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Esta página te ayudará a suscribirte al servicio prepagado Connect by T-Mobile. Consulta Connect by T-Mobile para obtener información sobre los beneficios del plan. También puedes obtener información sobre ofertas actuales y otros servicios prepagados; mira los precios y compara nuestros planes de servicio prepagado vigentes.

Introducción.

Nuevo cliente de T-Mobile

Si acabas de unirte a T-Mobile, es fácil suscribirte por Internet. Si tienes preguntas, puedes llamarnos al   1-800-TMOBILE para comenzar.

 

Cliente actual del servicio prepagado de T-Mobile

Si tienes una cuenta de servicio prepagado de T-Mobile existente, haz clic en el botón a continuación para cambiarte a un plan de llamadas y mensajes de texto ilimitados de Connect by T-Mobile.

¿Necesitas ayuda?

Si el plan Connect by T-Mobile no aparece como una opción disponible, o si tu pantalla luce diferente, tienes otro tipo de cuenta. Deberás migrar tu cuenta de T-Mobile existente a nuestro sistema prepagado más reciente para obtener Connect by T-Mobile para tu número actual.

Si no deseas migrar tu número actual, vuelve a Connect by T-Mobile y selecciona Suscribirse; puedes cancelar tu cuenta existente en otro momento si lo deseas.

 

Migra tu cuenta al servicio prepagado Connect by T-Mobile

Este proceso es para clientes existentes del servicio pospagado de T-Mobile que deseen migrar a una nueva cuenta de servicio prepagado Connect by T-Mobile o para clientes existentes que no tienen la opción de cambiar su plan a Connect by T-Mobile cuando ingresan a T-Mobile.com.

Lo que necesitarás para comenzar

Antes de migrar tu cuenta a Connect by T-Mobile, necesitarás los elementos que se detallan a continuación.

  • Una nueva tarjeta SIM ($10), tu tarjeta SIM de T-Mobile actual no funcionará con el servicio prepagado Connect by T-Mobile. No te preocupes, puedes mantener tu número de móvil actual. Si tienes más de un número de T-Mobile que deseas migrar a Connect by T-Mobile, marca 611 en tu teléfono de T-Mobile para contactarnos.
  • El número de móvil de la cuenta actual que deseas cambiar.
  • El número de cuenta de T-Mobile existente. Encuentra tu número de cuenta.
  • El PIN o código de acceso de tu cuenta de T-Mobile existente, distinto de la contraseña de T-Mobile.com; es el que usas cuando nos llamas. Consulta PIN/código de acceso para obtener más información.
  • Una dirección de email diferente de la asociada con tu cuenta actual de T-Mobile.

Lo que necesitas saber

  • Algunos servicios y beneficios no están disponibles para Connect by T-Mobile, como la protección para dispositivos, Netflix por cuenta nuestra, el autoservicio con la app de T-Mobile y la asistencia del Equipo de Expertos.
  • Las promociones de servicio existentes que pudieras tener, como por ejemplo, líneas gratis o descuentos mensuales, se perderán y es posible que no estén disponibles si decides volver a cambiarte de plan en el futuro.
  • Cuando cambies tu cuenta, cualquier saldo pendientes de servicio o pago de dispositivos de tu cuenta de servicio pospagado deberá pagarse de inmediato.
  • Se restablecerá tu cuenta del buzón de voz y perderás los mensajes de voz que no hayas guardado en tu dispositivo.
  • Se perderá la antigüedad de tu cuenta, lo que podría afectar tu elegibilidad para ciertos programas de precios de dispositivos en un futuro próximo.
  • Debes mantener tu cuenta activa hasta que actives tu nueva tarjeta SIM. 
  • Una vez que se active tu nueva tarjeta SIM, habrá una demora de 2 a 4 horas para transferir tu número de móvil actual a tu nueva tarjeta SIM.

A continuación, sigue estos pasos

Importante: es posible que algunos de los pasos te indiquen que digas que todavía no tienes una cuenta o tarjeta SIM de T-Mobile. ¡Está bien! Sigue las instrucciones detalladas que se proporcionan a continuación y tu cuenta se cambiará correctamente.

  1. Ingresa a https://prepaid.t-mobile.com/home.
  2. Selecciona Shop (comprar)
  3. Selecciona Bring Your Own Device (trae tu propio dispositivo) para usar tu teléfono existente. Si deseas comprar un nuevo dispositivo, contáctanos marcando 611 desde tu teléfono T-Mobile.
  4. Ingresa tu código postal en la ventana emergente
  5. Selecciona Continue (continuar).
  6. En Check IMEI (verificar IMEI), puedes verificar si tu dispositivo funcionará con el servicio de T-Mobile o seleccionar Skip (omitir).
  7. En SIM card activation (activación de la tarjeta SIM), selecciona I need to buy a T-Mobile SIM card (necesito comprar una tarjeta SIM de T-Mobile)
  8. Selecciona Continue (continuar). Tu tarjeta SIM actual no funcionará con el servicio prepagado Connect by T-Mobile. Selecciona I have a T-Mobile SIM card (tengo una tarjeta SIM de T-Mobile) si ya tienes una tarjeta SIM de la marca T-Mobile que nunca se usó.
  9. Selecciona Cliente nuevo cuando se te pregunte ¿Eres un cliente actual? Crearemos una nueva cuenta prepagada y tu número de móvil actual se transferirá a la misma.
  10. En Selección de productos, selecciona el plan Connect by T-Mobile. También puedes seleccionar Ver más para descubrir qué incluye cada plan. 
  11. Selecciona Go to Cart (ir al carrito)
  12.  Verifica tu selección de plan y tarjeta SIM
  13. Selecciona Check Out (pagar) en la pantalla Shopping Cart (carro de compra). No agregues líneas adicionales si tienes la intención de migrar más de un número de móvil a Connect by T-Mobile. En cambio, contáctanos marcando 611 desde tu teléfono T-Mobile.
  14. Se te indicará Suscribirte o Ingresar. Elige Suscríbete e ingresa la información de tu nueva cuenta, luego selecciona Continuar:
    • Dirección de correo electrónico, que debe ser distinta a la asociada con tu cuenta de T-Mobile original.
    •  Pin de 4 dígitos 
    • Nombre
    • Dirección, selecciona Original o Suggested (sugerida) si aparece una ventana emergente
    • Idioma preferido
  15. Ingresa un alias de la línea si lo deseas (por ejemplo, "Mi línea" o "Línea de Jennifer") y selecciona Use your existing number (usar tu número existente)
  16. Luego, ingresa los detalles de tu cuenta de T-Mobile existente:
    • Número de móvil
    • Número de cuenta
    • PIN/Código de acceso
  17. Completa la información sobre la dirección de emergencia e911: Opt out (excluirse) u Opt in (incluirse), que es la opción predeterminada.
  18. Agrega la dirección del lugar de uso principal 
  19. Selecciona Continue (continuar).
  20. Agrega una dirección de email en Shipping notifications (notificaciones de envío)
  21. Selecciona Continue (continuar).
  22. Ingresa tu método de pago y dirección
  23. Revisa y acepta los términos y condiciones de pago
  24. Selecciona Continue (continuar)
  25. Revisa el pedido y lee los términos y condiciones
  26. Selecciona Accept & Place Order (aceptar y realizar pedido) para finalizar. 
  27. Un mensaje en pantalla confirmará que se realizó el pedido.

¿Tienes más preguntas?

Consulta nuestras preguntas frecuentes de Connect by T-Mobile para obtener más información sobre estos planes. También puedes consultar a nuestra Comunidad para obtener ayuda con preguntas generales sobre este proceso.

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