En estos momentos en que la tormenta invernal Olive continúa azotando varias zonas de los Estados Unidos, incluidas el Noroeste y el Medio Oeste, tenemos muy presentes a todas aquellas personas que están siendo afectadas.
Sabemos lo importante que es contar con conexión en momentos como estos. Nuestras dotaciones están siguiendo de cerca la situación para identificar posibles interrupciones en el servicio a nuestros clientes, y están evaluando y monitoreando los equipos.
Hasta el momento, la red ha sufrido mínimas interrupciones. Unas pocas instalaciones en Detroit, Michigan, y Chicago, Illinois, o sus alrededores, se han visto afectadas debido a cortes de suministro eléctrico. Nuestros equipos están trabajando rápidamente para restablecer su funcionamiento en la medida que las condiciones lo permitan de manera segura. Además, están en comunicación con las compañías de energía eléctrica locales, y están preparando equipos adicionales para el restablecimiento del suministro eléctrico, si fuera necesario.
Nuestra gente continúa trabajando en la zona afectada junto a los funcionarios gubernamentales, organizaciones, servicios y centros de operaciones de emergencia, tanto a nivel local como estatal. Todos aquellos organismos que necesiten asistencia con comunicaciones se podrán poner en contacto con nosotros a través de nuestra línea de emergencia las 24 horas, llamando al 888-639-0020 o por correo electrónico a ERTRequests@T-Mobile.com.
Nuestra prioridad es mantener las tiendas abiertas para atender a nuestros clientes, pero es posible que, por cuestiones de seguridad, en ciertas circunstancias las tiendas deban cerrar temprano. Para saber si tu tienda más cercana está abierta, y el horario de atención, consulta el localizador de tiendas.