile.com y actualizar el nombre asignado a cada línea si eres el titular principal de la cuenta (PAH).

1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.com.
2. Selecciona tu nombre en la parte superior derecha o Mi cuenta
3. Selecciona Perfil.
4. Selecciona Configuraciones de la línea.
5. Selecciona Nombre preferido.
6. Ingresa el nombre.
7. Selecciona Save (guardar).

Es bueno cambiar las contraseñas de las cuentas cada tantos meses. T-Mobile requerirá que cambies tu contraseña de T-Mobile ID si se detecta que la misma se usó en sitios web sospechosos no relacionados con T-Mobile.

Los requisitos de la contraseña son: 

• Debe tener entre 8 y 50 caracteres
• Debe incluir al menos 1 número
• Debe incluir al menos 1 letra
• No puede incluir espacios
• Puede incluir estos caracteres especiales: ~ @ # $ % ^ & * () / : ; ? , . <> !
• Debe ser diferente de las últimas cinco contraseñas

• Cuando se indique que cambies la contraseña, cámbiala para no perder el acceso a tu cuenta.
• Si tu teléfono tiene un escáner biométrico compatible (como Touch ID o Face ID), puedes usarlo en la aplicación T-Mobile para ingresar en forma segura sin tener que recordar tu contraseña.

¿Olvidaste tu contraseña? ¡No te preocupes! Selecciona ¿Olvidaste la contraseña? en tu cuenta T-Mobile y sigue las indicaciones para restablecerla.

• La verificación de dos pasos requiere que realices un paso de verificación adicional al ingresar a tu cuenta.
• Hay una demora de 24 horas desde que cambias tus configuraciones de la verificación de dos pasos hasta que dichas configuraciones se activan. Durante ese período, Contáctanos si necesitas autenticación.
• Cuando Solicitar siempre esté ACTIVADO, se te solicitará que completes un segundo método de verificación cada vez que ingreses.
  • Esto requiere que configures la verificación de dos pasos.
  • T-Mobile se reserva el derecho de iniciar la autenticación de dos pasos en cualquier momento para proteger tu cuenta.

Luego de configurar la verificación de dos pasos durante la inscripción, también puedes usar estas opciones para autenticar:

• Preguntas de seguridad: puedes responder a preguntas de seguridad para confirmar tu identidad.
• SMS: puedes confirmar tu identidad mediante un mensaje de texto enviado a tu número telefónico T-Mobile.
• Huella digital o FaceID para la verificación de dos pasos, si tienes la app T-Mobile instalada.
• Google Authenticator
  • Se requiere la aplicación Google Authenticator, disponible para dispositivos 3G con Android 2.1 e iOS y posteriores, como parte de la configuración para una verificación de dos pasos.
  • Para desactivar esta opción, selecciona No, gracias.
  • Una vez que hayas configurado Google Authenticator en tu ID de T-Mobile, puedes completar la verificación de dos pasos usando la aplicación Google Authenticator en lugar de SMS, huella digital o FaceID.