1. Asegúrate de que el identificador de llamadas esté habilitado. Usa la app T-Mobile Scam Shield o códigos cortos. 
2. Desinstala cualquier aplicación de llamadas descargada de 3ros o aplicaciones del identificador de llamadas.
3. Agrega el contacto a tu directorio y confirma que el nombre esté escrito correctamente.
   • Si estás en roaming en la red de otro proveedor (en los EE. UU. o en otro país), es posible que el Identificador de llamadas no funcione como de costumbre.
   • Si el Identificador de llamadas no muestra ninguna persona que llama, contáctanos para verificar si está en tu cuenta.
     
   • El campo de nombre del identificador de llamadas está limitado a 15 caracteres.

Si la llamada entrante se muestra como Desconocido o Contacto desconocido, es posible que el teléfono o la red de la persona que llama esté configurado para ocultar o bloquear el identificador en todas las llamadas.

De manera predeterminada, tu nombre y número del identificador de llamadas salientes se mostrarán cuando la persona que llamas tenga activado el Identificador de llamadas. Si deseas bloquear u ocultar el identificador de llamadas, usa los códigos cortos.

Para comprobar si el identificador de llamadas está activado:

1. Mira nuestros Tutoriales para acceder a los pasos para activar o mostrar el identificador de llamadas en tu dispositivo.
2. Si tu nombre muestra un error de ortografía u otro error en todas las llamadas salientes, inicia sesión en tu cuenta de T-Mobile para actualizar el Identificador de llamadas. 
   • T-Mobile necesita hacer estos cambios manualmente con nuestros proveedores de identificador de llamadas.
   • Los cambios demoran hasta 72 horas en completarse.