Asistencia
ASISTENCIA ¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias de Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la cuenta Red T-Mobile SMS y Wi-Fi durante el vuelo Llamadas Wi-Fi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Neftlix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Cambia tu tarjeta SIM eSIM de T-Mobile Todo sobre asistencia para dispositivos Account Hub I-Billing Home Office Internet Collaborate Permisos de la línea Todo sobre asistencia para empresas

Esta página te ayudará a suscribirte al servicio prepagado T-Mobile Connect. Consulta T-Mobile Connect para conocer los beneficios del plan. También puedes obtener información sobre ofertas actuales y otros servicios prepagados; mira los precios y compara nuestros planes de servicio prepagado vigentes.

 

¿Cómo me inscribo?

 

Nuevo cliente de T-Mobile

Si acabas de unirte a T-Mobile, es fácil suscribirte por Internet​. Si tienes preguntas, puedes llamarnos al  1-800-TMOBILE para comenzar.

 

Cliente actual del servicio prepagado de T-Mobile

Si ya tienes una cuenta de servicio prepagado de T-Mobile, haz clic en el siguiente botón para cambiar tu plan prepagado al plan T-Mobile Connect de $15 con llamadas y textos ILIMITADOS o T-Mobile Connect de $25 con llamadas y textos ILIMITADOS.

¿Necesitas ayuda?

Si el plan T-Mobile Connect no aparece como una opción disponible, o si tu pantalla luce diferente, tienes otro tipo de cuenta. Deberás migrar tu cuenta de T-Mobile actual a nuestro sistema prepagado más reciente para obtener T-Mobile Connect para tu número actual.

Si no deseas cambiar la cuenta de tu número actual, vuelve a T-Mobile Connect y selecciona Suscribirse; puedes cancelar tu cuenta existente luego, si lo deseas.

 

Cambia tu cuenta a T-Mobile Connect prepagado

Este proceso es para clientes actuales del servicio pospagado de T-Mobile que desean cambiarse a una nueva cuenta de servicio prepagado T-Mobile Connect, o para clientes actuales que no tienen la opción de cambiar su plan a T-Mobile Connect al ingresar a Mi T-Mobile.

Lo que necesitarás para comenzar

Antes de poder cambiar tu cuenta a T-Mobile Connect, necesitarás contar con lo siguiente.

  • Una nueva tarjeta SIM ($10), tu tarjeta SIM de T-Mobile actual no funcionará con el servicio prepagado T-Mobile Connect. No te preocupes, puedes mantener tu número de móvil actual. Si tienes más de un número de T-Mobile que deseas transferir a T-Mobile Connect, contáctanos marcando 611 desde tu teléfono T-Mobile.
  • El número de móvil de la cuenta actual que deseas cambiar.
  • Número de cuenta de T-Mobile actual.
  • PIN/código de acceso de tu cuenta actual de T-Mobile (diferente de tu contraseña de Mi T-Mobile; es el que usas cuando nos llamas).
  • Una dirección de email diferente de la asociada con tu cuenta actual de T-Mobile.

Lo que necesitas saber

  • Algunos servicios y beneficios no están disponibles para T-Mobile Connect, como por ejemplo, protección para dispositivos, Netflix por cuenta nuestra, autoservicio con la aplicación T-Mobile y asistencia del Equipo de Expertos.
  • Las promociones de servicio existentes que pudieras tener, como por ejemplo, líneas gratis o descuentos mensuales, se perderán y es posible que no estén disponibles si decides volver a cambiarte de plan en el futuro.
  • Cuando cambies tu cuenta, cualquier saldo pendientes de servicio o pago de dispositivos de tu cuenta de servicio pospagado deberá pagarse de inmediato.
  • Se restablecerá tu cuenta del buzón de voz y perderás los mensajes de voz que no hayas guardado en tu dispositivo.
  • Se perderá la antigüedad de tu cuenta, lo que podría afectar tu elegibilidad para ciertos programas de precios de dispositivos en un futuro próximo.
  • Debes mantener tu cuenta activa hasta que actives tu nueva tarjeta SIM. 
  • Una vez que se active tu nueva tarjeta SIM, habrá una demora de 2 a 4 horas para transferir tu número de móvil actual a tu nueva tarjeta SIM.

