21 de noviembre de 2024
Una poderosa tormenta de viento azotó el noroeste del Pacífico a principios de esta semana, trayendo vientos destructivos y lluvias que causaron daños generalizados y cortes de energía en el estado de Washington. Los equipos de T-Mobile han sido activados para apoyar la recuperación. Aquí hay una actualización sobre cómo estamos apoyando la restauración, con un enfoque en las áreas más afectadas en el área metropolitana de Seattle:
Restauración de la Red
Nuestro equipo de gestión de emergencias de la red, los equipos del mercado local y los Centros Nacionales de Operaciones están monitoreando de cerca el rendimiento de la red. Algunos clientes de T-Mobile en áreas al este de Seattle — Bothell, Bellevue, Sammamish, Mercer Island, Renton y otras ciudades — están experimentando interrupciones en el servicio debido a cortes de energía comercial. Nuestros equipos están navegando por peligros como líneas eléctricas caídas y árboles para continuar evaluando los sitios y realizando reparaciones donde sea seguro.
Mientras se restaura la energía comercial, T-Mobile ha desplegado más de 100 generadores, con otros 100 disponibles hoy. Nuestros equipos de red tienen equipos de conectividad temporal, incluidos SatCOLTs (Satélite en Camiones Ligeros) y SatCOWs (Satélite en Ruedas) de alta resistencia para proporcionar conectividad adicional.
Primeros Respondedores
T-Mobile for Government está activamente comprometido con funcionarios y agencias de gestión de emergencias en toda la región para abordar las necesidades prioritarias de restauración. Las agencias que necesiten asistencia en comunicaciones pueden comunicarse con nuestra línea de emergencia las 24 horas al 888-639-0020 o enviar un correo electrónico a ERTRequests@T-Mobile.com.
Apoyo a la Comunidad
Wi-Fi gratuito y carga de dispositivos para cualquier persona que lo necesite están disponibles en nuestra tienda en 3618 Factoria Blvd. SE, Bellevue, Washington.
Actualización de Concesiones
Si bien la mayoría de nuestros clientes están en planes con llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, para aquellos que no lo están, estamos ofreciendo llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para los clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless a partir de hoy jueves, 21 de noviembre, hasta el domingo, 24 de noviembre de 2024, en los condados de King y Snohomish.
Empleados y Tiendas
Nos hemos comunicado con todos nuestros empleados en toda la región para garantizar su seguridad y comprender cualquier impacto en ellos y sus familias. Para actualizaciones sobre las operaciones de las tiendas locales, utilice nuestro localizador de tiendas para verificar su tienda más cercana, ya que algunas ubicaciones pueden estar temporalmente cerradas o funcionando con horarios modificados en los próximos días.
El Presidente de Tecnología de T-Mobile, Ulf Ewaldsson, proporcionó otra actualización hoy.
20 de noviembre de 2024
El Presidente de Tecnología de T-Mobile, Ulf Ewaldsson, proporcionó una actualización rápida inmediatamente después de la tormenta.
Para obtener más información sobre los esfuerzos de respuesta a emergencias de T-Mobile y consejos para mantenerse conectado, visite: T-Mobile Emergency Response. Para obtener más información sobre T-Priority, próximamente para los primeros respondedores, visite: T-Priority Network Slice for First Responders. Siga a @TMobileNews en X, anteriormente conocido como Twitter, para mantenerse al día con las últimas noticias de la compañía.