Si es un cliente afectado por los incendios en el sur de California, estamos pensando en ustedes y estamos listos para apoyarles.
- Estamos ofreciendo llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados a los clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless en las áreas afectadas que no lo tengan ya, y hemos aumentado las asignaciones de datos para los clientes de Mint y Ultra Mobile. Más detalles aquí abajo.
- El servicio T-Mobile Starlink Direct-to-Cellular ha sido activado sobre las áreas afectadas del sur de California para el envío de mensajes de texto básicos, incluyendo al 911, y recibir alertas de emergencia.
- Suministros de ayuda gratuitos, Wi-Fi, opciones de carga y más estarán disponibles en tiendas seleccionadas y otros lugares según lo permitan las condiciones. Estos lugares están abiertos al público.
- Malibu Pavilions: 29211 Heathercliff Rd., Malibu, CA 90265
- Malibu Bluffs Park: 24250 Pacific Coast Hwy., Malibu, CA 90265
- Consulte abajo ya que las ubicaciones pueden cambiar diariamente.
- Algunas tiendas están temporalmente cerradas o funcionando con horarios reducidos, así que por favor visite nuestro localizador de tiendas para actualizaciones.
- Continuamos actualizando esta publicación en la sala de prensa con la información más reciente.
Hacemos un llamado e invitamos a la comunidad a donar a la Cruz Roja Americana, que está proporcionando consuelo, apoyo y alivio. Hasta el 4 de febrero de 2025, estamos duplicando las donaciones hechas a la Cruz Roja Americana y a través de nuestra aplicación T-Life, hasta una donación adicional de $1 millón.
Últimas Noticias
Actualización: 21 de enero de 2025
Donaciones
- T-Mobile anunció una donación de $1 millón de dólares a la Cruz Roja Americana para proporcionar apoyo comunitario crítico y alivio en las areas afectadas, como alimentos, refugio, ropa y otras necesidades para los residentes devastados por los incendios forestales en California.
- Hasta el 4 de febrero de 2025, también estamos duplicando las donaciones hechas a la Cruz Roja Americana y a través de nuestra aplicación T-Life, hasta $1 millón de dólares adicionales.
- También estamos trabajando con los servicios de transporte Uber y Lyft para promover la oportunidad de igualar las donaciones 2:1 en las pantallas de los vehículos de transporte. Un código QR dará a los pasajeros una oportunidad fácil de hacer clic para donar.
- "La Cruz Roja Americana está presente ayudando a los afectados por los devastadores incendios forestales en California. Estamos muy agradecidos por socios como T-Mobile mientras trabajamos juntos para proporcionar alivio y esperanza a las comunidades tras este desgarrador desastre." - Anne McKeough, directora de desarrollo de la Cruz Roja Americana.
- DONAR a la Cruz Roja
Actualización de la Red
- T-Mobile ha continuado monitoreando nuestra red. La conectividad ha permanecido fuerte gracias a la cobertura superpuesta y soluciones a corto y largo plazo, incluyendo Células Satelitales sobre Ruedas (SatCOWs), Células Satelitales sobre Camiones Livianos (SatCOLTs) y soluciones adicionales de backhaul instaladas en áreas donde los sitios fueron dañados y ahora donde los residentes están regresando.
- Es posible que algunos clientes en áreas afectadas puedan tener conectividad limitada ya que las comunicaciones críticas tienen prioridad, pero para la mayoría, la cobertura debería permanecer fuerte.
- Nuestro equipo está erigiendo una torre celular temporal a largo plazo llamada lite site en el Centro Recreativo Palisades.
Apoyo a los Rescatistas
- Hemos despachado el Centro de Comando Móvil de T-Mobile al Parque Estatal Will Rogers para apoyar a los personal de emergencia, incluidos miembros del Departamento de Bomberos de Los Ángeles. El gran remolque de quinta rueda con triple eje opera como una plataforma de operaciones con hasta 15 estaciones de trabajo, numerosas acomodaciones para dormir y un baño con ducha.
- También estamos desplegando una segunda casa móvil para acomodar a más elementos de emergencia.
