Actualización AM: 10 de octubre de 2024
Hemos superado condiciones extremadamente desafiantes para restaurar completamente todos los sitios, excepto dos, que atienden a un número muy pequeño de clientes: uno en Piedmont, Carolina del Sur, y otro fuera de Morganton, Carolina del Norte. Estamos trabajando estrechamente con un proveedor externo para reparar estos dos sitios y anticipamos la restauración dentro de 24 a 48 horas.
Actualización de Concesiones
Hemos extendido llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para los clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless que aún no lo tienen hasta mañana, 11 de octubre, en los siguientes condados:
- Georgia: Appling, Atkinson, Coffee y Jeff Davis
- Carolina del Norte: Avery, Buncombe, Mitchell y Yancey
Cómo Ayudar
T-Mobile está apoyando a las organizaciones que ayudan a los afectados por la devastación del huracán Helene.
Animamos a todos a donar a nuestro socio, la Cruz Roja Americana, que está proporcionando consuelo, apoyo y alivio. También estamos igualando las donaciones de nuestros empleados 2:1 a través de Benevity.
Cuando viajas con uno de nuestros socios de transporte compartido, ahora puedes donar a la Cruz Roja Americana a través de la programación de video en el vehículo.
T-Mobile es patrocinador del beneficio especial "Concierto para Carolina" el 26 de octubre en Charlotte, Carolina del Norte, que apoya el Fondo de Ayuda para Desastres de la Fundación Comunitaria de Carolina del Norte.
Actualización: 7 de octubre de 2024
Servicio Directo a Celular de T-Mobile Starlink y Actualización de la Red
Nuestros ingenieros y técnicos en las areas afectadas han estado trabajando constantemente para recuperar nuestra red en los estados afectados por la devastación del Huracán Helene. Esto incluye el despliegue de una gran flota de generadores, SatCOLTs, SatCOWs, VSATs, tecnología de microondas y otras soluciones temporales para proporcionar conectividad a los socorristas, elementos de seguridad pública y comunidades, colaborando con socios para reparar la fibra dañada y proporcionando puestos de carga y Wi-Fi a cualquiera que lo necesite en refugios, centros de reunificación y otros lugares.
Nuestra red está casi completamente restaurada en las regiones afectadas, con menos del 1% de los sitios de la red en áreas específicas donde las condiciones siguen siendo particularmente desafiantes en lugares todavía sin conectar. Continuamos nuestros esfuerzos para apoyar a estas comunidades.
Los equipos de T-Mobile y Starlink solicitaron y recibieron Permiso Temporal Especial de la FCC para operar nuestro servicio Directo a Celular de T-Mobile Starlink en partes de Carolina del Norte afectadas por el Huracán Helene. Aunque la constelación directa a celular de SpaceX no ha sido completamente desplegada, sentimos que poner incluso esta versión de prueba temprana en manos de las personas en el terreno podría proporcionar un apoyo vital mientras los equipos trabajan para restaurar la infraestructura y los servicios y ayudar a los socorristas con los esfuerzos de rescate.
Ubicaciones de Apoyo Comunitario para el sábado, 5 de octubre:
Los equipos de T-Mobile continúan en las Carolinas ofreciendo carga y conectividad Wi-Fi en las siguientes ubicaciones hoy, durante sus horas de apertura. Por favor, consulte aquí ya que las ubicaciones pueden cambiar.
Carolina del Norte
- Western North Carolina (WNC) Agricultural en 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher, NC 28732
- Asheville Middle School en 211 S. French Broad Ave., Asheville, NC 28801
- Dr. Wesley Grant Southside Community Center en 285 Livingston St. Asheville, NC 28801
Carolina del Sur
- Greenwood County Emergency Medical Services en 528 Monument St., Greenwood, SC 29646
Actualización PM: 5 de octubre de 2024
Ubicaciones de Apoyo Comunitario para el sábado, 5 de octubre:
Los equipos de T-Mobile continúan en las Carolinas este fin de semana ofreciendo carga y conectividad Wi-Fi en las siguientes ubicaciones, durante sus horas de apertura. Por favor, consulte las actualizaciones ya que las ubicaciones pueden cambiar.
