Configuración y ayuda de SyncUP Drive

T-Life te permite configurar y usar tu dispositivo SyncUP Drive. Puedes usar nuestra herramienta de compatibilidad de vehículo para asegurarte de que tu vehículo funcione con SyncUP DRIVE. 

Descargar T-Life y reemplazar tu SyncUP DRIVE

¡SyncUP DRIVE se convierte en T-Life! Si todavía usas la app SyncUP DRIVE, descarga T-Life hoy mismo para mantener el acceso a todas las funciones de SyncUP DRIVE, como el rastreo de ubicación, wifi en tu auto y asistencia en la carretera las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Recibiste un mensaje sobre reemplazar tu SyncUP DRIVE? Algunos de nuestros dispositivos no son compatibles con T-Life, por lo que tendrás que visitar una tienda para reemplazar tu SyncUP DRIVE gratis.

 

Conocer todo sobre el dispositivo SyncUP DRIVE

  • Selecciona tu modelo de SyncUP DRIVE a continuación, para ver imágenes, características clave y tutoriales del dispositivo y la app. 
  • Para encontrar el modelo de tu dispositivo, consulta los primeros 4 dígitos del número del IMEI:
Modelos de dispositivos SyncUP DRIVE según los primeros 4 dígitos del número del IMEI        
Primeros 4 dígitos del IMEI Número de modelo de SyncUP DRIVE
8612 6200
3591 6500
3578 7000T
3597 7000T1

Un dispositivo SyncUP DRIVE. En la parte superior del dispositivo (opuesto al borde curvo) se encuentra la interfaz OBD2. En el lateral del dispositivo se encuentra el orificio para restablecer el dispositivo, la ranura de la tarjeta microSIM y el botón de reinicio. En el borde curvo del dispositivo se encuentran los indicadores LEDComportamiento y significado de los indicadores LED. Si la luz LED 1 (encendido) es verde intermitente, el dispositivo está funcionando con la batería interna. Si la luz LED 1 (encendido) es verde fijo, el dispositivo está funcionando con energía del vehículo. Si la luz LED 2 (señal) es color rojo fijo, el dispositivo está encendido pero no está conectado a la red celular. Si la luz LED 2 (señal) es color verde fijo, el dispositivo está conectado a la red 4G pero no se están transfiriendo datos. Si la luz LED 2 (señal) es verde intermitente, el dispositivo está conectado a la red 4G LTE y se están transfiriendo datos.

El dispositivo SyncUP DRIVE 2.ª generación. El botón de restablecimiento, el botón de reinicio y la ranura de la tarjeta micro-SIM se encuentran en el lateral del dispositivo y las luces LED están en el borde curvo del dispositivo. Comportamiento y significado de los indicadores LED: si la luz LED 1 (encendido) es verde intermitente, el dispositivo está funcionando con la batería interna. Si la luz LED 1 (encendido) es verde fijo, el dispositivo está funcionando con energía del vehículo. Si la luz LED 2 (señal) es color rojo fijo, el dispositivo está encendido pero no está conectado a la red celular. Si la luz LED 2 (señal) es color verde fijo, el dispositivo está conectado a la red 4G pero no se están transfiriendo datos. Si la luz LED 2 (señal) es verde intermitente, el dispositivo está conectado a la red 4G LTE y se están transfiriendo datos.

El dispositivo SyncUP DRIVE 3.ª generación. La interfaz OBD-II se encuentra del lado contrario al borde curvo del dispositivo. El botón Restablecer se encuentra en el lateral del dispositivo y las luces LED están en el borde curvo del mismo. Comportamiento y significado de los indicadores LED: si la luz LED 1 (encendido) es verde intermitente, el dispositivo está funcionando con la batería interna. Si la luz LED 1 (encendido) es verde fijo, el dispositivo está funcionando con energía del vehículo. Si la luz LED 2 (señal) es color rojo fijo, el dispositivo está encendido pero no está conectado a la red celular. Si la luz LED 2 (señal) es color verde fijo, el dispositivo está conectado a datos móviles y a GPS. Si la luz LED 2 (señal) es verde intermitente, el dispositivo todavía no está conectado a la red móvil ni al GPS. Abre la app para verificar el estado a través de Bluetooth.

