Actualización: 2 de febrero de 2026

Apoyo a la Comunidad
Los equipos de T‑Mobile están ayudando a que las comunidades en Nashville permanezcan conectadas proporcionando Wi‑Fi gratuito y carga de dispositivos en el Nashville Fairgrounds. Los miembros de la comunidad pueden pasar en cualquier momento. Se espera que la ubicación permanezca abierta las 24 horas del día durante toda la semana, aunque los horarios y la duración pueden cambiar según las condiciones.

The Fairgrounds Nashville
Dirección: 625 Smith Ave, Nashville, TN 37203

Actualización: 28 de enero de 2026

El CEO de T‑Mobile, Srini Gopalan, compartió una actualización sobre la Tormenta Invernal Fern, destacando la importancia de la preparación durante todo el año, la resiliencia de la red y el trabajo de los equipos en el terreno y detrás de escena para mantener conectados a los clientes y a los socorristas durante condiciones climáticas peligrosas. Lee más de Srini aquí.

Actualización: 27 de enero de 2026

Actualización de la red
A medida que las comunidades se recuperan de la Tormenta Invernal Fern, la gran mayoría de los clientes de T-Mobile permanecen conectados, incluso en algunas de las áreas más afectadas. Los equipos continúan restaurando un pequeño número de sitios impactados por cortes de energía comercial concentrándose en las áreas de Nashville y Memphis, donde algunas zonas aún son inaccesibles debido a condiciones inseguras, incluyendo hielo y árboles caídos.

Los técnicos de emergencia y los equipos de campo continúan activamente con labores de reconocimiento y restauración de los sitios afectados utilizando soluciones de energía de respaldo, incluyendo generadores fijos y portátiles, mientras la cobertura superpuesta ayuda a mantener el servicio. Activos de red móviles como los vehiculos SatCOLTs (celdas satelitales en vehiculo) y SatCOWs (celdas satelitales en remolques) están apoyando los esfuerzos de recuperación donde se necesitan.

Apoyo comunitario y a la seguridad pública
T-Mobile continúa trabajando estrechamente con agencias de manejo de emergencias federales, estatales y locales, así como con agencias de seguridad pública, para coordinar esfuerzos y responder a solicitudes de apoyo. En paralelo, los equipos de apoyo comunitario están proporcionando Wi-Fi y carga para dispositivos, incluso en refugios de la Cruz Roja Americana y centros de calentamiento, y permanecen listos para desplegar recursos adicionales a medida que evolucionen las condiciones.

Actualización: 26 de enero de 2026

Lee directamente del Presidente de Tecnología y Director de Tecnología de T-Mobile, John Saw, acerca de cómo ha funcionado la red durante la Tormenta Invernal Fern, incluyendo el papel de la energía de respaldo, la automatización, la conectividad satelital y los equipos dedicados detrás de la respuesta. Consulta su actualización compartida hoy en LinkedIn, aquí.

Actualización: 26 de enero de 2026

Mientras la Tormenta Invernal Fern continúa su paso por las regiones central y este de Estados Unidos, el hielo, la nieve y el frío prolongado están provocando cortes de energía, condiciones peligrosas para viajar y desafíos diarios para muchas comunidades.

Actualización de la red

Aun cuando el clima severo persiste y los cortes de energía comercial afectan a algunas áreas en el pais, nuestra red se mantiene sólida, gracias a la preparación previa y a su resiliencia integrada. La cobertura superpuesta, y otras medidas de preparación están funcionando tal como fueron diseñadas para tormentas como esta. La tecnología de la red, incluye nuestra Red Autoorganizada (SON), cual utiliza inteligencia artificial, datos y automatización para adaptarse en tiempo real, redirigiendo señales y ajustando los ángulos de las antenas para administrar el tráfico de la red. Al mismo tiempo, realiza cambios que ayudan a extender la duración de las baterías y los generadores disponibles.

Nuestros equipos técnicos y personal en el terreno continúan desplegando generadores portátiles y reabasteciendo o recargando la energía de respaldo en sitio, donde es necesario y siempre que las condiciones de las carreteras lo permitan de forma segura. Equipos adicionales permanecen listos para su despliegue conforme se requiera.

A medida que las condiciones continúan evolucionando, soluciones como T‑Satellite también pueden ayudar a las personas a mantenerse conectadas en áreas donde las redes tradicionales no están disponibles.

Actualización para clientes y tiendas

Para ayudar a mantener seguros a empleados y clientes, muchas tiendas de T‑Mobile en las áreas afectadas están temporalmente cerradas o operando con horarios ajustados debido las heladas, los cortes de electricidad y las condiciones inseguras para viajar. Se recomienda a los clientes consultar el localizador de tiendas para obtener la información más reciente sobre cada ubicación.