Carolina del Norte
- Western North Carolina (WNC) Agricultural en 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher, NC 28732
- Asheville Middle School en 211 S. French Broad Ave., Asheville, NC 28801
- Dr. Wesley Grant Southside Community Center en 285 Livingston St. Asheville, NC 28801
- Tractor Supply Co. en 125 Old US Hwy 70 E, Black Mountain, NC 28711
Carolina del Sur
- Greenwood County Emergency Medical Services en 528 Monument St., Greenwood, SC 29646
Actualización AM: 4 de octubre de 2024
Ubicaciones de Apoyo Comunitario para el viernes, 4 de octubre:
Los equipos de T-Mobile permanecen en las áreas más afectadas de Carolina del Norte y Carolina del Sur, ofreciendo carga y Wi-Fi a cualquiera que lo necesite en las ubicaciones de ayer (ver abajo) durante sus horas de apertura. Por favor, consulte las actualizaciones ya que las ubicaciones pueden cambiar.
Actualización AM: 3 de octubre de 2024
Ubicaciones de apoyo comunitario para el jueves 3 de octubre:
Los equipos de T-Mobile continúan en Carolina del Norte y Carolina del Sur hoy, ofreciendo carga y conectividad Wi-Fi en las siguientes ubicaciones, durante sus horas de apertura. Por favor, vuelva a consultar para actualizaciones, ya que se pueden agregar ubicaciones adicionales o realizar cambios según las necesidades cambiantes. Aquí está la información:
Carolina del Norte
- Western North Carolina (WNC) Agricultural en 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher, NC 28732
- Asheville Middle School en 211 S. French Broad Ave., Asheville, NC 28801
- Dr. Wesley Grant Southside Community Center en 285 Livingston St. Asheville, NC 28801
- Tractor Supply Co. en 125 Old US Hwy 70 E, Black Mountain, NC 28711
- Tractor Supply Co. en 14 Monticello Rd, Weaverville, NC 28787
Carolina del Sur
- Greenwood County en 528 Monument St., Greenwood, SC 29646
Actualización de concesiones
Estamos extendiendo llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para los clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless que no lo tengan ya, hasta mañana, 4 de octubre, en los siguientes condados:
Georgia: Appling, Atkinson, Bacon, Berrien, Brooks, Burke, Clinch, Coffee, Columbia, Cook, Echols, Emanuel, Evans, Glascock, Jeff Davis, Jefferson, Johnson, Lanier, Lincoln, Lowndes, McDuffie, Montgomery, Pierce, Richmond, Screven, Telfair, Toombs, Treutlen, Ware, Warren y Wheeler
Carolina del Norte: Ashe, Avery, Buncombe, Burke, Cleveland, Henderson, McDowell, Mitchell, Polk, Rutherford, Transylvania, Watauga y Yancey
Carolina del Sur: Aiken, Edgefield, Greenville, Greenwood, Laurens, McCormick, Newberry, Saluda, Spartanburg y Union
Virginia: Grayson y Russell
Actualización AM: 2 de octubre de 2024
Ubicaciones de apoyo comunitario para el miércoles 2 de octubre:
Los equipos de T-Mobile estarán hoy nuevamente en Carolina del Norte y Carolina del Sur ofreciendo carga y conectividad Wi-Fi en las siguientes ubicaciones, durante sus horas de apertura. Por favor, siga visitándonos aquí para actualizaciones, ya que se pueden agregar ubicaciones adicionales o realizar cambios según las necesidades cambiantes. Aquí está la información:
Carolina del Norte
- Centro Agrícola del Oeste de Carolina del Norte (WNC) en 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher, NC 28732
- Escuela Secundaria de Asheville en 211 S. French Broad Ave., Asheville, NC 28801
- Centro Comunitario Dr. Wesley Grant Sr. Southside en 285 Livingston St. Asheville, NC 28801
- Tractor Supply Co. en 125 Old US HWY 70 East, Black Mountain, NC 28711
- Tractor Supply Co. en 14 Monticello Rd, Weaverville, NC 28787
Carolina del Sur
Condado de Greenwood en 528 Monument St., Greenwood, SC 29646
Actualización PM: 1o de octubre de 2024
Actualización de la Red
Seguimos avanzando nuestros esfuerzos para reestablecer conexión en los sitios restantes afectados. Aquí están las últimas actualizaciones:
Jacksonville, Florida a Valdosta y Savannah, Georgia: Estamos desplegando más generadores portátiles para restaurar los sitios afectados por cortes de energía comercial. En las áreas rurales entre estas ciudades, los equipos están trabajando para reparar los daños causados por postes y árboles caídos.
