Mientras el huracán Idalia se intensifica a la categoría 3 y continúa encaminándose a tocar tierra, T‑Mobile ha activado su plan de emergencia de modo que, tan pronto sea necesario, sus equipos puedan comenzar sin demora las tareas de recuperación para mantener conectadas a las comunidades, a los miembros de servicios de emergencia y a los clientes a lo largo de la costa del golfo y del Atlántico.
El Centro Nacional de Huracanes (National Hurricane Center) ha alertado que Idalia podría dar lugar a marejadas catastróficas en la costa del golfo y al sur hacia la Bahía de Tampa.
Puntos claves a tener en cuenta:
- Los generadores y baterías de las torres locales tienen carga máxima.
- Estamos preparados con satélites de instalación rápida y portátiles, soluciones de microondas y generadores para recuperar rápidamente la conectividad esencial.
- Hemos implementado concesiones especiales para que los clientes tengan llamadas, textos y datos ilimitados del 30 de agosto al 6 de septiembre.
- Los equipos de emergencia están estacionados y listos para comenzar sin demora el restablecimiento de la red, proporcionar wifi, dispositivos y cargadores, y facilitarles a los miembros de servicios de emergencia teléfonos activados con Servicio Móvil Prioritario.
Más información sobre las medidas de preparación que estamos implementando:
Red
Antes de que Idalia toque tierra, nuestros equipos de manejo de emergencias han estado trabajando para garantizar la preparación y resiliencia en las áreas de impacto previstas. Esto es lo que hemos hecho:
- Reabastecimos de combustible los generadores y nos aseguramos de que las baterías de alta capacidad estén cargadas en las torres y demás sitios de red de importancia.
- Preparamos y estacionamos ingenieros, técnicos y equipos, como generadores portátiles y satélites de instalación rápida, soluciones de microondas para suministrar conexión temporaria a la red troncal y camiones de uso intensivo que ofrecen cobertura y capacidad de alta velocidad y 5G. Estos equipos pueden optimizar la cobertura de red, mejorar la capacidad, reemplazar torres celulares que estuvieran averiadas o inoperantes por cortes de suministro eléctrico comercial, y conectar las torres para brindar datos de alta velocidad en caso de daños en los cables de fibra locales.
- Llenamos los camiones de combustible.
Además, durante los últimos años, nuestros equipos de manejo de emergencias han fortalecido ampliamente nuestra red como medida preventiva para la temporada de huracanes; también hemos trabajado para garantizar la preparación y resiliencia en las áreas donde se prevé un posible impacto de Idalia.
Servicio al cliente
Si bien la mayoría de nuestros clientes tienen planes con llamadas, textos y datos ilimitados, a partir del miércoles 30 de agosto y hasta el miércoles 6 de septiembre ofreceremos llamadas, textos y datos ilimitados a aquellos residentes de los condados afectados de Florida, Georgia y South Carolina que no tengan estos planes.
Apoyo a los miembros de servicios de emergencia y a las comunidades
Además, los equipos de T‑Mobile han estacionado equipos listos para proporcionar servicios esenciales de conectividad inalámbrica, wifi y dispositivos a los miembros de servicios de emergencia, clientes y comunidades. Nuestro equipo está listo con camiones de uso intensivo para transporte de suministros, vehículos con wifi y un centro de mando. Tendremos vehículos adicionales en el área para ofrecer asistencia y alojamiento a los equipos, según fuera necesario. También proporcionaremos teléfonos y equipos de carga como cables y baterías, y tendremos disponibles teléfonos activados con Servicio Móvil Prioritario para los miembros de servicios de emergencia a fin de garantizar que las comunicaciones de emergencia tengan prioridad durante horarios de alto tráfico. Nuestro equipo también se encuentra instalado en el centro de operaciones de emergencia estatal de Tallahassee, colaborando con las autoridades estatales y locales para respaldar las tareas de seguridad pública.
Todas aquellas agencias u organismos de emergencia que necesiten asistencia con comunicaciones se podrán poner en contacto con nosotros a través de nuestra línea de emergencia las 24 horas, llamando al 888‑639‑0020 o por correo electrónico a ERTRequests@T‑Mobile.com.
Tiendas de T‑Mobile y Metro by T‑Mobile
La seguridad de nuestros empleados y clientes es primordial. Ya hemos clausurado temporalmente varias tiendas situadas en la trayectoria proyectada de Idalia; en áreas circundantes, cerraremos otras a partir de hoy a las 2 p.m. ET (hora del este). Consulta las actualizaciones sobre los horarios de las tiendas locales de T‑Mobile aquí y de las tiendas de Metro by T‑Mobile aquí.
Empleados
Para proteger y asistir a nuestros empleados locales y sus familias, clausuraremos temporalmente algunas oficinas, entre otras medidas de seguridad, trabajando en colaboración con nuestros equipos.
Recomendamos planificar para cada posible emergencia
La preparación y la planificación proactiva son fundamentales para proteger tu bienestar y el de tu familia antes, durante y después de un desastre natural. Esto es lo que puedes hacer para prepararte para el huracán Idalia y con anticipación al Mes de Preparación Nacional en septiembre:
- Crea un plan de emergencia familiar con tus seres queridos para que todos sepan qué hacer ante una emergencia. T‑Mobile tiene consejos, recursos y una plantilla para emergencias fácil de usar aquí: Cómo crear un plan de emergencia familiar.
- Prepara una bolsa totalmente equipada para emergencias para asegurarte de que tú y tu familia tengan los artículos esenciales en caso de una evacuación rápida. Para más información sobre los mejores artículos que debes incluir, consulta Todo lo que necesitas en tu bolsa de emergencia.
- Pon todo lo necesario en tu teléfono y cárgalo por completo. Descarga apps esenciales como la de la Oficina Nacional de Administración Oceánica y Atmosférica (NOAA) y del servicio meteorológico nacional (National Weather Service), activa las alertas de emergencia móviles, configura llamadas wifi y usa el modo de ahorro de energía o batería para prolongar la duración de la batería. Toma las medidas sugeridas en la siguiente lista de verificación:
- Marca como favoritas las organizaciones federales de asistencia ante desastres, como la Cruz Roja Americana, Ready.gov y la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) para obtener más recursos que te puedan ayudar a prepararte o recibir asistencia.
Para más información sobre cómo T‑Mobile se prepara y responde ante desastres, visita el Centro de Respuesta ante Emergencias de T‑Mobile.
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