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Si un código de seguridad PIN de la SIM ha sido ingresado de manera incorrecta varias veces, la tarjeta SIM se bloqueará y deberás ingresar un código PUK para volver a usar tu dispositivo. ¡Cuidado! Si ingresas incorrectamente tu código PUK 10 veces, deberás cambiar tu tarjeta SIM por una nueva.

  1. Si recibes un mensaje donde se indica que un código PUK o tu SIM se bloqueó, comunícate con Servicio al Cliente para solicitar tu código PUK. 
  2. Si se te indica que ingreses el código PUK, ingrésalo.
    • Es posible que tengas que tratar de hacer una llamada telefónica antes de que se te pida ingresar el código.
    • Sigue los pasos para crear un nuevo PIN de la SIM para tu seguridad. Debes ingresarlo dos veces.
  3. Si no se te indica que ingreses un código PUK, abre el marcador del teléfono y llama al **05*[PUK]*[nuevo PIN]*[nuevo PIN]#.
    • Donde dice [PUK], ingresa tu código PUK.
    • Donde dice [nuevo PIN], ingresa un nuevo PIN de la SIM. Debes ingresarlo dos veces.

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