¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
Las páginas de asistencia de Sprint están disponibles para cuentas actuales de Sprint aquí. Si buscas más información visita nuestro Centro de transferencias.

Servimos a quienes sirven mediante descuentos en nuestros exclusivos planes Magenta. Si estás interesado en cambiarte o suscribirte a un plan First Responder de T-Mobile, consulta tu elegibilidad y aprende cómo verificar tu estado. Para agregar un plan y consultar los precios actuales, echa un vistazo a Planes para celulares | Planes para familias | Compara planes de celulares | T-Mobile

 

¿Cómo obtengo un plan First Responder?

Tendremos que verificar tu condición de miembro de los servicios de emergencia usando los pasos detallados en la siguiente sección para que obtengas el plan First Responder.

  • Si eres nuevo en T-Mobile, puedes llamar al 1-800-TMOBILE o visitar la tienda T-Mobile más cercana para activar Magenta First Responder.
  • Si ya tienes una cuenta de T-Mobile, puedes marcar 611 para comunicarte con el Servicio al Cliente y cambiar tu plan a Magenta First Responder.
  • Si el miembro de los servicios de emergencia no es actualmente el titular principal de la cuenta, es posible que tengas que completar un Cambio de responsabilidad. Consulta Transferir titularidad de línea o cuenta para obtener más información.

 

Requisitos generales

  • Eres miembro actual, voluntario o jubilado pensionado de una organización de servicios de emergencia elegible.
  • Eres familiar inmediato (cónyuge,hijo o padre/madre) de un miembro de los servicios de emergencia que murió en cumplimiento del deber.
  • Tienes una cuenta de T-Mobile activa y tu nombre figura como persona responsable de la facturación (BRP) o como garante personal (PG).
  • Las credenciales del miembro de los servicios de emergencia pueden asociarse a una sola cuenta de T-Mobile. Si tienes múltiples cuentas, deberás elegir con qué cuenta deseas ser elegible.
  • El miembro de los servicios de emergencia debe ser el titular principal de la cuenta en Mi T-Mobile para ser elegible.
  • Completar la verificación por Internet dentro de los 45 días posteriores a la activación enviando la documentación correspondiente de tu organización de servicios de emergencia y condición para ayudarnos a verificar tu afiliación.

 

Elegibilidad

Si puedes responder que sí a cualquiera de estas preguntas, es posible que seas elegible para un plan Magenta First Responder

  • ¿Eres un bombero estatal o local o un bombero voluntario?
  • ¿Eres miembro de las autoridades policiales estatales o locales?
  • ¿Tienes una certificación de EMT activa?
  • ¿Eres conductor de ambulancia, paramédico u otro tipo de personal de emergencias médicas, pago o voluntario?
  • ¿Eres miembro de una organización de búsqueda y rescate?
  • ¿Trabajas para un centro de operaciones de 911?
  • ¿Eres empleado de una agencia de servicios de emergencia estatal o local en un puesto de apoyo a los miembros de los servicios de emergencia?

¿Quiénes no son elegibles?

  • Organizaciones de servicios de emergencias federales.
  • Personal de hospitales.
  • Exmiembros de servicios de emergencia que no son jubilados pensionados.
  • Cadetes o reclutas que aún no cuenten con la documentación necesaria para demostrar su afiliación militar

 

Verificar mi condición de miembro de los servicios de emergencia

Si ya te suscribiste a un plan para miembros de los servicios de emergencias o estás interesado en agregarlo, tendrás que verificar tu condición. Tendrás 45 días a partir de la activación para verificar tu condición o tu plan pasará a ser Magenta o Magenta Plus sin el descuento para miembros de los servicios de emergencia, lo que resultará en un incremento en el precio de hasta $20 por línea. Se te pedirá que completes la verificación anualmente.

Para verificar tu condición de miembro de los servicios de emergencia, puedes visitar una tienda T-Mobile y uno de nuestros expertos en ventas te explicará todo el proceso, o sigue los pasos que aparecen a continuación*.

