Asistencia
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar
Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming
Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes
Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas
ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Si un código de seguridad PIN de la SIM ha sido ingresado de manera incorrecta varias veces, la tarjeta SIM se bloqueará y deberás ingresar un código PUK para volver a usar tu dispositivo. ¡Cuidado! Si ingresas incorrectamente tu código PUK 10 veces, deberás cambiar tu tarjeta SIM por una nueva.

  1. Asegúrate de que el dispositivo pida un código PUK. Si pide un PIN, prueba con los PIN predeterminados de la SIM "1234" o "5678".
  2. Si recibes un mensaje acerca de un código PUK o tu SIM se bloqueó, contáctanos para solicitar tu código PUK. 
  3. Si se te indica que ingreses el código PUK, ingrésalo. Es posible que tengas que tratar de hacer una llamada telefónica antes de que se te pida ingresar el código.
    • Ingresa el código PUK en el campo [PUK].
    • Ingresa el nuevo PIN de la SIM en el campo [New PIN] (nuevo PIN). Debes ingresarlo dos veces.
  4. Si no se te pide que introduzcas un código PUK, abre el marcador del teléfono e introduce SIM 1 **05*[PUK]*[Nuevo PIN] *[Nuevo PIN]# o SIM 2 **052*[PUK2]*[Nuevo PIN2]*[Nuevo PIN2]#.

¿Te fue útil?