Augusta, Georgia: La mayoría de los sitios afectados ya están operativos. Continuamos desplegando generadores portátiles y equipos de microondas para restaurar la energía y el backhaul en los sitios restantes.
Carolina del Norte y Carolina del Sur: Aunque las condiciones siguen siendo desafiantes, nuestros equipos continúan avanzando en las Carolinas. Hemos realizado cientos de evaluaciones de sitios, desplegado cientos de generadores portátiles y cada día hemos ampliado nuestro despliegue de SatCOLTs y VSATs para apoyar los esfuerzos de seguridad pública y conectar a las comunidades afectadas. A medida que los técnicos realizan evaluaciones de sitios en áreas extremadamente rurales, hemos traído activos adicionales para apoyar la recuperación donde los cortes podrían prolongarse.
Tennessee: Nuestro proveedor externo reparó la fibra adicional dañada en Johnson City, restaurando la gran mayoría de los sitios en el área. Estamos trabajando para recuperar los pocos sitios restantes afectados.
West Virginia: Hemos restaurado casi todos los sitios en West Virginia.
Actualización AM: 1o de octubre de 2024
Ubicaciones de apoyo comunitario para el martes 1o de octubre
Los equipos de T-Mobile estarán en Carolina del Norte y Carolina del Sur ofreciendo carga y conectividad Wi-Fi en las siguientes ubicaciones, durante sus horas de apertura. Por favor, revisa para actualizaciones ya que se pueden agregar ubicaciones adicionales o realizar cambios según las necesidades. Aquí está la información:
Carolina del Norte
- Centro Agrícola del Oeste de Carolina del Norte (WNC) en 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher, NC 28732
- Escuela Secundaria (high school) de Asheville en 211 S. French Broad Ave., Asheville, NC 28801
- Centro Comunitario Dr. Wesley Grant Sr. Southside en 285 Livingston St. Asheville, NC 28801
- A-B Tech Community College en 340 Victoria Rd., Asheville, NC 28801
Carolina del Sur
- Condado de Greenwood en 528 Monument St., Greenwood, SC 29646
Actualización PM: 30 de septiembre de 2024
Imágenes de los equipos de restauración de la red de emergencia y despliegues de apoyo comunitario de T-Mobile en Carolina del Norte
Equipos de emergencia en varias locaciones en Carolina del norte y sur
Actualización PM: 29 de septiembre de 2024
Ubicaciones de apoyo comunitario para el lunes 30 de septiembre
El lunes 30 de septiembre, nuestros equipos de apoyo comunitario ofrecerán estaciones de carga y conectividad Wi-Fi en las siguientes ubicaciones, durante sus horas de apertura. Por favor, vuelva a consultar para actualizaciones, ya que se pueden agregar ubicaciones adicionales o realizar cambios según las necesidades. Aquí está la información:
- Fletcher, Carolina del Norte: Centro Agrícola de Carolina del Norte Occidental (WNC) en 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher, NC 28732
- Greenwood, Carolina del Sur: Servicios Médicos de Emergencia del Condado de Greenwood en 528 Monument Street, Greenwood, SC 29646
Actualización: 29 de septiembre de 2024
Actualización de la red
La red de T-Mobile está completamente o casi completamente restaurada en Virginia, Kentucky, Indiana, Ohio y Pensilvania y en la mayor parte de Florida, incluidas Tampa, Miami y Orlando. En otras ubicaciones, la restauración continúa según lo permitan las condiciones:
- Jacksonville, Florida a Valdosta y Savannah, Georgia: Estamos trabajando en sitios afectados, sin embargo, los problemas de transporte y backhaul de terceros continúan afectando la restauración. Planeamos completar entre 80 y 90 evaluaciones de sitios adicionales y posicionar más de 60 generadores portátiles adicionales hoy.