A continuación, sigue estos pasos

Importante: es posible que algunos de los pasos te indiquen que digas que todavía no tienes una cuenta o tarjeta SIM de T-Mobile. ¡Está bien! Sigue las instrucciones detalladas que se proporcionan a continuación y tu cuenta se cambiará correctamente.

  1. Ingresa a https://prepaid.t-mobile.com/home.
  2. Selecciona Comprar y luego, Trae tu propio dispositivo para usar tu teléfono existente. Si deseas comprar un nuevo dispositivo, contáctanos marcando 611 desde tu teléfono T-Mobile.
  3. Ingresa tu código postal en la ventana emergente y selecciona Continuar.
  4. En Verificación de IMEI, puedes verificar si tu dispositivo funcionará con el servicio de T-Mobile ; si ya estás usando tu dispositivo en nuestra red sin problemas, puedes seleccionar Omitir.
  5. En Activación de tarjeta SIM, elige Necesito comprar una tarjeta T-Mobile SIM de T-Mobile y selecciona Continuar. Tu tarjeta SIM actual no funcionará con el servicio prepagado T-Mobile Connect, pero si tienes una tarjeta SIM de la marca T-Mobile que nunca se utilizó previamente, puedes elegir Tengo una tarjeta SIM de T-Mobile
  6. Selecciona Cliente nuevo cuando se te pregunte ¿Eres un cliente actual? Crearemos una nueva cuenta prepagada y tu número de móvil actual se transferirá a la misma.
  7. En Selección de productos, selecciona el plan T-Mobile Connect con llamadas y textos ILIMITADOS de $15 o el plan T-Mobile Connect con llamadas y textos ilimitados de $25. También puedes seleccionar Ver más para descubrir qué incluye cada plan. Luego, selecciona Ir al carrito
  8.  Verifica tu selección de tarjeta SIM y plan, luego selecciona Pagar en la pantalla Carrito. No agregues líneas adicionales si tienes intención de cambiar más de un número de móvil a T-Mobile Connect. En cambio, contáctanos marcando 611 desde tu teléfono T-Mobile.
  9. Se te indicará Suscribirte o Ingresar. Elige Suscríbete e ingresa la información de tu nueva cuenta, luego selecciona Continuar:
    • Dirección de email (debe ser diferente de la asociada con tu cuenta T-Mobile original).
    •  Pin de 4 dígitos 
    • Nombre
    • Dirección (selecciona la dirección Original o Sugerida si aparece una ventana emergente)
    • Idioma preferido
  10. Ingresa un Alias de la línea si lo deseas (por ejemplo, "Mi línea" o "Línea de Jennifer") y selecciona Usar tu número existente
  11. Luego, ingresa los detalles de tu cuenta de T-Mobile existente:
    • Número de móvil
    • Número de cuenta
    • PIN/Código de acceso
  12. Completa la información sobre la dirección de emergencia (e911): Excluirse o Incluirse (predeterminada).
  13. Agrega la dirección del lugar de uso principal y selecciona Continuar.
  14. Agrega una dirección de email en Notificaciones de envío y selecciona Continuar.
  15. Ingresa tu método de pago y dirección, luego revisa y acepta los términos y condiciones de pago antes de seleccionar Continuar
  16. Revisa el pedido, lee los Términos y condiciones y selecciona Aceptar y realizar el pedido para terminar. 
  17. Un mensaje en pantalla confirmará que se realizó el pedido.

¿Tienes más preguntas?

Consulta nuestras preguntas frecuentes de T-Mobile Connect para obtener más información sobre estos planes. También puedes consultar a nuestra Comunidad para obtener ayuda con preguntas generales sobre este proceso.


¿Te fue útil?