Categoría del Un-carrier

T-Mobile revela la última decisión de Un-carrier: Scam Shield - Un enorme conjunto de soluciones gratis para proteger a los clientes contra el exceso de llamadas fraudulentas y robollamadas

16 de julio de 2020
Se anuncia una importante meta de la fusión: iniciar operaciones bajo la marca emblemática de T-Mobile en todo el país el 2 de agosto

  • Novedades: con Scam Shield, la más reciente innovación Un-carrier, T‑Mobile combate las llamadas fraudulentas y las robollamadas no deseadas con una serie de soluciones audaces e inigualables que protegen gratis a los clientes de T‑Mobile, Metro by T‑Mobile y Sprint. AT&T y Verizon cobran millones de dólares por el servicio de protección, y Un-carrier los invita a que dejen de beneficiarse con el miedo de sus clientes. El 2 de agosto, la compañía se unificará bajo la marca T-Mobile en las tiendas a nivel nacional, con nuevos planes de fomentar la competencia en la industria móvil incluso más que antes.
  • Why it matters: Scams and unwanted robocalls are the #1 complaint to the FCC and cost Americans over $10 billion a year. Ahora, los estafadores están preparados para aprovecharse de los crecientes temores en materia de salud y economía de los consumidores como resultado de la pandemia del coronavirus.
  • Para quiénes es importante: cualquiera que esté harto de las llamadas fraudulentas y las robollamadas no deseadas. Es decir, todo el mundo.

Bellevue, Washington — July 16, 2020 — Today via webcast, T-Mobile (NASDAQ: TMUS) CEO Mike Sievert unveiled the company’s latest Un-carrier move, a comprehensive set of protections against a pervasive problem affecting everyone with a phone: scams and robocalls. The move, called Scam Shield, is the company’s response to a rising tide of scammers preying on Americans at their most vulnerable — a problem that’s only grown more severe in the wake of the coronavirus pandemic. Americans have already lost over $80 million to COVID-related scams this year, and it’s just getting worse — coronavirus scams increased 70% from May to June.1 Enter Scam Shield, an unparalleled set of free safeguards — including technology built into the heart of T-Mobile’s network — to protect customers against scams and robocalls at this critical time.  

Scam Shield ataca este complejo problema desde todos los ángulos con una serie de innovaciones diseñadas para detener de plano a los estafadores, proporcionarle al cliente más información sobre quién llama y proteger su información personal; algunas de estas innovaciones incluyen:

  • Identificación y bloqueo de fraude gratis: las llamadas sospechosas se señalan, y los clientes pueden activar la función de Bloqueo de llamadas fraudulentas para no volver a ver nunca esas llamadas.
  • Identificador de llamadas mejorado, gratis: If we know who’s calling, you’ll know who is calling. And with new improvements, you’ll know when the number is verified as coming from a real person or business. 
  • Segundo número gratis:  presentamos T‑Mobile PROXY, un segundo número para asegurarte de que tu número personal siga siendo personal.
  • Cambio de número gratis:  si tu número personal se ha transformado en un imán para llamadas fraudulentas, comienza de cero con un nuevo número.
  • App Scam Shield gratis: el lugar centralizado para activar estas nuevas protecciones y, por un cargo adicional, tienes acceso a controles de llamada más avanzados. Sprint customers now get free protections — previously an added charge — in the upgraded Call Screener app. 
  • Servicio Be ID Aware gratis: obtén monitoreo de identificación y alertas durante 12 meses por parte de los expertos de McAfee, disponible por tiempo limitado.

Desde su fusión con Sprint, Scam Shield es la primera innovación Un-carrier de T‑Mobile e incluye protecciones para toda la familia: clientes de T‑Mobile, Metro by T‑Mobile y Sprint. And it comes as new research shows that T-Mobile’s network is already 30% better at detecting scam calls than other major networks — and that’s before Scam Shield. 

“Ahora que Sprint ha pasado a formar parte de T‑Mobile, podemos hacer frente a problemas más grandes; por eso, hoy abordamos una de las dificultades más serias del servicio móvil: las llamadas fraudulentas y las robollamadas no deseadas”, señaló Mike Sievert, director ejecutivo de T‑Mobile. “Scam Shield nunca ha sido tan necesario como ahora. Los estafadores consideran el COVID-19 como una oportunidad para aprovecharse de las personas que viven en este país en su momento más vulnerable. Cuando vimos esta tendencia, supimos que debíamos actuar de manera audaz y rápida. Con Scam Shield, los clientes de T‑Mobile reciben menos llamadas fraudulentas. Y punto. Todo se debe a nuestra red de vanguardia”.

