T‑Mobile Responds to 2019 California Wildfires

11 de octubre de 2019 (Solo en inglés)
T-Mobile está siguiendo de cerca la situación de los incendios forestales en el sur de California, incluido el destructivo incendio Saddleridge, y controlando cualquier impacto sobre nuestra red.

Update: October 12th, 2019

To help support those impacted by the Saddleridge wildfire, T-Mobile relief trucks will be providing internet access, charging supplies, and respirator masks to members of the community.

Trucks will be in the following locations on Saturday October 12th:

  • Sylmar Recreation Center – 13109 Borden Ave, Sylmar, CA 91342
  • Granada Hills Recreation Center – 16730 Chatsworth St, Granada Hills, CA 91344
     

11 de octubre de 2019

T-Mobile está siguiendo de cerca la situación de los incendios forestales en el sur de California, incluido el destructivo incendio Saddleridge, y controlando cualquier impacto sobre nuestra red.

At this stage, we are not seeing any impacts on our network.

We are currently focused on supporting T-Mobile employees who have been displaced and we are evaluating the ways we can assist our customers and the local community as soon as it is safe to do so.

For the latest information, please visit the Cal Fire website and Twitter pages:


Given the unpredictable nature of wildfires, we encourage our customers to make a few preparations:

  • Actualiza los números de contacto de tus familiares, amigos y servicios de emergencia.  Make sure they're saved and backed up.
  • Si tienes planeado evacuar, avisa a tu familia y amigos cuáles son tus planes de evacuación, a dónde vas a ir y cómo comunicarse contigo.
  • Fully charge your phone and wireless devices, and have charging cables handy. You can also consider investing in a charging device, like an external battery that doesn't need a power outlet.
  • Verifica que tu teléfono sea compatible con Alertas Móviles de Emergencia y que tenga las notificaciones activadas.  Visit www.t-mobile.com/wea for details on how to set up alerts on T-Mobile and Metro by T-Mobile devices.
  • Configura las llamadas Wi-Fi en tu teléfono.  Para teléfonos Apple, ve a Configuración > Teléfono > Llamadas Wi-Fi y para teléfonos Android, ve a Configuración > Más configuraciones de conexión > Llamadas Wi-Fi.

Como recordatorio, los clientes de los planes Magenta, T-Mobile One o Elección simple tienen llamadas, textos y datos ilimitados. Los clientes de Metro by T-Mobile también tienen llamadas y textos ilimitados en todos los planes.

Footnote: During congestion, the small fraction of T-Mobile customers using >50GB/mo. may notice reduced speeds until next bill cycle due to data prioritization. Los clientes de Metro que usan >35 GB/mes pueden notar velocidades reducidas comparadas con T-Mobile debido a priorización.