En T-Mobile, consideramos que los excedentes simplemente están mal. Ya no les cobramos a nuestros clientes por exceder sus límites de llamadas, textos o datos para uso nacional. Hay unas pocas excepciones según el tipo de cuenta y las detallaremos en esta página.

¡Ya no cobramos excedentes!

El 1 de mayo de 2014, T-Mobile dejó de cobrar a sus clientes por excedentes nacionales en planes y servicios con asignaciones limitadas de llamadas, textos y datos. Como cliente de T-Mobile, probablemente ya tengas uno de nuestros planes tarifarios que no tienen más cargos por excedentes. No tuviste que cambiar tu plan o servicios para obtener este asombroso beneficio, simplemente agregamos esta ventaja a tu plan tarifario.

Si examinas tu factura de T-Mobile, tendrás una columna para cargos por excedentes, pero ahora mostrará un cargo de $0.00 o una raya.

Si te das cuenta de que has excedido tu plan de datos asignado, ya sea que estés usando un smartphone o una tablet, puedes seguir usando datos a una velocidad reducida. ¡Pero no se te cobrarán excedentes! Una vez que comience tu ciclo de facturación nuevamente, tus datos de alta velocidad se restablecerán. Si tiendes a usar todos tus datos de alta velocidad antes del final de tu ciclo de facturación cada mes, podrías agregar más datos o comprar un Pase de datos On Demand.

Mensajería

Si tienes un plan tarifario solo de voz con una función adicional de mensajería, ahora ambas funciones se consideran ilimitadas, sin excedentes nacionales. Si eliminas la función de mensajería, tu cuenta se convierte en un plan tarifario de pago por uso, lo que significa que puedes seguir usando los mensajes de texto, pero se te cobrará por cada uno. Por lo tanto, recomendamos NO eliminar la función de mensajería. Si deseas usar el bloqueo de mensajes, está disponible sin cargo. Más información acerca de Bloqueo de mensajes.

Elegibilidad

T-Mobile eliminó los excedentes de la gran mayoría de los planes que hemos lanzado estos años, como nuestro plan Magenta, Elección Simple, y One. Si no estás seguro de contar con un plan "no más excedentes", contáctanos. 

Aunque nos gustaría que ninguno de nuestros planes tarifarios tuviera cargos por excedentes, hay un pequeño porcentaje de tipos de cuenta que no se incluyen en esta categoría. Es posible que los siguientes continúen incurriendo en cargos:

• Planes y servicios corporativos, empresariales y gubernamentales
• Planes tarifarios y cargos de Pago por uso
• Textos y llamadas internacionales que se envían desde los EE.UU. al extranjero
• Roaming, llamadas, mensajería y datos internacionales
• Llamadas nacionales por las que se cobra un cargo (como los servicios de llamadas Premium)
• Descargas Premium
• Planes de Pago por adelantado (servicio prepagado), como Paga lo que Consumas

Los planes y servicios de datos que se agoten al llegar al límite asignado requerirán la compra de nuevos datos o servicios para que sigas disfrutando de los beneficios.