i need to unlock a cell locked by t-mobile

Desbloqueamos sin cargo los dispositivos móviles que cumplen con los siguientes criterios de elegibilidad.

La elegibilidad del dispositivo se determina de la siguiente manera:

• El dispositivo debe ser vendido por T-Mobile.
• El dispositivo no puede estar denunciado como perdido, robado o bloqueado.
• La cuenta asociada con el dispositivo debe estar al día.
• El dispositivo también tiene que cumplir todos los requisitos de desbloqueo para dispositivos con planes pospagados o prepagados que se indican abajo.

Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes pospagados

• El dispositivo debe haber estado activo en la red T-Mobile por al menos 40 días en la línea que solicita el desbloqueo.
• Si el dispositivo se financió o arrendó a través de T-Mobile, deben haberse hecho todos los pagos y el dispositivo tiene que estar totalmente saldado.
• Si el dispositivo está asociado con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero.
• T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes prepagados

• Deben haber pasado al menos 365 días desde la activación del dispositivo en la red T-Mobile.
• Si el dispositivo se activó hace menos de 365 días, entonces la cuenta prepagada asociada al dispositivo debe haber tenido más de $100 en recargas durante ese período por cada línea activa en la cuenta.  Además, deben haber pasado más de 14 días desde que se compró el dispositivo.
• No se deben haber completado más de 2 desbloqueos de dispositivos por línea de servicio en los últimos 12 meses.
• T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

all that apply to your request have been highlighted..which only one needed to be highlighted in order for them to not unlock it..