¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
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Nuestra app Scam Shield ™ gratis, anteriormente Name ID, te brinda control sobre las funciones de protección de T-Mobile contra fraude como Identificación de fraude, Bloqueo de llamadas fraudulentas e Identificador de llamadas, y está disponible para todos nuestros clientes.

 

¿Qué es la app T-Mobile Scam Shield?

  • La app Scam Shield no requiere ninguna función adicional y está disponible para usuarios de teléfonos Android y iOS.
  • Gratis e incluido solo con la app T-Mobile Scam Shield:
    • Consultar el nombre del Identificador de llamadas.
    • Adhesión al identificador de llamadas.
    • Activar Bloqueo de llamadas fraudulentas.
    • Denunciar llamadas de vendedores, fraudes y llamadas fraudulentas.
    • Bloqueo de llamadas fraudulentas y probables estafas activado
    • Denunciar llamadas no deseadas o mal identificadas
    • Marcar favoritos
    • Activar la función Scam Shield Premium, solo para Android. (Se cobra cargo por suscripción). Suscripción a iOS disponible a través de Internet o la aplicación T-Mobile.

Versiones más recientes de la app

 
Versión de Android - 4.2.1.3355
 

Mejoras

Se realizaron varias actualizaciones para optimizar la accesibilidad de la app.

Soluciones

  • Los usuarios con ciertas configuraciones de cuenta ya no reciben indicaciones de actualización incorrectas para el Correo de Voz Visual.
  • Los usuarios con dispositivos específicos ya no ven la secuencia de arranque inicial cada vez que se reinicia el dispositivo.
  • Se ajustaron las solicitudes de permisos del dispositivo para el arranque inicial.
  • La aplicación volverá a solicitar correctamente permisos del dispositivos requeridos para autenticación en caso de que hayan sido denegados anteriormente.
 
Versión iOS - 2.7 (585)
 

Mejroas: se realizaron varias actualizaciones para optimizar la accesibilidad de la app.

 

¿Por qué recibí un mensaje de texto sobre Name ID?

T-Mobile migró todas las excelentes funciones de Name ID a la app Scam Shield y se descontinuará Name ID el 12 de abril de 2021. Después de esa fecha, no funcionará más de modo que deberías descargar Scam Shield del App Store y configurarla ahora. Intentaremos cambiarte a la app Scam Shield a través del sistema si no la bajaste luego del 12 de abril de 2021.

 

Lo que necesitas para usarla

  • La app T-Mobile Scam Shield está disponible para el sistema operativo Android Kit Kat (5.0) o posterior y iOS 10 o teléfonos más nuevos.
  • Una cuenta T-Mobile.
  • Puedes comenzar una prueba gratis del servicio Scam Shield.
  • Al finalizar la prueba, recibirás la opción para comprar una suscripción al servicio. Si aceptas, obtendrás el servicio completo y se te cobrará todos los meses por el mismo.

 

Cómo usar la aplicación

Mira cómo funciona la app Scam Shield con un simulador para dispositivos con Apple iOS y Android

 
Cambiar configuración (solo función) / ver versión de software
 
  1. Si usas una VPN o una app de VPN, desactívala durante la configuración.
  2. Presiona el ícono Scam Shield.
  3. Presiona el ícono Configuraciones en la parte inferior derecha de la pantalla.
  4. Aquí puedes administrar y ver las siguientes configuraciones:
    • Versión de software: desplázate hasta abajo para ver la versión actual.
    • Mi cuenta: tipo de cuenta
    • Administrador de categorías
      • Configurar lo que sucede "al bloquear llamadas", como por ejemplo, enviar la llamada al buzón de voz.
      • Filtro de buzón de voz de las categorías llamadas
      • Más información
    • Preferencias de Identificador de llamadas
      • Consultar el perfil de tu Identificador de llamadas salientes
      • Estado del Identificador de llamadas entrantes
    • Notificaciones
      •  Activar o desactivar notificaciones para:
        • Se bloquea una llamada identificada como Probable estafa
        • Se bloquea una persona que llama
        • Se envía una categoría de llamada al buzón de voz
    • Asistencia: reportar problemas con la app o la cuenta
 
Bloquear / desbloquear contacto
 

Si tienes un dispositivo Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, solo puedes bloquear/desbloquear números en la línea que estaba activa cuando instalaste la app Scam Shield. La función de Favoritos viene incluida con la versión de Scam Shield gratis. Para administrar las categorías de llamadas y números bloqueados, actualiza a los servicios Scam Shield Premium.

 

  1. Presiona el ícono Scam Shield > Actividad para abrir la pantalla de registro de llamadas. Aparecerá una lista de contactos
  2. Presiona el nombre de un contacto para bloquearlo. Si algunos contactos ya están bloqueados, entonces están en la lista de bloqueo. 
  3. Presiona Administrar > Bloquear para cambiar el acceso de las personas que llaman.
 
Buscar personas que llaman (búsqueda inversa)
 

Buscar contactos

Podrás buscar a través de tu registro de llamadas con el acceso incluido a Scam Shield gratis. Para usar la búsqueda inversa de números, actualiza a los servicios Scam Shield Premium.