- Hemos activado T-Priority para miembros del Departamento de Bomberos de Los Ángeles, y personal de emergencia en la región con dispositivos 5G SA con nuestro servicio de rescatistas.
- También estamos proporcionando conectividad a agencias y personal de emergencia a través de enrutadores con T-Priority, antenas 5G externas y eSIMs en el puesto de comando de incendios de Eaton en el Rose Bowl, puestos de comando de incendios en Palisades en Zuma Beach y Westward Beach, y en el puesto de comando en el Parque Estatal Will Rogers.
Actualizado: 16 de enero de 2025
T-Mobile ha estado en el presente en el sur de California durante la última semana, trabajando mano a mano con los socorristas en las comunidades afectadas por estos devastadores incendios. Hemos continuado enfocándonos en nuestras prioridades: asegurar que nuestra red proporcione la conectividad confiable que la gente necesita y movilizar nuestros recursos para brindar alivio a los miembros de la comunidad local, clientes y otros.
Hemos emprendido una serie de esfuerzos para apoyar a los residentes del sur de California y ahora, a medida que hemos continuado evaluando las necesidades a corto y largo plazo del área, esos esfuerzos se están expandiendo para abordar aún más los desafíos continuos que la zona sigue experimentando. Nuestros esfuerzos integrales hasta la fecha incluyen:
Soporte de Red
- La red de T-Mobile se construyó con cobertura superpuesta, respaldos de energía instalados permanentemente en las torres y rutas redundantes para el tráfico de datos y voz.
- Nuestra red "inteligente" se auto-optimiza para redistribuir los recursos y ajustar las torres para "sanar" las brechas de cobertura. La IA monitorea el rendimiento de la red, y nuestros equipos ajustan los parámetros de la red para mejorar la conectividad cuando y donde más se necesita.
- Nuestras antenas se inclinan automáticamente para expandir la cobertura, ayudando donde se necesita, como en areas que perdieron electricidad, lugares donde la gente se reúne para refugio o suministros o para ayudar a aumentar la señal durante misiones de rescate. Hasta ahora, hemos realizado más de 12,000 ajustes y restauraciones para mejorar la cobertura.
- Nuestra red se ha mantenido fuerte a través de los incendios, incluso cuando las condiciones locales continúan siendo desafiantes y la destrucción en muchas áreas es masiva.
- Más de 100 equipos de emergencia están en el terreno, evaluando rápidamente y, donde sea necesario, restaurando sitios afectados o desplegando generadores u otras soluciones.
- Hasta este viernes, menos del 1% de los sitios permanecen afectados en la región, la mayoría de los cuales están en el área de Pacific Palisades debido a daños o inaccesibilidad. Para complementar esos sitios y otros, hemos desplegado más de 600 generadores portátiles y permanentes. En Altadena y alrededor de Pacific Palisades, camiones de servicio pesado con antenas de 65 pies de altura que extienden la cobertura hasta cinco millas están en ubicaciones estratégicas. La tecnología y la tecnología de microondas están en su lugar donde la fibra óptica está dañada.
- La semana pasada también abrimos el servicio Starlink Direct-to-Cellular de T-Mobile para mensajes de texto básicos y de emergencia al 911 y alertas de emergencia inalámbricas. Hasta la fecha, hemos servido aproximadamente a 198,000 usuarios, enviado/recibido alrededor de 96,000 mensajes SMS y transmitido 21 alertas inalámbricas.
Ayuda al Cliente
- Extendimos nuestra oferta de llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para clientes de T-Mobile y Assurance Wireless en las ciudades de Altadena, La Cañada Flintridge, Los Ángeles, Pacific Palisades, Pasadena y Sierra Madre que actualmente no tienen esto como parte de su plan de servicio, efectivo desde el miércoles 8 de enero hasta el viernes 28 de febrero.
- Exención de deducibles para todas las reclamaciones de reemplazo de seguros P360 calificadas en códigos postales afectados durante los próximos 30 días y los clientes no pagarán nada en el momento de la reclamación para obtener un teléfono funcional en sus manos. Los clientes también pueden reparar su dispositivo en persona en ubicaciones participantes.