Seguiremos monitoreando las condiciones y respondiendo conforme avance la tormenta. Nuestro enfoque continúa siendo ayudar a las personas a mantenerse seguras, conectadas e informadas, mientras coordinamos esfuerzos con las agencias de seguridad pública y manejo de emergencias para evaluar necesidades. Nuestros pensamientos están con todas las personas que enfrentan los desafíos de esta tormenta.

Actualización: 24 de enero de 2026

Monitoreo, desempeño y respuesta de la red

A medida que la tormenta invernal Fern avanza por amplias zonas del centro y este de los Estados Unidos, los equipos de emergencia de T‑Mobile están monitoreando activamente las condiciones mediante herramientas impulsadas por inteligencia artificial, incluyendo Dataminr y Everbridge, para dar seguimiento en tiempo real a la evolución de los riesgos y apoyar a las comunidades conforme cambian las condiciones.

En este momento, la red de T‑Mobile se mantiene operando adecuadamente, con su resiliencia integrada respaldando el servicio en las áreas afectadas. Las soluciones de energía en sitio —incluidas baterías de respaldo y generadores— están disponibles y listas para usarse de ser necesario, y la tecnología automatizada, como nuestra Red Autoorganizada (SON), está realizando ajustes en tiempo real para ayudar a mantener la conectividad conforme evoluciona el clima. T‑Satellite con Starlink está disponible como una capa adicional de conectividad en caso de que las redes tradicionales se vean interrumpidas.

Además de la preparación de la red, T‑Mobile está respondiendo activamente a solicitudes de equipos estatales y locales, incluyendo el despliegue de vehículos con Wi‑Fi y estaciones de carga para brindar apoyo adicional de conectividad a las comunidades. Nuestros equipos continúan evaluando necesidades y coordinando asistencia adicional siempre que sea seguro hacerlo.

Preparados juntos

Como parte de nuestros preparativos, compartimos algunos pasos sencillos que los clientes pueden tomar mientras continúa la tormenta:

Mantente conectado

• Guarda contactos importantes, incluidos familiares, vecinos y números locales de emergencia.
• Si las llamadas no conectan y resultan ser difíciles, intenta enviar mensajes de texto. Si el servicio se interrumpe, los clientes de T‑Mobile con teléfonos compatibles pueden usar T‑Satellite para ayudar a mantenerse en contacto con sus seres queridos.
• Si tienes acceso a Wi‑Fi, la opción de Wi‑Fi Calling también puede ayudarte a hacer llamadas o enviar mensajes cuando el servicio celular sea limitado.
• Mantén habilitadas las alertas de emergencia en tu dispositivo y presta atención a las Alertas Inalámbricas de Emergencia (WEA) para recibir actualizaciones de las autoridades locales.

Mantén tus dispositivos cargado

• Carga tu teléfono y dispositivos esenciales.
• Ten a la mano cargadores portátiles o baterías de respaldo, si es posible.
• Conserva la batería reduciendo el brillo de la pantalla y cerrando apps que no estés utilizando.

Mantente seguro

• Limita los traslados durante condiciones severas de clima invernal, siempre que sea posible.
• Vístete en capas y protégete del frío extremo.
• Verifica el bienestar de vecinos, amistades y familiares que puedan necesitar ayuda adicional.

T‑Mobile continuará monitoreando las condiciones y compartirá actualizaciones en nuestra sala de prensa según sea necesario. Nuestro enfoque sigue siendo ayudar a que las personas se mantengan conectadas, informadas y apoyadas, y exhortamos a quienes se encuentren en zonas afectadas a seguir las indicaciones de las autoridades locales, tomar medidas para mantenerse a salvo y mantenerse en comunicación con familiares, amigos y vecinos.

Actualización: 23 de enero de 2026

A medida que se aproxima la tormenta invernal Fern, nuestros equipos mantienen el enfoque en la preparación y en brindar apoyo a las comunidades que podrían verse afectadas por condiciones invernales severas.

Los pronósticos siguen señalando que se trata de un sistema generalizado que podría impactar a más de 200 millones de personas en las regiones central y este de los EE. UU. Los riesgos principales incluyen acumulación significativa de hielo a lo largo de la trayectoria de la tormenta, desde Texas hasta el sudeste y las Carolinas, junto con fuertes nevadas previstas en partes del Medio Oeste como Indianapolis y St. Louis. El frío prolongado previsto para inicios de la próxima semana podría ampliar los impactos y retrasar las labores de restauración en algunas zonas.

Preparación de la red y tecnología

El nivel de preparación de la red de T‑Mobile permanece alto. Nuestros equipos han completado acciones críticas de alistamiento, incluyendo la colocación de soluciones de energía de respaldo y la finalización de los planes de reabastecimiento. Miles de generadores fijos y portátiles ya están ubicados a lo largo de la trayectoria proyectada de la tormenta, y hemos desplegado más de 1,000 generadores portátiles adicionales para reforzar los esfuerzos de respuesta.