- Augusta, Georgia: Hemos desplegado varios remolques de generadores portátiles, así como equipos de microondas para restaurar la energía y el backhaul, y hoy se están desplegando dos remolques más.
- Carolina del Norte y Carolina del Sur: Nuestros equipos han superado condiciones extremadamente desafiantes y acceso limitado a los sitios para restaurar 132 sitios y posicionar 149 generadores portátiles en las últimas 24 horas y su trabajo continuará hoy. Además del SatCOLT en Hendersonville, hemos activado otro en Tractor Supply Co. en Asheville y estamos trabajando para colocar otros en el Hospital Mission en Asheville, el Centro de Operaciones de Emergencia (EOC) del Condado de Cherokee en Murphy y en Cherokee para apoyar a la Banda Oriental de Indios Cherokee.
- Tennessee: Nuestro proveedor externo reparó la fibra dañada en Johnson City pero identificó cortes adicionales. Una vez que se reparen, la mayoría del servicio debería ser restaurado en el área.
- West Virginia: Más de la mitad de los sitios han sido restaurados. Nuestros equipos están trabajando activamente en Princeton y Bluefield para recuperar los sitios afectados restantes.
A medida que se restauran los sitios, estamos moviendo activos, incluidos generadores portátiles, SatCOLTs y SatCOWs, VSATs y equipos de microondas a nuestro patio de almacenamiento en Spartanburg, Carolina del Sur, para su despliegue adicional tan pronto como las condiciones lo permitan.
Actualización de apoyo comunitario
Tenemos un equipo en el Gimnasio del Complejo Central Square (216 S. Madison Ave, Douglas, GA 31533) hoy proporcionando Wi-Fi, energía y carga de dispositivos para cualquiera que lo necesite.
Recursos adicionales de apoyo comunitario se están reubicando en nuestra área de almacenamiento en Spartanburg, Carolina del Sur, y se moverán para apoyar a las comunidades, los socorristas y los empleados cuando las condiciones sean seguras.
Actualización de los socorristas
Nuestros equipos de emergencia están apoyando y coordinando activamente los esfuerzos en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Virginia, Georgia y Florida con activos de red para proporcionar conectividad a los socorristas, la seguridad pública y las organizaciones de ayuda a nivel federal, estatal y local.
Patio de almacenamiento de T-Mobile en Spartanburg, Carolina del Sur
Actualización PM: 28 de septiembre de 2024
Actualmente tenemos más de 500 miembros de equipos de emergencia, ingenieros, técnicos y otros desplegados desde Florida y Georgia, a través de las Carolinas y hasta Ohio, trabajando para restaurar rápidamente los sitios afectados y restablecer la cobertura. Aquí están las últimas actualizaciones importantes:
Florida: La red está casi restaurada en Tampa y funcionando como se esperaba en Miami, Orlando y áreas circundantes. Se están desplegando generadores portátiles adicionales en Jacksonville y Valdosta para restaurar los sitios restantes afectados por cortes de energía.
Georgia: El despliegue de generadores portátiles y equipos de microondas continúa para restaurar la conectividad, particularmente en el área de Augusta. Los árboles caídos y el tráfico pesado están causando retrasos menores en la recuperación.
Carolina del Sur y Carolina del Norte: Se desplegaron más de 60 generadores portátiles adicionales y se recuperaron más de 100 sitios hoy. Se desplegó un SatCOLT en Hendersonville, Carolina del Norte, para apoyar la seguridad pública local. A medida que se empieza a abrir el acceso dentro y fuera de las Carolinas occidentales, la evaluación y restauración de sitios continuará.
Tennessee: Al igual que en las Carolinas, el acceso a los sitios ha sido limitado debido a condiciones inseguras. Además de los cortes de energía comercial en curso, un corte de fibra de un tercero está afectando el servicio en Johnson City. Estamos trabajando estrechamente con nuestro proveedor en las reparaciones y esperamos completarlas más tarde esta noche.