El SyncUP DRIVE 7000T1. La interfaz OBD-II se encuentra del lado contrario al borde curvo del dispositivo. El botón Restablecer se encuentra en el lateral del dispositivo y las luces LED están en el borde curvo del mismo. Comportamiento y significado de los indicadores LED: si la luz LED 1 (encendido) es verde intermitente, el dispositivo está funcionando con la batería interna. Si la luz LED 1 (encendido) es verde fijo, el dispositivo está funcionando con energía del vehículo. Si la luz LED 2 (señal) es color rojo fijo, el dispositivo está encendido pero no está conectado a la red celular. Si la luz LED 2 (señal) es color verde fijo, el dispositivo está conectado a datos móviles y a GPS. Si la luz LED 2 (señal) es verde intermitente, el dispositivo todavía no está conectado a la red móvil ni al GPS. Abre la app para verificar el estado a través de Bluetooth.

 

 

Configurar tu dispositivo SyncUP DRIVE

Según el modelo que tengas, es posible que no puedas quitar la tarjeta SIM.

SIM integradas

Si tu dispositivo tiene una tarjeta SIM integrada, no se puede quitar. Puedes encontrar el número de la tarjeta SIM en la etiqueta del dispositivo, junto a ICCID.

Tarjeta SIM física (SyncUP DRIVE 6200 y 6500 únicamente)

  1. Inserta el extremo de la herramienta de eyección de la bandeja para quitar la bandeja de la tarjeta SIM.
  2. Coloca la tarjeta micro SIM en la bandeja con los contactos de color dorado hacia abajo e introduce la bandeja.

Si bien el dispositivo se puede usar en múltiples autos, solo se puede conectar a una cuenta a la vez.

  1. Verifica que el auto sea compatible usando la herramienta de compatibilidad de vehículos
  2. Descarga e instala T-Life en tu teléfono desde el Apple App StoreGoogle Play Store.
  3. Agrega tu SyncUP DRIVE a T-Life.
  4. Asegúrate de que el vehículo esté estacionado afuera, en un lugar y que el motor esté apagado. No insertes o retires el SyncUP DRIVE a menos que el vehículo esté apagado.
  5. Conecta tu dispositivo OBD2 en el puerto del conector OBD.
    • En general, el conector OBD (Diagnóstico a bordo) está ubicado en el tablero o debajo del mismo, del lado del conductor.
    • No fuerces el dispositivo OBD2 para introducirlo al puerto ya que podrías dañar el dispositivo.
  6. Arranca el motor y sal a dar una vuelta.
  7. Espera mientras el dispositivo OBD2 busca y se conecta a la red T-Mobile. La primera vez que lo usas puede demorar entre 5 y 10 minutos hasta conectarse.
  8. Conecta tu teléfono u otros dispositivos a la red.
    • Usa la aplicación Wi-Fi que usas normalmente para conectarte a la red inalámbrica.
    • Selecciona el nombre de la red Wi-Fi.
    • Ingresa la contraseña de la red Wi-Fi. (La predeterminada son los últimos 8 dígitos del IMEI).

Selección manual de red

  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre el navegador y ve a http://192.168.0.1 .
  3. Ingresa como Administrador. (El nombre de administrador predeterminado es: admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración de red.
  5. En "Network Selection (selección de red)", elige Automatic (automática) o Manual.
  6. Selecciona Apply (aplicar).

Roaming de datos

  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre el navegador y ve a http://192.168.0.1 .
  3. Ingresa como Administrador. (El nombre de administrador predeterminado es: admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración de red.
  5. En "WAN Connection Mode Settings (configuración del modo de conexión WAN"), selecciona Check here to connect to internet in the roaming status (marca aquí para conectarte a Internet en roaming) para activar/desactivar.
  6. Selecciona Apply (aplicar).

Configuraciones del APN

  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre el navegador y ve a http://192.168.0.1 .
  3. Ingresa como Administrador.  (El nombre de administrador predeterminado es: admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración de red.
  5. Selecciona Manual en la sección APN.
  6. Selecciona Agregar nueva.
  7. Ingresa los siguientes detalles:
    • Nombre
    • Modo de autenticación
    • Nombre de usuario y contraseña

Desbloqueo del dispositivo móvil

SyncUP DRIVE está bloqueado para la red T-Mobile y no se puede desbloquear para usarlo en otras redes.

 

Usar la aplicación

  1. Ingresa en la app T-Life.
  2. Selecciona la pestaña Localizar y elige Agregar > SyncUP DRIVE.
  3. Si se te solicita, acepta los Términos y condiciones.
  4. Elige Agregar mi auto e ingresa un nombre para tu auto, luego selecciona Siguiente.
  5. Si corresponde, acepta permitir las notificaciones push.
  6. Elige cómo agregar tu SyncUP DRIVE:
    • Código QR: utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR en la parte posterior del rastreador.
    • Ingresa el código manualmente: ingresa el número de IMEI que se encuentra en la parte posterior del Tracker y luego elige Siguiente.
  7. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para terminar de agregar tu auto y SyncUP DRIVE.
  1. Abre T-Life y elige la pestaña Localizar.
  2. Selecciona el dispositivo SyncUP DRIVE en la sección Cosas.
  3. Ve la ubicación del dispositivo en el mapa.
  1. Ingresa en la app T-Life.
  2. Selecciona la pestaña Localizar y selecciona el dispositivo SyncUP DRIVE que desees en la sección Cosas.
  3. Selecciona Historial de ubicación.

