Esta página te ayudará a suscribirte al servicio prepagado Connect by T-Mobile. Encuentra información sobre los beneficios del plan Connect by T-Mobile. Compara planes, ofertas actuales y servicios prepagados adicionales en la página Planes de servicio prepagado.

Nuevo cliente de T-Mobile

Si acabas de unirte a T-Mobile, es fácil suscribirte por Internet. Si tienes preguntas, contáctanos.

Cuenta de servicio prepagado de T-Mobile existente

Si tienes una cuenta de servicio prepagado de T-Mobile existente, puedes cambiarte a un plan de llamadas y mensajes de texto ilimitados de Connect by T-Mobile.

¿Necesitas ayuda?

• Si el plan Connect by T-Mobile no aparece como una opción disponible, o si tienes otro tipo de cuenta, tendrás que migrar tu cuenta T-Mobile existente para obtener Connect by T-Mobile.
• Si no deseas migrar tu número actual, vuelve a Connect by T-Mobile para suscribirte para una nueva línea. Puedes cancelar tu cuenta existente luego, si lo deseas.

Migra tu cuenta al servicio prepagado Connect by T-Mobile

Usa este proceso para migrar una línea prepagada existente de T-Mobile a una nueva cuenta de servicio prepagado Connect by T-Mobile o para líneas existentes que no tengan la opción de cambiarse a Connect by T-Mobile por Internet.

Lo que necesitarás para comenzar

Para poder migrar tu cuenta a Connect by T-Mobile, necesitarás lo siguiente:

• Una nueva tarjeta SIM (con su costo correspondiente). Tu tarjeta SIM actual de T-Mobile no funcionará con Connect by T-Mobile prepagado, pero puedes mantener tu número existente. Si tienes más de un número de T-Mobile que deseas migrar a Connect by T-Mobile, contáctanos.
• El número de móvil de la cuenta actual que deseas cambiar.
• Número de cuenta existente de T-Mobile.
• El PIN o código de acceso de tu cuenta de T-Mobile existente, distinto de la contraseña de T-Mobile.com; es el que usas cuando nos llamas.
• Dirección de email secundaria (diferente de la asociada con tu cuenta actual de T-Mobile).

Lo que necesitas saber

• Algunos servicios y beneficios no están disponibles para Connect by T-Mobile, como la protección para dispositivos, Netflix por cuenta nuestra, el autoservicio con la app de T-Mobile y la asistencia.
• Las promociones de servicio existentes que pudieras tener, como por ejemplo, líneas gratis o descuentos mensuales, se perderán y es posible que no estén disponibles si decides volver a cambiarte de plan en el futuro.
• Cuando cambies tu cuenta, cualquier saldo pendiente de servicio o pago de dispositivos de tu cuenta de consumidor deberá pagarse de inmediato.
• Se restablecerá tu cuenta del buzón de voz y perderás los mensajes de voz que no hayas guardado en tu dispositivo.
• Se perderá la antigüedad de tu cuenta, lo que podría afectar tu elegibilidad para ciertos programas en un futuro próximo.
• Debes mantener tu cuenta activa hasta que actives tu nueva tarjeta SIM. 
• Una vez que se active tu nueva tarjeta SIM, habrá una demora de 2 a 4 horas para transferir tu número actual a tu nueva tarjeta SIM.

A continuación, sigue estos pasos

Es posible que algunos de los pasos te indiquen que digas que todavía no tienes una cuenta o tarjeta SIM de T-Mobile. Sigue las instrucciones detalladas que se proporcionan a continuación y tu cuenta se transferirá correctamente.

1. Ingresa a https://prepaid.t-mobile.com/home.
2. Selecciona Shop (comprar)
3. Selecciona Bring Your Own Device (trae tu propio dispositivo) para usar tu teléfono existente. Si deseas comprar un nuevo dispositivo, contáctanos.
4. Ingresa tu código postal.
5. Selecciona Continue (continuar).
6. En la sección Check IMEI (verificar IMEI), verifica si tu dispositivo funcionará con servicio T-Mobile o selecciona Skip (omitir).
7. En la sección de activación de la tarjeta SIM, elige I need to buy a T-Mobile SIM card (necesito comprar una tarjeta SIM T-Mobile).
8. Selecciona Continue (continuar). Tu tarjeta SIM actual no funcionará con el servicio prepagado Connect by T-Mobile. Selecciona I have a T-Mobile SIM card (tengo una tarjeta SIM de T-Mobile) si ya tienes una tarjeta SIM de la marca T-Mobile que nunca se usó.
9. Selecciona Cliente nuevo cuando se te pregunte ¿Eres un cliente actual? Crearemos una nueva cuenta prepagada para transferir tu número actual a ella.
10. En Product Selection (selección de productos), selecciona el plan Connect by T-Mobile. También puedes seleccionar Ver más para descubrir qué incluye cada plan. 
11. Selecciona Go to Cart (ir al carrito). 
12.  Verifica tu selección de plan y tarjeta SIM.
13. Selecciona Check Out (pagar) en la pantalla Shopping Cart (carro de compra). No agregues líneas adicionales si tienes la intención de migrar más de un número de móvil a Connect by T-Mobile. En cambio, Contáctanos.
14. Se te indicará que te Suscribas o Ingreses. Elige Sign Up (suscríbete) e ingresa la información de tu nueva cuenta, luego selecciona Continue (continuar):
    • Dirección de correo electrónico, que debe ser distinta a la asociada con tu cuenta de T-Mobile original.
    •  Pin de 4 dígitos 
    • Nombre
    • Dirección, selecciona Original o Suggested (sugerida) si aparece una ventana emergente
    • Idioma preferido
15. Ingresa un alias de la línea si lo deseas (por ejemplo, "Mi línea" o "Línea de Jennifer") y selecciona Use your existing number (usar tu número existente). 
16. Luego, ingresa los detalles de tu cuenta de T-Mobile existente:
    • Número de móvil
      
    • Número de cuenta
    • PIN/Código de acceso
17. Completa la información sobre la dirección de emergencia e911: Opt out (excluirse) u Opt in (incluirse) (predeterminada).
18. Agrega la dirección del lugar de uso principal.
19. Selecciona Continue (continuar).
20. Agrega una dirección de email en Shipping notifications (notificaciones de envío).
21. Selecciona Continue (continuar).
22. Ingresa tu método de pago y dirección.
23. Revisa y acepta los términos y condiciones de pago.
24. Selecciona Continue (continuar). 
25. Revisa el pedido y los términos y condiciones.
26. Selecciona Accept & Place Order (aceptar y realizar pedido) para finalizar. 
27. Un mensaje en pantalla confirmará que se realizó el pedido.

¿Tienes más preguntas?

Consulta nuestras preguntas frecuentes de Connect by T-Mobile para obtener más información sobre estos planes. También puedes consultar a nuestra Comunidad para obtener ayuda con preguntas generales sobre este proceso.