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Guardia en la Web es un servicio gratis para los clientes de T-Mobile que puede restringir el acceso a contenido para adultos a los miembros de la familia menores de 18 años.

 

Qué significa el bloqueo de Guardia en la Web

Bloqueado o restringido

  • Guardia en la Web evita el acceso a contenido de Internet para adultos únicamente cuando tu dispositivo está conectado a la red celular de T-Mobile.
  • Guardia en la Web tiene varios filtros que se pueden configurar para bloquear y restringir contenido: alto, medio, bajo y sin filtro. Sigue los pasos que aparecen a continuación para administrar Guardia en la Web para ver qué restringe cada filtro.

No bloqueado

  • Navegación por Wi-Fi
  • Contenido generado por el usuario, como email, mensajes de texto y mensajería instantánea (IM).
  • Navegadores de Internet de terceros bajados.
  • Visitas a sitios de Internet seguros (https) porque la codificación impide que Guardia en la Web vea el contenido de esos sitios.
  • Acceso a contenido a través de cualquier aplicación
  • Guardia en la Web no está disponible en todos los dispositivos y es posible que no funcione en determinados momentos o en ciertas ubicaciones.

 

Agregar o administrar Guardia en la Web

El titular principal de la cuenta (PAH) y cualquier usuario que tenga permiso completo puede administrar o eliminar Guardia en la Web en la sección Perfil de My.T-Mobile.com, la app de T-Mobile o llamando a Servicio al Cliente. 

 
Desde la aplicación de T-Mobile
 
  1. Abre la aplicación e ingresa si se te indica. Si no tienes la app, bájala ahora.
  2. Presiona MÁS > CONFIGURACIONES DE PERFIL > CONTROLES FAMILIARES.
  3. Si tienes múltiples líneas en tu cuenta, presiona la flecha hacia abajo y selecciona la línea que deseas modificar.
  4. Presiona Web Guard (Guardia en la Web), luego selecciona High (alta), Medium (media), Low (baja), o No Filtering (sin filtros) (esto significa que Guardia en la Web está desactivado).
  5. Presiona Show filter details (mostrar detalles de filtro) para ver qué hace cada filtro.
  6. Guarda los cambios.
 
Desde Mi T-Mobile (navegador de Internet)
 
  1. Ve a Mi T-Mobile e ingresa a tu cuenta.
  2. Haz clic en tu Nombre de perfil en la parte superior derecha > PERFIL > FAMILY CONTROLS.
  3. Si tienes varias líneas en tu cuenta, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona la línea en la cual quieres realizar cambios.
  4. Presiona Web Guard (Guardia en la Web), luego selecciona  High (alta)Medium (media)Low (baja), o No Filtering (sin filtros) (esto significa que Guardia en la Web está desactivado).
  5. Presiona Show filter details (mostrar detalles de filtro) para ver qué hace cada filtro.
  6. Guarda los cambios.

 

Solución de problemas

Guardia en la Web no es infalible y no debería usarse como un sustituto del control del acceso a contenidos.

  • Error de acceso denegado: si ves esto cuando intentas abrir ciertas páginas de Internet: es posible que Guardia en la Web esté activo en la línea. Comunícate con el titular principal de la cuenta para verificar las configuraciones de Guardia en la Web.
  • Problemas de acceso a Internet: sigue los pasos de Problemas de Internet y datos para resolución de problemas.

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