- Aumento de la asignación de datos de alta velocidad para clientes de Mint Mobile y Ultra Mobile.
- Los clientes de Mint Mobile se le aumento los datos de alta velocidad a 2TB hasta el 28 de febrero. Los clientes con planes de 5GB, 15GB y 20GB tendrán sus límites de hotspot aumentados a 50GB. Aquellos en el plan ilimitado de Mint no tendrán restricciones en los hotspots.
- Los clientes de Ultra Mobile en planes con una asignación de datos su acceso de datos de alta velocidad sera aumentada a 50GB hasta el 28 de febrero, todo lo cual se puede usar como hotspots. Los clientes en los planes ilimitados o ilimitados+ de Ultra tendrán su asignación de hotspot aumentada a 2TB hasta el 28 de febrero.
Soporte a Socorristas
- Estamos proporcionando a los socorristas de los incendios más de 1,000 piezas diferentes de equipo, como bancos de carga portátil, adaptadores de pared, adaptadores de coche y teléfonos pre-iluminados o eSIMs con T-Priority y Wireless Priority Service que proporciona velocidades 5G más rápidas de manera más consistente y la mayor prioridad durante tiempos de alto tráfico.
- Proporcionando a todos los clientes de Consumer y Micro TFB en el estado de California en nuestros planes de socorristas un mes gratis de su servicio de teléfono inteligente, dispositivo conectado y servicio de Internet en el hogar.
- Continuando con la instalación de enrutadores Wi-Fi para proporcionar datos de alta velocidad a numerosos lugares, incluidos puestos de comando de incidentes que apoyan al Departamento de Policía de Los Ángeles, el Departamento de Bomberos de Los Ángeles, el Departamento de Policía del Condado de Los Ángeles, el Departamento del Sheriff del Condado de Los Ángeles, CAL FIRE y la Oficina de Servicios de Emergencia del Gobernador de California (Cal OES), la Ciudad de Pasadena en el Ayuntamiento y el Distrito Escolar Unificado de Pasadena (PUSD).
Soporte a la Comunidad
- Desplegamos 15 camiones móviles con Wi-Fi, carga y otros suministros a ubicaciones alrededor del sur de California (vuelva a nuestra sala de prensa para actualizaciones de locaciones diarias), incluyendo visitas a 18 refugios de la Cruz Roja y eventos comunitarios.
- Proporcionando hasta 5,000 soluciones de Internet en el hogar y 5,000 hotspots para hogares afectados, ambos con servicio ilimitado gratuito durante 60 días.
- Haciendo disponibles 10,000 paquetes de energía más en tiendas locales seleccionadas en áreas afectadas y en nuestros vehículos de apoyo comunitario para cualquier persona que los necesite. Cada una incluye un banco de energía, cable de carga, adaptador de pared, adaptador de coche y linterna frontal.
Conectividad Educativa
- Priorizando los hogares de estudiantes y las escuelas afectadas por los incendios con nuestro programa Project 10Million que proporciona servicio ilimitado gratuito a estudiantes de K-12:
- Ofreciendo un hotspot gratuito y cinco años de conectividad gratuita para familias con niños en edad escolar en códigos postales afectados, renunciando temporalmente a los requisitos de elegibilidad basados en ingresos previos.
- Las familias que no han participado previamente en Project 10Million pueden inscribirse en: Project 10Million.
- Trabajando con distritos escolares locales, incluidos el Distrito Escolar Unificado de Los Ángeles, el Distrito Escolar Unificado de Pasadena, el Distrito Escolar Unificado de South Pasadena, el Distrito Escolar Unificado de Santa Mónica/Malibu y el Distrito Escolar Unificado Los Virgenes para evaluar las necesidades de las familias de estudiantes y entregar equipos y conectividad gratuitos.
Otras Donaciones
- Animamos a todos a donar a la Cruz Roja Americana a través de nuestra aplicación T-Life y continuando con la igualación de nuestras donaciones de empleados 2:1 hasta el 23 de enero.