También hemos posicionado sitios móviles de red, como SatCOLTs (celdas satelitales en camiones livianos) y SatCOWs (celdas satelitales sobre ruedas), así como soluciones de conectividad basadas en satélite, incluyendo terminales VSAT y otros equipos, además de recursos adicionales de energía de respaldo. Todos estos activos se encuentran estratégicamente preparados para apoyar a los técnicos durante la restauración de los sitios afectados, tan pronto como las condiciones lo permitan de manera segura.

T‑Mobile ha activado T‑Satellite con Starlink para clientes en áreas potencialmente afectadas con teléfonos compatibles. Este servicio permite comunicarse mediante mensajes de texto básicos cuando la conectividad tradicional se vea interrumpida, ayudando a las personas a mantenerse en contacto con sus seres queridos durante la tormenta. Además, las Alertas Inalámbricas de Emergencia (WEA) se transmitirán vía satélite a los dispositivos compatibles en el área afectada, sin importar la compañía. Aquellas personas registradas —incluyendo clientes de otros proveedores— también podrán enviar mensajes de texto al 911 vía satélite desde dispositivos compatibles.

Apoyo comunitario

Los equipos y recursos de apoyo comunitario continúan ubicados estratégicamente cerca de las zonas donde se esperan mayores impactos. Contamos con vehículos de apoyo y decenas de miles de suministros esenciales listos para desplegarse ampliamente y ofrecer conectividad, carga de dispositivos y otro tipo de asistencia a las comunidades afectadas.

Coordinación con seguridad pública y personal de emergencia

En las últimas 24 horas, T‑Mobile ha ampliado su coordinación con los socios de manejo de emergencias situados a lo largo de la trayectoria de la tormenta, incluyendo los Centros Estatales de Operaciones de Emergencia (EOCs), EOCs clave a nivel de condado y entidades federales como FEMA y CISA, con el fin de apoyar el intercambio de información y los esfuerzos de respuesta a medida que evolucionen las condiciones.

Las agencias u organizaciones que necesiten asistencia pueden comunicarse con el equipo de emergencias de T‑Mobile a través de nuestra línea directa disponible 24/7, los 365 días del año, al 888‑639‑0020. Soluciones como T‑Priority y T‑Satellite están disponibles para respaldar la planificación de comunicaciones antes, durante y después de eventos climáticos severos.

22 de enero de 2026

Los equipos de T‑Mobile están monitoreando de cerca una significativa tormenta invernal que se espera se forme a finales de esta semana y avance hacia el este a través de grandes porciones del centro, sur y este de Estados Unidos. Los pronósticos muestran la posibilidad de fuertes nevadas, acumulación de hielo y temperaturas peligrosamente bajas, con el mayor riesgo de hielo en partes de Texas y el sureste, y nevadas más intensas más al norte. Estamos tomando medidas proactivas para estar listos conforme evolucionen las condiciones.

Enfoque en la preparación de la red
Nos preparamos con anticipación al enfoque de la tormenta, poniendo especial atención en la solidez de nuestra red y en el respaldo de energía. Los generadores están abastecidos, el equipo y los recursos están posicionados en regiones que podrían verse afectadas y nuestros equipos están listos para responder rápidamente y desplegarse si las condiciones cambian.

La red de T‑Mobile incluye tecnología automatizada y potenciada por IA, incluido nuestro Self‑Organizing Network (SON), que se ajusta en tiempo real para ayudar a mantener la conectividad para la mayor cantidad de personas según lo requieran las condiciones.

T‑Satellite con tecnología Starlink añade una capa adicional de respaldo en caso de que las torres tradicionales no puedan ser alcanzadas, permitiendo el envío de mensajes de texto y el acceso a aplicaciones compatibles con conectividad satelital. Además, cualquier persona con un dispositivo compatible puede enviar mensajes de texto al 911 vía satélite, sin importar su proveedor de servicio móvil.

Coordinación con socios de seguridad pública
Estamos colaborando con agencias estatales y locales a lo largo del trayecto proyectado de la tormenta, así como con socios federales como FEMA y CISA, para brindar apoyo a clientes y primeros respondedores según sea necesario.

Listos para apoyar a las comunidades
Nuestros equipos y recursos de apoyo comunitario están listos para desplegarse y proporcionar conectividad Wi‑Fi, estaciones de carga y otras formas de asistencia en áreas afectadas. También estamos en comunicación con empleados en esas regiones durante la tormenta para asegurarnos de que estén seguros.

Recomendamos a todas las personas en las áreas impactadas mantenerse informadas, seguir las indicaciones de las autoridades locales y tomar medidas de seguridad. Continuaremos monitoreando las condiciones y compartiremos actualizaciones conforme evolucione la situación.

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