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Con un plan SiriusXM All Access (solo app), puedes escuchar música, noticias, deportes y comedia sin comerciales en la app SXM desde tu teléfono, por Internet y en tus dispositivos domésticos conectados. Puedes agregar y facturar una suscripción de SiriusXM All Access (solo app) en tu cuenta de T-Mobile para ayudarte a simplificar y consolidar tus servicios de streaming y móvil en una sola experiencia de facturación.

En esta página:

 

¿Qué incluye SiriusXM All Access (solo app)? 

  • Más de 425 canales
  • Música de todos los géneros sin anuncios y más de diez canales creados por artistas
  • Charlas originales, podcasts, comedia exclusiva y noticias desde todos los ángulos
  • NFL, MLB, NBA, NHL y NCAA con comentarios en vivo, NASCAR, más los nombres más importantes en programas deportivos
  • 2 canales exclusivos de Howard Stern
  • Crear estaciones de SiriusXM basadas en los artistas
  • Videos de SiriusXM de programas y actuaciones en el estudio incluso con Howard Stern

 

Canjear o agregar SiriusXM All Access (solo app)

Antes de comenzar, asegúrate de:

  • Ser cliente elegible con un plan elegible. Consultar www.t-mobile.com/tv-streaming/sirius-xm-deal para conocer todos los detalles y requisitos de elegibilidad.
  • Tener un T-Mobile ID.
  • No tener una suscripción existente de SiriusXM.
  • No haber activado ofertas promocionales con SiriusXM en los últimos 12 meses (esta oferta solo está disponible para nuevos suscriptores de SiriusXM y ciertos usuarios recurrentes).
    • Si canjeas esta oferta con una cuenta de SiriusXM que ya se ha usado para una promoción anterior, es posible que recibas un error y no podrás completar la activación con SiriusXM. 
    • La activación de tu oferta de SiriusXM All Access (solo app) no cancelará promociones de SiriusXM existentes (como por ejemplo, suscripciones de prueba en vehículos nuevos o suscripciones compradas directamente a través de SiriusXM u otros vendedores).
    • Si deseas seguir usando una cuenta de SiriusXM con una promoción activa, debes cancelar la promoción con el vendedor que te ayudó a activarla. 
 
Añadir o canjear como cliente del servicio móvil pospagado de T-Mobile
 
Si agregas la oferta de la función SiriusXM All Access (solo app) a tu cuenta desde una tienda o por teléfono, se te enviará un mensaje de texto para canjear SiriusXM después de agregar la función. Ve al paso 4 para ver instrucciones sobre cómo completar tu activación con SiriusXM.
  1.  Ve a www.t-mobile.com/tv-streaming/sirius-xm-deal para obtener todos los detalles, verificar tu elegibilidad y suscribirte.
  2. Ingresa en tu cuenta de T-Mobile con tu T-Mobile ID.
  3. Agrega la función de la oferta de Pandora Premium a tu cuenta en Administrar datos y complementos.
  4. Cuando recibas el mensaje de texto de canje de SiriusXM, selecciona el enlace para terminar de activar tu suscripción de SiriusXM. 
  5. Cuando se abra la página de SiriusXM, ingresa tu dirección de email y crea una contraseña, luego selecciona Submit (enviar).
  6. Cuando aparezca el mensaje "You're all set!" (todo listo), selecciona Listen Now (escuchar ahora). Serás dirigido a un reproductor web o se te indicará que descargues la app SiriusXM.