Para más información sobre nuestros esfuerzos de respuesta a emergencias, visite T-Mobile Emergency Response. Siga a @TMobileNews en X para las últimas actualizaciones.
Actualizado: 13 de enero de 2025
Actualizaciones de la Red y Apoyo a los Rescatistas
A medida que continúan los incendios forestales, los equipos de T-Mobile están trabajando para restaurar la conectividad crucial donde la seguridad lo permite. Aquí lo mas último:
Nuestro equipo sigue desplegando equipos móviles de alta resistencia, incluyendo Satélites en Camiones Ligeros (SatCOLTs) y Satélites en Remolque (SatCOWs) en las áreas afectadas.
Los vehículos y equipos proporcionan mayor conectividad para personal de emergencia y las comunidades en las áreas de:
- Pacific Palisades en las estaciones 23 y 69 del Departamento de Bomberos de Los Ángeles
- Múltiples ubicaciones a lo largo de la Pacific Coast Highway cerca de Las Floras y Topanga Beach entre Pacific Palisades y Malibu
- Varios sitios en Altadena, incluyendo Loma Alta Park y cerca de E Altadena Dr. y Lake Ave.
Despliegue de Equipos y Tecnología
El equipo está desplegando generadores, VSATs (Terminales de Apertura Pequeña que son soluciones portátiles de satélite) y equipos de microondas (proporcionan velocidades de datos rápidas y gran capacidad a distancias más cortas) para restaurar la conectividad donde el fuego dañó las conexiones locales de fibra y generadores permanentes.
Apoyo a los Equipos de Auxilio
Nuestros equipos han estado proporcionando a los equipos de auxilio frente de los incendios dispositivos activados y eSIMs con T-Priority y Servicio de Prioridad Inalámbrica para dar a los personal de emergencia velocidades 5G más rápidas de manera más consistente y la máxima prioridad, asegurando que las comunicaciones de emergencia se muevan al frente de la línea durante tiempos de alto tráfico.
Instalación de Enrutadores Wi-Fi
Continuamos instalando enrutadores Wi-Fi para proporcionar datos de alta velocidad a numerosos lugares, incluidos, entre otros:
- Puestos de Comando de Incidentes en Zuma Beach y en el Rose Bowl para apoyar a los equipos de ayuda y emergencia, incluidos el Departamento de Policía de Los Ángeles, el Departamento de Bomberos de Los Ángeles, el Departamento de Policía del Condado de Los Ángeles, el Departamento del Sheriff del Condado de Los Ángeles, CAL FIRE y la Oficina de Servicios de Emergencia del Gobernador de California (Cal OES)
- Ciudad de Pasadena en el Ayuntamiento y el Distrito Escolar Unificado de Pasadena (PUSD)
- Líneas de vida comunitarias, incluidos los supermercados locales
Actualización de Apoyo Comunitario
Cualquier miembro de la comunidad es bienvenido a pasar por los siguientes lugares donde T-Mobile continúa ofreciendo conectividad Wi-Fi gratuita y carga de dispositivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por favor, vuelva a consultar esta página para obtener actualizaciones, ya que las ubicaciones pueden cambiar.
- Tienda T-Mobile en Freemont & Huntington: 1318 Huntington Dr., South Pasadena, CA 91030
- Malibu Pavilions: 29211 Heathercliff Rd., Malibu, CA 90265
- Malibu Bluffs Park: 24250 Pacific Coast Hwy., Malibu, CA 90265
Hoy, estaremos proporcionando fuentes de carga, Wi-Fi y entregando suministros de carga según sea necesario en:
- Malibu Equestrian Park de 10AM a 4PM PT: 6225 Merritt Drive, Malibu, CA 90265
Actualizado PM: 11 de enero de 2025
Estado de la Red
Tenemos más de 100 miembros de equipos de emergencia, ingenieros de campo, técnicos y otros desplegados en el sur de California trabajando para restaurar rápidamente los sitios afectados. Están utilizando y situando equipos y tecnología innovadora, incluyendo:
- Satélites en Camiones Ligeros (SatCOLTs) y Satélites en Remolque (SatCOWs): Sitios móviles de células que pueden ser conducidos o remolcados directamente a las áreas afectadas para restaurar o mejorar temporalmente el servicio. Hemos estado desplegando SatCOLTs en el área, incluyendo en Pacific Palisades en la Estación de Bomberos 69 de Los Ángeles y en el Parque Loma Alta en Altadena.