Nuestros equipos continúan evaluando los sitios y desplegando una gran flota de activos de red, incluidos generadores, SatCOLTs pesados (Células Satelitales en Camiones Ligeros), VSATs (Terminales de Apertura), drones, kits de microondas y otros equipos, para restaurar la conectividad en estas y otras áreas afectadas, incluidas Ohio, Virginia y Virginia Occidental, según lo permitan las condiciones.
Proporcionaremos actualizaciones adicionales durante el fin de semana.
Actualización AM: 28 de septiembre de 2024
Actualización de Apoyo Comunitario
Nuestros equipos han sido desplegados a las siguientes ubicaciones hasta las 4:00 pm ET de hoy, proporcionando Wi-Fi, energía y carga de dispositivos para cualquiera que lo necesite. Estas ubicaciones y/o horarios pueden cambiar según las necesidades:
- Tienda T-Mobile: 238 Robert C. Daniel Jr. Pkwy, Augusta, GA 30909
- Tienda T-Mobile: 6015-A Wade Hampton Blvd, Taylors, SC 29687
- Escuela Central del Condado de Madison: 2093 West US-90, Madison, FL 32340
Actualización: 27 de septiembre de 2024
Nuestros pensamientos están con aquellos afectados por la catastrófica destrucción del Huracán Helene. Helene tocó tierra en el área de Big Bend de Florida anoche como un huracán de categoría 4, el más fuerte registrado en la región, trayendo vientos de 140 mph y marejadas ciclónicas récord de más de 15 pies de altura. Helene continúa moviéndose hacia el norte y ha sido degradado a tormenta tropical, pero se espera que continúe trayendo lluvias intensas, inundaciones históricas y advertencias de tornados. Se han producido o se esperan apagones en Florida, Alabama, Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee y Virginia.
Actualización de la Red
Nuestros equipos de red e ingeniería están en el area evaluando los sitios a lo largo del camino de Helene para identificar daños. Cobertura superpuesta (múltiples torres cubriendo la misma área), incluidos generadores permanentes en "cell sites", Centros de Experiencia del Cliente y otros lugares, han ayudado a mantener a los clientes conectados donde está disponible. Sin embargo, hemos identificado algunas interrupciones del servicio debido a la pérdida de energía comercial y daños relacionados con la tormenta.
Estamos desplegando activos de red, incluidos SatCOLTs (Celdas Satelitales en Camiones Ligeros) de alta resistencia, kits VSAT (Terminal de Apertura Pequeña) de despliegue rápido, soluciones de microondas y drones para restaurar la cobertura y apoyar a los socorristas y la seguridad pública. Continuaremos monitoreando de cerca la red, asociándonos con las provedores de servicios locales y las autoridades, y evaluando más sitios a medida que las condiciones lo permitan de manera segura. Los equipos también estarán en el area para redirigir antenas que se desplazaron debido al viento y rellenar de combustible los generadores cuando sea seguro hacerlo.
Actualización de Socorristas y Seguridad Pública
Nuestro equipo de emergencia está trabajando para identificar y priorizar necesidades, proporcionar conectividad de red y recursos de emergencia y restaurar el servicio inalámbrico lo más rápido posible en estrecha colaboración con los Centros de Operaciones de Emergencia (EOCs) en todos los estados afectados, incluyendo estar en persona en el EOC del Estado de Florida en Tallahassee y el EOC del Estado de Georgia en Atlanta; junto a nuestros socios meteorológicos, socorristas y agencias de seguridad pública; y con funcionarios federales, estatales y locales.
Las agencias que necesiten asistencia en comunicaciones pueden comunicarse con nuestra línea de emergencia las 24 horas al 888-639-0020 o enviar un correo electrónico a ERTRequests@T-Mobile.com.
