Esta página te ayudará a suscribirte al servicio prepagado Connect by T-Mobile. Encuentra información sobre los beneficios del plan Connect by T-Mobile. Compara planes, ofertas actuales y servicios prepagados adicionales en la página Planes de servicio prepagado.
En esta página:
Nuevo cliente de T-Mobile
Si acabas de unirte a T-Mobile, es fácil suscribirte por Internet. Si tienes preguntas, contáctanos.
Cuenta de servicio prepagado de T-Mobile existente
Si tienes una cuenta de servicio prepagado de T-Mobile existente, puedes cambiarte a un plan de llamadas y mensajes de texto ilimitados de Connect by T-Mobile.
¿Necesitas ayuda?
- Si el plan Connect by T-Mobile no aparece como una opción disponible, o si tienes otro tipo de cuenta, tendrás que migrar tu cuenta T-Mobile existente para obtener Connect by T-Mobile.
- Si no deseas migrar tu número actual, vuelve a Connect by T-Mobile para suscribirte para una nueva línea. Puedes cancelar tu cuenta existente luego, si lo deseas.
Migra tu cuenta al servicio prepagado Connect by T-Mobile
Usa este proceso para migrar una línea prepagada existente de T-Mobile a una nueva cuenta de servicio prepagado Connect by T-Mobile o para líneas existentes que no tengan la opción de cambiarse a Connect by T-Mobile por Internet.
Lo que necesitarás para comenzar
Para poder migrar tu cuenta a Connect by T-Mobile, necesitarás lo siguiente:
- Una nueva tarjeta SIM (con su costo correspondiente). Tu tarjeta SIM actual de T-Mobile no funcionará con Connect by T-Mobile prepagado, pero puedes mantener tu número existente. Si tienes más de un número de T-Mobile que deseas migrar a Connect by T-Mobile, contáctanos.
- El número de móvil de la cuenta actual que deseas cambiar.
- Número de cuenta existente de T-Mobile.
- El PIN o código de acceso de tu cuenta de T-Mobile existente, distinto de la contraseña de T-Mobile.com; es el que usas cuando nos llamas.
- Dirección de email secundaria (diferente de la asociada con tu cuenta actual de T-Mobile).
Lo que necesitas saber
- Algunos servicios y beneficios no están disponibles para Connect by T-Mobile, como la protección para dispositivos, Netflix por cuenta nuestra, el autoservicio con la app de T-Mobile y la asistencia.
- Las promociones de servicio existentes que pudieras tener, como por ejemplo, líneas gratis o descuentos mensuales, se perderán y es posible que no estén disponibles si decides volver a cambiarte de plan en el futuro.
- Cuando cambies tu cuenta, cualquier saldo pendiente de servicio o pago de dispositivos de tu cuenta de consumidor deberá pagarse de inmediato.
- Se restablecerá tu cuenta del buzón de voz y perderás los mensajes de voz que no hayas guardado en tu dispositivo.
- Se perderá la antigüedad de tu cuenta, lo que podría afectar tu elegibilidad para ciertos programas en un futuro próximo.
- Debes mantener tu cuenta activa hasta que actives tu nueva tarjeta SIM.
- Una vez que se active tu nueva tarjeta SIM, habrá una demora de 2 a 4 horas para transferir tu número actual a tu nueva tarjeta SIM.
A continuación, sigue estos pasos
Es posible que algunos de los pasos te indiquen que digas que todavía no tienes una cuenta o tarjeta SIM de T-Mobile. Sigue las instrucciones detalladas que se proporcionan a continuación y tu cuenta se transferirá correctamente.
- Ingresa a https://prepaid.t-mobile.com/home.
- Selecciona Shop (comprar)
- Selecciona Bring Your Own Device (trae tu propio dispositivo) para usar tu teléfono existente. Si deseas comprar un nuevo dispositivo, contáctanos.
- Ingresa tu código postal.
- Selecciona Continue (continuar).
- En la sección Check IMEI (verificar IMEI), verifica si tu dispositivo funcionará con servicio T-Mobile o selecciona Skip (omitir).
- En la sección de activación de la tarjeta SIM, elige I need to buy a T-Mobile SIM card (necesito comprar una tarjeta SIM T-Mobile).
- Selecciona Continue (continuar). Tu tarjeta SIM actual no funcionará con el servicio prepagado Connect by T-Mobile. Selecciona I have a T-Mobile SIM card (tengo una tarjeta SIM de T-Mobile) si ya tienes una tarjeta SIM de la marca T-Mobile que nunca se usó.
- Selecciona Cliente nuevo cuando se te pregunte ¿Eres un cliente actual? Crearemos una nueva cuenta prepagada para transferir tu número actual a ella.
- En Product Selection (selección de productos), selecciona el plan Connect by T-Mobile. También puedes seleccionar Ver más para descubrir qué incluye cada plan.
- Selecciona Go to Cart (ir al carrito).
- Verifica tu selección de plan y tarjeta SIM.
- Selecciona Check Out (pagar) en la pantalla Shopping Cart (carro de compra). No agregues líneas adicionales si tienes la intención de migrar más de un número de móvil a Connect by T-Mobile. En cambio, Contáctanos.
- Se te indicará que te Suscribas o Ingreses. Elige Sign Up (suscríbete) e ingresa la información de tu nueva cuenta, luego selecciona Continue (continuar):
- Dirección de correo electrónico, que debe ser distinta a la asociada con tu cuenta de T-Mobile original.
- Pin de 4 dígitos
- Nombre
- Dirección, selecciona Original o Suggested (sugerida) si aparece una ventana emergente
- Idioma preferido
- Ingresa un alias de la línea si lo deseas (por ejemplo, "Mi línea" o "Línea de Jennifer") y selecciona Use your existing number (usar tu número existente).
- Luego, ingresa los detalles de tu cuenta de T-Mobile existente:
- Número de móvil
- Número de cuenta
- PIN/Código de acceso
- Número de móvil
- Completa la información sobre la dirección de emergencia e911: Opt out (excluirse) u Opt in (incluirse) (predeterminada).
- Agrega la dirección del lugar de uso principal.
- Selecciona Continue (continuar).
- Agrega una dirección de email en Shipping notifications (notificaciones de envío).
- Selecciona Continue (continuar).
- Ingresa tu método de pago y dirección.
- Revisa y acepta los términos y condiciones de pago.
- Selecciona Continue (continuar).
- Revisa el pedido y los términos y condiciones.
- Selecciona Accept & Place Order (aceptar y realizar pedido) para finalizar.
- Un mensaje en pantalla confirmará que se realizó el pedido.
¿Tienes más preguntas?
Consulta nuestras preguntas frecuentes de Connect by T-Mobile para obtener más información sobre estos planes. También puedes consultar a nuestra Comunidad para obtener ayuda con preguntas generales sobre este proceso.
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