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Si un código de seguridad PIN de la SIM ha sido ingresado de manera incorrecta varias veces, la tarjeta SIM se bloqueará y deberás ingresar un código PUK para volver a usar tu dispositivo. ¡Cuidado! Si ingresas incorrectamente tu código PUK 10 veces, deberás cambiar tu tarjeta SIM por una nueva.

  1. Si recibes un mensaje acerca de un código PUK o tu SIM se bloqueó, contáctanos para solicitar tu código PUK. 
  2. Si se te indica que ingreses el código PUK, ingrésalo.
    • Los códigos cortos USSD deben estar activados en tu dispositivo para que el código de desbloqueo PUK funcione.
    • Es posible que tengas que tratar de hacer una llamada telefónica antes de que se te pida ingresar el código.
    • Sigue los pasos para crear un nuevo PIN de la SIM para tu seguridad. Debes ingresarlo dos veces.
  3. Si no se te pide que introduzcas un código PUK, abre el marcador del teléfono e introduce SIM 1 **05*[PUK]*[Nuevo PIN] *[Nuevo PIN]# o SIM 2 **052*[PUK2]*[Nuevo PIN2]*[Nuevo PIN2]#.
    • Ingresa el código PUK en el campo [PUK].
    • Ingresa el nuevo PIN de la SIM en el campo [New PIN] (nuevo PIN). Debes ingresarlo dos veces.

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