Got questions?

Question 1

¿Qué es el Programa de Descuento para Internet (ACP) y cómo funciona?

Accepted Answer

Boost requiere que los dispositivos estén activos en la cuenta asociada durante al menos 12 meses

Question 2

¿Puedo conservar mi teléfono de T-Mobile y pasar mi cuenta a Metro by T-Mobile para recibir ACP?

Accepted Answer

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Question 3

¿Puedo pasarme del programa EBB al ACP ahora o tengo que esperar hasta después del 1 de marzo de 2022?

Accepted Answer

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Question 4

¿Por qué terminará el programa Beneficio de emergencia para banda ancha (EBB)?

Accepted Answer

La FCC creó el programa EBB como una solución temporal para ayudar a sufragar el costo de los servicios de Internet de alta velocidad para grupos familiares con dificultades financieras debidas a la pandemia de COVID-19. La FCC dará por finalizado el programa EBB el 31 de diciembre de 2021, no obstante, el servicio seguirá estando disponible para clientes actuales durante 60 días, hasta el 1 de marzo de 2022.
Si estás inscrito en EBB, recibirás información adicional si tienes que hacer alguna otra cosa para confirmar tu elegibilidad para el ACP. Si eres elegible, puedes continuar tu beneficio del ACP con Assurance Wireless o Metro by T-Mobile.

Question 5

Si la FCC finalizará el programa el 30 de diciembre de 2021, ¿por qué debo inscribirme con T-Mobile antes del 27 de diciembre?

Accepted Answer

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Question 6

¿Por qué T-Mobile no participará del ACP?

Accepted Answer

</ul>

Question 7

¿Qué ocurre si todavía no tengo aprobación del Verificador Nacional?

Accepted Answer

Todavía puedes obtener la aprobación a través del Verificador Nacional y volver aquí para solicitar la inscripción con T-Mobile hasta el 27 de diciembre a las 11:59 p.m. ET.

Question 8

¿Las cuentas comerciales son elegibles para el descuento EBB?

Accepted Answer

Las cuentas comerciales no son elegibles para el EBB, excepto ciertas cuentas de pequeños negocios para las que:

Seas personalmente responsable por la cuenta de tu pequeño negocio, como por ejemplo, si brindaste una garantía personal para la cuenta
La cuenta de pequeño negocio sea elegible según el programa EBB

Question 9

¿Cómo sabré si me inscribí correctamente?

Accepted Answer

Recibirás un SMS o email de T-Mobile para informarte que tu inscripción ha sido aprobada y tu descuento de EBB se aplicará a tu cuenta dentro de los siguientes 1 a 2 ciclos de facturación. Una vez que el descuento EBB haya sido aplicado a tu cuenta, recibirás otra confirmación de T-Mobile a través de mensaje de texto o email.

Question 10

¿Qué ocurre si no estoy inscrito para el EBB con T-Mobile, pero ya tengo aprobación del Verificador Nacional?

Accepted Answer

Todavía puedes enviar tu formulario de inscripción para los descuentos del EBB a través de T-Mobile. Aceptaremos solicitudes hasta el 27 de diciembre de 2021.

Question 11

¿Tengo que hacer algo? ¿Perderé mi descuento el 31 de diciembre?

Accepted Answer

Si ya estás inscritopara el EBB con T-Mobile antes del 30 de diciembre de 2021, seguirás recibiendo el descuento del EBB hasta el 1 de marzo de 2022.

Question 12

Estoy recibiendo el descuento del EBB con otro proveedor. ¿Puedo recibir mi descuento del EBB a través de T-Mobile?

Accepted Answer

Sí. A partir del 31 de diciembre de 2021, puedes usar los enlaces que aparecen en esta página para solicitar que se transfiera tu EBB.

Question 13

¿Quién es elegible para el EBB?

Accepted Answer

Son elegibles los clientes de T-Mobile, Metro, Assurance y Sprint. Incluso algunas cuentas de pequeños negocios registradas con un número de Seguro Social son elegibles.

Puedes ser elegible para el programa EBB de dos formas: Todos los requisitos son establecidos por la FCC:

Los ingresos totales de tu grupo familiar no superan el 135% de los lineamientos federales de pobreza

o

Cualquier miembro del grupo familiar cumple por lo menos uno de los siguientes requisitos:
- Es elegible para beneficios Lifeline a través de su participación en SNAP, Medicaid, Seguridad de ingreso suplementario, asistencia federal de vivienda pública o beneficios de pensión para veteranos o sobrevivientes
- Participa en alguno de los diferentes programas tribales específicos: Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas, Tribal Head Start (únicamente hogares que cumplan con el requisito de ingresos para ser elegibles), Asistencia Tribal Temporal para Familias Necesitadas (Tribal TANF) o Programa de distribución de alimentos en reservas indígenas
- Experimentó una pérdida significativa de ingresos desde el 29 de febrero de 2020, y el ingreso total del grupo familiar para 2020 fue igual o inferior a $99,000 para un contribuyente único o $198,000 para contribuyentes conjuntos.
- Recibió una Beca Federal Pell en el año de adjudicación en curso
- Recibió aprobación para los beneficios del programa de desayuno en la escuela o el programa de almuerzo en la escuela gratuito o a precio reducido, incluso a través de la USDA Community Eligibility Provision del USDA, para el año escolar 2019-2020 o 2020-2021.
- Cumple con los criterios de elegibilidad para un programa existente para clientes de bajos ingresos o relacionado con el COVID-19 de un proveedor participante y dicho proveedor recibió aprobación de la FCC para su proceso de verificación de elegibilidad

Solo se permite un descuento en el servicio mensual por grupo familiar. El reglamento del programa reconoce que puede haber más de un grupo familiar que resida en la misma dirección.

Question 14

¿Cómo sé si soy elegible?

Accepted Answer

El Verificador Nacional determinará tu elegibilidad. La elegibilidad no la determina T-Mobile. Comunícate con el Verificador Nacional si tienes preguntas relacionadas con tu elegibilidad.

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