- VSATs de despliegue rápido y portátiles: Platos satelitales llamados "Terminales de Apertura pequeña" que proporcionan una capa de cobertura en áreas amplias y rápidamente proporcionan servicio inalámbrico temporal para enviar y recibir datos de la red de T-Mobile.
- Soluciones de microondas: Tecnología de red que ofrece alto rendimiento y baja latencia para un mejor uso de datos.
- Generadores portátiles: Soluciones de energía portátiles que pueden ser configuradas rápidamente para alimentar sitios y ayudar a los clientes.
- Generadores y baterías permanentes: Generadores y baterías instalados permanentemente en sitios clave, como sitios de células, centros de datos y centros de conmutación.
Para más información sobre el equipo y las tecnologías mencionadas anteriormente visite nuestro sitio web de "Definiciones de Desastres" de T-Mobile.
Actualizado AM: 11 de enero de 2025
Apoyo Comunitario
Cualquier miembro de la comunidad es bienvenido a visitar las siguientes ubicaciones de tiendas donde T-Mobile continúa ofreciendo conectividad Wi-Fi gratuita y carga de dispositivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por favor, regrese a esta pagina para lo mas ultimo ya que las ubicaciones pueden cambiar.
- Tienda T-Mobile Freemont & Huntington: 1318 Huntington Dr., South Pasadena, CA 91030
También estamos trabajando en conjunto con la Cruz Roja Americana y otras organizaciones para proporcionar Wi-Fi y carga en refugios y otros lugares. La semana pasada, apoyamos cinco sitios diferentes, incluyendo el Centro Cívico de Pasadena y el Centro Ecuestre de Malibu.
Actualización PM: 10 de enero de 2025
Actualización de Apoyo a los Equipos de Emergencia
T-Mobile ha activado nuestra porción de red T-Priority sin costo durante al menos 30 días para aproximadamente 350 miembros del Departamento de Bomberos de Los Ángeles (LAFD) para asegurar que tengan la solución de conectividad más avanzada durante este tiempo crítico. T-Priority está construida sobre en un núcleo independiente 5G de T-Mobile y asegura que los equipos respondiendo a estas emergencias obtengan menor latencia, velocidades 5G más rápidas de manera más consistente, mayor capacidad 5G y la máxima prioridad en todas las bandas 5G, incluso durante una congestión extrema de la red.
Actualizado AM: 10 de enero de 2025
Actualización de Apoyo a la Comunidad
Hoy tenemos conectividad Wi-Fi gratuita y carga de dispositivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en las siguientes ubicaciones. Por favor, vuelve a consultar para actualizaciones ya que las ubicaciones pueden cambiar.
- Tienda minorista T-Mobile La Cienega & 4th: 364 S La Cienega Blvd., Los Ángeles, CA 90048
- Tienda minorista T-Mobile Freemont & Huntington: 1318 Huntington Dr., South Pasadena, CA 91030
Conectividad Wi-Fi gratuita, carga de dispositivos y "paquetes de energía" que contienen suministros de carga estarán disponibles hoy en:
- Parque Ecuestre de Malibu de 10AM a 4PM PT: 6225 Merritt Drive, Malibu, 90265
Actualizado: 9 de enero de 2025
Estado de la Red
La red de T-Mobile se ha mantenido fuerte. Hemos restaurado aproximadamente la mitad de los sitios que fueron afectados por la pérdida de energía comercial. A medida que las condiciones lo permitan de manera segura, nuestros equipos están evaluando los sitios afectados en Altadena, Duarte, Calabasas, Malibu, Fillmore y Agoura Hills, y continúan desplegando y reabasteciendo generadores portátiles en los sitios hasta que se restablezca la energía comercial.
