Aprende cómo activar datos de T-Mobile en una computadora Windows con eSIM.

Lo que necesitas para usarla

• Una computadora basada en Windows con una eSIM
• Windows 10 Creator Edition (1703) o posterior
• Acceso a Internet por wifi o Ethernet
• Estar dentro de los Estados Unidos de América al activar

Activar el servicio de T-Mobile

1. Selecciona el ícono de red y elige la opción para Connect with a data plan (conectarse con un plan de datos).
   Obtén los pasos para Windows 11 o 10.
2. Selecciona el ícono de T-Mobile, luego elige Get Connected (conéctate).
3. Elige tu plan tarifario y selecciona Continue (continuar).
4. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile o crea una nueva.
5. Asegúrate de que la dirección de tu lugar principal de uso sea correcta y elige Continue (continuar).
6. Ingresa la información de pago y selecciona Continue (continuar).
7. Sigue las indicaciones para crear tu PIN, revisa tu pedido y acepta los Términos y condiciones.
8. Elige Place my order (realizar mi pedido).
9. Una vez completado el pedido, elige comenzar a usar tu perfil ahora.

Descargar tu eSIM

Usa estos pasos si te comunicaste con T-Mobile para activar tu cuenta o necesitas transferir tu servicio de una computadora a otra.

1. En tu computadora, elige Start (inicio) > Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet).e
2. Selecciona Cellular (celular) > eSIM profiles (perfiles de eSIM) > Add a new profile (agregar un nuevo perfil).
   Obtén los pasos para Windows 11 o 10.
3. Elige Let me enter an activation code (deseo ingresar un código de activación) > Next (siguiente).
4. Ingresa la SM-DP+ Address (dirección SM-DP+), luego elige Next (siguiente) > Close (cerrar).

Conectarse a datos de T-Mobile

1. En tu computadora, elige Start (inicio) > Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet).e
2. Selecciona Cellular (celular) > eSIM profiles (perfiles eSIM) y elige el perfil de T-Mobile.
3. Selecciona Use (usar) y acepta usar los datos móviles para tu plan de datos.
4. Al terminar, sigue los pasos 1 y 2, pero elige Stop using (dejar de usar)

Cambia tu plan

1. En tu computadora, elige Start (inicio) > Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet).e
2. Selecciona Cellular (celular) > View my account (ver mi cuenta).
3. Elige Get connected (conectarse) > Continue (continuar).
4. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.
5. Selecciona Manage data plan (administrar plan de datos) y elige tu plan tarifario.
6. Sigue las indicaciones para ingresar a tu información de pago, ingresa tu PIN, revisa tu pedido y acepta los términos y condiciones.
7. Elige Place my order (realizar mi pedido).

Eliminar eSIM

Eliminar un perfil eSIM no cancela tu cuenta de T-Mobile. Contáctanos para obtener ayuda con eso.

1. En tu computadora, elige Start (inicio) > Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet).e
2. Selecciona Cellular (celular) > eSIM profiles (perfiles eSIM) y elige el perfil de T-Mobile.
3. Selecciona Delete (eliminar) > Yes (sí).

Obtener ayuda

Si hay algún problema, te indicaremos qué hacer luego en la app. Te dejamos algunas sugerencias importantes:

• Asegúrate de estar conectado a Internet por wifi o Ethernet y de poder abrir una página web antes de intentar activar el servicio nuevamente.
• No uses una tarjeta de crédito internacional o tarjeta de débito que funcione solo con PIN.
• Si olvidaste tu PIN, puedes restablecerlo por Internet.