- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Planes y funciones](https://es.t-mobile.com/support/community/plans-features) # Aplicación T-Mobile FamilyWhere 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Con FamilyWhere de T-Mobile, el titular de una cuenta principal de T-Mobile puede usar la app FamilyWhere para Android o es.T-Mobile.com para localizar cualquier teléfono de su plan que esté en la red de T-Mobile. Conoce más sobre nuestros [controles familiares y parentales](https://es.t-mobile.com/privacy-center/education/family-controls). [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wavemarket.finder.mobile&hl=en) ## En esta página: - [Inscribirse](https://es.t-mobile.com#heading2) - [Agregar un familiar](https://es.t-mobile.com#heading7) - [Localizar y hacer check-in](https://es.t-mobile.com#heading4) - [Mejora en la precisión de la ubicación en Android 10: cambiar configuración](https://es.t-mobile.com#heading6) - [Cancelar tu suscripción](https://es.t-mobile.com#heading5) ## [](https://es.t-mobile.com)Inscribirse ### Lo que necesitas para usarla - Una cuenta T-Mobile activa. FamilyWhere no hace seguimiento de dispositivos en cuentas suspendidas. - Un titular principal de la cuenta designado en la cuenta. Únicamente el titular principal de la cuenta puede activar el servicio FamilyWhere y ver los dispositivos localizados. - Un plan de datos de T-Mobile. - Intencionadamente, las notificaciones de FamilyWhere no se pueden desactivar en el teléfono del niño. Estas notificaciones son requeridas por las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y la política de privacidad y seguridad de T-Mobile. - La aplicación FamilyWhere está disponible solo para Android. Para otros dispositivos, [inicia sesión en tu cuenta T-Mobile](https://es.account.t-mobile.com/oauth2/v1/auth?redirect_uri=https%3A%2F%2Fmy.t-mobile.com&scope=TMO_ID_profile%20associated_lines%20billing_information%20associated_billing_accounts%20extended_lines&client_id=A-3amGd14-iz0&access_type=ONLINE&response_type=code&approval_prompt=auto&state=false)​ y selecciona __Mi cuenta__ > __Perfil__ > __Controles familiares__ > __FamilyWhere__.     ### Suscribirte en T-Mobile.com   1. Ingresar a My T-Mobile. 2. Selecciona __tu nombre__ en la parte superior derecha. 3. Elige __Perfil__ > __Permisos y controles__. 4. Elige __Controles parentales y familiares__ > __Family Where__. 5. Selecciona __Get Started (comenzar)__. 6. Ingresa la __Información básica__. 7. Revisa y acepta los __Términos de servicio__. 8. Selecciona y detalla los teléfonos a localizar__.__ 9. Elige __Terminar__.   ## [](https://es.t-mobile.com)Agregar un familiar   ### Agregar un familiar en Android.   1. Abre la app FamilyWhere. 2. Selecciona el ícono de menú para acceder al menú de la app. 3. Selecciona __My Settings (mi configuración)__ > __My Family (mi familia)__. 4. Selecciona __Add Family Member (agregar familiar)__. 5. Permite que FamilyWhere acceda a contactos. 6. Selecciona el número de teléfono vinculado al familiar. 7. Ingresa el nombre, luego selecciona __OK (aceptar)__. La selección de __My Settings (mi configuración)__ en el menú principal ofrecerá la opción __My Family (mi familia)__ que permite agregar un familiar, pero esta opción solo es válida si hay números de teléfono que se puedan agregar a la familia. La app te indicará si no hay ninguno disponible.   ### Agregar un familiar en T-Mobile.com   1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile. 2. Elige tu nombre. 3. Selecciona __Perfil__ > __Controles familiares__ > __FamilyWhere__ > __Configuración__. 4. Selecciona __Agregar familiar__. 5. Selecciona el número de teléfono vinculado al familiar. 6. Ingresa un nombre y elige una foto, luego selecciona __Agregar familiar__. La opción __Agregar familiar__ solo aparece si hay uno o más números de teléfono disponibles para agregar como familiares. La opción no aparecerá si no hay ninguno disponible.   ## [](https://es.t-mobile.com)Localizar y hacer check-in   ### Localizar un familiar   1. [Ingresa a tu cuenta de T-Mobile](https://es.account.t-mobile.com/oauth2/v1/auth?redirect_uri=https%3A%2F%2Fmy.t-mobile.com&scope=TMO_ID_profile%20associated_lines%20billing_information%20associated_billing_accounts%20extended_lines&client_id=A-3amGd14-iz0&access_type=ONLINE&response_type=code&approval_prompt=auto&state=false). 2. Selecciona __Mi cuenta__. 3. Selecciona __Perfil__. 4. Selecciona __controles familiares__. 5. Selecciona __FamilyWhere__. 6. Selecciona un nombre o número de móvil para localizar.   ### Buscar una línea después de ingresar por primera vez   La aplicación localiza todas las líneas en la lista de dispositivos localizables al ingresar. Para localizar una línea después de ingresar por primera vez, haz clic en el nombre del dispositivo en la parte superior de la pantalla. FamilyWhere no funcionará si todos los códigos cortos están bloqueados en tu cuenta. - Puedes localizar hasta un total de 10 líneas en una cuenta. - Se mostrará solo la ubicación aproximada (la torre celular más cercana) de los dispositivos con iOS (Apple) en tu cuenta en FamilyWhere. - Se podrá rastrear la ubicación de una tablet siempre y cuando esté asociada con un número T-Mobile Y tenga el GPS habilitado. Sin embargo, T-Mobile no puede garantizar la exactitud de la ubicación de estos dispositivos. - Todas las líneas de la lista de dispositivos que se pueden localizar reciben un mensaje de texto cuando son localizables y se envía otro mensaje de texto una vez al mes.   ### Acceder a los detalles de check-in   1. Abre el mensaje de check-in que recibiste. 2. Elige el URL que se incluye en el texto.   ### Enviar un mensaje de check-in   1. Abre la app FamilyWhere de Android y selecciona __Check In__. 2. Ingresa el destinatario y el contenido del mensaje. 3. Selecciona __Send (enviar)__.   ### Crear un punto de referencia a través de Android   1. Abre la app FamilyWhere. 2. Usa el mapa para designar la ubicación del punto de referencia. Mantén selecciona la ubicación durante dos segundos. 3. Selecciona __Agregar un lugar__. 4. Ingresa el nombre del punto de referencia, luego selecciona __Aceptar__. La opción __Landmarks (puntos de referencia)__ del menú principal, ofrece una opción __Create Landmark (crear punto de referencia)__ que permite crear uno ingresando una dirección, pero esta opción rechaza muchas direcciones residenciales por el momento. Debe crearse un punto de referencia si aparece el error "You must enter a valid address. Double-check the address and try again (debes ingresar una dirección válida. Verifica la dirección y vuelve a intentarlo)".   ### Crear un punto de referencia en T-Mobile.com   1. [Ingresa a tu cuenta de T-Mobile](https://es.account.t-mobile.com/oauth2/v1/auth?redirect_uri=https%3A%2F%2Fmy.t-mobile.com&scope=TMO_ID_profile%20associated_lines%20billing_information%20associated_billing_accounts%20extended_lines&client_id=A-3amGd14-iz0&access_type=ONLINE&response_type=code&approval_prompt=auto&state=false). 2. Elige tu nombre. 3. Selecciona __Perfil__ > __Controles familiares__ > __FamilyWhere__ > __Crear un punto de referencia.__ 4. Ingresa la dirección y el nombre del punto de referencia. 5. Selecciona __Guardar y crear__.   ## [](https://es.t-mobile.com)Mejora en la precisión de la ubicación en Android 10: cambiar configuración La precisión de la ubicación al localizar dispositivos Android más nuevos puede mejorarse cambiando una configuración predeterminada del dispositivo. La configuración debe cambiarse en el dispositivo localizado, no en el que realiza la solicitud de ubicación. ### Cambiar configuraciones El camino para cambiar la configuración varía según el fabricante: - Samsung: ve a __Settings (configuración)__ > busca __Service (servicio)__ > selecciona __Service Provider (proveedor de servicio)__ Location (ubicación) > elige la opción __Allow All The Time (permitir todo el tiempo)__ - Google:ve a __Settings (configuración)__ > __Location (ubicación)__ > __App Permissions (permisos de la app)__ > … > __Show System (mostrar sistema)__ > __Carrier Location (ubicación de proveedor)__> elige la opción __Allow All The Time (permitir todo el tiempo)__ - OnePlus: ve a __Settings (configuración)__ > busca __Carrier (proveedor)__ > selecciona __Carrier Location Access (acceso a ubicación del proveedor)__ > elige la opción __Always Allow (permitir siempre)__ - Motorola:ve a __Settings (configuración)__> __Location (ubicación)__ > selecciona __Carrier Location Attribution (atribución de ubicación del proveedor)__ > __On (activar)__ - LG:ve a __Settings (configuración)__ > busca __Carrier (proveedor)__ > selecciona __Carrier Location Permission (permiso de ubicación de proveedor)__ > selecciona __Permission Setting (ajuste de permiso)__ > elige la opción __Allow All The Time (permitir todo el tiempo)__ ### Dispositivos que requieren el cambio: - Samsung Galaxy A71 5G - Samsung Galaxy Note 10 5G - Samsung Galaxy S10 Lite - Samsung Galaxy S20 5G - Samsung Galaxy S20 Ultra 5G - Samsung Galaxy S20+ 5G - Samsung Z Flip 5G - Google Pixel 4 - Google Pixel 4 XL - OnePlus 7T - OnePlus 7T Pro 5G - OnePlus 8 - Motorola G Fast - Moto E - Moto G8 Power - Moto G8 Stylus - LG Aristo 5 - LG Stylo 6 - LG V60 ThinQ   ## [](https://es.t-mobile.com)Cancelar tu suscripción 1. Ingresa a [T-Mobile.com](https://es.account.t-mobile.com/) con tu T-Mobile ID. 2. Selecciona el ícono con __tu nombre__ y elige __Perfil__. 3. Elige la opción que ves: - __Controles familiares__ - __Permisos y controles__ > __Controles parentales y familiares__ 4. Elige __FamilyWhere__. 5. Elige __Configuración__ > __Cancelar suscripción a FamilyWhere__. 6. Elige __Cancelar suscripción__. FamilyWhere se desactivará al final del ciclo de facturación. Si estás teniendo problemas con esta aplicación, [consulta nuestras sugerencias para solucionar problemas](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/android-application-and-play-store-issues). * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)