Hoy, T-Mobile y Starlink abrieron el servicio Direct-to-Cellular de T-Mobile Starlink sobre las áreas afectadas del sur de California, habilitando mensajes de texto básicos, incluidos los mensajes al 911, y la entrega de alertas de emergencia inalámbricas. Aunque la constelación de direct-to-cell de SpaceX no se ha desplegado completamente, una vez más estamos haciendo disponible temporalmente esta versión de prueba temprana para aquellos que más lo necesitan.
Apoyo a los Equipos de Socorro y la Comunidad
T-Mobile continúa colaborando con funcionarios federales, estatales y locales y agencias de manejo de emergencias en todo California para ayudar a garantizar la conectividad crítica, incluyendo el despliegue de soluciones de conectividad mobiles como enrutadores Wi-Fi en los puestos de comando de incidentes en Zuma Beach en Malibu y el Estadio Rose Bowl en Pasadena.
Los equipos de T-Mobile están en el terreno en las comunidades locales ofreciendo conectividad Wi-Fi gratuita y carga de dispositivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en las siguientes ubicaciones. Por favor, regrese a esta pagina para actualizaciones ya que las ubicaciones pueden cambiar.
- Tienda de T-Mobile Freemont & Huntington: 1318 Huntington Dr., South Pasadena, CA 91030
Alivio al Cliente y Ubicaciones de Tiendas
Como se compartió anteriormente, estamos ofreciendo llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para los clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless en Altadena, La Cañada Flintridge, Los Ángeles, Palisades, Pasadena y Sierra Madre que actualmente no tienen esto como parte de su plan de servicio hasta el miércoles 28 de febrero.
Mint y Ultra Mobile están apoyando a los clientes afectados en Altadena, La Cañada Flintridge, Los Ángeles, Palisades, Pasadena y Sierra Madre.
- Mint Mobile: odos los clientes tendrán su asignación de datos de alta velocidad aumentada a 2TB hasta el 28 de febrero. Los clientes con planes de 5GB, 15GB y 20GB tendrán sus límites de hotspot aumentados a 50GB. Aquellos en el plan Ilimitado de Mint no tendrán restricciones en el hotspot.
- Ultra Mobile: Los clientes con planes con asignación de datos tendrán su asignación de datos de alta velocidad aumentada a 50GB durante su ciclo de facturación actual, todo lo cual se puede usar como hotspot. Los clientes de los planes Ilimitado o Ilimitado+ de Ultra tendrán su asignación de hotspot aumentada a 2TB durante su ciclo de facturación actual.
Mint Mobile: Los clientes con planes de 5GB, 15GB y 20GB tendrán su asignación de datos de alta velocidad aumentada a 50GB durante su ciclo de facturación actual, todo lo cual se puede usar como hotspot. Los clientes del plan Ilimitado de Mint tendrán su asignación de alta velocidad aumentada a 2TB sin restricciones en el uso de hotspot.
Ultra Mobile: Los clientes con planes con asignación de datos tendrán su asignación de datos de alta velocidad aumentada a 50GB durante su ciclo de facturación actual, todo lo cual se puede usar como hotspot. Los clientes de los planes Ilimitado o Ilimitado+ de Ultra tendrán su asignación de hotspot aumentada a 2TB durante su ciclo de facturación actual.
Algunas tiendas están temporalmente cerradas o funcionando con horarios reducidos. Por favor, use nuestro localizador de tiendas para actualizaciones.
Cómo Ayudar
Animamos a todos a donar a nuestro socio, la Cruz Roja Americana, que está proporcionando consuelo, apoyo y alivio. También estamos igualando las donaciones de nuestros empleados 2:1 a través de Benevity desde ahora hasta el 23 de enero.
Actualizado: 8 de enero de 2025
Concesiones
Estamos ofreciendo llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para los clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless en las ciudades de Altadena, La Cañada Flintridge, Los Ángeles, Palisades, Pasadena y Sierra Madre que actualmente no tienen esto como parte de su plan de servicio, efectivo desde el miércoles 8 de enero hasta el miércoles 28 de febrero.
