- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support)
- [Comienza](#)
- [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
[Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom)
[Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device)
[Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app)
[Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
- [Recursos de la cuenta](#)
- [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill)
[Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill)
[Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions)
[Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id)
[Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode)
[Todo sobre recursos de la
cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account)
- [Red y roaming](#)
- [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network)
[Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi)
[Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile)
[Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services)
[Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders)
[Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage)
- [Asistencia de planes](#)
- [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you)
[Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us)
[Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots)
[Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail)
[Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering)
[Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features)
- [Asistencia de dispositivo](#)
- [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials)
[Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting)
[Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device)
[Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection)
[Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim)
[Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices)
- [Asistencia para empresas](#)
- [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business)
[Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing)
[Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account)
[Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping)
[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration)
[Todo sobre asistencia
para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business)
[ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support)
- [Comienza](#)
- [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
- [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom)
- [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device)
- [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app)
- [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
- [Recursos de la cuenta](#)
- [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill)
- [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill)
- [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions)
- [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id)
- [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode)
- [Todo sobre recursos de la
cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account)
- [Red y roaming](#)
- [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network)
- [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi)
- [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile)
- [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services)
- [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders)
- [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage)
- [Asistencia de planes](#)
- [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you)
- [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us)
- [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots)
- [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail)
- [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering)
- [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features)
- [Asistencia de dispositivo](#)
- [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials)
- [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting)
- [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device)
- [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection)
- [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim)
- [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices)
- [Asistencia para empresas](#)
- [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business)
- [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing)
- [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account)
- [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping)
- [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration)
- [Todo sobre asistencia
para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business)
[Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/community/phones-tablets-devices)
# Saca el máximo partido de la red de T-Mobile
0
Added!
[](https://es.t-mobile.com)
### Administrar enlaces
Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add.
Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove.
Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent.
Listo (0 Links)
¿Recibiste uno de estos mensajes? ¡Selecciónalo para obtener más detalles!
## En esta página:
- [¡Actualiza tu iPhone 13!](https://es.t-mobile.com#iphone13)
- [Tu tarjeta SIM de reemplazo gratuita te está esperando](https://es.t-mobile.com#SIM)
- [Recuerda actualizar tus configuraciones LTE/VoLTE y tu software](https://es.t-mobile.com#LTE)
- [Términos completos](https://es.t-mobile.com#terms)
## [](https://es.t-mobile.com)¡Actualiza tu iPhone 13!
Si tienes un iPhone 13, tienes que actualizar el software a la última versión para disfrutar de la mejor experiencia de la red 5G posible. Si estás ejecutando una versión de software anterior, es posible que te conectes a LTE cuando deberías tener 5G. Mira [¿Qué es 5G?](https://es.t-mobile.com/5g#work) para conocer más sobre 5G y [obtén los pasos para actualizar.](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/device/apple/iphone-13/topic/update-amp-backup/check-for-install-software-update)
Si un mensaje te pide que elimines aplicaciones temporalmente porque el software necesita más espacio para la actualización, selecciona __Continuar__ para permitir que se eliminen. Una vez que haya finalizado la instalación, esas aplicaciones se vuelven a instalar automáticamente. Si eliges __Cancelar__ puedes eliminar el contenido manualmente desde tu dispositivo para agregar más espacio. Visita [Actualiza tu iPhone o iPad - Asistencia de Apple](https://support.apple.com/en-us/118575) para obtener más asistencia.
## [](https://es.t-mobile.com)Tu tarjeta SIM de reemplazo gratuita te está esperando
### ¿Por qué recibí un mensaje acerca de cambiar mi tarjeta SIM?
- T-Mobile tiene la red 5G más grande y más rápida y una red LTE que cubre 99% de la población del país\*.
- Tu tarjeta SIM actual no es compatible con las optimizaciones de nuestra red y es necesario reemplazarla para evitar interrupciones en el servicio.
- [Obtén más información acerca de la evolución de nuestra red.](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network-evolution)
### Qué hacer
Visita una [tienda](https://es.t-mobile.com/store-locator), [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) o [comunícate con el servicio prepagado de T-Mobile](https://es.prepaid.t-mobile.com/contact-us) para solicitar una tarjeta SIM de reemplazo. Por tu seguridad, la solicitud debe hacerla el titular de la cuenta o un usuario autorizado. [Obtén ayuda para activar o instalar una tarjeta SIM.](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim)
También debes asegurarte de que tus configuraciones de LTE/VoLTE estén activadas y de que tu software esté actualizado. [¡Obtén los pasos!](https://es.t-mobile.com#LTE)
## [](https://es.t-mobile.com)Recuerda actualizar tus configuraciones LTE/VoLTE y tu software
- Estamos transformando nuestra experiencia de red y es posible que tengas que actualizar tus configuraciones de LTE/VoLTE y software.
- [Obtén más información acerca de la evolución de nuestra red](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network-evolution).
- Si activas LTE/VoLTE y actualizas tu software a la versión más nueva, ayudas a evitar interrupciones en el servicio.
- ¡Es fácil! Solo elige el fabricante de tu dispositivo y sigue los pasos.