  1. Ingresa a https://promotions.t-mobile.com/FirstResponder
  2. Ingresa con tu ID de T-Mobile y contraseña.
  3. Acepta los términos de la verificación y la política de privacidad.
  4. Ingresa los detalles en los campos obligatorios para el miembro de los servicios de emergencia. Si el campo de nombre no muestra el nombre del miembro de los servicios de emergencia y no puedes cambiarlo, tendrás que comunicarte con nosotros para actualizar el nombre de la persona responsable por la facturación en tu cuenta, para poder obtener esta oferta.
  5. Selecciona tu condiciones de miembro de los servicios de emergencia: personal policial, de bomberos o servicios médicos de emergencia
  6. Verifica y continúa.

* Si eres hijo, padre o cónyuge de un miembro de los servicios de emergencia muerto en cumplimiento del deber, marca 611 para hablar directamente con un experto de TEX, que podrá ayudarte con el proceso de verificación.

En algunos casos (incluidos la mayoría de los clientes de empresas), es posible que tengas que proporcionar detalles adicionales para verificar tu elegibilidad. Si se requiere más información, te lo notificaremos y es posible que tengas que cargar documentación que confirme tu condición de miembro de los servicios de emergencia para completar la verificación.

 

Documentación válida

T-Mobile aceptará distintas formas de verificación según la condición y la organización a la que pertenezcas.

  • Solo se requiere una forma de identificación para la presentación, a menos que tengas una situación especial (como por ejemplo, un cambio de nombre reciente).
  • También se aceptan otros documentos que muestren claramente tu nombre y apellido, fechas válidas y organización y/o condición.
  • Si el nombre que figura en tu(s) documento(s) no coincide con tu nombre legal actual (por ejemplo, porque contrajiste matrimonio o te cambiaste el nombre), debes enviar documentación adicional (comprobante de cambio de nombre, certificado de matrimonio, etc.) con tu formulario o tramitar una nueva copia del documento con tu nombre actual para que podamos verificar tu afiliación.
  • Cualquier información confidencial, como por ejemplo, el número de Seguro Social, debería omitirse, cubrirse u ocultarse antes de enviar la documentación.
  • La información provista se usa únicamente para la verificación de la condición como miembro de los servicios de emergencia y luego se destruye.
  • Los formatos de archivo aceptables incluyen .bmp, .gif, .jpg, .png o .pdf.

Ejemplos de documentos

  • Tarjeta de identificación de voluntario o empleado
  • Recibo de pago con menos de 60 días de antigüedad
  • Declaración jurada emitida por la agencia del miembro de los servicios de emergencia
  • Certificado de pensión
  • Certificación de EMS/EMT

 

Preguntas frecuentes

¿Por qué el miembro de los servicios de emergencia debe ser el titular principal de la cuenta? ¿Qué ocurre si murió en cumplimiento del deber?

Para verificar que el miembro de los servicios de emergencia está en la cuenta, debe ser el titular principal de la cuenta. Esto también lo protege del uso fraudulento de su nombre con el propósito de obtener beneficios (un nombre solo se puede usar una vez para la validación ¡y no querríamos que te pierdas esta asombrosa oferta!). En el caso de los miembros de servicios de emergencias que perdieron la vida en cumplimiento del deber, el cónyuge o un familiar podrá verificar la elegibilidad, pero se requerirá documentación adicional para verificar la condición.

¿Qué hace T-Mobile con la información que proporciona para validar mi condición?

La información provista se usa únicamente para la validación del estado y luego se destruye.

¿Qué ocurre si necesito líneas adicionales para mis tablets o dispositivos wearable?

Si necesitas líneas solo de datos para otros dispositivos conectados, hay planes Magenta estándar para tablets y wearables y otros planes de Internet móvil disponibles para agregar junto con tus líneas de voz First Responder.


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