Actualización de Concesiones
Además de las ubicaciones enumeradas a continuación, estamos activando llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless desde mañana, 28 de septiembre, hasta el miércoles, 2 de octubre, en los siguientes condados:
- Florida: Bradford, Clay, Nassau, Pinellas y Putnam
- Georgia: Banks, Barrow, Bryan, Bulloch, Camden, Chatham, Clarke, Clinch, Columbia, Coweta, Douglas, Effingham, Elbert, Evans, Franklin, Glascock, Greene, Habersham, Hancock, Hart, Jefferson, Lincoln, McDuffie, Morgan, Oglethorpe, Rabun, Richmond, Stephens, Taliaferro, Warren, White y Wilkes
- Carolina del Norte: Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Burke, Caldwell, Cleveland, Gaston, Haywood, Henderson, Jackson, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Rutherford, Transylvania, Watauga y Yancey
- Carolina del Sur: Abbeville, Aiken, Allendale, Anderson, Bamberg, Barnwell, Beaufort, Calhoun, Cherokee, Chester, Colleton, Edgefield, Fairfield, Greenville, Greenwood, Hampton, Jasper, Kershaw, Laurens, Lexington, McCormick, Newberry, Oconee, Orangeburg, Pickens, Richland, Saluda, Spartanburg, Sumter, Union, Williamsburg y York
- Tennessee: Grainger, Hamblen, Hawkins, Sullivan y Unicoi
- Virginia: Bland, Carroll, Grayson, Russell, Scott, Smyth, Tazewell y Washington
Actualización de Apoyo Comunitario
Nuestros equipos están coordinando con la Cruz Roja Americana para apoyar a las comunidades y personas en ubicaciones críticas. Se trasladarán a las áreas más afectadas de Florida y Georgia con camiones y remolques para proporcionar energía, Wi-Fi, carga de dispositivos y suministros de carga a quienes lo necesiten. Proporcionaremos actualizaciones y ubicaciones según estén disponibles.
Empleados Estamos contactando a todos nuestros empleados en el sureste para garantizar su seguridad y comprender cualquier impacto en ellos y sus familias. Nuestro enfoque es brindar apoyo, particularmente a aquellos que han sido desplazados de sus hogares debido a daños o inundaciones.
Tiendas Algunas ubicaciones permanecerán cerradas o funcionarán con horarios modificados según las condiciones. Utilice nuestro localizador de tiendas para verificar su tienda más cercana.
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25 de septiembre, 2024
El huracán Helene se ha fortalecido oficialmente a categoría 1 antes de tocar tierra en el área de Big Bend en Florida mañana por la noche. T-Mobile ha activado sus equipos de emergencia en anticipación a los vientos severos de hasta 125 mph, 8-12 pulgadas de lluvia y una posible marejada ciclónica que el huracán Helene pueda traer a través de Florida, Alabama y Georgia. Así es como T-Mobile y sus equipos de respuesta de emergencia están trabajando para asegurar que los clientes, comunidades, socorristas y otros permanezcan conectados:
Preparación de la red
Nuestro brigadas de emergencias de la red, los equipos de mercado local y los Centros Nacionales de Operaciones están monitoreando constantemente el rendimiento de nuestra red. Los equipos de T-Mobile también están preposicionando una gran flota de equipos en ubicaciones críticas y estratégicas en Florida, Alabama y Georgia para un despliegue rápido después de que pase el huracán Helene y las condiciones lo permitan de manera segura, y han tomado medidas para asegurar que los recursos de energía de respaldo permanentes estén listos, incluyendo:
- Centros de Operaciones de Emergencia Móviles (EOCs) de T-Mobile: Vehículos con equipos de gestión y monitoreo de la red.
- Vehículos SatCOLTs y SatCOWs: Cell-on-Light-Trucks y Cell-on-Wheels que se pueden conducir o remolcar a las áreas afectadas para restablecer o mejorar temporalmente el servicio.
- VSATs de despliegue rápido y portátiles: Antenas parabólicas llamadas "Very Small Aperture Terminals" que pueden proporcionar una capa de cobertura en áreas amplias y proporcionar rápidamente servicio inalámbrico temporal para enviar y recibir datos de la red de T-Mobile.
- Soluciones de microondas: Tecnología de red que ofrece alto rendimiento y baja latencia para un mejor uso de la data.
- Generadores portátiles: Soluciones de energía portátiles que se pueden configurar rápidamente para alimentar sitios y ayudar a los clientes.
- Baterías y generadores permanentes: Generadores y baterías instalados permanentemente en sitios clave, como "cell sites", centros de datos y centros de conmutación, a lo largo del camino del huracán Helene y áreas circundantes han sido recargados.
