- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Resolución de problemas del dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/support/devices/device-troubleshooting) # Solucionar problemas de señal / sin servicio 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) No tener barras de señal o recibir un mensaje de error "sin servicio" significa que no hay conexión. Queremos solucionarlo.   ## [](https://es.t-mobile.com)Antes de empezar Antes de comenzar con los pasos de solución de problemas, verifica lo siguiente: 1. Abre la [app T-Life](https://es.t-mobile.com/apps) y usa el [Solucionador de problemas de T-Life](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/troubleshoot-with-t-life). 2. Tu línea está activa. 3. Estás en un [área con cobertura](https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map). 4. El modo avión está desactivado. 5. Las llamadas wifi están desactivadas. Si el problema sucede cuando la función de Llamadas wifi está activa, sigue los pasos de [Problemas con Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/wi-fi-calling-and-browsing-troubleshooting) en cambio. 6. El recubrimiento de cobre de tu tarjeta SIM no muestra arañazos ni decoloración. De lo contrario, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/support/community/contact-us.html) desde un dispositivo que tenga servicio si tienes uno disponible, o visita una tienda T-Mobile para obtener un reemplazo. Si tu dispositivo cumple los requisitos pero sigues sin tener señal, realiza los pasos de resolución de problemas. __Consejo:__ si necesitas ayuda con alguno de estos pasos, visita nuestra página [Tutoriales de dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/community/phones-tablets-devices/tutorials.html), selecciona el tuyo y usa la barra de búsqueda para encontrar lo que buscas.   ## [](https://es.t-mobile.com)Solucionar problemas de falta de señal o errores "sin servicio" 1. Reinicia tu dispositivo y verifica si hay barras de señal. 2. Cambia las preferencia de Llamadas wifi a __Celular preferido__ o __Solo celular__ para evitar que los problemas con llamadas wifi interfieran con la señal. 3. Desactiva wifi para asegurarte de estar usando la red T-Mobile. 4. Configura el modo de __Red__ del dispositivo en __Automático__. 5. Quita cualquier funda o cubierta del dispositivo. 6. (Solo Apple) Restablece las configuraciones de red (selecciona __Settings (configuración)__ > __General__ > __Reset (restablecer)__ > __Reset Network Settings (restablecer configuración de red)__) y verifica que las __configuraciones del proveedor T-Mobile__ estén actualizadas. Puedes hacer esto mientras estás conectado a wifi. [Actualiza las configuraciones del proveedor en tu iPhone o iPad - Asistencia para Apple](https://support.apple.com/en-us/HT201270) 7. Actualiza el software del dispositivo a la versión más reciente. Puedes hacerlo con wifi. Visita la página [Dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/support/phones-tablets-devices) para conocer las versiones actuales y los pasos. 8. Realiza una selección de red manual para buscar redes a las que tu dispositivo se pueda conectar. Se pueden presentar los siguientes escenarios: - __Registrado en la red T-Mobile network, pero sin señal__: el problema podría ser que hay poca o ninguna cobertura. - __La red T-Mobile no está disponible__: el problema es probablemente que no hay cobertura. Si el mapa de cobertura mostraba buena cobertura, restablece la configuración de fábrica. - __La red T-Mobile está disponible, pero no se puede conectar__: tendremos que verificar tu tarjeta SIM cuando te comuniques con nosotros. - __La selección de red se traba o da un error__: restablece la configuración de fábrica. Si eso no ayuda, tendremos que verificar tu tarjeta SIM cuando te comuniques con nosotros. 9. Verifica si hay señal. ### ¿Todavía necesitas ayuda? Si el teléfono sigue sin barras de señal o muestra un error "sin servicio" después de seguir estos pasos para la resolución de problemas (troubleshooting), [contáctanos](https://es.t-mobile.com/support/community/contact-us.html) desde un dispositivo que tenga servicio o visita una tienda T-Mobile.   ## [](https://es.t-mobile.com)Reportar una ubicación sin servicio Reinicia el dispositivo. Si eso no ayuda, sigue los pasos de resolución de problemas descritos en esta página para resolver otros potenciales problemas. Si aún tienes problemas, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/support/community/contact-us.html) desde un dispositivo que tenga servicio si tienes uno disponible o visita una tienda T-Mobile para informar el problema. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)