“Este es uno de los motivos por los que a mamá y a mí nos encanta trabajar con T‑Mobile”, dijo Anthony Anderson, 6 veces nominado para el Golden Globe y el Emmy, quien presentó el evento vía webcast. “Cuando ven un problema, como la creciente ola de llamadas fraudulentas, T‑Mobile actúa con determinación. ¡Adiós, estafadores!”

Americans were barraged by over 58 billion scam and unwanted robocalls last year, costing them over $10 billion a year. And last year, the number of scam and unwanted robocalls grew by 22%. Today, scammers see an opportunity in the global pandemic and are poised to take advantage of consumers’ health and financial fears. As the coronavirus began making news, scammers already made an estimated 1 million or more COVID-19 related calls per day to Americans’ smartphones, and they were only getting started — COVID scams increased 70% from May to June and have already cost Americans over $80 million this year. Cualquiera de nosotros podría ser víctima de estos fraudes; de hecho, las últimas investigaciones indican que las personas de entre 20 y 30 años tienen casi tres veces más probabilidades que los adultos mayores de caer presa de estafas.[2]

T-Mobile, a las compañías de servicio móvil: “Sean mejores”
Como todas las innovaciones Un-carrier, Scam Shield surgió porque escuchamos a los clientes. Y lo que escuchamos es que estaban hartos. Las llamadas fraudulentas y las robollamadas son la queja número 1 presentada ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Y, además, al igual que todas las innovaciones Un-carrier, Scam Shield está pensado para cambiar para siempre la industria del servicio móvil y desafiar a Verizon y AT&T a considerar este problema con la seriedad que reviste, en especial en estos tiempos.

Los ejecutivos de T-Mobile desafiaron a las compañías de servicio móvil a que aceptaran el reto, a que pusieran a los clientes por encima de las ganancias y a que dejen de cobrar por protecciones básicas. Verizon cobra hasta $7.99 al mes por protecciones, incluido algo tan simple como un Identificador de llamadas, ¡casi $100 al año! El Identificador de llamadas es una función con tecnología de hace varias décadas, y les permite a los clientes estar en control y tomar decisiones informadas sobre si deben responder a una llamada y cuándo hacerlo. Y las compañías de servicio móvil lo saben. Incluso Verizon ofreció el Identificador de llamadas gratis por unos meses al comienzo de la pandemia del coronavirus... pero solo por un tiempo. Sin embargo, una solución temporal no alcanza cuando se trata de mantener protegidos a los clientes. El hecho es que las compañías de servicio móvil priorizan las ganancias por sobre la protección de sus clientes. Porque potencialmente podrían perder hasta $5 billones en ganancias si le dieran a cada cliente un Identificador de llamadas gratis, cambios de número gratis y un segundo número gratis.

"Como industria, tenemos que ser mejores. Hoy por hoy, Verizon y AT&T se están aprovechando del miedo de los consumidores. Te cobran por protegerte de los fraudes y las robollamadas que llegan por su propia red. Eso está mal, y tiene que cambiar", agregó Sievert. "Podemos hacer mejor las cosas, y desde T-Mobile seguiremos corrigiendo esos atropellos de la industria. Hoy desafío a las compañías de servicio móvil a ponerse en marcha, a dejar de beneficiarse del miedo y hacer lo correcto, porque todos los clientes necesitan y merecen estar protegidos, y ahora más que nunca".

A continuación: una competencia superpoderosa
Sievert también anunció una meta importante de la fusión que llega el 2 de agosto, momento en que la empresa combina las operaciones con Sprint y se consolida bajo la marca T-Mobile a nivel nacional por primera vez. A partir de ese día, T-Mobile se convierte en la marca emblemática de la nueva empresa combinada en las tiendas. La mayoría de las tiendas de Sprint cambiarán de cara con una nueva capa de pintura color magenta y el próximo lanzamiento de nuevas ofertas. T-Mobile se comprometió a que la fusión de Sprint y T-Mobile instauraría una red 5G de primer nivel y pasaría a ser un Un-carrier superpoderoso con la capacidad de desplazar a la competencia y ofrecer precios más competitivos. Los ejecutivos pronostican ofertas nuevas y radicales que se revelarán la semana próxima... que le permitirán ahorrar dinero a las personas, desafiarán a la competencia y elevarán los estándares de la industria. ¡Prepárense!

Red de vanguardia con protección avanzada
El Un-carrier ha estado al frente de la batalla contra las robollamadas y las llamadas fraudulentas durante años. Utilizando inteligencia artificial, aprendizaje automático y tecnologías patentadas, El Un-carrier analiza el comportamiento de las llamadas para proteger a los clientes a toda hora. Y gracias a las defensas integradas en la red de T‑Mobile, los clientes no necesitan un dispositivo, plan o app determinados para obtener protección. T‑Mobile responde a las nuevas amenazas y actualiza las protecciones de la red en tiempo real, mejorándolas como mínimo cada seis minutos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

According to new research from analysts at GlobalData, T-Mobile’s network is already 30% better than the other major U.S. providers at identifying scam calls. Pero los estafadores no van a desaparecer como por arte de magia, y T‑Mobile no se conformará con ser “mejor”, especialmente en la situación actual. Por eso les presentamos Scam Shield.