Si eliges una notificación del vehículo en tiempo real, accederás a la app T-Life. Es posible que tengas que iniciar sesión antes de seleccionar Localizar para ver el evento.

  1. Ingresa en la app T-Life.
  2. Selecciona la pestaña Localizar y selecciona el dispositivo SyncUP DRIVE que desees en la sección Cosas.
  3. Elige el ícono de engranaje Configuración.
  4. Revisa y actualiza la configuración de las notificaciones.
  1. Ingresa en la app T-Life.
  2. Selecciona la pestaña Localizar y selecciona el dispositivo SyncUP DRIVE que desees en la sección Cosas.
  3. Arrastra el cajón de vehículo hacia arriba para ver elementos como el nivel de combustible, el estado del motor y el estado de la batería.
  1. Ingresa en la app T-Life.
  2. Selecciona la pestaña Localizar y selecciona el dispositivo SyncUP DRIVE que desees en la sección Cosas.
  3. Elige el ícono de engranaje Configuración.
  4. Selecciona Perfil del vehículo.
  5. Actualiza la información del vehículo o fusiona duplicados.
  1. Ingresa en la app T-Life.
  2. Selecciona la pestaña Localizar y selecciona el dispositivo SyncUP DRIVE que desees en la sección Cosas.
  3. Elige el ícono de engranaje Configuración.
  4. Selecciona Wi-Fi.
  5. Si lo deseas, edita el nombre y la contraseña de wifi.
  6. Selecciona el control para activar o desactivar wifi.
  1. Ingresa en la app T-Life.
  2. Selecciona la pestaña Localizar y selecciona el dispositivo SyncUP DRIVE que desees en la sección Cosas.
  3. Elige el ícono de engranaje Configuración.
  4. Selecciona Información del dispositivo > Eliminar dispositivo.
  5. Si está disponible, sigue los pasos que aparecen en pantalla para configurarlo con un nuevo vehículo.

 

Asistencia en la carretera con AAA

T-Mobile y AAA ofrecen acceso por solicitud a una línea directa gratis y asistencia en la carretera las 24 horas, los 7 días de la semana.

  1. Ingresa en la app T-Life.
  2. Selecciona la pestaña Localizar y elige el dispositivo SyncUP DRIVE que desees en la sección Cosas.
  3. Desliza el dedo hacia arriba en el cajón y elige Asistencia en carretera.
  4. Si aún no lo hiciste, revisa y acepta todas las declaraciones y términos de la Asistencia en carretera.
  5. Elige Llamar a AAA.

 

Restablecer (SyncUP DRIVE 6200 y 6500 únicamente)

Restablece el dispositivo SyncUP DRIVE (OBD2) al transferirlo a un nuevo propietario para eliminar la información que contenga y restablecerlo a las configuraciones predeterminadas.

En el dispositivo

  1. Introduce un alfiler en el orificio de reinicio.
  2. Espera tres segundos hasta que el indicador LED1 se ponga de color rojo.

En la página de administrador del hotspot

  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre tu navegador e ingresa el URL: http://192.168.0.1.
  3. Ingresa como Administrador (el usuario administrador predeterminado es admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración del dispositivo.
  5. Selecciona Restablecer.

 

Solucionar problemas con SyncUP DRIVE

Para que tu dispositivo SyncUP DRIVE funcione, verifica que:

  El vehículo sea compatible con SyncUP.

  El dispositivo SyncUP DRIVE tenga una tarjeta SIM y esté configurado.

  Has esperado por lo menos 15 minutos después de configurarlo y comenzar a conducir.

Si todo eso está correcto, procede a:

  1. Apagar el vehículo y desenchufar el dispositivo del puerto OBD.
  2. Volver a enchufar el dispositivo en el puerto OBD y encender el vehículo.
  3. Verifica que la luz LED muestre una conexión. Asegúrate de que el auto esté afuera, en un área donde pueda recibir señal.
    • Roja fija: el dispositivo tiene energía pero no tiene conexión celular.
    • Verde fija: el dispositivo está conectado a datos celulares y GPS.
    • Verde intermitente: el dispositivo todavía no está conectado a la red celular o a la red de GPS.
  4. Si todavía tienes problemas, contáctanos para que podamos examinar tu cuenta.

 

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