BELLEVUE, Washington. 24 de julio de 2026. Este verano, uno de los eventos deportivos más grandes del mundo atrajo a millones de fans y viajeros internacionales, y generó una demanda extraordinaria de la red en distintas comunidades de Estados Unidos.
Meses antes de que iniciara el primer partido, los ingenieros, técnicos de campo, equipos de respuesta a emergencias y de operaciones de T‑Mobile (NASDAQ: TMUS) ya estaban preparando la red de T‑Mobile, no solo para la demanda sin precedentes, sino también para los cambios constantes. La plataforma Dynamic CX, impulsada por IA, junto con la red autoorganizada (SON) y las capacidades de 5G Avanzada, ayudó a la red a anticipar continuamente las condiciones de red cambiantes y a optimizar su desempeño a lo largo del torneo, con el fin de mantener conectados a los clientes y al personal de emergencia.
Aunque OpenSignal recientemente reconoció a T‑Mobile como el proveedor que ofreció la mejor experiencia general en servicio móvil en las ciudades de Norteamérica que fueron las sedes del campeonato de fútbol más importante, el verdadero tema de fondo es la convergencia de la IA y la 5G Avanzada que hizo posible dicha experiencia. La automatización de red impulsada por IA no solo agregó capacidad, también ayudó a la red a adaptarse a la cambiante demanda en tiempo real y ofrecer experiencias más uniformes para millones de fans. Un ejemplo de esta inteligencia: En 12 eventos principales para fans fuera de los estadios del torneo, la plataforma Dynamic CX de T‑Mobile realizó más de 11,000 optimizaciones de red automatizadas a medida que la gente se trasladaba de un lugar a otro y la demanda cambiaba.
Diseñado para crecer
T‑Mobile amplió la capacidad de la red en 11 mercados anfitriones y 57 ubicaciones, incluidos estadios, aeropuertos, centros de transporte y lugares de reunión de los aficionados, lo que permitió que más de 2.26 millones de fans se mantuvieran conectados en 78 partidos, al tiempo que transportaba más de 1 petabyte (~1 PB) en los 11 estadios anfitriones de EE. UU. durante los días de partido a lo largo del torneo.
En estos estadios, los clientes de T‑Mobile disfrutaron velocidades de descarga promedio superiores a 300 Mbps. A lo largo del torneo, la red conectó más de 700,000 llamadas de alta calidad y ayudó a los fans a compartir la acción a través de decenas de millones de mensajes, fotos y videos. Los sitios macro, las celdas pequeñas, los sistemas de antenas distribuidas (DAS) y los recursos de red portátiles funcionaron en conjunto para ayudar a brindar una experiencia uniforme a los clientes donde fuera que estuvieran reunidos.
En números:
- 78 partidos
- 57 ubicaciones a las que se les prestó servicio en 11 mercados(11 estadios, 17 aeropuertos, 13 centros de transporte y 16 festivales para fans)
- ~1 PB de tráfico transportado en todos los estadios sede de EE. UU. en los días de partido
- 2.26 millones de fans conectados en los partidos
- 813,000 visitantes haciendo roaming de 180 países
- 99.9% disponibilidad de red en todos los estadios
- 700,000 llamadas de alta calidad conectadas
- Decenas de millones de mensajes, fotografías y videos compartidos
“Prepararnos para el torneo internacional de fútbol de este verano significó prepararnos para uno de los eventos de comunicaciones más grandes y dinámicos que se hayan celebrado en Estados Unidos”, señala Salim Kouidri, vicepresidente sénior de ingeniería y operaciones de campo de T‑Mobile. “Meses de planificación y trabajo de ingeniería ayudaron a garantizar que la red estuviera lista para cuando llegaran millones de fans”.
La IA ayuda a la red a mantenerse un paso adelante
La preparación de la red siempre ha sido un diferenciador clave de T‑Mobile. Al combinar la IA con 5G Avanzada, T‑Mobile cambia la forma en que desarrolla y opera su red, lo que permite la automatización en tiempo real que anticipa la demanda cambiante, optimiza continuamente el desempeño y ayuda a ofrecer las experiencias excepcionales que los clientes esperan durante los eventos más importantes del mundo.
En lugar de solo reaccionar a la congestión, T‑Mobile utilizó la automatización de red impulsada por IA para mantenerse un paso adelante de la demanda cambiante. La plataforma Dynamic CX operó junto con la SON y las capacidades de 5G Avanzada para analizar constantemente las condiciones de red cambiantes y optimizar automáticamente el desempeño casi en tiempo real.
Dynamic CX realizó optimizaciones de red automatizadas durante los eventos de los fans fuera de los estadios del torneo, lo que demostró cómo la IA puede ayudar a adaptar automáticamente el desempeño de red durante los eventos en vivo a gran escala, ofreciendo una experiencia al cliente más uniforme durante los momentos de mayor tráfico de red del verano.
