Si eres la persona designada como responsable de pagar tu factura de T-Mobile como titular de la cuenta, eres la persona responsable de la facturación, también conocida como BRP. Como BRP, puedes asignar usuarios autorizados en la cuenta. Si eres cliente del servicio prepagado, consulta Opciones de autoservicio para servicio prepagado.
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¿Quién es la persona responsable de la facturación (BRP)?
La firma de la BRP se incluye en el contrato de servicio y es la persona financieramente responsable de la cuenta. Una cuenta solo puede tener una BRP que debe ser mayor de 18 años (mayor de 21 en Puerto Rico).
Permisos
Solo la BRP y los usuarios autorizados de cuentas comerciales y gubernamentales pueden hacer lo siguiente:
- Solicitudes de conversión de tipo de cuenta
- Agregar o eliminar usuarios autorizados
- Cambiar el ciclo de facturación
- Actualizar el nombre de facturación
- Cancelar o reanudar líneas canceladas
- Solicitudes de cambio de responsabilidad
- Compras de dispositivos nuevos o actualizaciones mediante un EIP dentro de los primeros siete días tras la activación de la cuenta. Obtén más información acerca de los planes de pago de dispositivos.
- Administrar el PIN/Código de acceso
- Agregar o actualizar el Titular principal de la cuenta (PAH):
- El PAH tiene acceso total a las opciones de administración de la cuenta en la app de T-Mobile y por Internet en T-Mobile.com.
- Puede establecer acceso y permisos para otras líneas y ver la actividad de la cuenta.
- Para obtener más información acerca del PAH, consulta Configurar y administrar tu T-Mobile ID y Configurar permisos de línea.
¿Qué es un usuario autorizado?
Los usuarios autorizados pueden hacer cambios en una cuenta que podrían generar cargos en tu factura, sin autorización previa de la BRP. Solo la BRP y los usuarios autorizados de cuentas comerciales y gubernamentales pueden agregar o eliminar usuarios autorizados. Deben ser mayores de 18 años o mayores de 21 en Puerto Rico.
Permisos
Los usuarios autorizados pueden hacer lo siguiente:
- Cambiar el plan tarifario, lo cual podría generar la pérdida de un plan descontinuado y el incremento de tu pago mensual
- Agregar o retirar servicios o funciones
- Recibir aviso y divulgaciones en nombre de la BRP
- Comprar dispositivos para utilizar con el servicio de T-Mobile, incluso con un EIP luego de los primeros siete días a partir de la activación de la cuenta. Obtén más información acerca de los planes de pago de dispositivos.
Cuentas para empresas y para el gobierno
- En la cuentas comerciales y gubernamentales, los usuarios autorizados funcionan como la BRP y tienen los mismos derechos que la BRP.
- Las BRP de cuentas comerciales son financieramente responsables de la cuenta y su nombre aparece en la primera línea de la factura y en la Carta de Responsabilidad Fiscal para las cuentas de Puerto Rico.
- Las BRP de cuentas gubernamentales pertenecen al gobierno local, estatal o federal. Las facturas se envían a la agencia por el tiempo de aire utilizado para fines gubernamentales.
Agregar o eliminar usuarios autorizados
Si eres la BRP y deseas agregar o eliminar usuarios autorizados en la cuenta, contáctanos. Para cuentas comerciales o gubernamentales, tanto la BRP como un usuario autorizado pueden contactarnos.
En T-Mobile, la seguridad de la cuenta es una de nuestras prioridades. Cuando nos llames, tendremos que:
- Enviar un PIN temporal (One-time PIN) a tu dispositivo para verificar que eres la BRP.
- Verificar la siguiente información:
- Tu nombre
- Número de móvil o número de cuenta. Conoce cómo encontrar tu número de cuenta.
- PIN o código de acceso de la cuenta. Conoce cómo configurar tu PIN o código de acceso.
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