Scam Shield
Identificación de fraude y bloqueo de llamadas fraudulentas gratis para todos los clientes  
Todos los clientes de T‑Mobile y Metro by T‑Mobile obtienen Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas, con el poder absoluto de la red de T‑Mobile para protegerlos. Esto convertirá a T‑Mobile en el PRIMER y ÚNICO proveedor principal de servicio móvil que brinda protección contra los estafadores a todos sus clientes, sin necesidad de adquirir ningún dispositivo, plan o app especial. Con la función de Identificación de fraude de T‑Mobile, los clientes reciben una alerta de “Posible fraude” (Scam Likely) ante llamadas sospechosas. Y cuando los clientes activan el Bloqueo de llamadas fraudulentas, esas llamadas se bloquean a nivel de la red, por lo que los clientes ni siquiera las ven. Dado que T‑Mobile examina el comportamiento real de las llamadas en la red, la Identificación de fraude y el Bloqueo de llamadas fraudulentas pueden detectar llamadas falsas incluso cuando los estafadores cambian de táctica, en tiempo real.

Y ahora que Sprint forma parte de T‑Mobile, los clientes de Sprint también obtendrán protección gratis para identificar y bloquear llamadas fraudulentas y robollamadas no deseadas en la nueva versión de la app Call Screener, que anteriormente tenía un costo de $2.99 por línea al mes. With Scam Shield, EVERY T-Mobile customer — T-Mobile, Sprint, Metro by T-Mobile and even T-Mobile LineLink home phone customers — will get free scam ID and blocking.  

Identificador de llamadas mejorado, gratis
Americans get nearly 150 billion unknown calls every year3 — many of them mass-generated by scammers in hopes you’ll pick up. So we don’t answer calls from unknown numbers, and end up missing calls we really want — from the pharmacy, the kid’s school and today, even more important calls, like from contact tracers with potentially critical health information related to COVID-19. Until now, scammers and robocallers have been in the driver’s seat — it’s your phone, but they've forced you to avoid answering it.

Con Scam Shield, T‑Mobile les proporciona a todos sus clientes un identificador de llamadas GRATIS: todos los clientes individuales, familiares y de pequeños negocios de T‑Mobile, Metro by T‑Mobile y Sprint, a través de la nueva versión de la app Call Screener gratuita. Para millones de negocios y personas que no están en tus contactos, si nosotros sabemos quién llama, tú sabrás quién llama. And, with new improvements using STIR/SHAKEN technology, T-Mobile also shows when a number is verified and coming from a mobile phone at T-Mobile or another wireless company that’s implemented STIR/SHAKEN. Esto les proporciona a los clientes la seguridad adicional de saber que quien llama es una persona o un negocio real. Y eso les devuelve el control al darles más información para tomar mejores decisiones sobre qué llamadas responder.

T-Mobile es líder en la implementación de STIR/SHAKEN. El Un-carrier fue el primero en instaurar la tecnología, el primero en implementarla en varias redes, y se ha integrado con más socios de redes que ninguna otra compañía, incluyendo Comcast, AT&T e Inteliquent, para que más clientes de T-Mobile vean números de teléfono verificados, en comparación con cualquier otra empresa en la industria.

Segundo número gratis
Cuando el problema del correo basura se nos fue de las manos, todos abrimos una segunda dirección de email. Ahora, los clientes de T‑Mobile pueden obtener eso mismo, pero para su número telefónico. Presentamos T‑Mobile PROXY: un segundo número gratis para que tu número personal siga siendo personal. Es como tener una carpeta gratuita de llamadas no deseadas para tu teléfono. No se requiere pagar por ninguna línea adicional ni un teléfono especial.

Los números PROXY pueden administrarse fácilmente desde la app DIGITS de T‑Mobile, y toda la familia puede compartirlos y usarlos en cualquier momento en que no quieras proporcionar tu número personal. Las llamadas, correos de voz y mensajes de texto de PROXY se mantienen separados de tu número principal, y puedes revisarlos cuando quieras desde la app DIGITS. Los clientes con planes Magenta, Magenta for Business y Essentials pueden obtener un número PROXY gratis por cuenta.

Cambio de número gratis
Si tu número personal se ha transformado en un imán para llamadas no deseadas, deshazte de los estafadores persistentes con un nuevo número gratis; las compañías de servicio móvil cobran hasta $36 para comenzar desde cero.