“Los grandes eventos en vivo no se mantienen estáticos; cambian constantemente”, explica Ankur Kapoor, director ejecutivo de red de T‑Mobile. “Tener velocidades más rápidas y una mayor capacidad sigue siendo esencial, pero las redes inteligentes están cobrando prácticamente la misma importancia. La plataforma Dynamic CX y nuestra red autoorganizada se adaptaron automáticamente a los cambios en la demanda mientras nuestros ingenieros monitoreaban el rendimiento a nivel nacional. Esto ayudó a brindar la conectividad confiable que los clientes esperan en algunos de los momentos de mayor tráfico de red del año”.
Apoyamos a quienes velan por la seguridad de la comunidad
Mantener conectados a los aficionados fue solo una parte de la misión.
A lo largo del verano, el equipo de respuesta ante emergencias de T‑Mobile trabajó junto con las agencias de seguridad pública, los responsables de la gestión de emergencias y los operadores de los auditorios para ayudar a garantizar la preparación de las comunicaciones en los distintos mercados anfitriones. Los equipos coordinaron con los Centros de Operaciones de Emergencia, brindaron apoyo a los principales auditorios y centros de transporte, instalaron recursos de red portátiles —como los vehículos COW (sistemas celulares sobre ruedas) y SatCOLT (sistemas celulares satelitales montados en camiones livianos)—, lo que agregó un nivel adicional de capacidad y resiliencia, integró equipos en lugares clave y respaldó las operaciones de seguridad pública con drones mediante conectividad exclusiva en varias sedes locales. Detrás de las cámaras, los equipos en el Centro de Cyber Defense de T‑Mobile mantuvieron un monitoreo intensificado mientras que los equipos de operaciones de red optimizaron continuamente el desempeño y coordinaron los esfuerzos de respuesta.
Los miembros elegibles de los servicios de emergencia aprovecharon T-Priority, que les brinda la mayor prioridad en cada una de las bandas 5G, incluso durante períodos de congestión intensa, así como T-Satellite con Starlink, que ofrece un nivel adicional de resiliencia cuando no hay cobertura celular terrestre disponible.
Un ejemplo de ello ocurrió durante una de las mayores fiestas de espectadores del torneo, celebrada en el Central Park de la ciudad de Nueva York, donde T‑Mobile instaló recursos de red portátiles adicionales y equipos especializados en colaboración con las agencias locales de seguridad pública para un evento que se esperaba que atrajera a más de 50,000 fans. Durante todo el torneo, los despliegues de vehículos COW dieron soporte a eventos durante 50 días, con casi 290 TB de tráfico de servicio móvil transportado en lugares de alta demanda de los fans.
Desempeño en la final de finales
A lo largo del torneo, T‑Mobile ofreció las velocidades más rápidas en las pruebas de campo en cada uno de los partidos disputados en MetLife Stadium. MetLife también fue la sede del evento con el mayor tráfico del torneo, en el cual se transportaron 29 TB de datos de servicio móvil. El partido por el campeonato supuso la mayor prueba de red del torneo y demostró las velocidades de carga y descarga de T‑Mobile más rápidas que se hayan registrado entre los proveedores a nivel nacional que se midieron.
La Final en números
- 1,251 Mbps de velocidad promedio de descarga
- 243 Mbps de velocidad promedio de carga
- 54 países representados por usuarios haciendo roaming en la red
- 99.9% de disponibilidad de red durante todo el día del evento
Esos resultados fueron fruto de meses de preparación técnica, optimización impulsada por IA y preparación operativa a nivel nacional.
Preparados para cada momento
Desde el partido de apertura hasta la final del campeonato, la red de T‑Mobile, impulsada por IA, la 5G Avanzada y la experiencia de sus ingenieros y su Equipo de Respuesta a Emergencias, respaldó uno de los mayores esfuerzos de comunicaciones de un evento en vivo en la historia de EE. UU.
A medida que los grandes eventos en vivo sigan creciendo en tamaño y complejidad (y que la gente cuente con estar conectada donde sea que esté), las redes inteligentes desempeñarán un papel cada vez más importante para mantener conectados a clientes, negocios y miembros de servicios de emergencia cuando más se necesita.
Para más información sobre la preparación y las capacidades de respuesta de T‑Mobile, visita el Centro de respuesta ante emergencias de la compañía y sigue a @TMobileNews en X e Instagram.
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Acerca de T‑Mobile US, Inc.
Como El Un-carrier superpoderoso, T‑Mobile US, Inc. (NASDAQ: TMUS) cuenta con el poder de una premiada red 5G que conecta a más personas en más lugares que nunca. Con la propuesta de valor única de T‑Mobile, que reúne la mejor red, la mejor opción y las mejores experiencias, El Un-carrier está redefiniendo la conectividad y fomentando la competencia, mientras sigue impulsando la próxima ola de innovación en el servicio móvil y más allá. Con su sede principal en Bellevue, Washington, T‑Mobile presta servicios a través de sus subsidiarias y opera sus marcas emblemáticas, T‑Mobile, Metro by T‑Mobile y Mint Mobile. Para más información, visita https://www.t‑mobile.com.
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