- Si el fabricante de tu dispositivo no aparece en la lista o los pasos no funcionan, consulta nuestros [tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) para ver los pasos específicos para tu dispositivo.
### Apple
Pasos para actualización de software Apple o configuraciones LTE/VoLTE
Configuración Pasos
LTE
1. En la pantalla principal, elige __Settings (configuración)__ > __Cellular (móvil)__ o __Cellular Data (datos móviles)__.
2. Si tienes un iPhone con eSIM, selecciona la línea a la que quieres realizar los cambios.
3. Selecciona __Cellular Data Options (opciones de datos móviles)__, luego elige el control __Enable LTE (habilitar LTE)__.
4. Si no se ven los controles, selecciona __Voice & Data (voz y datos)__ o __Data (datos)__ y elige __LTE__.
VoLTE
1. Desde cualquier pantalla principal, elige __Settings (configuración)__ > __Cellular or Cellular Data (móvil o datos móviles)__ > __Cellular Data Options (opciones de datos móviles)__.
2. Si tienes un iPhone con eSIM, selecciona la línea a la que quieres realizar los cambios.
3. Selecciona __Enable LTE (habilitar LTE)__ y elige __Voice & Data (voz y datos)__.
Actualización de software
1. En la pantalla principal, elige __Settings (configuración)__ > __General__ > __Software Update (actualización de software)__.
2. Si hay una actualización disponible, presiona para descargarla e instalarla.
### Samsung
Pasos para actualización de software Samsung o configuraciones LTE/VoLTE
Configuración Pasos
LTE
1. Abre la app __Settings (configuración)__ y elige __Mobile Networks (redes móviles)__. Si no está, primero selecciona __Connections (conexiones)__.
2. Selecciona __Network Mode (modo de red)__ y elige una opción que dice __LTE__.
VoLTE
1. Abre la app __Settings (configuración)__ y elige __Connections (conexiones)__ > __Mobile networks (redes móviles)__.
2. Desliza el control __VoLTE calls (llamadas VoLTE)__ a la posición __ON (activado)__ o a la posición __OFF (desactivado)__ .
3. Si la opción no está allí, abre la app __Phone (teléfono)__, presiona el ícono de __Menú__ (tres puntos) y busca en __Settings (configuración)__.
Actualización de software
1. En la pantalla principal, elige __Settings (configuración)__> __Software update (actualización de software)__ > __Download and install (descargar e instalar)__.
2. Selecciona __OK (aceptar)__> __Start (comenzar)__. Cuando aparezca el mensaje de reinicio, elige __OK (aceptar)__.
3. Repite estos pasos hasta que el dispositivo muestre que tienes la versión de software más reciente.
### LG
Pasos para actualización de software LG o configuraciones LTE/VoLTE
Configuración Pasos
LTE
1. En la lista de apps, elige __Settings (configuración)__ > __Network (red)__ > __Mobile networks (redes móviles)__.
2. Selecciona __Network mode (modo de red)__ y elige una opción que dice __LTE__.
VoLTE
1. En cualquier pantalla principal, selecciona __Phone (teléfono)__.
2. Elige __Menu (menú)__ > __Call settings (configuraciones de llamada)__.
3. Selecciona el control __VoLTE__ para activar o desactivar.
Actualización de software
1. En la pantalla principal, elige __Settings (configuración)__ > __System (sistema)__ > __Update center (centro de actualizaciones)__.
2. Selecciona __System update (actualización del sistema)__ > __Check for update (verificar actualización)__.
3. Sigue las indicaciones en la pantalla para descargar e instalar la última actualización de software.
4. Repite estos pasos hasta que el dispositivo muestre que tienes la versión de software más reciente.
### OnePlus
Pasos para actualización de software OnePlus o configuraciones LTE/VoLTE
Configuración Pasos
LTE
1. En la pantalla principal, desliza el dedo hacia arriba y presiona __Settings (configuración)__.
2. Selecciona __wifi & internet (wifi y red))__ > __SIM & network (SIM y red)__ > __Preferred network type (tipo de red preferida)__.
3. Elige una opción que dice __LTE__.
VoLTE
VoLTE está siempre activado cuando está disponible
Actualización de software
1. En la pantalla principal, desliza el dedo hacia arriba y presiona __Settings (configuración)__.
2. Selecciona __System (sistema)__> __System update (actualización del sistema)__ > __Check for update (verificar actualización)__.
3. Sigue las indicaciones en pantalla para actualizar al software más reciente.
4. Repite estos pasos hasta que el dispositivo muestre que tienes la versión de software más reciente.
## [](https://es.t-mobile.com)Términos completos
\*Se requiere dispositivo 5G compatible; la cobertura no está disponible en algunas áreas. Algunos usos podrían requerir un determinado plan o función; visita T-Mobile.com. __Más rápida:__ con base en velocidades 5G promedio totales combinadas según un análisis de datos de velocidades de descargas 5G realizado por Ookla® de Speedtest Intelligence® para el 2 trimestre, 2023. Las marcas comerciales de Ookla se usan bajo licencia y se reproducen con permiso.
* * *
¿Te fue útil?
* * *
## ¿No encuentras lo que buscas?
- [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us)
- [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)