  1. Presiona el ícono Scam Shield > Actividad para abrir la pantalla de registro de llamadas. Aparecerá una lista de contactos Si no aparece una lista de las personas que llaman, haz clic en el ícono Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego presiona Todas las llamadas entrantes.
  2. Comienza a escribir un nombre o número para buscar en tu registro de llamadas.
  3. Para buscar un número que no está en tus registros de llamadas, presiona la barra de búsqueda inversa de números en la parte superior de la pantalla. Si el propietario del número es conocido, se mostrará.
 
Suscribirse / cancelar suscripción
 

Suscríbete

Para suscribirte fuera del período de prueba, baja o accede a la app Scam Shield y sigue las indicaciones. Si no puedes suscribirte, apaga Wi-Fi y verifica la conexión de la red. Los dispositivos iOS no pueden suscribirse/cancelar la suscripción en la app Scam Shield.

Para suscribirte durante el período de prueba:

  1. Enciende el nuevo dispositivo T-Mobile y conéctalo a la red para comenzar la prueba.
  2. Verifica que las notificaciones aparezcan en la barra de notificaciones de Scam Shield.
  3. Haz clic en Más información.
  4. Ejecuta una de las siguientes acciones:
    • Ver el tiempo restante de la prueba.
    • Haz clic en Cancelar suscripción para dejar de usar la prueba antes que termine el período.
    • Haz clic en Suscribirse para suscribirte en Scam Shield por un cargo mensual. Si no puedes suscribirte, desactiva el Wi-Fi y verifica la conexión de la red.

Para cancelar la suscripción:

  1. Presiona el ícono Scam Shield para abrir la aplicación.
  2. Presiona el ícono Configuración .
  3. Presiona Mi cuenta.
  4. Presiona Cancelar la suscripción a Scam Shield.
 
Ver detalles de la persona que llama
 
  1. Presiona el ícono Scam Shield > Actividad para abrir la pantalla de registro de llamadas. Aparecerá una lista de contactos
  2. Presiona el nombre del contacto para poder ver los siguientes detalles de la persona que llama (algunas tienen más detalles si tienen un perfil en WhitePages, por ejemplo, un negocio).
    • Nombre
    • Número de teléfono
    • Ciudad y estado
    • Opciones para Favoritos, Bloquear persona que llama o Enviar a buzón de voz
    • Denunciar a la persona que llama: te permite denunciar a la persona que llama como spam.
    • Indicador de posible spam 

Si estás teniendo problemas con la app, consulta nuestros consejos de resolución de problemas.

 

Preguntas frecuentes sobre los cambios de Name ID

¿Por qué están cambiando de Name ID a Scam Shield?

Presentamos Scam Shield en el verano de 2020 para darles a nuestros clientes la mejor protección contra los estafadores. Scam Shield es una actualización de Name ID con más herramientas y funcionalidades. La nueva app Scam Shield te brinda un "centro de comando" para obtener aún más control sobre las llamadas e información sobre quién puede comunicarse contigo en tu teléfono.

Para utilizar Scam Shield, asegúrate de tener tu SO actualizado. SO (Android 5.0) o posterior o iOS 10 o posterior. Haz clic aquí para obtener más información sobre Scam Shield.

Configuré mi lista de bloqueo de números personales en la app Name ID, ¿funcionará con Scam Shield?

No. Las listas de bloqueo de números personales deberán volver a crearse cuando se actualice a la app Scam Shield, ya que no se transfieren a la nueva app. Sin embargo, ¡tenemos buenas noticias! Como parte de las mejoras integradas en Scam Shield, ahora, cuando creas tu lista de bloqueo de números personales, se guardará en el nivel de red, no solo en la app, por lo que incluso si cambias de dispositivo o app, tu lista de bloqueo se transferirá al futuro. 

¿Qué debo hacer para obtener Scam Shield? 

La mayoría de los clientes recibirán automáticamente una notificación para abrir la app Scam Shield y ver la nueva experiencia. Dependiendo de tu dispositivo y sistema operativo, es posible que debas bajar la app de la tienda Google Play. Alentamos a todos nuestros clientes con Name ID a que descarguen la app Scam Shield hoy para disfrutar de la experiencia mejorada de protección contra estafas. 

¿Cuándo se implementará el cambio? 

Alentamos a todos nuestros clientes con Name ID a que descarguen la app Scam Shield hoy para comenzar a disfrutar la nueva interfaz de usuario y las protecciones contra estafas mejoradas.  Después del 12 de abril de 2021, ya no daremos asistencia a las versiones anteriores de la app Name ID. 

¿Scam Shield es más caro?

No, el servicio de Scam Shield Premium cuesta lo mismo que el de Name ID Premium. No existe diferencia en costo

  • Con Scam Shield Premium, los clientes pueden enviar categorías completas de llamadas, incluidos televendedores, solicitudes políticas y llamadas de recaudación de fondos directamente al correo de voz. 
  • También puedes realizar la búsqueda de números inversa para llamadas desconocidas y crear listas de bloqueo permanente que se encuentren en la red, no solo en tu lista de contactos, por lo que tus preferencias permanecerán contigo de un dispositivo a otro.  
  • Los clientes también obtendrán nuestra función de correo de voz a texto, por lo que recibirán una transcripción de su correo de voz a través de un mensaje SMS, email o en la app de correo de voz visual de Android.   

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