¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
Las páginas de asistencia de Sprint están disponibles para cuentas actuales de Sprint aquí. Si buscas más información visita nuestro Centro de transferencias.

A veces, necesitas recibir una llamada por cobrar o usar una tarjeta telefónica con tu servicio de T-Mobile. Sigue leyendo para obtener más información sobre llamadas por cobrar y tarjetas telefónicas.

 

Tarjetas telefónicas

  • Puedes obtener tarjetas telefónicas de vendedores externos, pero no de T-Mobile.
  • Comunícate con el proveedor de la tarjeta para encontrar respuestas a tus preguntas y obtener asistencia. T-Mobile no puede garantizar el funcionamiento de las tarjetas telefónicas ni los métodos de recarga.
  • Puedes usar tarjetas telefónicas para hacer llamadas nacionales e internacionales, y mientras estás en roaming, pero también se te cobrará la tarifa de roaming de T-Mobile.
  • Para hacer llamadas desde un teléfono T-Mobile usando una tarjeta telefónica:
    1. Llama al número de acceso impreso en la tarjeta telefónica.
    2. Cuando se te indique, ingresa el número al que deseas llamar.
    3. Espera a que se complete la llamada.
      NO presiones la tecla Enviar. Al presionar la tecla Enviar se inicia una nueva llamada, que omite la tarjeta telefónica y resulta en cargos de T-Mobile.

 

Llamadas por cobrar

Los cargos de la llamada por cobrar son responsabilidad de la parte que recibe la llamada. No se cobra a la persona que llama.

  • La mayoría de los clientes de T-Mobile pueden realizar llamadas por cobrar, pero no pueden recibirlas (por ejemplo, llamadas de 1-800-COLLECT).
  • Para recibir llamadas por cobrar, puedes usar el servicio de mensaje para llamada por cobrar por un cargo único de $9.99 por llamada. Para más información, visita: textcollect.com

Cuentas de servicio prepagado

  • Las llamadas por cobrar para el servicio prepagado son provistas por 1-800-COLLECT, que permite recibir o realizar llamadas por cobrar en ciertas situaciones.
    • Puedes realizar llamadas por cobrar con un saldo de $0 o un saldo bajo, si has recibido un SMS para informarte que puedes usar 1-800 COLLECT.
    • No puedes realizar llamadas por cobrar si tienes fondos en la cuenta.
    • Solo los clientes con un saldo positivo en la cuenta y un plan ilimitado, Paga lo que Consumas o de pago por adelantado pueden recibir llamadas por cobrar.
  • 1-800-COLLECT conecta con números nacionales e internacionales. La persona que recibe la llamada debe pagar:
    • Llamadas a líneas fijas: cargo de conexión de $4.99, más tarifa de $1.50/minuto. La persona que acepta la llamada recibe una factura de su compañía de telefonía fija.
    • Llamadas a celulares: cargo de conexión de $9.99. Incluye 20 minutos de llamadas gratis antes de que la llamada se desconecte. La persona que acepta la llamada recibe un cargo por SMS Premium en su factura por el costo de recibir una llamada por cobrar.
  • Para disputar cargos comunícate con servicio al cliente de 1-800-COLLECT al 1-800-352-7202.

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