Además, la modernización de la red de T-Mobile permite a los equipos locales ajustar rápidamente y digitalmente la cobertura de la red, enfocándose en áreas críticas para aumentar la concentración de la señal según sea necesario. Al ajustar las antenas y torres, T-Mobile puede fortalecer la conectividad para operaciones de rescate, Centros de Comando de Incidentes, refugios, centros de reunificación, hospitales u otras ubicaciones esenciales.
Seguridad pública y socorristas
Nuestro equipo T-Mobile for Government está en contacto con numerosos funcionarios federales, regionales y locales y agencias de gestión de emergencias en Florida, Alabama, Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur y Virginia, incluyendo: Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad (CISA) y el Centro de Operaciones de Emergencia de cada estado.
Nuestros equipos están listos para movilizarse y apoyar socorristas para cobertura y capacidad adicional de la red una vez que las condiciones lo permitan de manera segura.
Las agencias que necesiten asistencia en comunicaciones pueden comunicarse con nuestra línea de emergencia las 24 horas al 888-639-0020 o enviar un correo electrónico a ERTRequests@T-Mobile.com.
Ayuda a la comunidad
Nuestros equipos estarán posicionados en Mississippi y Georgia con una segunda gran flota de equipos y activos para movilizarse una vez que las condiciones sean seguras. Esto incluye un Centro de Comando de Apoyo Comunitario para servir como un centro central para las operaciones comunitarias de T-Mobile, así como numerosos camiones y remolques de servicio pesado que proporcionan Wi-Fi, suministros de carga y linternas para distribuir a las comunidades según sea necesario después de la tormenta.
Concesiones para clientes
Mientras que la mayoría de nuestros clientes están en planes con llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, para aquellos que no lo están, estamos ofreciendo llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para los clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless desde mañana, 26 de septiembre, hasta el miércoles, 2 de octubre, en los siguientes condados:
- Alabama: Barbour, Chambers, Henry, Houston, Lee, Randolph y Russell.
- Florida: Alachua, Baker, Calhoun, Citrus, Columbia, Dixie, Franklin, Gadsden, Gilchrist, Gulf, Hamilton, Hernando, Jackson, Jefferson, Lafayette, Leon, Levy, Liberty, Madison, Suwannee, Taylor, Union y Wakulla.
- Georgia: Appling, Atkinson, Bacon, Baker, Baldwin, Ben Hill, Berrien, Bibb, Bleckley, Brantley, Brooks, Burke, Butts, Calhoun, Candler, Charlton, Chattahoochee, Clay, Clinch, Coffee, Colquitt, Cook, Crawford, Crisp, Decatur, Dodge, Dooly, Dougherty, Early, Echols, Emanuel, Glascock, Grady, Hancock, Harris, Heard, Houston, Irwin, Jasper, Jeff Davis, Jefferson, Jenkins, Johnson, Jones, Lamar, Lanier, Laurens, Lee, Lowndes, Macon, Marion, Meriwether, Miller, Mitchell, Monroe, Montgomery, Muscogee, Peach, Pierce, Pike, Pulaski, Putnam, Quitman, Randolph, Schley, Seminole, Spalding, Stewart, Sumter, Talbot, Tattnall, Taylor, Telfair, Terrell, Thomas, Tift, Toombs, Treutlen, Troup, Turner, Twiggs, Upson, Ware, Washington, Wayne, Webster, Wheeler, Wilcox, Wilkinson y Worth.
Empleados y tiendas
Estamos monitoreando los posibles impactos que este sistema tendrá en nuestros empleados, tiendas y otras ubicaciones. Para obtener actualizaciones sobre las operaciones de las tiendas locales, utilice nuestro localizador de tiendas para verificar su tienda más cercana, ya que algunas ubicaciones pueden estar temporalmente cerradas o funcionando con horarios modificados en los próximos días.
Más información
Para obtener más información sobre cómo T-Mobile se prepara para emergencias y desastres junto con los pasos que los clientes pueden tomar para prepararse, visite el sitio de Recursos de Respuesta a Emergencias de T-Mobile en: https://www.t-mobile.com/news/emergency-response.