Actualización: 16 de agosto de 2026 (AM)

Los equipos de T‑Mobile comienzan las labores de recuperación mientras Lala avanza por Hawái

Lala se ha debilitado a tormenta tropical a medida que se aleja de la Isla Grande, donde las fuertes lluvias, los vientos intensos y los extensos cortes de energía comercial han afectado a las comunidades y la infraestructura. Las condiciones climáticas están comenzando a mejorar en la Isla Grande mientras la tormenta continúa su avance hacia el oeste a través de Hawái.

Para las personas que enfrentan la tormenta, mantenerse conectadas puede significar comunicarse con sus familiares, recibir actualizaciones de emergencia o saber que la ayuda está al alcance. La red de T‑Mobile ha experimentado afectaciones relacionadas con la tormenta, principalmente en la Isla Grande, donde los extensos cortes de energía comercial están impactando las torres celulares. La cobertura superpuesta y la tecnología de Red Autooptimizada (SON) están ayudando a reducir el impacto en algunas áreas, mientras que generadores de respaldo fijos y portátiles mantienen otros sitios operando durante la pérdida de energía comercial.

T‑Satellite también está ayudando a las personas a mantenerse conectadas durante la tormenta, con miles de mensajes de texto ya intercambiados vía satélite desde que ampliamos el acceso antes de la llegada de Lala. Para nuestros clientes con dispositivos compatibles, esto representa una forma adicional de comunicarse con sus seres queridos cuando la conectividad terrestre no está disponible, además de contar con acceso a los mensajes de texto al 911. Las Alertas de Emergencia Inalámbricas también pueden transmitirse vía satélite a dispositivos compatibles en la zona.

A medida que las condiciones lo permitan de forma segura, nuestros equipos se preparan para ingresar a las áreas afectadas, priorizando la restauración del servicio y desplegando generadores portátiles adicionales en los sitios donde puedan tener el mayor impacto. Los equipos continúan monitoreando las condiciones de la red y trabajando con socios de servicios públicos y transporte mientras avanzan las labores de restablecimiento.

También estamos coordinando esfuerzos con las autoridades de manejo de emergencias de Hawái y supervisando las necesidades de conectividad en refugios, entre socorristas y en infraestructuras críticas. Los recursos del equipo de Apoyo Comunitario de T‑Mobile permanecen posicionados en todas las islas y listos para ayudar con conectividad, carga de dispositivos y equipos según surjan las necesidades.

Nuestros equipos locales se han estado preparando y trabajando durante esta tormenta junto a las comunidades que consideran su hogar. Mientras Hawái comienza su proceso de recuperación, nuestros equipos permanecerán en el lugar para restablecer la conectividad de la manera más rápida y segura posible, y ayudar a las personas a mantenerse conectadas con quienes más les importan y con los recursos que más necesitan.

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14 de agosto de 2026

T‑Mobile activa T-Satellite y moviliza a sus equipos de red a medida que la tormenta Lala se aproxima a Hawái

ASPECTOS DESTACADOS

• En preparación para Lala, se ha expandido el acceso de T-Satellite con Starlink lo que les ofrece a los clientes de T‑Mobile con dispositivos compatibles otra forma de textear a sus seres queridos y comunicarse con los servicios de emergencia cuando la cobertura celular terrestre no está disponible.
• Los equipos de red ya están movilizados a lo largo de Hawái y se han ubicado más equipos, técnicos y recursos en las islas. Los generadores están listos y el respaldo satelital ya se ha desplegado en los sitios críticos de la red.
• T‑Mobile está coordinando con el ecosistema de respuesta ante emergencias de Hawái, incluidos HIEMA, MEMA, la Defensa Civil del Condado de Hawái y la ciudad y el condado de Honolulu, así como con FEMA y CISA, para identificar las necesidades de conectividad y apoyar a los miembros de servicios de emergencia y a la infraestructura crítica. Los recursos de las operaciones de apoyo comunitario se han posicionado en todo el estado y cientos de cargadores portátiles adicionales se dirigen a la Isla Grande.

BELLEVUE, Washington. 14 de agosto de 2026. Ante la llegada de la tormenta tropical Lala a Hawái, T‑Mobile (NASDAQ: TMUS) ha activado T-Satellite y movilizado a equipos y recursos en las islas para ayudar a mantener conectadas a las personas, a los rescatistas y a las comunidades durante la tormenta.

Se espera que Lala se intensifique a medida que se aproxima a las islas, lo que aumenta la probabilidad de lluvias torrenciales, vientos huracanados, inundaciones, derrumbes y mareas peligrosas durante el fin de semana. La Isla Grande afronta en este momento el riesgo de sufrir los mayores impactos.

Fortalecimiento de la red antes de la tormenta

Los equipos de ingeniería de campo de T‑Mobile están movilizados en las islas y se han ubicado equipos, técnicos y recursos adicionales para acelerar la respuesta y la restauración tras el paso de la tormenta. Se ha hecho la verificación de los generadores fijos y están listos; la energía de respaldo está preparada en las instalaciones críticas y se han implementado planes de recarga de combustible.

En preparación a la llegada de la tormenta, T‑Mobile ha ampliado el acceso a T-Satellite con Starlink para los clientes con dispositivos compatibles en las islas hawaianas. El servicio permite lo básico, como el envío de mensajes de texto y Textos al 911, si la conectividad terrestre se interrumpe, lo que ayuda a las personas a mantenerse conectadas con seres queridos y con los servicios de emergencia. T-Satellite también transmite alertas de emergencia móviles a dispositivos compatibles en el área.