Apoyo a la comunidad
Nuestros equipos están listos para desplegar suministros de ayuda, incluyendo Wi-Fi, carga de dispositivos y "paquetes de energía" para cargar, cuando las condiciones lo permitan de manera segura.
Apoyo a los elementos de emergencia
T-Mobile for Government está activamente involucrado con numerosos funcionarios federales, estatales y locales y agencias de manejo de emergencias en toda la región, incluyendo la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad (CISA) y numerosos centros de operaciones de emergencia de la ciudad. Están coordinando con la Oficina de Servicios de Emergencia del Gobernador de California (CalOES), el Departamento de Silvicultura y Protección contra Incendios de California (Cal Fire), el Departamento de Bomberos de Los Ángeles y el Departamento del Sheriff del Condado de Los Ángeles para apoyar los puestos de mando y sitios de preparación de los rescatistas, asegurando la conectividad crítica.
Empleados
Estamos contactando a nuestros empleados en las áreas afectadas para asegurar su seguridad y entender cualquier impacto en ellos y sus familias. Nuestro enfoque es brindar apoyo, particularmente a aquellos que pueden haber evacuado o tener daños en sus hogares.
Algunas ubicaciones pueden estar operando con horarios reducidos o cerradas. Para actualizaciones sobre las operaciones de las tiendas locales, incluyendo cierres temporales o horarios modificados, por favor use nuestro localizador de tiendas.
Para más información sobre nuestros esfuerzos de respuesta a emergencias, visite T-Mobile Emergency Response. Siga a @TMobileNews en X para las últimas actualizaciones.
7 de enero de 2025
Los fuertes vientos de Santa Ana y las condiciones secas provocaron un incendio de rápido crecimiento en Pacific Palisades, California, lo que obligó a evacuaciones obligatorias en algunas áreas y cortes de energía por parte de las compañías de servicios públicos locales para reducir el riesgo adicional de incendios. Con el incendio de Eaton Canyon sobre Altadena y otras áreas del sur de California en riesgo, T-Mobile está monitoreando activamente las condiciones climáticas y tomando medidas para asegurar que nuestros clientes, comunidades y personal de emergencia permanezcan conectados.
Red Nuestros equipos están apoyando activamente las áreas afectadas de las siguientes maneras:
- Resiliencia de la red: En todo California, hemos reforzado y fortalecido nuestra red con generadores en caso de que ocurra una pérdida de energía comercial. La cobertura superpuesta en algunas áreas puede ayudar a reducir las interrupciones del servicio. Nuestros equipos de emergencia tienen 600 generadores permanentes y portátiles en las áreas afectadas del sur de California, con casi 200 generadores portátiles ya desplegados para mantener el servicio durante los cortes de energía comercial.
- IA en la red de T-Mobile: Nuestra Red Cognitiva Auto-Organizadora (SON) y las tecnologías de inclinación automática de antenas mejoran la fuerza de la señal, expanden la cobertura y previenen la congestión, ayudando a asegurar un servicio confiable a medida que evolucionan los incendios forestales.
Rescatistas
Estamos coordinando con agencias de seguridad pública federales, estatales y locales, incluyendo el Centro de Operaciones del Estado (SOC) de la Oficina de Servicios de Emergencia de California (CalOES) en Sacramento y funcionarios locales en las áreas afectadas, para identificar puestos de mando y necesidades de comunicación para la seguridad pública y para satisfacer las necesidades de los primeros respondedores y otras agencias.
Para personal de emergencia elegibles y los clientes de infraestructura crítica pueden registrarse para el Servicio de Prioridad Inalámbrica (WPS) para acceder a la cobertura prioritaria sin costo. Para asistencia en comunicaciones, las agencias pueden contactar nuestra línea de emergencia 24 horas al 888-639-0020 o enviar un correo electrónico a ERTRequests@T-Mobile.com.
Para más información sobre nuestros esfuerzos de respuesta a emergencias, visite T-Mobile Emergency Response. Siga a @TMobileNews en X para las últimas actualizaciones.