 

Suscripción y facturación de SiriusXM

  • Después de agregar la función de la oferta a tu cuenta, la suscripción se administra a través de T-Mobile.
    • T-Mobile actúa como método de pago para tu suscripción de SirusXM All Access (solo app) cada mes después de que se complete cualquier período de oferta gratis.
    • Si eliminas la función de SiriusXM All Access (solo app) de tu cuenta, T-Mobile dejará de funcionar como método de pago inmediatamente y perderás el acceso a los servicios de la suscripción.
  • Después del período de la oferta de 6 meses, el cargo mensual del plan SiriusXM All Access (solo app) se cobrará a tu cuenta de T-Mobile automáticamente si no lo cancelas cuando finalice el período de la oferta.
    • Si eliminas la función de la oferta de SiriusXM All Access (solo app) durante el período de la oferta, la suscripción continuará hasta que finalice el período.
    • Si cancelas la oferta de prueba de SiriusXM All Access (solo app), puedes agregar el servicio SiriusXM All Access (solo app) a tu cuenta de T-Mobile mediante los pasos que se detallan en Agregar o canjear SiriusXM All Access (solo app).
  • Si tienes un problema con tu suscripción o deseas administrar la misma: 
    1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.
    2. Ve a Administrar complementos, luego ve a la sección Almacenamiento en la nube y respaldo.
  • Si compraste tu suscripción directamente con SiriusXM a través del enlace de la oferta de T-Mobile, tu suscripción es administrada a través de SiriusXM. Puedes administrar tu suscripción a través del centro de cuentas por Internet de SiriusXM.

 

Obtener asistencia

Si necesitas asistencia, tendrás que comunicarte con SiriusXM o con T-Mobile, según el tipo de ayuda que necesites.

 
Asistencia de SiriusXM
 

Puedes comunicarte con SiriusXM a través de chat por Internet o por teléfono al 1-866-635-5027 para hablar con un agente de SiriusXM.

  • Problemas para ingresar a la app SiriusXM o a tu cuenta de SiriusXM
  • Problemas para activar tu suscripción de SiriusXM después de haber agregado la función de la oferta a tu cuenta de T-Mobile
  • Resolución de problemas con el servicio de la app SiriusXM (problemas de acceso, problemas de sincronización, problemas de streaming, etc.).
  • Problemas/recuperación de la cuenta de SiriusXM 
  • Preguntas sobre programación o sobre productos de SiriusXM
  • Preguntas generales sobre SiriusXM

 

 
Asistencia de T-Mobile
 

Comunícate con T-Mobile si necesitas ayuda para:

  • Agregar o eliminar la función de la oferta SiriusXM
  • Solución de problemas básicos
  • Recibir un nuevo mensaje de texto de activación de SiriusXM
  • Cancelar una versión de prueba existente de inmediato
  • Plan, facturación y administración de cuenta de T-Mobile
  • Resolución de problemas básicos de red o hardware
 
Cancelar
 
  • Si cancelas tu cuenta de T-Mobile durante el período de 6 meses de la oferta, perderás tu suscripción de SiriusXM inmediatamente. T-Mobile ya no será tu método de pago para SiriusXM y tendrás que suscribirte a SiriusXM para continuar con tu suscripción.
  • Para cancelar tu suscripción de SiriusXM a través de T-Mobile.com: 
    1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.
    2. Debajo de la casilla "Quiero", elige Administrar complementos.
    3. Selecciona Cuenta y luego el número de teléfono asociado con tu suscripción.
    4. Selecciona Administrar complementos y quita la selección de la función SiriusXM.
    5. Acepta que se elimine la función y elige Continuar.
    6. En la página Revisa tu pedido, selecciona Aceptar y enviar.
  • Para cancelar tu suscripción de SiriusXM en T-Life:
    1. Ingresa en T-Life.
    2. Elige Administrar > Ver planes.
    3. Elige Detalles del plan > Administrar complementos.
    4. Quita la selección de la función SiriusXM.
    5. Acepta que se elimine la función y elige Continuar.
    6. En la página Review your order (revisa tu pedido), selecciona Agree & Submit (aceptar y enviar).
  • Si compraste la suscripción directamente con SiriusXM a través del enlace de la oferta de T-Mobile, puedes administrar o cancelar tu suscripción a través del centro de cuentas por Internet de SiriusXM.
  • Si cancelas la oferta de prueba, puedes agregar el servicio SiriusXM All Access (solo app) a tu cuenta de T-Mobile mediante los pasos que se detallan en Agregar o canjear SiriusXM All Access (solo app).

 

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