La tecnología de la red autooptimizada (SON) de T‑Mobile puede optimizar automáticamente el rendimiento de la red a medida que cambian las condiciones, mientras que las tecnologías que ahorran energía ayudan a regular el consumo y a conservar energía de respaldo en los sitios de red durante los apagones.

Detrás de escena, los equipos de operaciones de emergencia de T‑Mobile monitorean de manera constante la tormenta, las condiciones de la red y los posibles impactos en los clientes, los empleados y las operaciones, para responder de inmediato según sea necesario.

Coordinación con la comunidad de respuesta a emergencias de Hawái

Los equipos de T‑Mobile están coordinando con los funcionarios de manejo de emergencias en las islas, como la Agencia de Manejo de Emergencias de Hawái (HIEMA), la Agencia de Manejo de Emergencias de Maui (MEMA), la Agencia de Defensa Civil del Condado de Hawái y la ciudad y el condado de Honolulu, así como con funcionarios de comunicaciones de emergencia regionales de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) y la Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de Infraestructura (CISA). Los equipos también están contactando proactivamente a agencias de seguridad pública, organizaciones gubernamentales y otros clientes en Hawái para identificar necesidades de conectividad, alinear las prioridades de restauración que apoyan a los rescatistas y a la infraestructura crítica, y abordar posibles impedimentos a la recuperación.

Mantenemos al personal de emergencia y a los funcionarios de seguridad pública conectados con T-Priority

En condiciones meteorológicas severas, los miembros de servicios de emergencia suelen ser los primeros en dejar a sus familias para proteger a los demás. A través de T-Priority, T‑Mobile apoya a los rescatistas elegibles con acceso prioritario a la red, preferencia y funciones 5G avanzadas diseñadas para la seguridad pública. Cuando las redes están congestionadas, T-Priority permite el funcionamiento continuo de las comunicaciones críticas y de las herramientas de uso intensivo de datos, desde software de mapeo hasta drones y cámaras, para que los bomberos, las fuerzas del orden público, los servicios médicos de emergencia (EMS) y los responsables de la gestión de emergencias se mantengan conectados al coordinar la respuesta, proteger a las comunidades y cuidar a los vecinos durante la tormenta. Para las agencias de seguridad pública que necesitan apoyo, T-Priority puede activarse rápidamente para que los miembros de servicios de emergencia se mantengan conectados en momentos críticos.

Protegemos a las comunidades y a los clientes

Los recursos de las operaciones de apoyo comunitario ya están desplegados en Oʻahu, Maui, Kauaʻi y la isla de Hawái. En antelación a la llegada de Lala, T‑Mobile enviará cientos de cargadores portátiles adicionales a la Isla Grande para complementar los recursos ya instalados. Los equipos están preparados para ayudar a las comunidades brindando conectividad, carga y suministros, incluidos dispositivos según disponibilidad.

Apoyamos a los empleados, a los clientes y a las tiendas

Nuestros equipos de venta al público están preparando las tiendas en Hawái, a la vez que priorizan la seguridad de los empleados y los clientes al tomar decisiones en un entorno de condiciones cambiantes. El horario de atención o la disponibilidad podrían cambiar según las condiciones locales, por lo que los clientes deben consultar el Localizador de tiendas T‑Mobile para obtener la información más actualizada antes de salir. T‑Mobile también se está preparando para apoyar a los empleados que pudieran verse afectados por la tormenta con equipos listos para responder a medida que surjan las necesidades.

Mantente a salvo. Mantente preparado. Mantente conectado.

En momentos de emergencia, mantenerse conectado significa recibir alertas, comunicarse con un ser querido u obtener ayuda cuando sea necesario. Tomar unas cuantas medidas hoy puede marcar la diferencia:

• Carga tus dispositivos ahora mismo. Mantén teléfonos, tablets, cargadores portátiles y baterías de respaldo totalmente cargados por si hubiera apagones.
• Guarda los contactos importantes y los números de emergencia. Si las llamadas no se conectan, intenta textear; podría funcionar si hay congestión de red.
• Activa las alertas de emergencia móviles y las llamadas wifi y mantén actualizado el software de tu teléfono.
• Conoce tus opciones de servicio satelital. Si la cobertura celular terrestre se interrumpe, los clientes de T‑Mobile con dispositivos compatibles pueden usar T-Satellite para textear a seres queridos y contactar a los servicios de emergencia vía satélite.
• Sigue las órdenes de las autoridades locales. Presta atención a las órdenes de evacuación y a las alertas de emergencia, limita el tránsito en las áreas afectadas y verifica el estado de los vecinos, amigos y familiares que puedan necesitar ayuda.

A medida que Lala atraviesa las islas, T‑Mobile seguirá monitoreando las condiciones de la red y respondiendo según sea necesario. Y lo más importante de todo, a todas las personas que se encuentran en la ruta de la tormenta se les recomienda mantenerse a salvo, cuidarse entre sí y seguir las órdenes de los funcionarios de emergencia locales.

Para conocer las actualizaciones más recientes sobre preparación y respuesta ante emergencias, visita nuestro Centro de Respuesta a Emergencias y sigue a la Sala de Prensa de T‑Mobile en X e Instagram.

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