App Scam Shield gratis
La nueva app gratuita Scam Shield (anteriormente llamada Name ID) es el lugar donde activar todas estas protecciones; desde allí podrás activar y desactivar el Bloqueo de llamadas fraudulentas, tener acceso al Identificador de llamadas gratuito, saber cómo obtener un número PROXY y un cambio de número, y consultar la nueva interfaz que te muestra todas las llamadas que la red ha detectado y bloqueado por ti, en tiempo real.

Scam Shield Premium les proporciona aún más control a los clientes. Envía categorías enteras de robollamadas no deseadas directamente al correo de voz, como las llamadas de telemarketing, crea listas de “bloquear siempre”, y obtén transcripción de correo de voz a texto para acceder rápidamente a tu correo de voz. Scam Shield Premium tiene un costo de solo $4 por línea al mes para clientes del servicio pospagado de T‑Mobile, y viene incluido sin cargo adicional para clientes con Magenta Plus.

Identifica quién llama gratis con McAfee para T‑Mobile
El Un-carrier va más allá de utilizar sus propias tecnologías para proteger a los clientes. T‑Mobile se ha asociado con los expertos de McAfee para ayudar a proteger la identidad de los clientes. Presentamos Be ID Aware: un nuevo servicio de alerta de monitoreo de identidad por 12 meses. Con Be ID Aware, los clientes recibirán una notificación cuando su información privada aparezca en la Internet profunda, para que puedan tomar medidas de protección tales como cambiar contraseñas, monitorear transacciones o implementar congelamientos de crédito. Si su identidad queda en peligro, los especialistas en recuperación ayudarán a restablecerla. Esos especialistas también ayudarán a cancelar y reemplazar tarjetas de identificación y de crédito en caso de extravío o robo de la billetera electrónica de un cliente.

Disponibilidad
T-Mobile postpaid and Metro by T-Mobile customers can download Scam Shield starting July 24 on App Store or Google Play. To turn on Scam Block right now, T-Mobile postpaid and Metro customers can simply dial #662# to tell T-Mobile’s network to stop those calls before they ever reach your phone.

Also on July 24, Sprint iOS customers can download the upgraded Call Screener app from the App Store, and Android customers simply open and enable the pre-installed app. In the app, Sprint customers can get their free scam ID and blocking, and activate free Caller ID. Y mientras realizan la transición a la red de T‑Mobile, pueden obtener la app de Scam Shield y todas las protecciones a nivel de la red de T‑Mobile.

Customers can sign up for Be ID Aware for free for twelve months at promotions.t-mobile.com or promo.metrobyt-mobile.com using their phone number and the code 2020McAfee, between July 24 and August 31 while supplies last. And, Sprint customers can request it online at sprint.com/scamprotection — just select McAfee Identity Protection to register. 

For more information on Scam Shield, visit www.t-mobile.com/scamshield.

1 FTC COVID-19 and Stimulus Report

2 Consumer Sentinel Network, Federal Trade Commission, February 2019

3 Calculated using Hiya State of the Call EOY 2019 and US mobile subscriber data

Capable device & qualifying service req’d. Turning on Scam Block might block calls you want; disable any time. 1 number change per line per year. 1 PROXY Number per account; may be cancelled for non-use. El servicio 911 está disponible a través de DIGITS, pero es recomendable usar un número telefónico o conexión habitual si es posible. Siempre proporciona al operador del servicio 911 tu ubicación y un número telefónico para devolverte la llamada; dicha llamada podría ser atendida por otras personas que compartan el servicio. Para obtener más información sobre el uso del servicio 911, consulta los Términos de uso de DIGITS. Be ID Aware: se requiere canje oportuno del código; 1 por línea.

Acerca de T‑Mobile US, Inc.

T‑Mobile US Inc. (NASDAQ: TMUS) es El Un‑carrier superpoderoso de Estados Unidos con una red 4G LTE avanzada y una transformativa red 5G nacional que ofrecerá una conectividad confiable para todos. Los clientes de T‑Mobile reciben una calidad inigualable por su dinero, una firme obsesión por ofrecerles la mejor experiencia de servicio posible y un dinamismo indiscutible para disrumpir el mercado y así crear competencia e innovación más allá del ámbito del servicio móvil. Con sede en Bellevue, Washington, T‑Mobile presta servicios a través de sus subsidiarias y opera sus marcas emblemáticas, T‑Mobile, Metro by T‑Mobile y Sprint. Para obtener más información, visita: https://es.t-mobile.com.

Contactos para prensa

Relaciones con los medios de T‑Mobile US Inc.MediaRelations@t‑mobile.com
Contacto para relaciones con inversionistasinvestor.relations@t‑mobile.com